某公司问卷调查研究报告

1、- 某集团公司责权利匹配问卷调查研究报告说明为进一步了解公司在责权利方面的情况，为实施责权利匹配系统提供充分的决策依据，由人力资源部于3月11日集中组织全公司的83名员工代表进行问卷调查，此次问题调查选取样本总数为83个，其中公司领导2人，经理15人，主管52人，办事处主任7人，其他非主管管理技术人员7人，抽样概率为1.5,置信区间为0.5-3,样本的特征基本能反映总体特征。责权利方面面抽样调调查总体体情况 1、你你进入公公司后多多长时间间才了解解自己的的职责？分析：占总总调查对对象555%的人人都不是是在入职职时就了了解自己己的职责责，经理理级以上上人员了了解职责责的时间间较早，主主管、办办

2、事处主主任及管管理技术术人员对对职责的的了解时时间相对对滞后的的问题则则比较突突出。在在接受调调查的人人中，550%的的公司领领导回答答是“入职时时就了解解”，500%的回回答“一个月月内”；在经经理人员员中，773%的的经理回回答“入职时时就了解解”，200%的回回答“一个月月内”，7%的回答答“三个月月内”，回答答“从来不不清楚”的为00%；在在主管人人员中，446%的的主管回回答“入职时时就了解解”，355%的人人回答“一个月月内”，177%的人人回答“三个月月内”，2%人的回回答“从来不不清楚”；在办办事处主主任中，114%的的办事处处主任回回答“入职时时就了解解”，577%的人人回答

3、“一个月月内”，299%的人人回答“三个月月内”，0%的人回回答“从来不不清楚”；在其其它非主主管理理理技术人人员中，00%的人人回答“入职时时就了解解”，299%的人人回答“一个月月内”，577%的人人回答“三个月月内”，144%的人人回答“从来不不清楚”，有333%的的办事处处主任是是在三个个月内才才了解自自己的职职责的，反反映公司司在低等等职人员员职责管管理上的的薄弱状状况，应应做好岗岗位分析析及定编编定员，争争取在入入职甚至至招聘时时就提供供一份详详细的岗岗位职责责说明书书，不仅仅包括主主要的工工作职责责，还要要明确工工作的标标准及职职位定位位等。2、你的主主要工作作职责清清晰吗？分析

4、：1000%的的公司领领导回答答是“清晰”；933%的经经理回答答“清晰”、7%的经理理回答“不清晰晰”；855%的主主管回答答“清晰”，155%的主主管回答答“不清晰晰”；711%的办办事处主主任回答答“清晰”，299%的人人回答“不清晰晰”；在其其它非主主管管理理技术人人员中回回答“清晰”的为557%，443%的的人回答答“不清晰晰”，这里的的职责清清晰与否否指的是是对目前前岗位职职责是否否清晰，虽虽然绝大大多数的的人都认认为自己己的职责责是清晰晰的，但但这一比比例仍显显得过小小。3、是什么么导致你你的主要要职责不不明确？（多选选）分析：在回回答此题题时有558名认认为自己己职责已已清晰的

5、的人仍选选择了导导致主要要职责不不清晰的的原因，表表明他们们的职责责仍是不不清晰的的，在调调查的883份样样本中，有有72人人回答了了自己职职责不清清晰的原原因，这这说明职职责不清清晰的人人远高于于17%的比例例。在导导致职责责不清晰晰的原因因中因公公司政策策改变使使岗位功功能改变变的比例例最高，说说明组织织机构调调整，使使组织职职能及岗岗位职责责都发生生了变化化但相应应地没有有清晰的的职责规规定，导导致职责责模糊，建建议在组组织结构构发生变变化或新新设立岗岗位时应应对岗位位职责进进行重新新评估，使使职责相相对清晰晰。 在在各类人人员中，1100%的公司司领导回回答“公司政政策改变变使岗位位功

6、能发发生变化化”；500%的经经理回答答“上级赋赋予的新新任务占占用了大大部分时时间和精精力”，388%的经经理回答答“公司政政策改变变使岗位位功能发发生改变变”，回答答“其它”原因的的为133%，主主要为“职责虽虽明确，只只是操作作时不放放权”；4%的主管管回答“同一职职位由两两人以上上担任”，155%的主主管回答答是“上级赋赋予的新新任务占占用了大大部分时时间和精精力”，477%的主主管回答答“公司政政策改变变使岗位位功能改改变”，177%的主主管回答答“担任两两种以上上职责”，177%的主主管回答答“其它”，主要要是“工作职职责界限限不清，不不该做的的事情太太多”、“行政干干预技术术的太

