幸福城市本地电商新零售项目计划书2017

1、“幸福城市”本地电商+新零售项目计划书一、“幸幸福城市市”项目目描述1、“幸福城市市”是本地化化综合型型电商平平台系统统，以本本地高频频消费行行业作为为运营切切入点，然后不不断渗透透到本地地生活相相关的多多个行业业；2、“幸福城市市”是线上平平台、线线下实体体店铺、同城配配送的区区域化新新零售模模式，线线下实体体店铺的的运营效效果是平平台运营营的重要要目标；3、“幸福城市市”是专为二二、三、四线城城市创业业者量身身打造的的本地化化O2O创业平台台，通过过本土化化的运营营和服务务，取得得差异化化竞争优优势。二、时代代背景1、区域化化城市需需要有本本地化的的电商现在互联联网与传传统行业业深度融融合

2、，而而目前电电商的主主流就是是由淘宝宝、京东东为首的的全国性性电商以以及美团团、饿了了么为首首的外卖卖平台所所组成，唯独缺缺少完全全针对本本地化的的电商平平台！2、新零售售代表新新经济形形态自2016年10月13日马马云在杭杭州云栖栖大会的的开幕式式演讲中中称，“纯电商商时代很很快会结结束，未未来没有有电子商商务一说说，只有有新零售售，也就就是说线线上线下下和物流流必须集集合在一一起，才才能诞生生真正的的新零售售。”！消费趋趋势决定定了零售售模式，新零售售应运而而生也是是伴随消消费的变变革。三、本地地电子商商务+新零售的的必要性性1、消费的的本地化化随着中国国城镇化化发展的的快速进进程，人人口

3、越来来越集中中，而人人们的消消费需求求大部分分都集中中在本地地，加上上商品供应应、物流流配送、售后服服务的电电商方案越来来越完善，使使得本地地化电子子商务模模式变成成本地老老百姓的的消费升升级的刚刚性需求求；2、实体店店的回归归过去被电电商冲击击的实体体店随着着消费升升级又回回归到重重要的消消费场景景中，这这也使得得新零售售应运而而生！四、商业业计划书书纲要1、“幸福城市市”平台概要要2、“幸福福城市”平台市市场分析析3、“幸福福城市”平台机机会4、“幸福福城市”平台服服务分析析5、“幸福福城市”平台市市场进入入策略和和计划6、“幸福城城市”平平台组织和人人力资源源计划7、“幸福城城市”平平台

4、财务预测测和计划划1、概要（1）、我们们的机遇遇实体经济济同质化化竞争严严重，而而本地化化电子商商务+新零售创创业模式式是本地地互联网网创业蓝蓝海。（2）、我们们的目标标提供“幸幸福城市市”这样样的自带带商业模模式的电电商平台台系统，降低三三四线城城市创业业者的创创业风险险，并共共同攫取取区域化化城市电电子商务务发展的的亿万商商机。（3）、我们们的优势势1）我们们不仅开开发系统统，并且且还参与与运营，运营上上更深入入本地生生活服务务；2）客户户完全享享有平台台自主权权，包括括品牌、收益、数据等等；3）平台台系统功功能完善善和稳定定，运营营期间已已承受超超过50万笔订订单洗礼礼，并在在几十个个城

5、市成成功落地地；4）极低低成本即即享有完完善的电电商系统统，交付付周期短短，提供供技术、团队搭搭建培训训、运营营落地支支持等服服务。2、“幸福城市市”平台台市场分分析（1）、“幸幸福城市市”平台台市场概概况（2）、“幸幸福城市市”平台台收入模模式（3）、淘淘宝、美美团等基基础比较较（4）、“幸幸福城市市”平台台需求分分析（5）、中中国区域域性电子子商务市市场成长长性分析析（6）、“幸幸福城市市”平台台市场成成长性例例证-幸福江阴阴（7）、“幸幸福城市市”平台台核心竞竞争力（8）、“幸幸福城市市”平台台市场风风险和规规避方式式1）、目标客客户长期居住住在本区区域内的的互联网网活跃人人群；2）、市

