077天思ERP-EAI专案实施管理方法

1、天思如何进行ERP项目实施天思软件服务天思软件件项目实实施管理理方法天思软件件服务集集团2003年10月(MPMMaster ProjectManagement)天思软件件项目实实施管理理方法一、MPM的目目标二、MPM的管管理对象象三、MPM的具具体做法法(MPMMaster ProjectManagement)一、MPM的目目标理想性目目标在预定的的时间内内，用合合理的的资源，达到预预期质量量实现或超超过预期期目标，使双双方的成成本最小小化悲哀的现现实无法按时时、保质质、保量量、保成成本地完完成项目目工作客户和我我们都不不满意，双败结结局较多多解决对策策思思维的出出发点与客户建建立目标标共

2、识，减少异异议规范化实实施工作作的阶段段，及其其核心工工作任务务、重点点工作文文档透明化所所有工作作的（实实施及效效益）责责任目标标、验收收标准和和工作量量双方共同同（互相相）监督督和努力力实现目目标以数据体体现服务务价值的的合理性性.1、项目目阶段进进程的控控制2、各阶阶段核心心工作内内容3、各阶阶段重点点文档二、MPM的管管理对象象三、MPM的具具体做法法项目启动动与规划划阶段前期准备备系统调研研咨询项目跟踪踪与审查查阶段（含项目目变更阶阶段）安装、培培训、数数据准备备初始化模拟、并并行、客客户化切换验收收项目结束束与评审审阶段总结评估估MPM的流程、核心工工作及重重点文档档1 23456

3、7合约确认认双方项目目组设定动员大会会启动与规规划阶段段跟踪与审审查阶段段结束与评评审阶段双方项项目组组织图图动员会会发言言稿会议纪纪要了解/定定义问题题分析根源源及潜在隐患解决方案案/步骤骤确定实施施范围时间、成成本调研&咨询报告项目计计划各阶段段验收标标准会议纪纪要核心工作作重点文档档按计划导导入数数据建立立系统统初始化化应用用环境StatementofWork验收报报告核心工作作重点文档档系统正式式切换StatementofWork验收报报告会议纪纪要项目移交交总结项目目得失评估细节节成败SOW项目实实施总总结评估报报告会议纪纪要变更阶段段前期准备系统调研咨询安装、培培训数据准备备初始化

4、模拟、并并行客户化切换验收总结评估阶段步骤核心工作作重点文档档Statement of Work模拟/并行方方案业务流程程规范作作业指导书项目变变更报告告验收报报告会议纪纪要建立实实施工作作点法规则准备、确确认、执执行模拟拟及并行方案案验证并熟熟悉系统统流程摸索确立立业务流流程规范范对差异性性需求进进行变更更确认&客客户化修修改 StatementofWork 安装装与交付付报告培训教教程 数据据准备格格式 编码码及维护护规则验收报报告会议纪纪要安装并建建立应用用环境分对象系系统培训训解决管管理问题的的思路和和方法进行数据据准备、唯一化化整理及编编码工作作MPM的流程、核心工工作及重重点文档档

5、1 234567合约确认认双方项目目组设定动员大会会启动与规规划阶段段跟踪与审审查阶段段结束与评评审阶段双方项项目组组织图图动员会会发言言稿会议纪纪要了解/定定义问题题分析根源源及潜在隐患解决方案案/步骤骤确定实施施范围时间、成成本调研&咨询报告项目计计划各阶段段验收标标准会议纪纪要核心工作作重点文档档按计划导导入数数据建立立系统统初始化化应用用环境StatementofWork验收报报告核心工作作重点文档档系统正式式切换StatementofWork验收报报告会议纪纪要项目移交交总结项目目得失评估细节节成败SOW项目实实施总总结评估报报告会议纪纪要变更阶段段前期准备系统调研咨询安装、培培训数

6、据准备备初始化模拟、并并行客户化切换验收总结评估阶段步骤核心工作作重点文档档MPM各阶段各各步骤介介绍项目启动动与规划划阶段前期准备备系统调研研咨询项目跟踪踪与审查查阶段（含项目目变更阶阶段）安装、培培训、数数据准备备初始化模拟、并并行、客客户化切换验收收项目结束束与评审审阶段总结评估估1、前期期准备合同确认认工作环境境和制度度建立双方方项目组组织项目动员员大会核心工作作合同确认认合同确认认合同工作作范围是是否界定定清楚客户化工工作的鉴鉴定标准准时间进度度安排是是否可行行付款条件件对实施施计划与与工作的的压力了解合同同及前期期文件了解用户户背景和和需求找出用户户最迫切切需要解解决的问问题确定软

