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文档简介

1、情报管理制度 报告义务业务员对“顾客情报报告书”的各项目应不断地注意并向上司报告。 报告的种类及方法(一 ) 日常报告：口答。(二 ) 紧急报告：口答或电话。(三 ) 定期报告：依照“顾客情报报告书” 。 顾客的级别分类依顾客的信用状况，将其分为3 个等级。(一 )A 等级：以公司的大小，对信用问题能安心者( 与本公司现在的交易大小没有关系 ) 。(二 )B 等级：普通的信用状态。 大多数的优良顾客属于此项。(三 )C 等级：要注意的店。中间批发商 ( 比较大的店也将其列入注意团体里 ) 。尚欠帐款者 ( 达 50 万元以上 )A 等级以外的公司。尚欠帐款者达 20 万元或未满的公司，其大小比

2、例与本公司的交易额比较多的店。从业人员 20 人以下的小公司或个人商店。有前例的公司评判不好的公司新开发顾客 ( 不问其规模如何，一年间将其列为 C等级。 ) A 等级的“业界的一流公司”及 B“大多数的优良顾客”并不由所长来做判断，而由营业主管来分级，指定以外的顾客都列为 C 等级。 定期报告( 一 ) 业务员对于 ABC各等级的分类，依照“顾客情报报告书”向所长做定期报告( 二 ) 主管对上项报告做整理，依下列事项经由总经理向董事做报告。等级：6 个月一次 (每年 9 月、3 月)等级： 3 个月一次 ( 每年 1 月、 4 月、7 月、 10 月)等级：每月一次( 三 ) 报告书于每月底

3、向营业主管提示， 营业主管从第 2 天算起 5 日内向总经理提示，总经理阅览后送到总公司。 日常报告以“顾客情报报告书”的各项准则实行。 紧急报告拒付发生，拒付的可能大的支票的延期提议等紧急情报，依各情况尽可能以最迅速的方法做报告。制度说明制度是以 执行力 为保障的。 “制度”之所以可以对个人行为起到约束的作用， 是以有效的执行力为前提的，即有强制力保证其执行和实施，否则制度的约束力将无从实现，对人们的行为也将起不到任何的规范作用。 只有通过执行的过程制度才成为现实的制度，就像是一把标尺，如果没有被用来划线、测量，它将无异于普通的木条或钢板，只能是可能性的标尺，而不是现实的标尺。制度亦并非单纯的规则条文，规则条文是死板的，静态的，而制度是对人们的行为发生作用的，动态的，而且是操作灵活，时常变化的。是执行力将规则条文由静态转变为了动态，赋予了其能动

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