物业工程部工作计划-1

1、Word - 21 -物业工程部工作计划物业工程部工作方案篇1即将到来的20_年弥漫希翼和挑战，对工程部提出了更高的要求。为乐观协作各小区物业管理完成各项指标目标。现结合工程部的实际状况，着力于修理保养各项工作的执行，并在本来部门工作的基础上，不断提升服务质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作方案如下：一平安管理1，设备设施平安管理工作必需坚持“平安第一,预防为主”的方针;必需坚持设备修理保养过程的系统管理方式;必需坚持不断更新改造;提新平安技术水平，能准时有效地消退设备运行过程中的担心全因素，确保重事件故零发生。2，明确平安操作责任，形成完美的平安修理管理制度。3、严格落实操作平

2、安规程，实现平安管理规范化、制度化。4，强化外来装点公司平安监管，严格装点单位平安准入条件。二工作方案1、强化修理部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提升服务水平，特殊是在方式和质量上，更需进一步提升。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提升部门人员的服务质量和服务效率。2、完美制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间进展的良好交流关怀的纽带作用，针对服务的形态，完美和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员支配制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。利用执行制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。3、强化设备的监管、强化成本

3、意识。工程部负责全部住所区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。认识设备运行、性能，保证设备的正常运行，根据规范操作时实监管的重力区，工程部将根据相关工作的需要举行执行，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到详细个人。4、开展培训，加强学习，提升技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特殊是局限于自身学问的结构，为进一步提升工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提升整体队伍的服务水平。5、针对设施设备维护保养的特征，拟定相应的维护保养方案，将工作流程分细化。三做好能源控制管理能耗成本通常占物业公司平时成本的很大比例，节能降耗是提升公司效益的有效手段。能源管理的关

4、键是：1、提升全部员工的节能意识2、制定须要的规则制度3、实行须要的技术措施，比如将办公用电和大门岗用电分别除本来路灯和电梯用电(它们收费标准不一样)，举行地下停车场的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具;将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关。4、在设备运行和修理成本上举行内部考核控制，避开和削减不须要的铺张。5、直接找厂家进购设备配件，统一购买备品备件，按设备保养周期举行保养。以便准时更换，确保设备发挥最佳节能作用，削减修理成本。四预防性修理1、预防性修理：全部设施设备均制定维护保养和检修方案，根据设备保养周期既定的时光、项目和流程实施预防性检修。2、平时

5、报修处理：设施、设备的平时使用过程中发觉的故障以报修单的形式实行修理措施。3、平时巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施举行一至两次的巡查，发觉故障和异样准时处理。五健全设备、设施档案，做好修理工作检查记录。为保证设备、实施原始资料的完整性和延续性，在现有基础上进一步完美部门档案管理，建立设备台账。对于新接管的威尼斯小区，因为房产公司配套设施安装滞后的缘由，做好设施设备资料的收集跟进工作。六设施设备维保工作：1、严格落实定期巡察检查制度，发觉问题准时处理，每日巡检不少于1次。2、按照时节不同支配定期检查，特殊是汛期，强化巡察检查力度确保平安。3、按照实际需要，对各小区铁艺护栏，

6、铁门和路灯杆除锈刷漆。4，按照实际需要，对各小区道路，花台，墙面举行翻新处理。我们工程部将利用开展以上工作，呈现我们公司的服务形象，为业主提供更为优质贴心的服务，为我们物业公司今后的进展制造更好的条件。物业工程部工作方案篇220_年，是物业公司致为关键的一年。工作目标将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提高公司的管理服务质量等详细工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必需进展扩大。因此，20_年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为可以顺当的达到当时二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，按照公司进展需要，将调节组织

7、结构，进一步优化人力资源，提升物业公司的人员素养。继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步执行公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步升高。在工作程序上举行优化，保证工作可以更快更好的完成。一、对外拓展：物业公司到了20_年，假如不可以拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不可以进展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，20_年的工作重点必需转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住所小区在今后较长的一段时光里仍是市场，退第二是综合写字楼，再就是工业园区。根据我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住所物业。因此，中小型的物业将是我公司进展的首选任务。同时