6、场规规模（以以江阴为为例）江阴社会会消费总总额776.1亿元人民民币（2016年数据），以渗渗透率千千分之一一计算即即可有7700万/年的市场场交易规规模；3）、市场成成长率预计年增增长率可可达到300%；4）、发展中中市场每一个区区域城市市都有区区域化电电商平台台存在的的必要。1）、交易佣佣金“幸福城市市”作为为本地电电商交易易平台，是本地地商家与与本地用用户之间间的桥梁梁。“幸福城市市”首先先与商家家就商品品或服务务的金额额、折扣扣及线上上交易佣佣金比例例等达成成协议，然后通通过平台台发布商商家店铺铺以及商商品信息息，“幸幸福城市市”将从从商家在在线上产产生的交交易流水水中抽取取佣金；2）

7、、配送费费用“幸福城城市”平平台针对对用户在在同一商商家的订订单收取取配送费费用，合合作伙伴伴可根据据距离、客单价价等对配配送费用用进行自自定义设设置；3）、广告收收入“幸福城城市“的的目标客客户都是是具备消消费需求求、购买买能力的的本地人人群，对对于商家家来说定定位准确确、目标标明确、成本低低廉，故故平台预预留的广广告位资资源将成成为商家家宣传的的最佳位位置。（1）“幸福城城市”平平台市场场概况（2）“幸福城城市”平平台收入入模式（3）与电商商巨头、外卖等等基础业业务比较较目标市场场运营方式式可以更深深入贴近本地地市场全国性，规模大大全国性，规模大大根据本地地特色制制订成本低规模营销现金补贴

8、贴，代理理商无自自主权，盈利困困难“幸福城市市”淘宝、京京东等电商平台台美团等外外卖平台台（5）“幸福福城市”平台的的市场需需求分析析（3）“幸福福城市”平台与与美团饿饿了么代代理优缺缺点美团、饿了么等平台代理优缺点优点：品牌力影响巨大，技术实力强大！能迅速落地！缺点：资金需求大，代理商无自主权，完全为平台打工，越往后期平台收取代理商的费用会越高，且代理商配送中安全风险巨大！“幸福城市”平台合作优缺点优点：资金需求量小，合作伙伴完全享有平台运营自主权，完全为自己创业，越往后期合作伙伴收益潜力越高！缺点：品牌从零塑造，平台技术还需在运营过程中不断完善，但“幸福城市”平台正在运营过程中不断缩小技术

9、差距。（4）“幸福福城市”平台的的市场需需求分析析用户选择择“幸福福城市”平台的的可能理理由：1、消费者者的本地地情节本地情节节是中国国人永远远抹不去去的情节节之一，对本地地有一种种天生的的亲近感感；2、商家产产品、服服务更符符合本地地用户习习惯进入平台台的本地地商家对对本地风风土人情情更为熟熟悉，能能因地制制宜的提提供符合合本地用用户的消消费习惯惯的产品品和服务务；3、平台经经营者对对本地市市场的深深入耕耘耘平台经营营者可依依据区域域内用户户基数和和当地的的经济发发展状态态，针对对不同行行业设定定线上到到线下最最后一公公里的解解决方案案以及促促进实体体店的线线下销量量，达到到深度耕耕耘。1、

10、区域性性电子商商务前景景在阿里巴巴巴、京京东等电电商巨头头基本占占领完一一二线电电商市场场后，加加之现今今O2O热点背景景的推动动下，区区域性电电子商务务必然会会迎来一一个良好好的发展展时期；2、区域性性电子商商务新形形态垂直领域域下“小小众”需需求的服服务定制制、极具具本地色色彩的好好产品、建立电电商服务务相关信信息平台台，这样样以区域域为基本本特点的的电商新新形式，必将助助推区域域电子商商务成为为新兴的的电商潮潮流。（5）中国区区域性电电子商务务市场成成长性分分析（6）“幸福福城市”平台市市场成长长性例证证幸福江阴阴以本地外外卖作为为切入点点自建同城城配送团团队常规无费费用推广广手段形成本

11、地地电商品品牌成功接入入跟本地地生活相相关的多多个行业业并成功扩扩散到多多个行业业运营方式式1、更深入入研究三三四线城城市电商商市场发发展；2、试错式式的运营营降低合合作伙伴伴技术开开发和运运营推广广成本；3、与淘宝宝、京东东等电商商以及美美团、饿饿了么等等外卖平平台极具具差异化化的运营营；4、小而美美的区域域化城市市平台，大而全全的区域域化城市市业态。1、市场风风险：1）资金2）团队执执行力3）竞争对对手2、风险规规避：“幸福城市市”极低低的技术术合作费费用减轻轻投入风风险，自自营案例例“幸福福江阴”试错式式的运营营降低合合作伙伴伴后续资资金的投投入，同同时也可可借此给给予合作作伙伴在在运营

