erp课件 第10章 人力资源管理-updated

1、2010-08宓为建 陈 敏企业资源计划ERP Enterprise Resource Planning教学安排排7.销售管理理 、采采购管理理与库存存管理8.财务管理理、固定定资产管管理与成成本管理理9.设备管理理与质量量管理10.人力资源源管理11.供应链管管理与客客户关系系管理12.ERP设施流程程与面临临的主要要问题2.ERP理论的形形成3.ERP有关基本本概念与与生产类类型1.ERP概述4.企业经营营规划和和主生产产计划5.物料需求求计划与与能力需需求计划划6.车间作业业管理和和JIT10人力资源源管理10.1人力资源源管理概概述10.2人力资源源管理系系统功能能410.1人力资源源

2、管理概概述本节主要要介绍人人力资源源管理的的发展和和内容人才的作作用21世纪最缺缺的是什什么？人才！人才新经济时时代的核核心竞争争力所谓企业管理，最终就是人力资源管理；对人的管理，就是企业管理的代名词 。 彼得德鲁克办公司就就是办人人。柳传志不要光顾顾着谈论论新技术术、新业业务。忽忽略了人人，什么么技术、业务都都不会成成功。杰克韦尔奇企业商业业环境的的变化一体化经经济和e的时代电子商务务知识经济济因特网经经济电子商务务精通者者信息精英英注意力经经济人力资源源管理理理论的发发展生理的需需要安全的需需要自我实现现的需要要受人尊敬敬的需要要感情的需需要（人际关关系学说说）复杂人假假设（权变管管理理论

3、论）以工作的的合理安安排满足其需需求以社会承承认满足其需需求以金钱满足其需需求经济人假假设（X理论）社会人假假设（参与管管理理论论）自我实现现人假设设（Y理论）人力资源源管理的的发展传统的人人事档案案管理(数据存存储）事务人力资源源战略管管理外部资源源利用，共享服服务的基基础为其他部部门服务务交易处理理知识管理理知识递送送知识与战战略分析1990198019602000人力资源源服务的的演化：从优化到到创新企业的战战略家员工的支支持者改变的代代理者企业的顾顾问HRM：卓越绩绩效中心心HRM：事务处理理中心HRM：公司业务务伙伴事务处理理招聘与上上岗培训与开开发总体报酬酬绩效评价价创新优化我国企

4、业业人力资资源管理理工作的的现状卓越绩效中心（）公司业务伙伴（）事务处理中心（-）人力资源源成本人力资源源附加价价值人力资源源管理的的目标人力资源源管理的的内容人力资源源管理人力资源源管理主主要流程程图整体框架架中的定定位涵盖的主主要功能能模块e-HR电子人事事管理系系统是通通过信息息化手段段，全面面覆盖人人力资源源管理的的各个业业务模块块，对公公司的人人力进行行合理的的培训、组织和和调配，使人力力、物力力经常保保持最佳佳比例，充分发发挥人的的主观能能动性，使人尽尽其才，事得其其人，人人事相宜宜，以实实现组织织目标。主要涉及及到的业业务有：人才条件件定义、职业发发展、组组织结构构、目标标考核工

5、作分析福利管理绩效管理时间管理薪酬管理人员异动部门目标组织机构培训管理职位管理招聘管理职业生涯能力素质人才管理绩效沟通技能管理业务管理企业战略对业务的的价值体体现员工信息息管理人员异动动管理职位岗位位管理组织机构构管理招聘管理理培训管理理合同管理理时间管理理绩效管理理薪酬管理理福利管理理人力资源源规划员工职业业生涯管管理能力素质质模型人才库管管理人力成本本分析领导自助助人力资源源人事管理理人力资本本人力资源源管理组织流程程和制度度管理提升人力力资源管管理水平平，提升升竞争力力人力资源源信息共共享，信信息透明明化，使使各级管管理人员员参与到到人力资资源管理理中1410.2人力资源源管理的的文化背

6、背景本节主要要介绍不不同文化化的背景景下的人人力资源源管理日本：抬抬神轿美国：划划艇比赛赛中国：变变通一、管理理模式一神论与与泛神论论宗教对人人性的假假设二、宗教教信仰与与价值观观念：美国：我我；日本：我我们；中国：我我我们；三、责任任主体美国：是是非明确确，少数数服从多多数日本：是是非模糊糊，多数数协调少少数中国：是是非模糊糊，少数数不愿服服从多数数，主张张圆满大大于是非非四、是非非观与决决策1、孔子：保守、天命、合乎礼礼教、中中庸、三三纲五常常2、孟子：仁政、以孝为为常、性性善之说说、民主主（民为为本，社社稷次之之，君为为轻）、忠君是是有条件件的、无无法而罚罚为不公公、不能能与不肯肯等3、