7、多多”、“新设的的岗位，无无具体职职责，工工作方向向性及绩绩效考核核的的内内容都不不明确”、“有时任任务太多多很难尽尽到所有有职责”；300%的办办事处主主任回答答是“上级赋赋予的新新任务占占用了大大部分时时间和精精力”，400%的回回答“公司政政策改变变使岗位位功能改改变”，200%的回回答“担任两两种以上上职责”，100%的回回答“其它”；在其其它非主主管管理理技术人人员中，117%的的人回答答“上级赋赋予的新新任务占占用了大大部分时时间和精精力”，333%的人人回答“担任两两种以上上职责”，500%的人人回答“其它”，内容容为“设立岗岗位时就就没有认认真进行行岗位分分析，没没有对设设立岗

8、位位的必要要性及工工作的难难度、重重点及主主要工作作内容进进行分析析，从而而人进来来后对主主要职责责定位不不清，加加之同一一工作由由多个部部门/功功能块负负责”等。4、你觉得得自己的的职责与与权利相相符吗？分析：回答答完全相相符的比比例只占占46%，超过过一半的的人回答答都是不不相符的的，1000%的的公司领领导回答答“相符”；600%的经经理回答答“相符”，400%的经经理回答答“不相符符”；422%的主主管回答答“相符”，588%的主主管回答答“不相符符”；299%的办办事处主主任回答答“相符”，711%的人人回答“不相符符”；433%的其其它人员员回答“相符”，577%的人人回答“不相符

9、符”，这说说明公司司在责权权匹配方方面显得得较为薄薄弱，并并且在回回答“不相符符”的人当当中同样样是以主主管、办办事处主主任和其其它非主主管人员员为主，特特别是办办事处主主任回答答不相符符的比例例高达771%，应应引起公公司注意意。5、是什么么影响了了你行使使职责的的效率？（多选选）分析：在回回答影响响行使职职责的效效率时回回答“审批环环节复杂杂”的比例例高达441%，以以经理、主主管、办办事处主主任三类类人员为为主，特特别是办办事处主主任回答答公司给给予支持持的力度度已经很很大，只只是相关关审批环环节太多多，希望望能够缩缩短审批批时间。回回答“其它”的主要要有“无权批批准职责责权限内内的事项

10、项，诸多多事情审审批权在在财务部部”、“部门间间相互配配合完成成任务的的职责不不清晰”、“相关部部门效率率无法配配合”、“对公司司要求承承担责任任的事情情却无权权控制和和决定”、“部分作作业流程程不明确确”、“职责与与权利不不符”、“相关领领导不支支持”等。6、你是否否清楚自自己的权权利范围围？分析：在回回答是否否清楚自自己的权权利范围围时，大大多数人人都回答答“清楚”，但同同样存在在越往基基层越模模糊的情情况，公公司领导导全部回回答“清楚”、经理理回答清清楚的比比例也同同样高达达80%，主管管为677%，办办事处主主任为771%，非非主管管管理技术术人员为为43%。7、你认为为自己哪哪些方面

11、面的权利利受到了了限制？（多选选）分析：在回回答受限限制的权权利时回回答“知情权权”的占331%，居居首位，其其次为“人事权权”、“业务指指挥权”、“财权”，这些些“知情权权”包括与与工作项项目有关关的公司司政策、营营运情况况、五金金电子价价格、与与外部沟沟通的渠渠道（如如收发EE-maail、使使用USSB接口口等）等等的权利利，“其它”是“工作中中的决策策权”、“合理化化建议得得不到很很好的落落实”、“参与权权，级别别低的人人工作项项目因没没权参与与而无法法顺利开开展工作作”等。333%的的公司领领导回答答“业务指指挥权”，另有有各占333%的的人回答答“知情权权”及“其它”；311%的经

12、经理回答答“知情权权”，233%的人人回答“财权”、233%的人人回答“人事权权”，另各各有8%的人回回答“业务指指挥权”、“建议权权”及“其它”；277%的主主管回答答“知情权权”，211%的人人回答“人事权权”，200%的人人回答“业务指指挥权”，133%的人人回答“财权”，122%的人人回答“建议权权”，7%的人回回答“其它”；办事事处主任任中，339%的的人回答答“知情权权”，288%的人人回答“财权”，另各各有177%的人人回答“人事权权”和“业务指指挥权”；其它它非主管管管理技技术人员员中，550%的的人回答答“知情权权”，另各各有255%的人人回答“业务指指挥权”和“建议权权”。

