《个人与团队管理》模拟试题及答案

1、个人与团队管理模拟试题及答案一、判断题（10个，每个2分，共20分）1.不管是是个人的的目标，还还是商业业目标，都都必须遵遵守SMMARTT原则。（ ）2.专注地地倾听别别人的讲讲话是对对别人的的一种尊尊重。（ ）3.一个成成功的演演讲，它它必须是是一个双双向沟通通的过程程。（ ）4.演讲就就是向人人们灌输输信息的的过程。（ ）5.任何一一种谈判判，都是是为了寻寻求一种种双赢的的结果。（ ） 6.员工中中出现了了一些不不满和抱抱怨，最最好的方方法是不不去理睬睬。（ ）7.授权可可以将团团队领导导者从常常规的任任务中解解脱出来来，去执执行更重重要的任任务。（ ）8.领导的的行为会会影响团团队整体

2、体的激励励水平。（ ）9.在团队队交流的的过程中中，其中中最重要要的是倾倾听。（ ）10.所有有组织的的目标都都是为了了向消费费者交付付优质的的产品和和服务。（ ）二、单项选选择题（10个，每每小题22分，共共20分）1.根据KKolbb学习循循环，学学习的过过程是一一个周期期循环的的过程，而而且它有有很多种种学习的的机会，下下面哪些些情况称称得上是是学习的的机会？（ D ） 培训工作中学习习轮岗制度以上都可以以2.无论哪哪一种类类型的谈谈判，在在谈判前前需要做做下面哪哪些方面面工作？（ A ）清楚你的意意图所希望的结结果接受的程度度以上答案都都对3.一位男男士和一一位女士士同时应应聘一家家公

3、司，两两人都符符合公司司的要求求，但是是公司最最后留下下了男士士，女士士被拒绝绝。这种种情况属属于发生生在招聘聘中的（ A ）。性别歧视年龄歧视种族歧视残疾歧视4.在演讲讲的过程程当中，下下面哪一一种方法法不能够够帮助演演讲者抓抓住听众众的心理理？（ D ）运用视觉辅辅助手段段适时提问经常做阶段段性的总总结演讲的语速速快5.得到“赢输”谈判结结果的双双方在谈谈判前的的状态是是（ A ）双方都想赢赢一方想赢，一一方想失失败双方都没有有能力打打败对方方双方都想打打败对方方6.当人们们认为自自己的报报酬与劳劳动之比比，与他他人的报报酬与劳劳动之比比是相等等的，这这时就会会有较大大的激励励作用，这这种

4、理论论称为（ C）。双因素理论论效用理论公平理论强化理论7.学习是是（ DD ）的的重要组组成部分分。训练培训计划发展8.一般来来说，计计划进度度的安排排主要包包括（ D ）内内容。任务进度人员安排资源计划以上答案都都对9.一个支支持性的的团队环环境应该该具备（ D ）方方面的特特点。了解团队中中的每一一个人显示出你的的信任相互尊重以上都是10.对于于在事业业上取得得成功的的人士来来说，智智商高是是必备的的，但是是更重要要的是（ A ）情商人际关系交往能力与政府是否否有关联联三、多项选选择题（5个，每每小题33分，共共15分）1.SWOOT分析析是一种种分析方方法，这这种分析析方法是是用下面面

5、哪些方方面的分分析？（ABCD）个人分析组织竞争环环境分析析企业开发新新业务分分析企业投资分分析没有正确答答案1. 下面面哪些选选项能够够帮助人人们培养养自信？（ ABCCE ）如果你很忙忙，别人人又将事事情推托托给你的的时候，果果断的说说“不”恰当的表达达出你的的需求对各种干扰扰你工作作的事，要要妥善的的处理对别人请求求你的事事，不理理不睬里里预留出一定定的时间间处理各各种来访访电话2. 如果果能够平平衡生活活和工作作的关系系，那么么它会对对员工带带来下面面哪些方方面的好好处呢？（ ABCC ）员工矿工的的现象减减少员工的士气气大增生产率提高高把工作带回回家去做做员工的技能能得到提提高4对于