8、，住所物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开辟写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在20_年第一季度即组织人员举行一次大规模的市场调查。就得出的结果调节公司的拓展方向。经过20_年的对外拓展试试，感觉到公司缺乏一个特地的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的状况下，市场状况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成果。因此，20_年必需加大拓展工作力度，增强投入，拟设特地的拓展部门聘请高素养的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作可以顺当的开展起来。投入预算见附表5。目前暂定20_年的拓展任务方案为23万平方米，这

9、个数字经过讨论，是比较实际的数字，可以实现的数字。假如20可以找到一个工业园区则十万平方米是较为简单实现的；假如是在住所物业方面可以拓展有成果，有两个项目的话，也能够实现。目前在谈的大观园项目等也表明，公司20_年的拓展前景是美妙的。二、换取企业资质根据四川省的有关规定，我公司的暂时资质是一年，将于20_年5月份到期，有关行政部门按照我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积，能够评定为四级企业。假如在5月份之前可以接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业，应当是能够的。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场

10、上竞争的砝码。因此，在20_年其次季度开头预备有关资质评审的有关资料，不打无预备之仗。争取一次评审过关。三、内部管理工作：（一）人力资源管理：物业公司在20_年中设置了两个职能部门，分离是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部。分管本来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时，在现有些人员任用上，根据留优分劣的原则举行岗位调节或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将赋予更多的指导。在员工的晋升上，更注意于不同岗位的轮换，强化内部员工的培养和选拔，带出一支真正的高素养队伍。推行员工职业生涯询问，培养员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的进展为自己的事业。在今后的项目进展中，必需赋予内部员工一

11、定的岗位用于藏匿选聘。有利于员工在公司的工作乐观性，同时有利于员工的资源优化。在培训工作上将继续完美制度，将员工接受的培训任务化，量化，作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年内必需持证上岗率达100%。技术性工种必需持相关国家认证证书上岗。20_年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项，二零零四年利用开展各类培训来强化该层次员工的培训。（二）品质管理：质量管理体系在20_年开头推行，其力度和效果均不抱负。除了大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，落实的标准没有真正的执行。为此，20_年将继续贯彻公司的质量体系，为公司利用ISO9000：20

12、的认证仔细的打好基础，争取可以在20_年利用认证。在20_年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得对公司越发合适而有效。针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的质量体系设计，对单独的项目编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统。20_年将实施品质管理项目专人负责制，公司每个接管的项目都指定专人协作品质主管从事质量管理工作。包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理审核报告等。同时，协作项目业主（业主会）的需求举行年度的质量管理分析调查，得到有效的内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合格项举行整

13、改。20_年12月拟将举行一次内部质量管理体系审核，将严格依照ISO9000：20的要素举行，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议。（三）行政工作：综合管理部在20_年中，未能彻底的起到承上启下的作用，有一定欠缺。工作有停顿，许多问题没有细致的执行。在公司和员工之间没有一个有效的交流手段，大部分员工对工作心情洪亮，得不到高层主管的工作协助。为此，在20_年综合管理部要强化管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，详细设置在公司总部和各项目处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题举行询问，由行政主管人员抽特地的时光了解，并回复。同时公司每个季度必需召开一次

14、集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。20_年物业公司的消耗物品选购将由综合管理部举行统一选购。选购的形式实行固定供货商合同征服务，有利于节省成本和规范化操作。每月的20-25号各管理处报下个月的材料选购清单，30-下月3号领取所选购的物资，在有力保障项目处正常运转的同时，注重费用的有效控制。20_年物业公司还要渐渐的溶进四川成都乃至西南的物业管理市场，参与行业协会，参加政府主管部门或者其他单位举办的各类专业活动。对四川省的物业管理行业举行理论性的讨论，为公司进展指明道路方向，同时也在物业管理行业打下华神物业的烙印。（四）企业文化和品牌打造：华神物业是衰老企业，依托华神集团和四川的大经济环境