13、8、你负责责的工作作项目所所需要的的资源（资资金、人人力、设设备等）是是否能顺顺利获得得？分析：在回回答此问问题时高高达733%的人人回答了了“不是”，这些些人以主主管、办办事处主主任占的的比例最最大，经经理层及及公司领领导因职职务较高高相对较较能顺利利获得资资源，这这说明在在整个公公司中对对主管、办办事处主主任一级级人员的的定位发发生偏异异，他们们的职责责与权限限不成比比例。公公司领导导中回答答“是”和“不是”的各占占50%；经理理中回答答“不是” 的占占43%，回答答“是”的占557%；主管中中回答“不是”的占884%，回回答“是”的占116%；办事处处主任中中回答“不是”的占886%，回

14、回答是的的占144%；其其它人员员中回答答“不是”的占443%，回回答“是”的占557%。9、如果不不是，是是什么原原因造成成的？（多多选）分析：不能能顺利获获得的原原因中回回答“自己没没有权利利调配关关键资源源”的占444%，居居首位，其其次是“相关资资源撑控控部门不不配合”占322%，“工作项项目不是是公司当当前重视视的项目目”占122%，“其它”主要是是“公司不不当的组组织架构构是引起起问题的的原因”、“上级领领导造成成的”、“懂技术术和执行行层的人人没有发发言权和和执行权权”、“部门间间相互协协作仍不不到位”、“公司相相关政策策和规定定不合理理（如培培训权讲讲级别）”、“作业流程所限”

15、等。参与调查的一位公司领导，48%的主管，60%的办事处主任回答“自己没有权利调配关键资源”，而在经理人员中这一比例却相对较低，主要原因为“相关资源撑控部门不配合”反映的是审批流程、效率及服务与协作的问题。公司领导中有50%的人回答“自己没有权利调配关键资源”，另有50%的人回答“其它”，解释为“关注人员太多”；有56%的人回答“相关资源撑控部门不配合”，22%的人回答“自己没有权利调配关键资源”，另各有11%的人回答“工作项目不是公司当前重视项目”和“其它”；在主管人员中，48%的人回答“自己没有权利调配关键资源”，29%的人回答“相关资源撑控部门不配合“，12%的人回答“工作项目不是公司当

16、前重视项目”，11%的人回答“其它”，对“其它”的解释为“公司不当的组织架构是引起问题的原因”、“上级领导造成的”、“部门间相互协作仍不到位”、“对开发工作的轻视，只重视眼前生产，而不重视新产品开发”等。在办事处主任中，有60%的人回答“自己没有权利调配关键资源”，40%的人回答“相关资源撑控部门不配合”；其它非主管管理技术人员中，各项选择持平，均占25%。10、你觉觉得自己己的薪酬酬与工作作业绩相相符吗？分析：在回回答薪酬酬与业绩绩是否相相符时有有71%的人回回答“不相符符”，这些些人主要要是除公公司领导导外的所所有层级级的人员员，包括括经理（553%）、主主管（775%）、办办事处主主任（

17、886%）、其其它（771%），这这主要反反映了人人们的期期望值普普遍较高高，与实实际情况况发生差差异，或或者与同同行业横横向比例例有一定定差距。11、不相相符的原原因是什什么？（多多选）分析：在回回答与业业绩与薪薪酬不相相符的原原因时各各类原因因分布表表现较为为分散，反反映人们们在认识识业绩与与薪酬不不一致的的原因时时看法的的多样性性，但这这些原因因几乎都都是客观观原因，没没有一个个人认为为是自身身的原因因造成的的，这反反映人们们心理认认同方面面趋向偏偏重自我我，如“成效需需较长时时间才能能显现（229%）”、“衡量业绩的方法不能反映真实业绩（27%）”、“创造性的工作没有相应奖励（22%）