6、没没有办理理离职手手续，擅擅自离开开公司的的员工，公公司针对对具体情情况可以以有下面面哪些方方面的权权利？（ AD ）解除合同对该员工支支付一定定费用扣除该职工工当月的的工资起诉该员工工可以散散布该员员工的在在其公司司内的一一些资料料5.（ AABC ）方方式对建建立团队队同一性性不利。交接班制兼职工作弹性工作制制团队工作团队会议四、问答题题（5个，每每小题55分，共共25分）1.假如你你现在面面对职业业或工作作的选择择，你会会采用什什么手段段来面对对这些选选择？答案要点：具体情情况具体体对待。面面对不同同的情况况，应该该有不同同的方法法。一般般来讲包包括：（1）改变变境遇积极进取使自自己更加

7、加适应；面对其他挑挑战，如如参加训训练和培培训；改善工作环环境；授权给其他他人，让让他们承承担一些些日常事事务。（2）改变变自己检查自己的的真实想想法嘴上说说的和心心中想的的是否一一致；改变行为；发展在其他他领域技技能和能能力；（3）改变变个人与与工作之之间的关关系适应工作；将工作看作作达到目目标的方方法；通过降低问问题的重重要性来来改变看看法更注重重工作之之余的生生活。（4）离开开2.在实际际生活中中，哪些些想法通通常成为为我们行行动的障障碍？答案要点：（1）认为为自己应应该是某某一种人人。（2）认为为别人应应该按照照自己的的想法去去做。（3）认为为事情应应该是这这种模式式等。3.可以通通过

8、哪些些方法来来防止和和解决员员工的申申诉程？答案要点：（1）平时时注意员员工的言言行；（2）定期期调查；（3）投诉诉记录；（4）采取取行动解解决问题题等。4.领导与与管理有有什么区区别？答案要点：（1）管理理者往往往比被管管理者的的职位高高，这就就意味着着他有发发号施令令的权利利，而位位居其下下的人有有义务按按照他的的命令去去做事。管管理者的的主要目目的是完完成工作作任务，所所以他们们着重的的是任务务计划和和控制；（2）领导导者的范范围不一一定都是是要向他他直接汇汇报工作作的集体体，在这这种情况况下，他他不具备备管理者者所拥有有的发号号施令的的权利。此此时，领领导者必必须凭借借自身的的影响力力

9、和技能能使人们们去做他他想做的的事情。5发展目目标和绩绩效目标标的联系系和区别别是什么么？答案要点：（1）绩效效目标一一般是直直接目标标或实际际目标，我我们可以以通过学学习或接接受相关关训练来来帮助实实现自己己的目标标。（2）只要要需求得得到确认认，一个个绩效目目标就可可以生成成若干发发展目标标。五、案例分分析题（2个，每每小题110分，共共20分）案例一有一个妈妈妈把一个个橙子给给了邻居居的两个个孩子。这这两个孩孩子便讨讨论起来来如何分分这个橙橙子。两两个人吵吵来吵去去，最终终达成了了一致意意见，由由一个孩孩子负责责切橙子子，而另另一个孩孩子选橙橙子。结结果，这这两个孩孩子按照照商定的的办法

10、各各自取得得了一半半橙子，高高高兴兴兴地拿回回家去了了。第一个孩子子把半个个橙子拿拿到家，把把皮剥掉掉扔进了了垃圾桶桶，把果果肉放到到果汁机机上打果果汁喝。另另一个孩孩子回到到家把果果肉挖掉掉扔进了了垃圾桶桶，把橙橙子皮留留下来磨磨碎了，混混在面粉粉里烤蛋蛋糕吃。从上面的情情形，我我们可以以看出，虽虽然两个个孩子各各自拿到到了看似似公平的的一半，然然而，他他们各自自得到的的东西却却未物尽尽其用。这这说明，他他们在事事先并未未做好沟沟通，也也就是两两个孩子子并没有有申明各各自利益益所在。没没有事先先申明价价值导致致了双方方盲目追追求形式式上和立立场上的的公平，结结果，双双方各自自的利益益并未在在