7、老子：无为（无所不不为）、变通4、庄子：无政府府主义五、中国国传统文文化对管管理的影影响六、中国国人的管管理特征征1、变通性性：不执执著，连连信仰也也是如此此，但适适应性强强；2、含蓄性性；好面面子，重重人际关关系，但但管理难难度高；3、理的绝绝对性；难以沟沟通2110.3企业文化化本节主要要介绍企企业文化化的基本本知识。一、什么么是文化化人类群体体或民族族“世代代相传”的行为为模式、艺术、宗教信信仰、群群体组织织、以及及其他一一切人类类活动、思维活活动的“本质特特征”的的总和。文化是一一种不需需要思考考就能够够表现出出来的思思维模式式和行为为模式二、企业业文化1、共同的的价值观观念和基基本的

8、行行为准则则；2、在人员员的更新新中具有有延续性性和保持持性；3、差异性性（金钱钱万能、技术革革命、团团队）4、对改革革的抵抗抗性。三、企业业文化要要表达什什么1、顾客是是什么？上帝还还是中心心？2、对竞争争的思考考和定义义；竞争争是什么么？3、对待工工作的价价值观念念；工作作是什么么？4、对待员员工的方方式；员员工与企企业的关关系？5、对社会会和环境境的责任任？6、对成本本和利润润的认识识；7、对合作作的意愿愿与能力力等。四、企业业文化的的管理功功能1、利用企企业文化化进行管管理，是是目前管管理的最最高境界界；2、追求卓卓越的企企业就是是追求卓卓越的文文化；3、成功的的企业必必然得利利于成功

9、功的文化化。五、重塑塑企业文文化1、竞争国国际化必必然导致致先进的的文化取取代落后后的文化化；2、成功的的企业文文化才能能确保企企业在长长期发展展过程中中的经营营业绩；3、强有力力的企业业文化，可以确确保员工工方向明明确，步步调一致致；4、将原有有的企业业文化转转变为有有利于企企业经营营业绩不不断增长长的企业业文化，需要杰杰出的领领导者和和实干的的管理者者。六、建立立与运行行企业文文化1、人员间间要保持持足够、成功的的相互交交往；2、管理者者的表率率和榜样样；3、不厌其其详地灌灌输企业业的基本本价值观观念；4、新老成成员自然然地、频频繁地交交往；5、根据企企业的价价值观念念选聘员员工；6、借助

10、隆隆重的形形式来强强化员工工对企业业文化的的感受；7、顺文化化者昌，逆文化化者亡。2810.4人力资源源管理系系统功能能本节主要要介绍人人力资源源管理系系统的主主要功能能人力资源源管理系系统功能能(1)基基础人人事管理理工种管理理离职管理理考勤管理理住房管理理人员调动动职位管理理职位调整整假期管理理人事档案案管理(2)人力资源源计划管管理经营目标工作分析业绩评估人力资源计划员工招聘测试与选拔培训与开发职业计划报酬系统人力资源源计划管管理人力资源源计划的的主要内内容职务编制制计划人员配置置计划预测人员员需求人员供给给计划人员培训训计划人力资源源部费用用预算(3)岗位分析析与工作作设计岗位分析析作

11、为对员员工进行行招聘、培训、评价、调配、晋升的的依据，需要对对各种工工作岗位位进行分分析编制岗位位职责说说明书，确定每每一个工工作和岗岗位对员员工的具具体要求求，包括括技术及及种类、范围和和熟悉程程度；学学习、工工作与生生活经验验；身体体健康状状况；工工作的责责任、权权利与义义务等工作设计计工作设计计是对某某工作进进行明确确的规定定和描述述，确定定完成该该工作的的行为过过程，编编制工作作任务书书(4)员员工招招聘(5)员员工培培训培训计划划培训项目目通常有有：新进进员工培培训、产产品知识识、新设设备操作作、领导导技能、业绩评评估、全全面质量量管理、信息管管理系统统、外语语技能、人力资资源管理理

12、、生产产管理等等等。效果评估估培训完成成后对培培训效果果进行测测评和评评估(6)绩绩效考考评工作绩效效考评就是对照照工作岗岗位职责责说明书书和工作作任务，对员工工的业务务能力、工作表表现及工工作态度度等进行行评价，并给予予量化处处理的过过程。绩效考评评的目的的考核结果果是员工工晋升、接受奖奖惩、发发放工资资、接受受培训等等的有效效依据帮助员工工发展绩效考评评方法常规方法法：排序法；两两比比较法；等级分分配法行为评价价法：量表评等等法关键事件件法行为评等等法混合标准准评等法法行为观察察评等法法工作成果果评价法法：绩效目标标评估法法；指数数评估法法绩效考评评绩效考评评反馈重审绩效效不足的的方面从员工愿愿意改进进之处着着手改进进从易出成成效的方方面开始始改进以所花的的时间、精力和和金钱而而言，选选择最合合适的方方面进行行改进(7)薪薪酬福福利管理理与激励励从员工的的资历、职级、岗位及及实际表表现和工工作成绩绩等方面面，制订订相应的的、具有有吸引力力的报酬酬福利标标准和制制度员工福利利包括政政府规定定的退休休金或住住房公积积金、养养老