15、进展，华神物业继承了华神集团了优良传统，打造企业品牌，铸造朝气逢勃的企业文化。在20_年物业公司将利用举办一系列的活动，来铸造公司的品牌和文化。如：岗位技能比赛、服务水平比赛、篮球赛、棋牌赛等，以此强化企业的凝结力，增加员工的归属感，激活员工的工作热烈。郑重工作纪律，从细小处做起，如：着统一服装上班、见面问好、主动为业主提供协助、下班收拾自己的办公桌等等。再就是举办多种多样的比赛活动，同时乐观参加有关物业管理的各种会议和培训，在业界建立形象。物业工程部工作方案篇3(一)大众装备举措措施维建调养及办理1、减年夜对施工单元的调和力度，争夺正在2月尾完成对西区柴油收机电毛病的维建(柴油机节制电脑主板

16、维建、改换乳化的光洁机油)。2、跟进大众装备举措措施保建遗留成果，提出办理方案及倡议，调和相干施工单元继承维建整改。3、对糊口火池火位节制战报警的改进，减年夜安全系数，消弭安全隐患，保证财宝安全。4、接洽施工单元检验火泵监控体系，并对保安部值班职员战工程部职员停止火泵监控体系操纵培训。5、对公司接受物业项任务供电、空调、给排火、消防、电梯、强电体系及修建拆建项目停止查验战材料核实。6、理浑施工单元对L4区大众装备举措措施的保建刻日，明了保建义务。7、拟定大众装备举措措施中委调养资金预算上报公司考核，提出中委调养方案。8、成立详实的装备台账、装备浑单。9、体例详细的装备、举措措施维建调养决定、调

17、养项目、调养尺度，哀求部分员工严酷按决定按尺度履行装备调养，使装备运转安全、靠得住，耽搁其通过寿命，到达保值、删值的任务。(二)营销目标的共同主动的共同发卖部分的目标，保证百般板房、卖楼年夜厅及各相干配套举措措施的普通运做，给营销目标缔造杰出空气取状况。(三)户内维建办事1、起首重面抓大众举措措施装备放哨、调养、维建目标，确保装备处于杰出的运转情况，同时正视户内维建办事目标，做到两脚抓，两脚皆要硬。连系今朝人力不敷的环境，每天夜班、中班各放置1名户内维建技工背业主供应维建办事，首要办理影响业主普通糊口的报建项目。2、调和客服部理浑拆建单元、施工单元对户内拆建保建规模，属保建规模的，由客服部调和

18、相干义务单元办理，加重户内维建压力;3、倡议公司绝对几家特约维建单元，当接到超越工程部营业规模或办事才干规模的项目，如业首要供，可背业主供应特约维建单元的相干疑息，由业主接洽上门办事维建。(四)轨制扶植1、根据小区装备状况战办事特色，拟定物业办理ISO法式文件、目标标准、量量脚册，完善工程部的规则轨制。2、通过ISO文件健全园区的大众举措措施、装备体系的运转办理划定战安全操纵规程，迷信办理装备举措措施，确保所辖体系装备的安全运转。(五)标准办理1、用物业办理ISO法式文件、目标标准、量量脚册战各种记实表格，标准办理，提高物业办理程度。2、构造本部员工进修公司的规则轨制，当真贯彻执行岗亭义务造，

19、督导部属员工严酷履行操纵规程战员工守则，当真履行物业办理律例战公司规则轨制。3、构造部属员工共同客服部做好业户办事目标，没有按期取客户办事部绽开会商、相同，协作前进。(六)步队扶植1、增加员工技术培训(1)针对所统领物业各种装备、举措措施的运转情况、功用战手艺特点，整年绽开实际进修、现场讲解战操纵培训，哀求各员工清楚战熟习各种装备的地位战操纵方式。(2)针对部属员工的手艺状况，体例专业常识培训决定，按决定履行，并按期查核。(3)鼓动勉励员工正在专业时候加入技术培训，哺育一专多能的手艺主干(今朝我部有三名员工加入了供电局的下压进网操纵培训)。2、正视思惟教诲(1)加强安全出产熟悉，防御为主，防患