12、、团队管管理、应应对市场场竞争方方面足够够的支撑撑。（7）“幸福福城市”平台核核心竞争争力（8）“幸福城城市”平平台市场场风险和和规避方方式“幸福城城市”平平台是一一个运营营与技术术上都充充分落地地的本地地电商系系统！小结“幸福城城市”平平台市场场分析一一句话小小结3、“幸福城市市”平台台机会（1）、移动动电商崛崛起移动电商商崛起给给本地化化电子商商务带来来新机遇遇A、智能手手机、4G的普及B、手机支支付消费费习惯的的养成本地互联联网创业业者在移移动电商商的起步步时间节节点上恰恰到好处处；C、本地服服务更贴贴近用户户需求本地化电电子商务务可以提提供更多多更深入入的本地地服务。（2）、政策策支持

13、A、国家层层面近年来国国家陆续续推出关关于扶植植区域电电子商务务的政策策，近期期更是密密集出台台；B、各地配配套各地各级级政府，结合各各地实际际情况，也制定定各项本本地电子子商务扶扶持政策策在当地地的配套套实施办办法，确确保政策策落地。发展区域域电子商商务平台台是每个个三四线线城市的的大势所所趋！小结“幸福城城市”平平台机会会本章小小结4、“幸福城市市”平台台服务分分析（1）、“幸幸福城市市”平台台的服务务模式（2）、“幸幸福城市市”平台台的业务务模式（3）、“幸幸福城市市”平台台的功能能架构（4）、“幸幸福城市市”平台台用户交交易流程程（5）、“幸幸福城市市”平台台的后续续功能规规划（6）、

14、“幸福城城市”平平台的功功能开发发模式（1）、“幸福城市市”平台台服务模模式1）、用用户下单单-到店消消费，对于线下下零售商商来说，触网是是电商时时代的一一大命题题，然而而如何利利用线下下的资源源，实现现线上和和线下的的联动则则可能是是决定成成败的一一个重要要因素。数据显显示，80%的的顾客在在线上了了解购买买商品的的信息，但是75%的的顾客依依然会选选择在线线下实体体店内购购买。对对于商家家来说，到店消消费或提提货可以以提升线线上的转转化率同同时可以以带动线线下的人人流量，不仅可可以继续续体现顾顾客的感感官体验验，并可可以减少少配送成成本，极极大的丰丰富用户户了解线线下实体体销售商商品以及及

15、活动的的方式。2）、用用户下单单-配送到到家，移动互联联网时代代的到来来，几乎乎在同一一时间，无论是是经济发发达区域域还是欠欠发达区区域的用用户都可可以享受受到移动动互联网网给日常常生活带带来的便便捷。而而线下零零售也必必须抓住住这样的的机遇，当用户户在时间间比较宝宝贵的忙忙碌状态态下，通通过平台台配送到到家给用用户方便便快捷的的购物体体验，在在大众鼓鼓吹新零零售元年年的2017年年，配送送到家必必将是线线下零售售商的标标配！（2）、“幸福城市市”平台台业务模模式（1）、整合本本地区域域内多个个行业商商家包括括自营店店铺入驻驻平台，每个商商户独立立运营，独立结结算，同同时还可可整合区区域范围围

16、内多个个本地生生活服务务相关行行业，形形成一个个线上平平台，线线下商家家，同城城配送支支撑的区区域化新新零售平平台。（2）、平台定定位为当当用户时时间宝贵贵的时候候，平台台给用户户提供便便捷的即即时配送送购物服服务，当当用户有有余暇的的时候，通过线线上的活活动，将将用户引引流到线线下，增增加实体体店的流流量。它它是实体体的工具具，最终终通过线线上来带带动线下下，而不不是片面面追求线线上的交交易规模模！一句句话总结结：线下下如何运运营，线线上平台台同样如如何运营营！（3）、“幸福城市市”平台台功能架架构1）、用户端端（包含苹苹果APP、安安卓APP；PC商城城；微信信商城、手机WAP商商城），用

