从系统环路中查找问题寻求解决方法总结课件

1、从系统环路中查找问题寻求解决方法1从系统环路中查找问题寻求解决方法1从系统环路中查找问题寻求解决方法什么是系统：来源：系统一词创成于英文system的音译，对应外文内涵加以丰富。系统是指将零散的东西进行有序的整理、编排形成的具有整体性的整体。2从系统环路中查找问题寻求解决方法什么是系统：2什么是环路： 顾名思义，路线是以环状显示，而环路内部由若干组成部分组成，形成一个环状整体。什么是系统环路： 钱学森认为：系统是由相互作用相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，而且这个有机整体又是它从属的更大系统的组成部分。 由此我们可以认为环路就是一个小系统，也是大系统。3什么是环路：什么

2、是系统环路： 由此我们可以认为环路就是一比如：您早晨起床-吃饭-上班-路经各点-工作场所-下班-路经各点-吃晚饭-睡觉4比如：4增强环路调节环路系统环路的类型：5系统环路的类型：5增强环路 之 家庭破裂6增强环路 之 家庭破裂6增强环路 之 家庭破裂7增强环路 之 家庭破裂7总结丈夫认为：妻子的强势 家庭地位受到威胁 需要更加强势妻子认为：丈夫的强势 家庭地位受到威胁 需要更加强势增强环路 之 家庭破裂8总结丈夫认为：妻子认为：增强环路 之 家庭破裂899增强环路：事物向同一个方向发展，且有越来越强的趋势10增强环路：事物向同一个方向发展，且有越来越强的趋势101111现实生活中，我们不需要糟

3、糕的增强环路，需要一个对我们有益的增强环路。12现实生活中，我们不需要糟糕的增强环路，需要一个对我们有益的增现实生活中，我们不需要糟糕的增强环路，需要一个对我们有益的增强环路。13现实生活中，我们不需要糟糕的增强环路，需要一个对我们有益的增调节环路-查找问题并且解决问题现实生活中，系统环路无时不在，无是不有。一个简单的天气转凉，个体（我们）需要需要增添衣裳，确保暖和。它就是一个小系统。调节环路14调节环路-查找问题并且解决问题现实生活中，系统环路无时不调节环路-查找问题并且解决问题现实生活中，系统环路无时不在，无是不有。一个简单的天气转凉，个体（我们）需要需要增添衣裳，确保暖和。它就是一个小系

4、统。15调节环路-查找问题并且解决问题现实生活中，系统环路无时不调节环路-查找问题并且解决问题现实生活中，系统环路无时不在，无是不有。一个简单的天气转凉，个体（我们）需要需要增添衣裳，确保暖和。它就是一个小系统。 调节环路谋求寻找平衡16调节环路-查找问题并且解决问题现实生活中，系统环路无时不调节环路是查找问题并且解决问题的。现实生活中，系统环路无时不在，无是不有。一个简单的天气转凉，个体（我们）需要需要增添衣裳，确保暖和。它就是一个小系统。 调节环路谋求寻找平衡17调节环路现实生活中，系统环路无时不在，无是不有。 调节调节环路-查找问题并且解决问题现实生活中，系统环路无时不在，无是不有。一个

5、简单的天气转凉，个体（我们）需要需要增添衣裳，确保暖和。它就是一个小系统。 调节环路谋求寻找平衡18调节环路-查找问题并且解决问题现实生活中，系统环路无时不注释：如果循环环路绕一圈，“反”字符号的总数为零或偶数，则此环路为增强环路；如果循环环路绕一圈， “反”字符号的总数为奇数，则此环路为调节环路；19注释：192020另一个（小系统）调节环路洗淋浴的小系统21另一个（小系统）调节环路洗淋浴的小系统21醉汉冲澡：炎热的夏天，一醉汉到准东洗澡堂冲澡，嘟囔着“太热了”，走到喷头下，打开凉水龙头，哇太凉了。离开喷淋中，一下打开热水开关，进入喷淋中，哇太热了。就这样反复多次。嘴里“什么破澡堂”。22醉

6、汉冲澡：22醉汉冲澡：炎热的夏天，一醉汉到准东洗澡堂冲澡，嘟囔着“太热了”，走到喷头下，打开凉水龙头，哇太凉了。离开喷淋中，一下打开热水开关，进入喷淋中，哇太热了。就这样反复多次。嘴里“什么破澡堂”。有什么问题喝醉冲澡！？23醉汉冲澡：有什么问题喝醉冲澡！？23小朋友打开龙头，嗯，可以了，进去，妈呀，太热了，出来。调整龙头，进去，我的妈呀，又太凉了。小朋友冲澡：有什么问题孩子太小！？24小朋友打开龙头，嗯，可以了，进去，妈呀，太热了，出来。调整龙另一个（小系统）调节环路问题出在哪了？25另一个（小系统）调节环路问题出在哪了？25另一个（小系统）调节环路洗淋浴的小系统26另一个（小系统）调节环路

