星巴克问卷调查数据分析

1、-问卷调查数据分析目录一、调查目的、对象、内容及方错误未义签调查目错误!未义签调查样本量 错误未义签调查方式. 错误!未义签调查时间. 错误!未义签二、基本信息筛. 错!未定义签您的年龄是请问你的职业：. 误未定义签您的性别：错!未义签您的个人月收入情况 . 错误未义签三、品牌整体认错!未义签请问你是如何评价星巴克错!未定义签您认为星巴克的价位如何 您认为星巴克在您的饮食消费中属于怎样的消档. 错 误未义签四、品牌接. 错误!未定义签您每个月大概来几次星巴克？. 误未定义签您大都在什么时间段来星巴克消费 误未定义签你去星巴克通常会干什么错!未义签五、品牌延伸产错!未义签您认为星巴克的食物口味如

2、何错未定义签在星巴克除了咖啡，你还喜欢什么错误未义签六、品牌竞争力. 错误!未义签为什么你会选择星巴?错误未义签你认为 Stauk 有什麽地方比它的竞争对手优? 多选）错误未定书。-一、调查目的对象、容及方式 调查目的了解消费者对于星巴克品牌的认知度接触程度偏好以及品牌竞争优势从而 发现星巴克可能的发展方向。调查样本个。问卷发出 3份，收回 份,回收率达 。调查方式问卷调查，包括街头拦截式访问及网上调查。调查时间2011-17 至 二、基本信息选您的年龄 &请问你的职：在拦截式访问过程中中， 被访问者为 1岁 ,而其中大部分为学生。 这个数据显示，学生已经成了星巴克的目标消费者 18岁的人群是

3、介于 8 、0 年出生的，大部分为独身子女，家境水平相对较 ,较追求物质和精 神的享受。而星巴克主张一种体验感受，恰恰能吸引现在的学 ,而其幽静的环 境也为其提供了优良的学习休闲环境这也许就是为何星巴克能受到学生青睐 的原因。-您的性别在被访者中女性略占多数部分原因可能是由于访问区域的人口男女比例分布 的差异性另一方面是因为女性比男性更追求一种物质享受精神享受星巴克 不仅是作为饮用咖啡的场所更是一个休闲娱乐的场所是一种高生活水平的体 现，也因此能更加吸引女性消费者。您的个人收入情况 (RM）由于被访者大多数是没有经济实力的学生，因此收入大多在 以下。-三、品牌整体知请问你是何评价星巴的 ?31

4、%的人说不出喜欢星巴克的原因,而3%的被访者喜欢星巴克所提供的环境和 氛围，1喜欢它的咖啡和食物。在星巴克独特的体验式营销中，已不知不觉 让人喜欢上在星巴克总体感觉,或许这就是大多数的人没有特别感觉的原因.而 星巴克为迎合消费者口味而研发的各项食物料和咖啡也是消费者喜欢星巴克 的重要因素.您认为星克的价位如 ? 您认为星巴克在您的饮食消 费中属于样的消费档据图可知被访者认为在星巴克的消费属于中等偏高的开支虽然超过半数的 被访者认为星巴克的价格很高，但是大多认为这样的价格可以接受作为一般的 咖啡厅或许这样的价格偏高但由于星巴克提供的一些附加价值让消费者认 为物超所值，因此也愿意花钱消费。-四、品

5、牌接触您每个月概来几次星克？58%的被访者去星巴克的次数少于一个月一次的人根据自己的不同需求 选择一个月去 2次，的一个月一次，5%的人每周都会去。由于收入的部 分限制大多数被访者不会每月都去星巴 ,这跟学生居多占有很因素。而还是有 部分被访者包括学生在内 会因为个人需求和家境的不同一个月至少去一次星巴 克这也说明星巴克在消费者心目中已经成为十分重要的角色对于上班族来说 可能是一个谈生意的好去处 而对于更广泛的人群来说，星巴克更多的作为一个 休闲娱乐，令人放松的地方。您大都在么时间段来巴克消费：84%的被访者选择下午茶时间去星巴 ,只有少数人会在星巴克使用正餐 ,说明星 巴克所提供的食品和饮料

6、更适合作为一种休闲食品想咖啡这种也更适合在午 餐过后饮用.-你去星巴通常会干什？本题旨在了解消费者去星巴克的目的.61的被访者选择“朋友聚会”，所占比 例最高.“看书”和“单纯喝咖啡”分别为 和 15,均有占有一定比例，但 与“朋友聚会的选项差距较大。数据表明大部分的受访者，及学生群体去星巴 克的目的是朋友聚会。也有相当一部分的人对于星巴克的咖啡和环境有偏好。五、品牌延伸品您认为星克的食物口如何：根据个人口味的不 ,74% 的被访者认为星巴克的食品部分可口 ,17%的认为都很 美味9%的不喜欢星巴克的食品种类很多根据每个人不同的需求和口味喜欢 的程度也不一样。-在星巴克了咖啡你还喜欢什？37%

7、的被访者喜欢星巴克的蛋糕和面包,1%喜欢冰沙系列,各有6%的喜欢 派曲奇及其他食品,7的喜欢器皿其余的喜欢咖啡豆和糖果星巴克除了以 咖啡为主打之外也辅助以其他食品,而相对来说，像蛋糕、面包、饼干这类的产 品品种相对较多,更加适合作为下午茶和咖啡一同饮用这也是为什么糕点类会 更受青睐的原因,而食品口味当然也是很重要的因素六、品牌竞争为什么你选择星巴克7的被访者因为星巴克的环境而喜欢它，各有的因为服务、咖啡选择星 巴克，18%是因为方便，而的人是因为价格。体验式服务时星巴克的核心而营造环境是其中非常重要的一环因此其惬意的 氛围成为了很多人选择星巴克的原因，成了无论办公还是休闲娱乐的最佳场所。 而服务和咖啡品质也是星巴克非常注重的 , 在这两点上星巴克做的也很好 ,也获-得了消费者的赞同星巴克有很多连锁店在大街小巷经常能看到它的身影也 为赶时间想喝咖啡或吃饭的消费者提供了方便也因此吸引了部分消费者由于 星巴克的价格偏高 ,因此因价格选择星巴克的人较少，可能是由于星巴克并非正 统的咖啡厅因此价格会比一些正统咖啡厅的便宜你认为 有什麽地方比它的竞争对手优胜 (多 选）本题旨在了解消费者心中星巴克相较于其他咖啡馆的优势之处 .表中显示 52