17、户可可通过用用户端进进行购买买以及订订单物流流状态等等查询，在运营营过程中中，用户户流量主主要通过过APP商城来来获取；2）、商户端端（包含PC管理理后台、苹果APP后后台、安安卓APP后台台），平平台入驻驻商户可可通过商商户端进进行商品品上下架架管理、价格变变更、营营销活动动参与、订单处处理、财财务管理理等，在在运营过过程中，商户主主要通过过商户端端的商户户APP来对本本店铺进进行交易易管理；3）、运营端端（包含PC），平台运运营管理理人员可可通过运运营端对对商家商商品、营营销活动动、异常常订单处处理等所所有平台台相关运运营问题题进行管管理；4）、配送端端（包含智智能调度度管理后后台PC、苹

18、果果配送APP、安卓配配送APP），配送调调度人员员可通过过调度后后台查看看配送实实时行踪踪轨迹，并对订订单进行行合理调调度，配配送人员员通过配配送APP可以以清晰处处理订单单的取送送！（4）、“幸福城市市”平台台用户交交易流程程（一）1）、用用户下单单，平台整合合本地区区域内的的实体商商家入驻驻，用户户在用户户端浏览览寻找心心仪店铺铺进行下下单。2）、商商户接单单，每个线下下品牌店店铺不仅仅有针对对用户的的线上店店铺，并并且有独独立的线线上PC后台和和APP后台对对本店铺铺的商品品进行管管理，当当用户完完成下单单后，商商户后台台管理者者（可以以是营业业员）可可以通过过来订单单提醒短短信、手手

19、机屏幕幕推送、语音提提醒等方方式获取取订单的的详细信信息，在在点击PC或APP后后台上的的“接单单”按钮钮后，通通过安装装的小票票机打印印出订单单详细信信息然后后完成备备货来等等待用户户到店或或等待平平台线下下配送员员来提取取货物，如果是是用户到到店自提提则订单单交易完完成。（4）、“幸福城市市”平台台用户交交易流程程（二）（3）、配送接接单，每个线下下配送员员都须安安装一个个与平台台整套系系统打通通的配送送APP，同时时线上配配送调度度人员通通过独立立的配送送调度管管理后台台实时查查看平台台所有订订单信息息，以及及所有配配送员的的实时行行踪轨迹迹，并且且能看到到配送员员当前手手上的订订单数量

20、量以及相相对应的的用户在在地图上上的地点点。当商商户接单单后，有有三种配配送员接接单方式式：（一）、抢单，配送员可可根据自自身实际际情况通通过配送送APP来抢最最符合自自己配送送的订单单；（二）、系统智智能派单单，系统通过过用户的的下单地地址以及及承诺的的配送时时间来制制订最优优配送路路线来匹匹配最合合理配送送员；（三）、人工派派单，在复杂的的情况下下，通过过人工干干预的方方式来应应对一些些突发状状况并对对配送员员进行合合理派单单。（4）、“幸福城市市”平台台用户交交易流程程（三）（4）、配送取取货，当配送员员接单后后，可以以通过配配送APP上的的订单信信息到对对应的商商户提取取货物，在商户户

21、后台与与配送APP上上该笔订订单有一一个相同同的订单单编码以以便商户户与配送送来核准准订单上上的具体体商品信信息，以以防出错错。（5）、配送送送货，配送员从从商家那那边提取取货物后后，根据据配送APP上上用户的的订单地地址或特特殊情况况备注内内容来给给用户把把订单商商品送达达到用户户手中，配送APP上上可智能能规划出出最优配配送路线线，通过过导航来来避免一一些配送送员路径径不熟的的状况而而导致的的配送延延误。（4）、“幸福城市市”平台台用户交交易流程程（四）（6）、交易完完成，配送员将将订单商商品交到到用户手手中，用用户拆封封核查无无误后，整个交交易过程程结束。在整个个交易过过程中，平台相相关

22、运营营人员、商户、用户可可通过系系统数据据来获得得每个环环节的状状况信息息，当订订单出现现异常状状况时，可第一一时间通通过系统统来处理理，用户户更可对对商户和和配送员员信息一一目了然然，商户户也可通通过后台台跟踪到到整个流流程，确确保整个个交易过过程中的的每一环环节！（7）、退货换换货，退换换货货流程与与线下完完全一致致，当然然也可根根据实际际情况对对线上的的规则进进行调整整，确保保用户的的购物体体验。1、同城跑跑腿功能能在现有的的平台系系统中加加入垂直直的代跑跑腿功能能，发件件人填写写发件以以及收货货信息，根据跑跑腿距离离进行收收费，采采用现有有的配送送系统来来安排配配送；2、限时预预售/秒