7、洗淋浴的小系统26“时间滞延”是在一个变数对另一个变数的影响，需要一段时间才看得出的情形下的发生。“时间滞延” 出现在发生的问题所在处，勾画环路图就是要寻找“时间滞延”。解决问题就是要解决“时间滞延”上一结点的问题。即-“转动淋雨开关”。因为它老化了、失灵了或与管路流量不相匹配。增强环路有“时间滞延” ，调节环路也有“时间滞延” 。27“时间滞延”是在一个变数对另一个变数的影响，需要一段时间才看应用1、问题的提出2、一些驾驶员的现状3、问题的探索4、从小实验看问题5、螺丝扣式的安全管理案例一 利用数值管理，控制人的不安全行为一篇论文：28应用1、问题的提出案例一 利用数值管理，控制人的不问题的

8、提出我们有专门的交警部门常抓违章和事故，怎么还没有把各类违章和事故消灭的无影无踪？ 有时越是抓违章越会出现违章事故？难道是讲安全超出了度的范围！29问题的提出我们有专门的交警部门常抓违章和事故，怎么还没有把各原因 管理机制不完善没有与外部环境相适应30原因 管理机制不完善没有与外部举例1、体制是系统内部的结构 2、机制是系统内部的功能 3、系统在一定的外部环境下 运行，系统为了适应外部环境 条件的特点，必须建立与之相 适应的内部结构和功能”。 31举例1、体制是系统内部的结构31一些驾驶员的现状32一些驾驶员的现状32 问甲：你开车的速度如同火箭一般，不害怕出事故吗？答：我相信自己的驾车技术，

9、 自己会掌握。33 问甲：你开车的速度如同火箭一般，不害怕出事故吗？答：我相信问乙：你开的车都违章了，不害怕出事故吗？答：中国这么大，那么多汽车，许多数车辆都有违章现象，如违章就出事故，公路上就见不到汽车了。34问乙：你开的车都违章了，不害怕出事故吗？34 问丙：经常宣传开快车的危害，为何反顾？ 答：有时为了赶时间偶尔 开上几次快车。35 问丙：经常宣传开快车的危害，为何反顾？ 问丁（私营TAXI司机）：你违章不害怕罚款或出事故吗？答：有时就要靠违章才能多挣钱。36 问丁（私营TAXI司机）：你违章不害怕罚款或出事故吗？答得到逻辑结论 有这样一个法国童谣：池塘角落最初只有一片荷叶，荷叶的数目每

10、天增加一倍，一共需要30天，整个池塘会布满荷叶。但在前28天，根本无人理会池塘中的变化。一直到29天，村里的人才注意到池塘的一半突然充满了荷叶，而开始关心起来。但这时候他们已无能为力，次日他们所害怕的最坏情形出现了整个池塘布满了荷叶。37得到逻辑结论 下面要干什么？38下面要干什么？38与司机的问答进行环路勾画因为出问题了，甚至是大问题。下面要干什么？39与司机的问答进行环路勾画下面要干什么？394040 安全指标(领导发布指令) 直接 操作者粗心或松懈事故加大教育力度 抓安全（执行指令） 共同的认知 维持暂无事故安全交警部门信息同同同同同同反反反增强环路调节环路时间滞延41 安全指标(领导发

11、布指令) 直接粗心或松懈事故 从上一个环路图中我们看到安全职能部门将统计信息报之领导，述事故率开始上升领导得其信息后发出控制（或消灭）事故指令执行指令的基层单位实施举措抓交通安全落实到最小单位直接操作者直接操作者（个体）接受了安全教育后不安全行为有所遏止但在环境影响下，行为受到影响，操作出现粗心，意识开始松懈致使事故率开始抬头信息再次回到领导手中。从这环路图中细心观察，发现时间滞延隐藏在直接操作者与粗心或松懈之间。 问题出在操作着身上，是什么原因呢？主要是（客观上）体制与机制不匹配，于是这促使交警管理者在安全管理机制上下功夫，制定许多规章，促进交通安全工作。42 从上一个环路图中我们看到安全职