20、于已然，确保人身安全战装备安全。(2)正视职业品德教诲，法规员工的目标立场，严酷办理，建立邪气。果断裁减四种人：只道没有干的人;杯水车薪的人;营业程度没有下，又没有供进步的人;操纵职务之便，谋与私利的人。(3)增加物业办理办事熟悉教诲，哺育合作熟悉，提高员工教养，增加员工的团队精力教诲，强化凝集力。3、促进人才一年内哺育50%的下层员东西备工头的教养、工头具有主管的教养、主管具有司理的教养，为公司的成长储蓄、运输主干人才。4、对公司远景的瞻望1、加强办理，把公司做强经由过程加强办理，使公司的物业办理办事迷信化、正轨化、专业化、综开一体化，正在一年至两年内把公司做强，储蓄办理人才，挨制公司的诚疑

21、品牌。2、范围化运做，把公司做年夜以zz物业办理做根本，建立运营部，对中接受楼盘，扩展员工的成长空间，使公司运做范围化，缔造更年夜的经济效益战社会效益。物业工程部工作方案篇4在新的一年，为实现公司长远进展，现结合公司和我部门的实际状况，我们水电修理工程部20_年工作的重点，着力于水电修理工程部各项工作的执行，并在本来工程部工作的基础上，不断提升服务质量，主动协作公司各部门完成各项修理目标，特拟定工作方案如下：一、人员支配根据运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统及修理工作的正常运行。为保证应急大事得以准时有效的处理，在现有人员编制中，夜间采取值班制度。二、工作方案

22、（1）强化水电修理工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提升服务水平，特殊是在方式和质量上，更需进一步提升。本部门将不定期的开展服务意识和方式的学习，提升部门人员的服务质量和服务效率。（2）完美制度，明确责任，保障水电修理部门良性运作。为发挥水电修理工程部作为物业和业主之间的良好交流关怀的纽带作用，针对服务的形态，完美和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展。从设备管理和人员支配制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。利用执行制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。（3）强化设备的监管、强化成本意识。水电修理工程部负责全部的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。认识设备的运行

23、、性能，保证设备的正常运行，根据规范操作，水电修理工程部将根据相关工作的需要举行执行，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划详细到个人。（4）开展加强学习，提升修理技能水平。就目前水电修理工程部服务的范围，还比较有限，特殊是局限于自身学问的结构，为进一步提升工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提升整体修理队伍的服务水平。（5）针对设施设备维护保养的特征，拟定相应的维护保养方案，将工作任务细化。三、做好能源控制管理能耗成本通常占公司平时成本支出的很大比例，节能降耗是提升公司效益的有效手段之一，能源管理的关键是：（1）提升全部员工的节能意识。（2）制定须要的规则制度。（3）实行须

24、要的技术措施，比如举行路灯的照明设施设备的改造，大路灯已经实现节能，按照时节准时调整开关灯的时光，将能耗降到最低；将楼道灯改造为节能灯或是耗能低的灯具，控制开关改为节能延时开关。（4）在设备运行和修理成本上举行内部考核控制，避开和削减不须要的铺张。（5）每月定时对公司所使用的水电表并举行汇总，为做好节能降耗的工作提供依据。四、公共设备设施修理保养及管理1、加大与公司各部门的协调力度，争取在1月底完成对屋面水管太阳能的检查及处理。对生活水箱水位控制浮球阀的改良，公共设备设施保修遗留问题，提出解决计划，继续修理整改。加大平安系数，消退平安隐患，保障财产平安。2、对小区的供电、给排水、消防、电弱电系

25、统及建造装修项目举行检验和资料核实。3、编制具体的设备、设施修理保养方案、保养项目、保养标准，要求部门员工严格按方案按标准落实设施设备保养，使设施设备运行平安、牢靠，延伸其使用寿命，达到保值、增值的目的。五、户内修理服务1、首先重点抓公共设施设备巡查、保养、修理工作，确保设备处于良好的运行状态，同时重视户内修理服务工作，做到 两手抓，两手都要硬。结合目前人力不足的状况，还是要保证坚持天天向业主提供修理服务，主要解决影响业主正常生活的报修项目。2、协作办公室做好对业主的报修范围记录，属保修范围的，协作办公室协调相关修理单位解决，减轻户内修理压力；报修范围已经超过保修期的，告诉业主公司现在提供的服