11、谈判中中达到最最大化。如果我们试试想，两两个孩子子充分交交流各自自所需，或或许会有有多个方方案和情情况出现现。可能能的一种种情况，就就是遵循循上述情情形，两两个孩子子想办法法将皮和和果肉分分开，一一个拿到到果肉去去喝汁，另另一个拿拿皮去做做烤蛋糕糕。然而而，也可可能经过过沟通后后是另外外的情况况，恰恰恰有一个个孩子即即想要皮皮做蛋糕糕，又想想喝橙子子汁。这这时，如如何能创创造价值值就非常常重要了了。结果，想要要整个橙橙子的孩孩子提议议可以将将其他的的问题拿拿出来一一块谈。他他说：“如果把把这个橙橙子全给给我，你你上次欠欠我的棒棒棒糖就就不用还还了”。其实实，他的的牙齿被被蛀得一一塌糊涂涂，父母

12、母上星期期就不让让他吃糖糖了。另一个孩子子想了一一想，很很快就答答应了。他他刚刚从从父母那那儿要了了五块钱钱，准备备买糖还还债。这这次他可可以用这这五块钱钱去打游游戏，才才不在乎乎这酸溜溜溜的橙橙子汁呢呢。两个孩子的的谈判思思考过程程实际上上就是不不断沟通通，创造造价值的的过程。双双方都在在寻求对对自己最最大利益益的方案案的同时时，也满满足对方方的最大大利益的的需要。商务谈判的的过程实实际上也也是一样样。好的的谈判者者并不是是一味固固守立场场，追求求寸步不不让，而而是要与与对方充充分交流流，从双双方的最最大利益益出发，创创造各种种解决方方案，用用相对较较小的让让步来换换得最大大的利益益，而对对

13、方也是是遵循相相同的原原则来取取得交换换条件。在在满足双双方最大大利益的的基础上上，如果果还存在在达成协协议的障障碍，那那么就不不妨站在在对方的的立场上上，替对对方着想想，帮助助扫清达达成协议议的一切切障碍。这这样，最最终的协协议是不不难达成成的。问题：1.上述案案例说明明，在没没有商量量的情况况下的谈谈判的结结果是（ ）。双赢一赢一输双输不输不赢2. 上述述案例说说明，谈谈判是（ ）。一种与单人人或多人人解决问问题的方方式一种获得利利益的方方式一种追求自自我利益益最大化化的途径径不可能获得得双赢的的解决方方案3.对于双双方初次次谈判出出现的结结果之后后，两个个孩子采采取了下下面哪种种反应方方

14、式？（ ）正面冲突避免寻求合作不回避，并并加以处处理4. 后来来两个孩孩子的谈谈判过程程所用的的基本技技能是（ ）。决策沟通讨论D演讲5.如果把把这两个个小孩当当作谈判判对手，那那么他们们属于那那一类谈谈判对手手？（ ）魅力型思考型怀疑型谨慎型控制型答案(略)案例二资料一：1我们年年轻的时时候迁居居到了美美国，居居住在波波士顿的的一个公公寓里。在在一个漫漫长的周周末，我我们发现现自己既既没有食食物也没没有现钞钞（没有有信用卡卡或存款款卡，而而且银行行也早已已停止营营业了）。我我们只好好等到下下周银行重重新营业业。我确确实认识识到基本本需求的的重要当你你遭受饥饥饿的时时候，要要关注其其他事情情是

15、非常常困难的的。2在顶楼楼上饿得得要死的的艺术家家的情况况又会怎怎样呢？有些人人为了创创造传世世之作而而与贫困困为伴。还还有一些些人似乎乎想尽可可能放弃弃友谊或或社交，以以使他们们自己能能够全神神贯注于于他们非非常重视视的事情情。资料二：在学年开始始的时候候，校长长告诉三三位老师师他们是是学校里里最好的的老师，将将给最聪聪明的学学生上课课。校长长解释说说根据智智商测试试，这些些学生将将在一年年的时间间里，将将他们的的成绩提提高200%30%，并让让这些老老师保守守秘密。事实上，整整个过程程都是一一个实验验。学生生的智商商一般，而而老师也也是随机机挑选的的水平平不是特特别好也也不是特特别坏。年年末，取取得了预预计的成成绩。1.根据马马斯洛的的需求理理论，上上述案例例资料一一中“我们”出现问问题的原原因是（ ）尊重或自我我实现的的需求没没有得到到满足社交需要没没有得到到满足生理需要没没有得到到满足自尊需要没没有得到到满足安全需要没没有得到到满足2. 资料料一中艺艺术家的的情况说说明（ ）A马斯洛洛的需求求理论没没有用B马斯洛洛的需求求理论非非常有用用，但需需求层次次是可以以超越