工程保修方案和措施

1、工程保修方案和措施 从工程交付之日起，我公司的工程保修工作随即展开，在保修期间，我们将依照建筑工程质量管理条例，本着对业主负责的精神，以有效的制度和措施，优质、迅速的服务，维护业主的利益。第一节保修服务承诺我公司十分分重视工工程交工工后的保保修服务务工作，按按照ISSO90001质量体体系文件件的规定定，我公公司承诺诺以下服服务措施施：序号服务措施1对于任何原原因造成成的任何何损坏，我公司将一律主动地先维修，后分析原因2分专业向业业主提供供保修卡卡3对业主相关关工作人人员进行行必要的的培训4建立由专人人负责的的保修队队，并与与业主建建立稳定定的工程程维修联联系制度度5如业主有更更进一步步对工程

2、程保修或或售后服服务方面面的要求求，我公公司将积积极配合合在工程竣工工后的一一段时间间内，留留置保修修小组，为为工程尽尽快地投投入使用用服务。在在整个免免费保修修期内免免费提供供至少一一人全日日不少于于8小时时驻工地地工作。工工程过保保修期后后，我公公司仍有有回访保保修人员员定期进进行回访访，严格格遵守业业主与我我公司签签定的维维修合同同，继续续为雇主主提供维维修服务务。时间竣工后半年内竣工后半年至一年年竣工后一至两年保修期后保修人员421定期回访、保保修第二节工程程保修管管理工程竣工后后，将按按照珠海海市的有有关规定定和合同同要求对对工程进进行保修修。本着“施工工前为用用户着想想，施工工中对

3、用用户负责责，竣工工后让用用户满意意，积极极搞好三保（保试试运、保保投产、保保使用）和和回访保保修”这这一原则则，我公公司在工工程项目目竣工验验收交付付使用以以后，将将认真进进行工程程的回访访和保修修，继续续积极配配合建设设单位工工作，确确保工程程竣工后后的使用用正常运运转。同同时为了了更好的的服务于于业主，充充分体现现总包单单位对业业主负责责的精神神，制定定了详细细的质量量回访及及保修制制度，并并编制服服务程序序，使使质量信信息的反反馈、分分析程序序化、制制度化，明明确执行行质量回回访单位位及其职职责，并并配备足足够的资资源。1.保修范范围在保修期间间，凡总总包施工工范围内内的所有有工程项项

4、目，因因总包责责任造成成其使用用功能不不能正常常发挥或或者产生生质量问问题，均均应该进进行保修修，及时时制定切切实有效效的措施施，组建建维修小小组，安安排专人人负责，尽尽快予以以解决。对于由于业业主使用用不当而而造成的的建筑功功能不良良或损坏坏者以及及非我公公司施工工原因造造成的质质量问题题，不属属于保修修范围，由由建设单单位自行行组织维维修，若若维修不不便或维维修较为为困难时时，我公公司亦会会积极协协助建设设单位将将问题维维修处理理完善，帮帮助业主主出谋划划策，排排忧解难难，在技技术上、物物质上提提供力所所能及的的帮助。2.保修时时间自工程竣工工验收完完毕之日日的第二二天开始始计算，最最低保

5、修修期限根根据20000年年1月30日发发布国务务院令第第2799号建建设工程程质量管管理条例例第六六章第990条规规定。序号保修部位保修时间1基础设施工工程、房房屋建筑筑的地基基基础和和主体结结构工程程设计年限2屋面防水工工程、有有防水要要求的厨厨卫间和和外墙面面的防渗渗漏5年3供冷系统的的供冷期期2个4电气管线、给给水管道道、设备备安装2年5装饰工程2年6其他工程与业主约定定3.保修措措施本工程交付付后，根根据施工工合同，我我公司将将建立本本工程保保修业务务档案。成成立工程程保修小小组，工工程保修修小组由由工作认认真、经经验丰富富、技术术好、能能力强的的原项目目经理部部的管理理人员和和作业