26、务是有偿服务，并告诉业主相关费用的收取，公司采取明码标价，业主能够自行挑选是否需要服务，六、对公司前景的展望和设想1、加强管理，把公司做强，利用加强管理，使公司的物业管理服务科学化、正规化、专业化、综合一体化，在一年至两年内把公司做强，储备管理人才，打造公司的诚信品牌。2、规模化运作，把公司做大，以兴泽园小区物业管理作基础，成立经营部，对外承接业务，扩大员工的进展空间，使公司运作规模化，制造更大的经济效益和社会效益。物业工程部工作方案篇5在20_年工作中，在人员长久流失的状况下，工程部严格落实物业管理制度，保证了各项平时修理服务的工作，保证了2#3#入伙业主的修理工作及整体设施设备的正常运行，

27、保证了各项工作按方案顺当的完成。展望20_年，努力使工作再上一个新台阶。现将20_年工作总结如下：一、20_年工程部人员及工作范围介绍：在20_年工作中，我物业工程部上半年编制由8人减编到5人，管理的范围有一期增强二期共6栋，其中：3栋住所，两栋写字楼，一栋公寓，还有地下车库。二、20_年工程部工作内容平时管理1、天天对二期入伙业主提出的问题举行修理跟中，设备设施维护，越冬防寒处理，对暂时发生的冻害举行维护处理，对长久没有出售的和没有办理入住的空置房举行防寒维护处理。对存在的问题准时提出整改计划，确保工程部天天的工作顺当完成。2、为了塑造物业公司的形象，对员工的仪容仪表举行检查，严格根据公司要

28、求的标准落实。3、监督执行员工天天对交楼全部设备设施、二次供水水泵房、消防泵站、配电室及网络机房柴油发电机组等是否根据公司标准举行检查。4、执行员工对一、二期空置房举行地热吹水处理削减冻害的发生。5、执行员工天天对地下室设备巡查一次，确保地下室内照明及配电系统正常运行。6、天天支配员工巡查一期和二期设备防寒巡查，并做好相关具体记录，随时发觉问题随时上报解决。7、天天巡查设施设备运行的情况。8、检查天天工程报修单的处理状况，发觉不能处理的事情准时解决。9、检查员工对一、二期的二次装修巡查状况，发觉问题准时解决。方案管理1、每月对仓库的工具及耗材举行盘点，并对所需申购的材料举行统计，按照材料耗损的

29、状况分析损坏缘由并研究出解决的方法并实施，更好的节省成本。2、严格根据年度保养方案监督工执行设备保养，保养方案。3、每周召开一次工程例会，解决工程中的相关问题，支配下周的方案工作。培训管理1、配电房巡查内容和凹凸压倒闸操作培训;2、柴油发电机组切换保养培训;3、消防系统培训：火灾急救培训，消防设施操作培训，火灾报警系统设备操作培训，火灾急救+消防系统设备操作培训;4、弱电系统培训;利用这些培训，每位员工提高了自己的个人本事和专业素质，达到了可单独娴熟操作工程设备的目的。考核管理1、试用期考核：每位员工的试用期为1个月，每个月包括周考核和月考核，对达不到公司要求的员工，延伸其试用期直到合格为止。

30、2、培训考核：每月均培训考核，对考核达不到培训要求的员工继续培训，直到达标为止。3、月度考核：月度考核不仅包括以上考核，还包含员工本月的出勤率、礼仪礼貌、工作本事、交流本事等全方面的考核，以此让员工越发了解自己的优势和劣势，在下个月的工作中扬长避短，表现越发优秀;团队合作1、协作营销部完成多次活动，确保水，电，设备正常。2、协作安保部的消防演习活动。4、协作营销部，网络和电话的修理。5、协作客服报修问题举行修理。三、工作业绩1、为了确保6#楼排水管不被冻裂，不影响6#办公楼业主正常使用，我部门自己购买了保温棉对囫囵给排水管做好保温工作，为公司节省了外请人员的费用。2、3#因为天气严寒维护不到造成住在下水冻结3#1606至3#1303总管网冻暴，楼上脏水楼道下一层满屋都是脏水，水流不止。我部门接到消息立马组织修理工举行修理，终于在寒冷中完成了抢修的艰难目标，未造成更大经济损失。3、利用物业