18、”、“其它”主要为“工作岗位未能反映工作水平”、“工作难度大，相关制约因素多，自己无权控制”、“基础工作多时影响工作成绩”。经理与办事处主任回答“成效需较长时间才能显现”的占大数，分别为33%和45%，反映这两类人员工作性质与工作业绩的相同性。12、什么么样的激激励方式式你最乐乐于接受受？（多多选）分析：在回回答最乐乐于接受受的激励励方式时时各种方方式整体体差别不不大，依依次为发发放奖金金（288%）、培培训深造造（277%）、职职位升迁迁（244%）、精精神鼓励励（188%）及及其它（33%），在在各类人人员中此此答案却却表现为为明显的的差异性性，如公公司领导导、主要要选择“培训深深造”与“

19、职位升升迁”，经理理、主管管主要选选择“发放奖奖金”与“培训深深造”，办事事处主任任主要选选择“发放奖奖金”，其它它人员各各项选择择基本持持平。在在回答“其它”中主要要是“容易发发挥自己己的专长长”、“重视技技术人才才的专项项奖励”、“重视结结果”、“加薪”。不同的激励励方式的的选择反反映出不不同阶层层的人员员对自身身价值及及利益取取向的态态度，但但是，在在经理、主主管、办办事处主主任、主主管及其其它管理理技术人人员等相相对级别别低的人人员中选选择“职位升升迁”的却没没有明显显的优势势，这反反映出公公司目前前在用人人机制上上出现的的一种不不合理的的导向，原原因可能能是内升升空间太太小，绝绝大多

20、数数高职等等人员都都依靠外外部招聘聘，使得得内部员员工升迁迁无望，遂遂将其作作为次要要需求，而而对“发放奖奖金”等即时时激励方方式颇感感兴趣，透透露出一一种得过过且过，谋谋求短期期利益的的思想，应应引起公公司的注注意。13、你最最后一次次加薪大大概发生生在什么么时候？分析：在回回答最后后一次加加薪时间间时，回回答“其它（从从未加过过）”的人占占28%，扣除除其它因因素如试试用未满满等因素素可能会会稍低于于此比例例，但与与回答“一年前前”的比例例基本持持平。在在各类人人员中，公公司领导导中回答答“半年前前”和“其它”的各占占50%；经理理人员中中，122%的人人回答“一个月月前”，177%的人人

21、回答“三个月月前”，422%的人人回答“一年前前”，333%的人人回答“其它（未未加过）”；主管人员中，12%的人回答“一个月前”，16%的人回答“三个月前”，18%的人回答“半年前”，32%的人回答“一年前”，22%的人回答“其它（未加过）”；办事处主任中，14%的人回答“一个月前”和“三个月前”，有29%的人回答“一年前”，43%的人回答“其它”；在其它非主管管理技术人员中，有14%的人回答“一个月前”，有29%的人回答“三个月前”，14%的人回答“半年前”，43%的人回答“其它（未加过）”。14、你希希望你的的职责通通过什么么样的形形式来明明确？分析：在回回答职责责明确的的方式时时占绝大

22、大多数的的人（885%）希希望通过过书面的的东西来来明确，并并发布全全公司，不不仅包括括部门职职责还应应包括部部门内各各主要岗岗位的职职责，以以便每个个人对职职责理解解的一致致，有事事时知道道找谁，同同时也方方便监督督，尤其其是在公公司更改改政策、组组织结构构发生变变更时应应及时发发布岗位位责任书书，同时时还要保保持相对对稳定。但但在公司司高层中中有500%的人人偏向于于总经理理授权的的方式来来明确职职责，主主管与其其它非主主管人员员中各有有14%的人希希望通过过与上司司沟通后后确定或或按上司司安排，说说明低等等级人员员在职责责方面的的被动性性，偏向向于领导导安排。15、在你你目前开开展的工工

23、作中，最最需要获获得哪些些方面的的权利？分析：在回回答最需需要获得得的权利利中人事事权为225%，占占第一位位，成为为公司责责权利匹匹配工程程中权利利方面首首要解决决的问题题，从答答题信息息中总结结出人事事权主要要包括薪薪资调整整（建议议调整）权权、选人人、用人人、人员员调配、提提拔、激激励权、奖奖惩、培培训权、对对其它相相关人员员的投诉诉与考评评权、任任免、调调动等权权利，与与工作职职责相关关的信息息知情权权（188%）、财财权（113%）、业业务指挥挥权（112%）、建建议权（111%）。在在各类人人员中公公司领导导主要反反映需要要业务指指挥权、人人事权与与财权，经经理主要要是人事事权（3

