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文档简介

1、旅行社经营规范旅行社规范具体要求责改没收罚款停整吊社证暂扣、吊销导游证、领队证1旅行社经营证制度旅行社经营旅游业务应向国务院旅政主管部门或其委托的省、直辖市旅政管理部门提出申请，旅游主管部门予以 的，发旅行社业务经营 证，旅行社应持经营 工商管理部门办理登记1 万10 万元10 万以上的，15 倍责任人 2 千2 万2不得使用业务经营证不得转让、出租、出借业务经营证1 万10 万元10 万以上的，15 倍：2 千元2 万元3不得安排违法活动旅行社及其从业 组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与 我国 和社会公德的项目或者活动2 万20 万；：2 千元2 万元45 千5 万；：2 千元2 万元5

2、不得要求 旅行社安排导游为团队旅游导游、领 提供服务的，不得要求导游垫队承担不 付或者向导游收取任何费用合理费用不得进行旅游业务委托12委托给不具有相应资质的旅行社未于接受委托的旅行社签订委托合同2 万10 万停业整顿1 个月3 个月123不向接受委托的旅行社支用向接受委托的旅行社低于接待服务成本的接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的停业整顿1 个月3 个月6应当投保未按规定投保旅行社旅行社责任险7出入境旅游者不得在境应当及时报告旅游外、境内滞留，随团、者滞留情入境的旅游者不得擅自分团、脱团况委派的领队应当及时向5 千5 万5 万以上的，15 倍：2 千元2 万元5 千5

3、万元：2 千元2 万元8购物或另行项目从中获得回扣机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告。不得以不（1） 诱骗旅游者通过安排合理的低价组织旅游（2） 不得指定具体购物场所和另行项目协商一致除外旅游者 在旅 程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行旅游项目的费用。3 万30 万30 万以上的，15 倍：没收违法所得2 千元2 万元5.2 旅行社职责及处罚旅行社职责具体要求责改没收罚款停整吊社证暂扣、吊销导游证、领队证1应当提供真实可靠的信息旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者5 千5 万5 万以上，15 倍：2 千2 万2应当与旅游者签订旅游合同签订旅游合同并载明相关事项，应对具体内容作出真实、准确、完整的说明2 万10 万元停业整顿13 个月3按约定提供旅游服务行为：擅改行程；履行合同；擅自委托。3 万30 万元：二千元二万元4应当为旅游团安排合格的导游或领队行为：未安排领队、全陪；安排无证导游、领队；5 千5 万；：二千元二万元5应当保证其提供的商品和服务符合安全要求旅行社应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、 安全的要求应当向合格的供应商订购产品和服务5 千5 万元5 万以上，15 倍：2 千元2 万元6应当对旅游者进行安全警示并采取必要措施旅行社对可能危及旅游者人身、安全的事项，应当向

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