6、人人员组成成。（1）发放放保修证证书。保保修证书书的主要要内容包包括：工工程简况况、房屋屋使用管管理要求求、保修修范围和和内容、保保修时间间、保修修说明、保保修情况况记录。此此外，保保修证书书还附有有保修单单位的名名称、详详细地址址、电话话、联系系接待部部门和联联系人，以以便于工工作联系系。（2）建立立工程保保修管理理制度，对对保修人人员起到到严格的的约束和和管理作作用，保保障保修修工作的的正常开开展。（3）指定定熟悉本本工程的的技术、施施工管理理人员作作为保修修负责人人，专门门负责本本工程的的保修工工作，并并与建设设单位建建立可靠靠联系，随随叫随到到。（4）在接接到维修修通知后后，保修修负责

7、人人立即前前往现场场检查，并并会同建建设单位位共同做做出鉴定定，提出出修理方方案，并并尽快地地组织人人力物力力进行修修理。（5）验收收。（6）在发发生问题题的部位位或项目目修理完完毕以后后，要在在保修证证书的“保保修记录录”栏内内做好记记录，并并经建设设单位验验收签认认，以表表示修理理工作完完结。第三节工程程回访制制度在施工进行行过程中中及整个个工程的的保修期期间，我我们将组组织回访访小组跟跟踪服务务，进行行定期的的、不定定期的质质量回访访活动，执执行服服务程序序，广广泛收集集信息，促促进质量量改进和和强化质质量保证证，以提提供更高高质量和和更富情情感的建建筑精品品。回访访小组由由项目经经理、

8、工工程、技技术等有有关部门门负责人人组成。1.回访方方式序号回访方式回访做法1季节性回访访在雨季、大大风季节节回访屋屋面、墙墙面的防防水情况况，发现现问题采采取有效效措施，及及时加以以觖决2技术性回访访了解在工程程施工过过程中所所采用的的新材料料、新技技术、新新工艺、新新设备等等的技术术性能和和使用后后的效果果，发现现问题及及时加以以补救和和解决；同时也也便于总总结经验验，获取取科学依依据，不不断改进进与完善善，为进进一步推推广创造造条件4节日回访制订节日回回访计划划，保修修责任人人按照计计划要求求对负责责的项目目进行回回访，向向业主进进行节日日慰问，并并进行用用户意见见调查5特殊回访特殊情况

9、的的回访指指建设单单位的来来人、来来函和电电话反映映的急需需处理的的问题，必必须按质质量保修修书中规规定的时时间进行行回访，并并在规定定时间内内处理完完成。6保修期满前前回访在保修即将将届满之之前进行行回访，即即可以解解决出现现的问题题，又标标志着保保修期即即将结束束，使建建设单位位注意对对建筑物物的维护护和使用用2.回访措措施序号措施1针对工程应应用情况况和有关关的反馈馈信息，向向建设单单位、质质检单位位、监理理单位分分别征询询意见，对对“新技技术、新新工艺、新新材料和和新设备备”应用用的工期期效益、质质量效益益有哪些些影响2根据工程的的进度情情况和气气候特点点进行季季节性回回访，主主要解决

10、决以下问问题：特特殊气候候如风、雨雨对工程程质量的的影响及及各单位位的意见见和建议议，针对对特殊气气候所制制定的施施工措施施是否有有效，需需要采取取哪些改改进措施施，业主主及其他他各单位位的其他他要求3对本工程中中确定的的特殊过过程和关关键过程程的施工工情况，我我们将进进行专门门的质量量回访，分分析特殊殊过程的的控制效效果，总总结经验验，汲取取教训，促促进质量量改进4在工程的保保修期间间，我们们每半年年进行一一次质量量回访，在在工程保保修期结结束后，我我们仍将将适时跟跟进回访访，听取取业主的的意见和和建议并并提供帮帮助5针对建筑工工程的特特点，对对于易发发难治的的质量通通病，我我们将事事先编制制专门的的质量通通病防治治措施，在在施工过过程中跟跟进回访访，收集集信息，及及时制定定有针对对性的措措施应用用于过程程实践中中6组织生产、技技术、质质量、水水电等有有关方面面的人员员进行回回访，回回访时由由建设单单位组织织座谈或或意见听听取会，并并察看建建筑物和和设备运运转情况况