7、件件和需求求差别的的关键了解任何何口头协协议或与与客户之之间的共共识为销售人人员提出出合理化化建议建立工作作环境及及制度（*）工作环境境项目组在在客户现现场工作作的环境境项目组在在客户现现场生活活的环境境工作制度度项目组在在客户现现场工作作的制度度项目组在在客户现现场生活活的制度度受控文件件项目组组工作、生活环环境及制制度（*）建立项目目组织明确双方方参与人人员及负负责人人/联络络人建立合理理的项目目组织项目领导导小组项目实施施小组项目应用用小组明确各成成员的职职责明确各成成员的职职责和工作范范围确定项目目例会确定报告告流程受控文件件项目组组织结构构图业务组专题组业务组项目实施小组组长组 长组

8、长项目经理领导小组企业负责人项目动员员大会项目动员员大会动员、鼓鼓励对项项目工作作的积极极性ERP原原理培训训简要讲解解ERP的概念、原理给中高层层洗脑为什么要要实施ERP怎样实施施ERP受控文件件动员会会发言稿稿会议纪纪要及及项目目服务工工作记录录单重点文档档及格式式项目组组织结构构图使用VISIO制作项目启启动大会会发言稿稿使用PowerPoint制制作引导性的的开场白白洗脑性的的道理、效益讲讲解实施过程程及注意意事项介介绍会议纪纪要项目组建建立过程程启动大会会准备过过程客户方发发言内容容我方发言言内容对客户人人员思想想和行为为的具体体落实要要求所有公开开文档都都要设计计用户项项目组确确认

9、签字字栏目2、调研研咨询深入了解解并定义问题题分析问题题根源及及潜在隐患患落实解决决方案、目标及及步骤确定实施施工作的的时间、成成本、范范围核心工作作深入了解解并定义义问题需求详细细调研了解企业业的管理理问题及及竞争差差异化需需求了解企业业的发展展方向了解企业业所在行行业的总总体发展展趋势（*）现状详细细调研深入了解解企业的的现有作作业流程程、作业业方式收集现有有的表格格、单据据双方项目目组讨论论沟通，统一思思想并确确认成果果受控文件件企业调调研问卷卷企业调调研&咨咨询报告告之“需求及及现状描描述”、“业务务流程描描述”会议纪要要及项目服服务工作作记录单单分析问题题根源及及潜在隐隐患分析问题题

10、要素要点管理理问题的的根源和和潜在隐隐患分析析作业流程程问题的的分析业务单据据问题的的分析双方项目目组讨论论沟通，统一思思想，并并确认成成果受控文件件企业调调研&咨咨询报告告之“问题要要素分析析”、“BPR成果”会议纪要要及项目服服务工作作记录单单落实解决决方案、目标、步骤制订针对对性解决决方案确定解决决方案的的项目目目标效果/效效益目标标质量目标标时间目标标运行目标标（*）确定项目目范围确定项目目实施的的步骤双方项目目组讨论论沟通，统一思思想并确确认成果果受控文件件企业调调研&咨咨询报告告的“问题解解决方案案”、“客户化化方案”（*）系统验验收标准准之“项目总总体验收收标准”会议纪要要及项目

11、服服务工作作记录单单确定实施施工作计计划确定实施施计划的的时间、范围、成本任务分解解细化工作作内容确定项目目的阶段段里程碑碑双方项目目组讨论论沟通，统一一思想并并确认成成果受控文件件企业调调研&咨咨询报告告之“实施计计划”（含项项目计划划甘特图图、PERT图）系统验验收标准准之“项目各各阶段验验收标准准”会议纪要要及项目服服务工作作记录单单重点文档档及格式式企业调调研问卷卷业务现状状、流程程、单据据、问题题描述、改进期期望/需需求项目调调研&咨咨询报告告需求及现现状描述述业务流程程描述问题要素素分析鱼骨图分分析要素素BPR成成果问题解决决方案客户化开开发方案案（*）项目实施施计划（含“甘甘特图

12、”、“PERT图”）系统验验收标准准系统总体体验收标标准各阶段工工作验收收标准会议纪纪要，略3、安装装、培训训、数据据准备安装并建建立应用用环境分角色系统统培训数据准备备核心工作作客户软硬硬件环境境确认（*）客户硬件件环境客户硬件件是否满满足要求求确定硬件件工作正正常确定网络络工作正正常客户通讯讯环境接入方式式及带宽宽、速度度、稳定定性客户系统统软件环环境客户操作作系统、DBMS及OFFICE等支持软软件受控文件件客户环环境验收收报告软件安装装软件安装装数据库（*）服务器端端应用程程序安装装客户端应应用程序序安装应用环境境建立培训训、练习习系统环环境软件交付付受控文件件StatementOfW

