企业社会营销理念

1、企业社会营销理念一、中国社会之“悖社会营销理念”现象2070播，早已为众多国内企业管理者所熟知。但是，知晓是一回事，行动却是另一回事。在现实经济生活中，违背这一理念的现象比比皆是。企业利益、消费者利益和社会公众的长远利益在三方的博弈中，似乎很容易就抛弃社会公众利益，忽略企业的社会责任，仅仅追求企业利益的最大化。具体可分为三类行为：（一）浪费资源类行为很多资源是有限而宝贵的，滥采滥用行为是对10461013（二）破坏环境类行为地球是全人类共同生活的家园，企业绝没有权利为了自己的利益善擅自加以破坏。可令人痛心的是，以牺牲生态环 境为代价换来自身发展的企业不胜枚举。企业大量排放工业废物污染 短期性乃

2、至一次性开发的现象并不罕见，如云南丽江玉龙雪ft架设了3 条索道，每条索道都伸入自然保护区的核心区，每小时单向运送客流量达 426使亘古冰川遭到破坏，部分冰川开始融化；高ft植被和野生花卉被游客践踏、破坏；野生动物的数量急剧减少。（三）违背社会道德类行为宣扬落后的、庸俗的价值观以及非主流的社会文化，违背社会主义精神文明和道德标准，不利于形成良好的社会风气和健康的生活方式。如媚俗广告异化了社会价值，明星广告助长了享乐主义和消费至上，负面的儿童广告诱导儿童养成不良消费习惯等等。二、深层原因分析（一）企业缺乏文化内核当今社会，企业的竞争归根结底是企业文化相当于没有了灵魂，在营销活动中就会招式散乱，甚

3、至屡出昏招，很 多企业出现的假冒伪劣产品或欺骗消费者现象，就是因为没有将优秀 的企业文化贯彻在日常营销活动中，目光短浅、恣意妄为，从而损害 了企业的声誉和形象，最终将不可避免地被具有优秀文化的企业驱逐 出市场。（二）企业缺乏社会责任感中国企业认为履行社会责任会损害自身的经济利益，是企业身上一个沉重的负担，妨碍了企业的发展。企业这 种割裂权利和义务的关系，不勇于承担社会责任的行为带来了众多的 社会问题，如运用各种不正当手段展开竞争，对利益的过度追求使人 企业肆意地侵害消费者的权益，到头来只能使得社会公众对企业甚至 连同全行业失去信心。（三）留在能够直接带来经济利益的、能够起到立竿见影效果的价格战

4、、广告战等层次上，对于更深层次、更持续性、更隐蔽性的营销方法却研20128（四）消费观念尚未成熟持有“悖社会营销理念”的企业之所以能够暂时存活于社会之中，在很大水准上也与部分社会公众消费观念尚未成熟相关。例如，中国消费者喜欢买豪车来显示自己的身份地位，排气量越大越好，根本不考虑对石油资源的耗费和对大气环境的污染。外国消费者如果是购买家庭用车则首要考虑节能环保的小型汽车，以实用和节能为主，或者更多地购买本国生产的汽车，如韩国人主要以购买现代汽车和起亚汽车为主。虽然支持国货是爱国心的一种体现， 但是韩国的汽车质量确实过硬，韩国消费者也是属于理性的消费者。和西方国家消费者相比，我国消费者的消费观念明

5、显不够成熟。面子消费、奢侈消费等不成熟消费观，给忽视社会责任的企业带来了生存的空间。三、西方社会之“社会营销理念”借鉴中国企业总是倾向于把企业利益与公众利益割裂开来，甚至形成两个对立面，认为企业的目标就是追求利润最大化，以此为目标可以不择 手段，不顾道德和法律法规的约束。事实上，企业利益和公众利益完 将两者很好地统一起来。如星巴克的成功除了来自它的产品和服务， 1997星巴克前CEO200712000另外，每出售一杯Ethos5100010%的纤维制成5007.84 再来看18522009全的公益活动，惠普致力于全球（特别是偏远ft村和欠发达地区）的科技普及等，这些国外知名企业在推动公益事业的

6、同时，也促进了企业经营绩效的极大提升。从以上鲜活的案例中可以看出，西方企业总是能够很巧妙地将企业、消费者和社会三方的利益融合在一起，一举多得，三方共赢。这些优秀企业所长期信奉并坚守的价值观无不贯穿着环保、公益、可持续发展的主题。其对社会公益与社会责任关注的殷切之情，让人总能感受到其“社会营销理念”的根深蒂固和发自肺腑的诚心诚意。同时，他们的善举又和企业利益充分结合，让企业有了更大的动力和更强的能力继续坚持自己的“社会营销理念”。四、结论实践证明，企业竞争的本质是理念上的竞争，思维方式的竞争，谁的理念先进，执行彻底，开拓创新，迎合大势，谁就能赢得市场的主动权。企业的“社会市场营销理念”是二十一世纪企业的主流理念，亦是理想理念，那些不承担社会责任、损坏社会利益、防碍社会和谐的企业将必然被社会淘汰。国内企业应牢固树立自身的核心价值观，以“社会营销理念”培养管理者和员工的社会责任感，长期关注和