DADChina机构知识管理的实施方案建议书

1、知 识 管 理 企 业 实 施深圳内容简介介机构知识识管理的的实施方方案DAOchina的顾顾问服务务机 构知知识识 管理理的的 实施施方方 案实施步骤骤不断完善实施步骤骤在需求分分析的基基础上制制订机构构知识管管理的战战略在知识管管理战略略的框架架内规划划实施方方案选择或开开发机构构知识管管理的软软件系统统组织机构构知识管管理相关关的培训训知识管理理体系的的跟踪评评估、不不断完善善以及其其他服务务制订战略略1.对对机构人人力资源源和知识识资源的的现状状及需求求做全面面分析：各个部门门对知识识资源的的掌握状状况、需需求状况况和应该该拥有的的知识资资源使用用权限；各个岗位位对知识识资源的的掌握状

2、状况、需需求状况况和应该该拥有的的知识资资源使用用权限。制订战略略2.拟拟订机构构整体的的知识管管理战略略：目标描述述、任务务描述、运作环环境的信信息采集集和汇总总；要素分析析和评估估 知知识资资源的掌掌握状况况和需求求状况、人员配配置、企企业其他他资源配配置；战略模式式的选择择和平衡衡 知知识编编码战略略和个人人化战略略在不同同领域的的选用。制订战略略3.拟拟订项目目实施所所需要的的时间及及资源预预算：整体规划划项目实实施的时时间目标标，以及及实施项项目所需需的人员员设置（知识管管理部门门）；资源配置置和资金金预算硬硬件设施施、软件件系统、咨询顾顾问、员员工薪酬酬、应用用及配合合部门；软硬件

3、系系统的总总体性初初步规划划。制订战略略4.预预计时间间：约一一至两周周5.企企业内部部人员的的参与：决策层的的认同和和支持知识管理理部门的的建立信息技术术部门的的支持制订战略略6.咨咨询顾问问的工作作方式：与企业的的战略及及决策层层管理人人员（含含部分业业务及管管理部门门的负责责人）进进行访谈谈和论证证；采集和制制订战略略相关的的要素信信息，进进行分析析及评估估，并和和企业决决策层一一同制订订知识管管理战略略。制订战略略7.提提交的阶阶段性成成果：知识管理理战略文文本资源配置置方案和和资金预预算软硬件系系统的初初步规划划策划方案案1.规规划机构构知识管管理的总总体实施施计划2.规规划机构构的

4、专业业知识资资源体系系（知识识地图），设设计数据据库结构构：知识内容容的专业业分类体体系，以以及知识识要素的的类型；将知识资资源和部部门及岗岗位建立立关联体体系和权权限表。策划方案案3.规规划机构构的知识识管理部部门和运运作模式式：部门职能能和岗位位职能的的划分设设于总部部的核心心层和分分布于业业务及管管理部门门的外围围人员；管理制度度 工工作流流程、管管理文件件和报告告，及其其与应用用部门的的分工配配合机制制；运作机制制 职职责考考评、奖奖惩机制制。策划方案案4.编编制知识识管理系系统的功功能要求求和内容容结构5.预预计时间间：约三三至五周周6.企企业内部部人员的的参与：知识管理理部门的的配

5、合信息技术术部门的的支持其他部门门的反馈馈和配合合策划方案案7.咨咨询顾问问的工作作方式：协助组建建机构的的知识管管理部门门，并确确定专职职人员和和非专职职人员（正式任任命的知知识管理理助理）；与企业的的管理人人员进行行访谈和和论证，确定知知识地图图、责任任分工和和权限表表；采集相关关的信息息并进行行分析及及评估，制订和和编写实实施方案案。策划方案案8.提提交的阶阶段性成成果：知识管理理的实施施计划知识体系系、责任任和权限限表知识管理理部门及及岗位的的职能、知识管理理的制度度和运作作机制知识管理理系统的的功能规规划、知知识管理理系统的的内容结结构系统开发发1.对对功能模模块、数数据库结结构、管

6、管理权限限和使使用权限限进行规规划、设设计及分分析论证证2.选选择系统统开发模模式：协助选定定软件供供应商，参与系系统设计计，并监监理系统统开发（或修改改）；或或协助机构构自身的的开发人人员，参参与系统统设计，并监理理系统开开发（修修改）。系统开发发3.对对系统功功能的测测试和评评估：管理功能能和操作作功能的的正确性性；系统的负负载能力力和运作作的安全全性。系统开发发4.预预计时间间：约2000工作小小时（其中咨咨询顾问问的时间间预计约约为500小时时）5.企企业内部部人员的的参与：知识管理理部门的的配合信息技术术部门的的支持系统开发发6.咨咨询顾问问的工作作方式：协助规划划系统功功能模块块、