24、38%）、知知情权（113%）、业业务指挥挥权（113%）与与财权（113%），主主管主要要是人事事权（229%）、知知情权（114%）、建建议权（113%），办办事处主主任主要要是知情情权（225%）、财财权（225%）业业务指挥挥权（113%）、建建议权（113%），其其它人员员主要是是知情权权（300%）。16、你希希望通过过哪种方方式来获获得你最最需要的的权利？分析：在回回答通过过何种方方式获得得最需要要的权利利时599%的人人偏向于于用公司司发文或或书面授授权的方方式形成成制度化化、规范范化，并并且职责责应随组组织变化化而及时时更新，不不能出现现有事无无人做，有有人无事事做的情情况。

25、222%的的人用“沟通、谈谈判的方方式达成成共识”，表明明在公司司内部仍仍在很大大程度上上依靠人人情管理理，离现现代企业业制度的的要求仍仍有一定定距离，各各占4%的人主主张能过过“改变现现有组织织结构”、“加强学学习”、“领导权权利下放放的方式式获得”。有33%的人人通过“职务升升迁”的方式式获得权权利。在在各类人人员中，1100%的公司司领导、773%的的经理、552%的的主管、667%的的办事处处主任、338%的的其它人人员主张张能过公公司书面面发文或或书面授授权的方方式获得得权利。17、你认认为公司司现在的的利益分分配存在在哪些问问题？分析：在回回答目前前公司利利益分配配存在的的主要问问

26、题是主主要涉及及到利益益分配的的透明度度问题、业业绩考核核与激励励问题、组组织机构构及决策策问题、薪薪资福利利问题及及利益分分配的导导向问题题。其中中，反映映利益分分配的导导向问题题，即“利益分分配与岗岗位职责责、工作作成绩、贡贡献、能能力及责责任挂钩钩不明显显”占322%，居居首位，其其次是利利益分配配办法缺缺少透明明度（222%），业业绩考核核与激励励（155%），基基层员工工薪资福福利问题题（122%），组组织机构构与决策策问题（77%），其其它（112%），主主要为“奖惩力力度太小小”、“创造性性劳动得得不到应应有的奖奖励”。在各各类人员员中，有有50%的公司司领导反反映利益益分配的的

27、导向问问题，另另50%的反映映的是“业绩考考核与激激励的问问题”；经理理中，有有44%的经理理反映利利益分配配办法不不透明，没没有一定定的标准准。333%的经经理反映映利益分分配的导导向问题题，另各各有111%的经经理反映映业绩考考核与激激励体系系的问题题和组织织机构与与决策效效率的问问题；在在主管人人员中，222%的的主管反反映利益益分配缺缺少透明明度，没没有一定定的标准准。300%的主主管反映映利益分分配的导导向问题题，各有有14%的经理理反映业业绩考核核与激励励体系问问题及及及基层员员工薪资资福利问问题；在在办事处处主任中中，有440%的的办事处处主任反反映“业绩考考核与激激励体系系的问

28、题题”，另各各有200%的人人分别反反映利益益分配的的导向问问题、基基层员工工的薪资资福利问问题；在在其它非非主管管管理技术术人员中中，500%的人人反映利利益分配配的导向向问题，另另各有117%的的人反映映利益分分配缺少少透明度度，没有有一定标标准、组组织机构构与决策策效率问问题及基基层员工工薪资福福利问题题等。18、你认认为公司司在责权权利方面面迫切需需要解决决哪些方方面的问问题？分析：在回回答应迫迫切需要要解决的的问题时时，488%的人人认为首首先要明明确各部部门及人人员在业业务流程程中的职职责，然然后配以以必要的的权利与与对等的的利益，227%的的人认为为当务之之急是解解决权利利的事，即即主张稳稳步放权权，包括括授权与与相互信信任的问问题，111%的的人认为为首先要要明晰和和简化人人事、财财务审批批流程，提提高决策策效率，“其它”主要是“建立一整套科学合理的责权利监督考核机制”、“加强部门间的相互配合与协调”。67%的公司领导、67%的办事处主任认为应稳定放权（包括授权），50%的经理、54%的主管、53%的其它人员认为应先明确职责及流程再配以相等的权利与利益。67%的公司领导回答“稳定放权，机制制约”，33%的人回答“首先要明晰简化人事、财务审批流程”；经理中有50%的人回答“首