市场调研工作制度

1、市场调研工作制度第 1 章 总则第 1 条 目的为使本公司及时掌握市场情况,搞好市场调研及预测工作,对市场信息进行有效的管理, 从而作出符合实际的市场预测,并据此制定正确的经营方针,特制定本制度。2 条 组织领导3 条 调研类型17 月底前确定半年度的调研项目和具体方案。随时拟订调研方案。资料收集。市场调研部门会同有关营业部门收集国内外有关统计资料和文献报告。第 2 章 市场调研的内容第 4 条 市场需求调研市场需求调研主要包括市场需求量、需求结构和需求时间的调研。1市场需求量主要取决于社会购买力水平。需求结构调研，主要是了解购买力的投向。品种和数量结构等。第 5 条 市场环境调研企业的经营活

2、动要受企业自身条件和外部环境的制约 ,环境的变化可以给企业带来市场机会,政治、法律环境调研。经济与技术环境调研。,所获得的任何观念与习惯。第 6 条 市场营销事务调研营销事务调研是围绕营销活动而展开的市场调研，主要包括产品调研、销售渠道调研、促销和服务调研、竞争对手调研几个方面的内容。产品调研，即对可能提供的产品的品种、数量、质量、包装、生产周期等进行调研。容有以下七个方面。产品流通渠道的参加者以及市场占有率的变化。产品流转环节的具体层次，了解、掌握流转环节形成的客观因素的变化。各类交通运输条件的变化。经销商业网点和零售商网点布局的变化。产品花色品种和新产品发展方向的变化。企业经营管理条件的变

3、化。3促销和服务调查费者进行购买和消费的活动。销售服务调查。销售服务分为售前服务、售中服务和售后服务。销售服务调查，应了解客户服务需要的具体内容和形式。目前服务的反馈。调查了解竞争对手所提供服务的内容、形式和质量情况。4. 竞争对手调查对竞争对手的调查，应主要了解以下六个方面的内容。竞争对手的数量，是否具有潜在的竞争对手，主要的竞争对手是谁。竞争对手的经营规模、人员组成以及营销组织机构情况。竞争对手经营商品的品种、数量、价格、费用水平和营利能力。竞争对手的供货渠道情况，是否建立了稳定的供货关系网。竞争对手所采取的促销方式有哪些，提供了哪些服务项目，消费者反应如何。第 3 章 编制市场调研计划第

4、 7 条 明确调查目的料而设置的，所以，编制市场调研计划 首先应明确调查目的。第 8 条 明确调查方法调查方法是指取得资料的方式。它包括在什么地点、找什么人、用什么方法进行调查。1确定调查地点。首先要从市场调查的范围出发，如果是调查一个城市的市场情况，就要明确是在一个区调查还是在几个区调查，其次要明确调查对象的居住地点，是平均分布还是分布在不同地区。职业等方面的选择要求。确定调查对象，就是根据市场调查的目的选择符合条件的市场 活动参与者，确定调查对象的数目。访问法、观察法和实验法，如果调查内容较多，可采用问卷法。第 9 条 确定调查人员训。第 10 条 编制调查费用预算杂费等，应根据每次调查的

5、具体情况而定。第 11 条 编 制 市 场 调 研 计 划1编制工作进度日程。工作进度日程是对各类调查项目、调查方法的工作程序、时间、工作方法等要求作出的具体规定，如何时作好准备工作，由谁负责，何时开始培训工作， 由谁主持，通过什么方式进行等。节，保证整个调查活动顺利进行的重要条件。编制市场调研计划。根据以上确定的内容编制市场调研计划，作为市场调研活动实施的指导方案。第 12 条 市场调研准备1设计调查问卷第 4 章 市场调研的实施市场调查问卷设计需遵循如下程序。确定调研需要的信息，框定调研问卷问题的范围。效果，在保证获取所需信息的前提下，要尽量减少问题数量，降低回答难度。题三种。设计问题词句，避免引起被调查者的误解、反感等。确定问题的顺序，以提高被调查者的兴趣。量。13 条 市场调研执行市场调研人员根据市场调研计划采用设计好的调研方法和工具实施市场调研活动。第 14 条 市场调研部门可按以下程序，对市场调研结果进行分析与整理对调研资料、调研结果或调研表进行整理和初步分析，然后汇总或编辑成册。进行对比研究。15 条 编制市场调研报告1资料整理、分析使之真实、准确、完整、统一。化，并以简明的方式准确反映调查问题的真实情况。剔除调查中取得的不符合实际的资料。料。以便于观察、分析与运用。2编制调研报告市场调研报告应包括以下几个方面的内容。序言，主要说明调查的目的、调查过程及