7、数据据库结构构、管理理权限和和使用权权限，并并进行分分析和论论证；与企业的的管理人人员进行行访谈和和论证，确定最最终的系系统方案案（软件件系统和和硬件设设施）；协助开发发人员进进行软件件开发，并担当当开发监监理工作作；根据系统统方案检检测和评评估已经经开发完完成的软软件系统统。系统开发发7.提提交的阶阶段性成成果：知识管理理系统方方案系统方案案的论证证结果记记录系统开发发的监理理记录和和报告检测及评评估方案案检测及评评估结果果报告应用培训训1.组组织对知知识管理理部门的的专业培培训：启蒙性的的培训知知识管理理的理念念、原理理；实施前的的培训战战略、运运作方案案、部门门及岗位位职能、管理制制度、

8、运运作机制制、软件件系统；实施后的的培训推推动知识识管理和和学习型型企业文文化的策策略和方方法、外外部知识识资源和和专家渠渠道、跟跟踪检测测和评估估知识管管理运作作效果的的方法。应用培训训2.知知识管理理部门制制订机构构整体的的培训计计划：启蒙性的的培训知知识管理理的理念念、原理理；实施前的的培训战战略、运运作方案案、部门门及岗位位职能、管理制制度、运运作机制制、软件件系统。3.持持续实施施对整个个机构的的知识管管理培训训：知知识管理理部门和和人员、应用部部门和人人员。应用培训训4.预预计时间间：约一一至两周周（不不包含持持续性的的培训）5.企企业内部部人员的的参与：知识管理理部门的的配合信息

9、技术术部门的的支持应用培训训6.咨咨询顾问问的工作作方式：与企业的的知识管管理人员员进行访访谈和交交流，确确定最终终的培训训方案；准备培训训资料并并提供专专题培训训。应用培训训7.提提交的阶阶段性成成果：知识管理理部门的的培训计计划知识管理理部门的的培训资资料整个机构构的培训训计划整个机构构的培训训资料实际运作作1.机机构知识识库的维维护及查查询：过滤、分类、复核获取知识传递战略、机制、准则、计划，征求知识资源、意见反馈、调整建议提供知识获取知识交互平台管理平台正式知识库暂存知识库提供知识意见反馈、建议知识部门应用部门实际运作作2.运运作机构构知识交交流平台台：知识沉淀查询专家渠道查询交流社区

10、分类留言板直接交流交互平台管理平台知识库间接交流用户及专家用户及专家关注、监督协助、引导知识部门实际运作作3.推推动整个个机构对对知识管管理的参参与：倡导学习习型的机机构文化化，协助助打造学学习型的的机构组组织模式式和运作作模式；定期发布布宣传信信息以邀邀请及督督促内部部的专业业部门及及人员使使用知识识管理平平台；鼓励及督督促专业业部门和和人员将将个人才才智贡献献到机构构知识库库中共享享、交流流；根据反馈馈和需求求，完善善知识管管理系统统的内容容和功能能。实际运作作4.应应用部门门：检索和搜搜索知识识库中的的知识资资源、专专家渠道道和知识识渠道；提供知识识资源，并由知知识管理理部门过过滤和分分

11、类整理理后纳入入机构知知识库；通过知识识交流平平台和其其他用户户（包括括专家）进行知知识交流流；应用个性性化工具具进行个个人及部部门的知知识管理理；根据使用用情况就就知识管管理系统统提出意意见反馈馈和优化化建议。实际运作作5.知知识管理理部门：搜集并安安排其他他部门协协助组织织所需的的知识资资源，并并进行汇汇集、过过滤、分分类整理理、复核核；拓展内外外部的专专家渠道道，策划划专题的的知识管管理宣传传活动和和知识交交流活动动，推动动知识交交流；监督知识识交流活活动，并并提供协协助和支支持（特特殊需求求）；根据用户户反馈和和系统统统计及分分析报表表对系统统运作效效果进行行跟踪、分析评评估和优优化调

12、整整。实际运作作6.专专业机构构提供咨咨询顾问问服务和和知识识内容服服务7.企企业内部部人员的的参与:知识管理理部门的的配合信息技术术部门的的支持实际运作作8.咨咨询顾问问的工作作方式：与企业的的知识管管理人员员进行访访谈，提提供定期期或不定定期的咨咨询顾问问服务；提供专业业知识内内容的供供应服务务。实际运作作9.提提交的阶阶段性成成果：常年咨询询顾问的的服务方方案常年咨询询顾问的的服务报报告项目咨询询顾问的的服务方方案项目咨询询顾问的的服务报报告定期和定定制的知知识内容容供应DAOchina的的 专业业服服 务DAOchina的专专业优势势专注于知知识管理理领域的的顾问服服务；专业知识识、专业业研究和和专业实实践的结结合；专注于中中国经济济、商务务、企业业经营及及管理领领域的通通用知识识内容服服务和竞竞争情报报服务；专注于知知识管理理和知识识服务的的专业网网站