23、杀功能能限时预售售适用性性价比极极致的商商品；限限时秒杀杀提升平平台用户户活跃度度，对新新上店铺铺有极高高的营销销价值；3、拼团功功能适用房产产、汽车车、家电电等大型型商品，比如一一种商品品每增加加一人付付款团购购则价格格相应降降低，线线上预付付款可作作为平台台收入，付款后后则获得得团购资资格由线线下商家家开始服服务。2017年年内开开发上线线，同时时还有若若干其他他功能！1、试错运运营，在运营过过程中不不断总结结并增加加功能，提升平平台的整整体体验验；2、功能反反馈，根据自身身以及合合作伙伴伴运营过过程中的的反馈不不断增加加接地气气的功能能；3、功能更更新，平均每三三到四个个月就将将给合作作

24、伙伴进进行一次次大的功功能更新新；4、紧跟市市场，深度学习习大的电电商平台台的先进进技术，并体现现在功能能迭代中中，减少少合作伙伙伴在技技术上的的牵绊，提升整整个“幸福城市市”平台的市市场竞争争力。（5）“幸福福城市”平台后后续功能能规划（6）“幸福城城市”平平台的功功能开发发模式5、“幸福城市市”市场场进入策策略和计计划（1）、swot分析（2）、落地地策略（3）、落地地运营（1）、swot分析本地化的的电商平平台，构构建一个个完整的的区域化化社会生生态系统统：本地地老百姓姓可以在在平台上上找到自自己所需需，同时时可以参参与到各各种平台台互动和和分享中中，购物物、社交交、便民民形成本本地用户

25、户需求的的闭环！本地的人人才相对对较少，组建团团队花费费的时间间周期过过长！技技术上与与互联网网巨头公公司差距距较大，获取资资本融资资的几率率较小。互联网+的浪潮潮下，每每个区域域城市都都需要一一个专业业化的本本地O2O电商商平台，以解决决用户的的本地化化需求。淘宝、京京东等巨巨头电商商的物流流优势越越来越大大，美团团、饿了了么等生生活服务务平台对对本地的的渗透越越来越细细，使得得本地化化电商平平台的空空间越来来越小。优势劣势机会威胁（2）、落地地策略（一）1）、运运营切入入点的选选择，巡天网络络建议前前期重点点通过外外卖来吸吸引用户户关注并并通过外外卖来建建设完善善的用户户服务体体系，通通过

26、巡天天网络自自营案例例“幸福福江阴”的成功功运营，我们确确信在其其他区域域城市选选择餐饮饮外卖作作为运营营切入点点也是一一个正确确的选择择：a、外卖客客单价低低，用户户对一个个陌生平平台产生生信任的的成本较较低；b、外卖作作为刚性性需求，消费频频率最高高，并且且经过美美团、饿饿了么等等平台深深度教育育过，相相对来说说市场需需求比较较成熟；d、外卖是是一个整整合较难难的行业业，有着着保温、保险、配送速速度等高高难度保保障，如如顺利运运营外卖卖，则其其他行业业可迅速速整合进进平台，巡天网络络有丰富富的外卖卖落地经经验，确确保合作作伙伴零零风险落落地！2）、形形成一定定的规模模后，再依照本本区域线线

27、下消费费高频类类目到低低频类目目，逐步步将线上上运营重重点扩展展到本地地区域生生活服务务所有品品类，因因为在有有美团、饿了么么的区域域城市通通过外卖卖来做大大并盈利利几无可可能，所所以必须须要在运运营上强强调差异异化以及及平衡外外卖的运运营力度度，侧重重于美团团、饿了了么没有有渗透的的本地行行业，比比如传统统零售整整合、微微商整合合、上门门服务、生鲜、房产、汽车等等等。每每个行业业深度运运营出一一套完善善的服务务体系，构筑竞竞争壁垒垒，本地地其他行行业几乎乎没有竞竞争并市市场巨大大，从而而使自身身立于不不败之地地！（2）、落地地策略（二）3）、线线上推广广，通过线上上平台的的营销功功能，自自身

28、补贴贴或让商商家补贴贴的方式式来吸引引用户，平台自自带的线线上营销销功能主主要包括括：（一）、积分抽抽奖，用户可以以消耗积积分来获获取平台台设定的的抽奖奖奖品，以以增加用用户在平平台的粘粘性；（二）、投票，平台可召召集部分分需要推推广的线线下商家家在线上上搞投票票活动，通过微微信等社社交工具具进行传传播，票票数多者者获得奖奖品，投投票者须须为平台台注册用用户，以以达到迅迅速获取取平台用用户的目目的；（三）、线上店店铺通用用营销组组件，包括：新新用户首首单立减减、满额额减、店店铺全场场打折或或部分商商品打折折、满多多少免运运费、线线上店铺铺展示线线下实体体店铺的的活动等等，基本本符合线线下商家家

