企业信息化培训讲义

1、企业信息化何经华用友软件股份有限公司 总裁 (CEO)事例与数数据消失 财富富5001970 -8032%离去1980 -9047%离去1990 -9854%离去Competitionisthenature of business?WTO ?竞争策略略就是创造一个个无可被被取代的的位置信息化驱驱动企业业发展事实数据据信息ExceptionInformation比较式信信息任何地方方接触信信息智慧事实知识信息的能能见度和和信息的的智慧化化信息必须须能够被被用来采采取行动动或者作作决定理想的企企业在21世纪纪FrontendBuilt-To-Order(BTO)客制化负 DSO/存货Anythin

2、gAnyoneAnytimeAnywhereAnytouchpointSelf-ServiceBackendJust-In-Time(JIT)量产DistributionManufacturingOut-sourcingService+Customer-endLifetime Value Mgmt(LVM)Recurring relationshipsLoyalty/Retention什么是企企业的生生态环境境?Supply: b2BIVC: b2B2cIVC: b2B2bIVC: B2b2eIVC: B2b2cIVC Integrated Value ChainbWorkplace: B2e

3、Demand: B2cDemand: B2bbeBc如何能够够将这些些重要的的东西关关联起来来?生存要素素/成功要要素节省成本本增加产值值知识与信信息的分分享如何提升升竞争力力如何保证证客户的的满意 IT能力和服服务能力力变成了了他们（IBM和DELL）的区隔隔点企业推动动vs.企业模型型最佳的团团队（人）最佳范例例技术策略企业远景全球化的的竞争ERP/SCM信息价值链变革管理理知识管理理创新的管管理什么是ERP（ERP的定义）它是企业信息化化里面一个个最重要要的部分分ERP由Gartner Group定义为Enterprise Resource Planning发展历程程70年代MRP(材料

4、需求求计划)and80年代MRPII(制造需求求计划)从另外一一个角度度来看企企业它是真正正地运用用了咨讯讯里很重重要的技技术ERP真正的价价值它可以把把企业内内部和外外部的流流程无缝缝地连接接在一起起这个系统统能够真真正反映映企业的的策略和和战略、流程和和企业的的管理理理念它真正能能够把4个基本关关系信息息化起来来(企业、客客户、员员工、供供应商)最后是最最高境界界,你能够创创造出一一个你自自己的最最佳范例例并重新新定义这这个产业业什么改变变了?市场改变变了, 客户户改变了了和竞争争改变了了企业信息息化后, 传统统的服务务业已经经被重新新定义IT科技技就是这这些改变变的标识识扩张新的市场场恒

5、久不会改变变的留住现在的客客户提高你的产值值企业的竞竞争方式式在发生改改变信息化的的第一阶阶段大大型主机机大型主机机自动化封闭非线上零散不好用信息化的的第二个个阶段 个人人电脑大型主机机PC很好用新型的流程化的的开放并可可在线处处理但是很复杂成本很高高从内部来来看信息化的的第三阶阶段网网际网络络大型主机机PCInternet全球化很容易传传播从外部来来看中国今天天的竞争争优势低廉的人人力成本本低廉的土土地成本本优惠的税税收政策策看起来不不错的潜潜在的内内在市场场What happened whenyou findout,its cheapertoimport fromothercountrie

6、s ?今天的企企业今天的企企业连这这个也做做不到低效率的的管理流流程以企业内内部为中中心,不是以客客户和供供应商为为中心缺乏创意意的企业业智慧局部的执执行,而不是整整个企业业/全国/全球化纸输入电脑打印审批再次输入电脑明天的企企业明天的企企业应该该是这样样的最新的流流程以客户和和供应商商为中心心完善的企企业智慧慧整个企业业/全国/全球化的的执行自助服务线上审批自助服务务最新型的的商业流流程较低的成成本SuperiorCustomerService信息化Enterprise合作伙伴10-100X0.1X100-1,000X商业客户X职员专家客户1,000-10,000XB2EB2BB2C一架波音

7、音777飞机的的价值=$150M潜在的责责任= 10倍于本本身的价价值驾驶舱管管理系统统非常训练练有素的的专业人人员富有经验验的飞行行员(人类)中枢神经经系统自动 遇到紧急急状况时时处理状状况的能能力“Blackbox” provides logging+feedbackloop 信息化=Cockpit ManagementSystemD到哪里里去了?这些D 公司司都被企企业内化化掉了bcIVC: B2b2cSearsbeBDemand: B2cDemand: B2bEstablishingour thriving e-businessecosystem so as to becomethel

8、eading“click-and-mortar”companyisallweregoingtodointhe nextfew years.JerryMiller, CIO,SearsRoebuck& Co.客户=百万计Stores=1,000+好处之一一帮助线下下的好处之二二增强我与与客户的关关系bcIVC: B2b2cBuildNetbeBDemand: B2cDemand: B2bIVC: b2B2bConsumers=MillionsBuilders= 100,000+Distributors=10,000+Manufacturers =1,000+Supply: b2B我们的使使命是做做民建行行业的“DELL电脑”.KeithBrown,董事长,BuildNet好处之一一减少过量量的存货货Benefit #2Enhancepre/postsalesrelationshipsbIVC完整的价价值链beBIVC: B2b2eWorkplace: B2ec移动电话话如果你要要提升你你的竞争争力，你必须从从根本上上彻底改改变你的的企业一、