13、ork软件安装装与交付付报告验收报报告项目服服务工作作记录单单数据准备备基础数据据准备数据准备备培训编码规则则唯一性、完整性性数据整整理基础数据据验收期初数据据准备期初数据据准备注注意事项项期初动态态数据整整理期初数据据验收受控文件件StatementOfWork编码及维维护规则则数据准准备格式式验收报报告、会议议纪要及项项目服务务工作记记录单分角色系系统培训训管理思想想及IT理念培培训对中高层层领导、骨干讲讲解信息息化意义义及管理理问题解解决思路路系统管理理及数据据库管理理对系统管管理员进进行系统统管理及及数据库库管理培培训对系统维维护人员员进行自自定义及及报表培培训流程培训训对所有客客户的

14、实实施组和和应用组组进行优优化流程程培训应用培训训结合流程程对所有有客户的的实施组组和应用用组进行行应用操操作培训训受控文件件StatementOfWork培训教程程、培训训考核项目服服务工作作记录单单重点文档档及格式式SOWStatementOfWork 安装及及交付报报告培训教教程讲义练习考题数据准准备格式式格式工具编码及及维护规规则验收报报告会议纪纪要SOWStatementofWork工作介绍绍一些需要要提出的的关键问问题（如如：版权权）我方责任任用户的责责任提交的材材料（公公司、客客户方）验收标准准进度安排排费用收取取（变更更）4、系统统初始化化制订初始始化方案案初始化工工作基础数据

15、据导入设定范围围内业务务资料初初始化建立应用用环境客户要在在实施方方的指导导下参与与受控文件件初始化化方案（*）StatementOfWork验收报告告核心工作作5、模拟拟/并行行/客户户化建立“实实施工作作点”系统模拟拟与并行行客户化与与变更确立业务务流程规规范核心工作作建立“实实施工作作点”引入“实实施工作作点”法法，确立立各业务务部门的的工作点点确定工作作点间的的业务流流程落实各工工作点的的责任人人（可以以设部门门内勤）逐渐将业业务人员员纳入工工作点职职责受控文档档项目实实施工作作点描述述会议纪纪要系统模拟拟与并行行准备、确确认模拟拟、并行行方案进行系统统模拟（*）实施方可可单方面面承诺

16、包包死责任任客户可以以参与进行系统统并行（*）客户必须须参与客户人员员熟悉并并验证流流程受控文件件StatementOfWork系统模拟拟、并行行方案验收报报告会议纪纪要客户化及及变更根据客客户化开开发方案案进行行客户化化项目变更更需求处处理流程程引发变更更的情况况和种类类非常多多变更不可可避免，只能接接受和控控制要平等地地对待变变更（客客户与我我们）估计变更更的影响响和代价价，并通通知所有有人操作性、时间进进度、费费用、接接口、功功能、人人员打破范围围、资源源、安排排的平衡衡，计划划的改变变变更流程程以公式式化的手手段有序序地控制制动态变变更，确确保项目目实施进进度预先设立立游戏规规则一切变

17、更更必须按按照预定定的流程程执行，并经项项目组双双方签字字确认受控文件件项目变变更报告告确立业务务流程规规范根据工作作点建立立作业规规范业务流程程及操作作规范落实时间间、次序序、任务务等责任任相关软件件的操作作指南保密规范范受控文件件作业指指导书会议纪纪要重点文档档及格式式项目实实施工作作点描述述SOWStatementOfWork系统模模拟与并并行方案案作业指指导书工作点岗岗位职责责流程与时时间要求求软件操作作指南项目变变更报告告变更需求求项目组意意见执行结果果验收报报告、会议议纪要，略6、系统统切换切换准备备正式切换换核心工作作切换准备备与正式式切换确立系统统切换时时间正式宣布布严格执执行

18、新的的工作流流程切换并监监督各岗岗位作作业指导导书的的执行情情况着手进行行上线后后应用辅辅导培训训学会通过过系统提提供的业业务集成成信息，发现管管理问题题从常见管管理问题题要点入入手，学学习寻找找问题的的套路受控文件件StatementOfWork上线后持持续改进进培训验收报报告会议纪纪要7、项目目验收评评估准备与项项目验收收项目移交交项目总结结售后服务务核心工作作验收准备备与项目目验收项目验收收准备各种文件件验收会议议的筹备备项目验收收流程、数数据、结结果、计计划的执执行项目验收收会议受控文件件StatementOfWorkERP项目整体体验收报报告会议纪纪要项目移交交项目成果果移交项目知识识移交项目管理理文档项目实施施文件项目培训训教程及及其他文文件项目物资资移交受控文件件项目移移交报告告会议纪纪要项目总结结评估总结项目目的成功功经验与与欠妥之之处，并并提出在在以后项项目中的的处理方方法总结行业业知识和和客户个个性管理理知识评估项目目各阶段段工作的的细节得得失与改改进措施施