29、活动的的功能需需求，真真正实现现线下与与线上营营销活动动互通，并使线线上流量量流入线线下，达达到实体体购物增增长的目目标；（四）、微信推推广，首先建设设微信公公众号，第一时时间发布布线上线线下的营营销活动动，建设设微信私私人账号号，类似似微商的的运营手手法，以以外卖、服饰、母婴等等细分品品类建设设一个个个微信500人人群，精精细化运运营，拉拉近与用用户的距距离，但但是须尽尽量避免免骚扰用用户。4）、线线下推广广，通过所合合作商家家店内贴贴纸海报报、线下下活动、宣传单单等宣传传，平台台很快就就可以成成功落地地运营！（3）、落地地运营（一）1）、培培训巡天网络络对“幸幸福城市市”团队队实行4-6天

30、天的实地地培训服服务，期期间免食食宿费用用，培训训内容主主要包括括：第一：商商家管理理平台、运营管管理平台台、配送送调度系系统等详详细操作作手册的的讲解。第二：商商家入驻驻信息以以及商品品资料规规范培训训。第三：平平台客服服话术培培训。第四：配配送服务务规范培培训。第五：平平台运营营思路培培训。第六：线线上线下下上岗实实际操作作培训。第七：与与合作伙伙伴运营营团队对对平台规规划交流流答疑。以上培训训内容都都有详细细标准课课件PPT，交交付平台台后给予予合作伙伙伴团队队。（3）、落地地运营（二）2）、搭搭建平台台a、巡天天网络交交付的“幸福城城市”线线上平台台，前期期是零数数据，合合作伙伴伴运营

31、团团队首先先须根据据当地特特色制定定商品分分类，社社区类目目板块名名称，九九宫格活活动页面面等内容容。这些些内容，在培训训期间，将详细细介绍，并安排排合作伙伙伴团队队上岗实实际操作作，确保保所有人人操作熟熟练，同同时提供供多套九九宫格活活动模版版、商品品图文详详情模版版以提升升平台美美观度和和团队的的工作效效率；b、提供供各类DM单页页、贴纸纸、活动动方案设设计源文文档，提提供合作作伙伴运运营团队队平台与与商家合合作协议议范本等等。3）、建设设标准化化服务体体系a、巡天天网络协协助合作作伙伴团团队迅速速建设从从商家入入驻平台台-商品资资料对接接-图文详详情设计计-上传商商品至平平台销售售-商家

32、后后台使用用操作这这一系列列线上标标准化运运营体系系。b、巡天天网络协协助合作作伙伴团团队迅速速建设从从用户下下单-商家家接单-系系统智能能派送订订单给配配送员-配配送员取取货-配送送员送货货-订单交交易成功功这一系系列线下下标准化化运营体体系。（3）、落地地运营（三）4）、平平台正式式上线a、对产产生购买买的用户户进行电电话回访访，询问问商品质质量，配配送服务务，平台台使用体体验度等等，制成成表格，进行周周、月总总结；b、对已已下单未未付款的的用户、已注册册未购买买的用户户进行回回访，查查询不下下单购买买的原因因，制成成表格，进行周周、月总总结；c、平台台正式上上线后，丰富九九宫格活活动模块

33、块，集合合本地线线下优势势有针对对性的在在线上举举行营销销活动，增强平平台活力力，刺激激用户在在线上购购物，并并在线上上预告差差异化的的线下活活动，无无论怎样样的营销销活动，确保线线上线下下商品价价格同价价；d、贯彻彻执行上上述方案案，不断断磨合团团队，提提升运营营专业性性，根据据巡天网网络自营营平台幸幸福江阴阴的经验验，目标标：正式式运营后后1个月月达到日日均订单单100单的成成绩，3个月达达到日均均300单左右右的成绩绩，8个个月内要要实现线线上平台台盈利，并带动动线下10%以以上的销销售额提提升，随随着订单单的增多多，团队队人员也也将随之之相应增增加。二三四线线城市创创业，团团队执行行力

34、占决决定性因因素。小结“幸福城城市”市市场进入入策略和和计划本本章小结结6、组织和和人力资资源计划划（1）、组织织结构1）、运营营部2）、配送送部3）、客服服部4）、营销销部（2）、人力力资源计计划从紧配备备人员，合理配配置兼职职采用提成成方式调调动配送送、销售售人员1）、运运营部（一）A、市场场推广部部（1人人）：岗位职责责：负责平台台类目运运营工作作，包括括但不限限于：负责所在在类目商商品分析析、规划划、推广广；负责责所在类类目运营营策划、运营推推动、卖卖家激励励等工作作，确保保销售目目标完成成；协同同营销人人员进行行品类活活动策划划和执行行落地；官方微微博、微微信公众众号等平平台的内内容

35、编辑辑与更新新，自媒媒体平台台的日常常运营管管理工作作；其他他相关网网络营销销相关工工作事项项。岗位要求求：专科以上上学历，有1年年以上电电子商务务运营经经验；有有文字功功底、软软文编写写经历者者，市场场营销专专业者优优先；对对商家管管理比较较熟悉，对线下下实体店店铺XX类目熟熟悉者优优先；能能吃苦耐耐劳。建议薪资资2500元起起，根据据相关从从业经验验，每有有1年经经验薪资资上升500-1000元每每月。1）、运运营部（二）B、美工工设计部部（1人人）：岗位职责责：全面负责责商城以以及APP的整整体装修修、设计计制作；配合市市场推广广活动，设计制制作促销销活动海海报和品品牌VI设计；结合服服

36、务卖点点挖掘和和竞品比比较，优优化产品品描述、美化产产品图片片；负责责平台上上所有商商品图文文、商家家店铺等等装修设设计工作作；岗位要求求：平面设计计、广告告设计等等相关专专业，专专科以上上学历；熟悉网网站建设设流程，参与过过网站整整体形象象设计、网站风风格及商商品展示示设计、首页广广告图片片制作及及美化、整体布布局、活活动广告告和相关关图片的的制作；能熟练练操作和和运用各各种设计计制作软软件；有有扎实的的美术功功底和较较强的设设计能力力，精通通Photoshop、Flash、Dreamweaver等设计计工具；具有独独特的创创意思维维和设计计能力，能准确确地把控控设计项项目的市市场定位位和目

37、标标群体；不断挖挖掘产品品的卖点点与亮点点，并提提高具体体的文案案编辑，使商品品描述更更具吸引引力；熟熟练使用用Powerpoint并具具有较强强的PPT制作作能力；从事过过电商等等行业平平面设计计且成绩绩突出并并有强大大的抗压压能力者者优先。建议薪资资2500元起起，根据据相关从从业经验验，每有有1年经经验薪资资上升500-1000元每每月。1）、运运营部（三）C、数据据维护部部（1人人）：岗位职责责：负责平台台购物信信息内容容整理编编辑；负负责平台台后台基基础技术术管理，负责平平台后台台上传商商品图文文信息、设置价价格等基基础工作作岗位要求求：专科及以以上学历历，了解解线下实实体行业业；熟

38、悉悉网上购购物流程程，了解解电子商商务购物物行业；熟悉平平台的内内容编辑辑要求及及传播规规律；有有自己的的思路见见解，工工作积极极主动；有IT行业相相关工作作经验者者优先。建议薪资资2500元起起，根据据相关从从业经验验，每有有1年经经验薪资资上升500元元每月。1）、运运营部（四）D、线下下对接部部（1人人）：岗位职责责：平台基本本商品资资料维护护，负责责协调管管理平台台上的商商品属性性以及库库存；分分析平台台所售商商品特性性（畅销销、滞销销货品），对畅畅销款的的分析及及调拨、补单订订货建议议跟进进平台商商品销售售情况，协调线线下商品品补充或或备货等等事宜；进行新新品上市市销售情情况分析析，

39、各渠渠道收集集反馈信信息等。岗位要求求：专科及以以上学历历，有有相关经经验的可可放宽学学历要求求；熟练练操作办办公软件件，尤其其是EXCEL；具具有良好好的沟通通能力，有团队队精神；互联联网零售售行业优优先，较较强的数数据分析析能力。建议薪资资2500元起起，根据据相关从从业经验验，每有有1年经经验薪资资上升500-1000元每每月。2）、配配送部具体人员员根据订订单数量量来定，初期建建议4人人A、配送送调度，负责所在在配送区区域所有有订单以以及配送送员的调调度管理理，对异异常订单单进行人人工干预预。建议议3500左右右的底薪薪；B、配送送人员，负责所在在区域的的订单的的配送工工作，保保证效率

40、率和服务务。建议议1500-2000的底薪薪+每单单提成。3）、客客服部A、售前前咨询部部B、售后后支持部部C、投诉诉处理部部岗位职责责：负责接听听客服热热线解答答用户咨咨询，解解决用户户问题、详细做做好问题题记录；将无法法立即解解决的问问题提交交相关部部门解决决，跟踪踪问题解解决进度度，并及及时回复复客户；负责收收集和整整理用户户建议，并提交交部门主主管；负负责处理理客户投投诉、售售后等问问题。岗位要求求：普通话标标准，善善于沟通通，应变变能力，抗压能能力；计计算机中中文输入入40字字/分钟钟左右，能适应应轮班轮轮休工作作制；大专及以以上学历历，专业业不限，男女不不限，年年龄18-30周岁。

41、建议配备1人，薪资2500元元起。4）、营营销部负责线下下实体的的现场协协调，如如安排推推广物料料、拍摄摄照片等等；负责责商家的的洽谈入入驻以及及平台商商家端功功能的培培训等。岗位职责责：对现代商商业业态态的详细细运营模模式有深深入的了了解（购购物中心心、百货货、超市市等）；具备良良好的谈谈判技巧巧，较强强的沟通通能力和和客户渗渗透能力力，善于于沟通、协调，有较强强的判断断、决策策、计划划及执行行能力；有较强强的表达达和沟通通能力，良好的的逻辑思思维能力力和执行行力，对对目标有有计划，积极要要求进取取，吃苦苦耐劳，有恒心心，能适适应加班班。岗位要求求：专科及以以上学历历，有市市场拓展展、项目目

42、协调及及多部门门协作能能力；具具有独立立工作能能力和分分析判断断能力、优秀的的的跨业业务线沟沟通能力力与团队队协作能能力；具具有优秀秀的沟通通能力，丰富的的谈判技技巧；熟熟练使用用各种办办公软件件，独立立设计、制作业业务资料料（PPT）；具备良良好的数数据分析析能力、创新能能力、执执行力和和细节跟跟进能力力；有互互联网平平台工作作经验，熟悉O2O产产品及平平台运营营规则优优先。建议2000-2500元的的基本底底薪，根根据业绩绩计算提提成。7、财务预预测和计计划（一一）成本分析析各项支出出预测（1）、房租租+装修成本本10万/年（2）、电脑脑等硬件件成本3万元（3）、团队队人力成成本3万元/月

43、（4）、推广广物料成成本1万元/年7、财务预预测和计计划（二二）（1）、预期期平台经经营指标标（三三个月内内）a、用户与与订单：注册用用户3000+；日均订订单150+；b、商家与与商品：商家100家以上，商品3000个以上；c、毛利利率率：客客单价20元以上，毛利率率20%以上（算算上配送送费用）；d、净利利润润：略略微亏损损，接近近收支平平衡。（2）、预期期平台经经营指标标（八八个月内内）a、用户与与订单：注册用用户20000+；日均订订单500+；b、商家与与商品：商家500家以上，商品30000个以上；c、毛利利率率：客客单价20元以上，毛利率率20%以上（算算上配送送费用）；d、净利

44、利润润：收收支平衡衡并盈利利。前期巡巡天网络络在运营营上尽量量避免合合作伙伴伴经历弯弯路，同同时在团团队培训训以及平平台运营营上尽可可能的减减少合作作伙伴的的磨合试试错成本本！五、创业业优势1、当前实实体经济济形势低低迷现今中国国经济持持续低迷迷，实体体创业艰艰难，同同质化竞竞争严重重；2、“幸福福+城市”项项目无可可比拟的的创业优优势：系统稳定定：平台经受受住50万笔订单单的洗礼礼以及数数十家城城市成功功落地足足以证明明；前景广阔阔：符合国家家政策、老百姓姓消费升升级、传传统零售售转型升升级风向向；投 入少少：30万左右的的启动资资金，相相比正常常开一个个餐馆的的投入都都要少很很多；风 险低低：巡天网络络从平台台搭建到到运营有有一套成成熟完善善服务支支撑；潜 力大大：经营范围围广，涉涉及面宽宽，一旦旦成功收收益无