12、能部门将统计信 进入下一环路图，对直接操作者加大安全教育力度，并宣布奖罚条例直接操作者（以下称之为个体）也意识到问题开始严重（共同的认知）开始出现维持状态再回到个体完成环路（时间滞延在共同的认知和维持之间）。这样个人不安全行为有所控制，事故率（暂时或）停止上升。43 进入下一环路图，对直接操作者加大安全教 学者们认为：维持型是一种不稳定的结构，在外界的压力或扶持下，可以走向优型化的一面，也可能因自身的衰败扶持无效，而转变为劣型。44 学者们认为：维持型是一种不稳定的结构，在外界的压力或扶持下 安全指标(领导发布指令) 直接 操作者粗心或松懈事故加大教育力度 抓安全（执行指令） 共同的认知 维持

13、暂无事故安全交警部门信息同同同同同同反反反增强环路调节环路时间滞延45 安全指标(领导发布指令) 直接粗心或松懈事故 如果我们天天对个体（司机）进行安全教育，来扶持他，必须拿出许多精力，抽出多一点时 间进行工作，这样在某种角度会占用管理时间，客观上也不能允许。46 如果我们天天对个体（司机）进行安全教育，来扶 是否有好一点的办法呢？也就是说从劣型向优性迈一步。47 是否有好一点的办法呢？也就是说从劣型向优性迈一步。从小实验看问题1、猫和老鼠的实验 2、以实验做假设 48从小实验看问题1、猫和老鼠的实验 1、猫 和 老 鼠 de 实验 491、猫 和 老 鼠 de 实验 科学家做了这样一个实验：

14、把一只老鼠锁进笼子里，在笼子外放了一只猫，结果发现，笼子外的猫尖叫着想吃掉笼子里的老鼠，但又吃不到，笼子里的老鼠想逃但无法逃脱。第二天实验人员发现，猫静卧在笼子外等待吃老鼠，笼子里的老鼠已经死去。笼子里的老鼠是饿死的吗？不，另一种实验表明，老鼠几天不进食，不会触及生命。实验的结论是：老鼠接受不了猫的不间断的威胁，最终吓死。50 科学家做了这样一个实验：把一只老鼠锁进笼子里2、以实验做假设 512、以实验做假设 我们在日常生活中也许会发现，猫与老鼠突然相遇，结果老鼠在生存欲望的促使下反而会逃脱。除非猫是有所准备，等待老鼠的上钩。（另外一点还需说明：猫常时间的守侯在鼠洞前捉鼠感到厌倦而会离去，老鼠

15、会乘机作怪的）。52 我们在日常生活中也许会发现， 我们在实际工作中得出这样一个结论：隐患和事故是 母与子的关系。53 我们在实际工作中得出这样一个结论：53 我们假设猫是安全工作管理者，老鼠是隐患，老鼠的行为是事故。如果管理者突然发现了隐患，就不会使事故出现，但隐患似乎还存在。时间推移之后，事故还会在隐患的母体上发育成长。54 我们假设猫是安全工作管理者，老鼠是隐患，老鼠的 就交通运输行业而言，驾驶汽车本身就存在不安全隐患，安全工作人员的认识是不间断的去抓安全工作，可控制事故的上升。有时我们在不间断的抓安全，事故为什么仍呈上升趋势或居高不下？关键的问题是安全管理人员（交警）在个体眼前离开了。

16、55 就交通运输行业而言，驾驶汽车本身就存在不安全有没有好的办法，既让安全管理人员能离开， 又让个体觉得（交警）安全管理人员未离开。56有没有好的办法，既让安全管理人员能离开， 又让螺丝扣式的安全管理57螺丝扣式的安全管理57 我们再回到环路图上，细心分析，直接操作者对安全管理有不关心倾向，但管理者呢？他不会是这样。承认一点他有职责、使命要关心安全管理。还有什么原因促使他更加关心安全呢？那就是信息数值。即事故率上升，数值起了作用，步步紧逼管理者了，致使他神经绷紧。58 我们再回到环路图上，细心分析，直接操作者对安 安全指标(领导发布指令) 直接 操作者粗心或松懈事故加大教育力度 抓安全（执行指

17、令） 共同的认知 维持暂无事故安全交警部门信息同同同同同同反反反增强环路调节环路时间滞延59 安全指标(领导发布指令) 直接粗心或松懈事故 如果我们对个体也实行数值管理，情况是否好一些呢？举措是：发现了一次违章，记录在案、亮名挂分、教育结合，并积极寻找其违章行为，发现了两次按同样方法执行，直到管理部门承受的最高值。当通报个体违章次数增加时，舆论会给他压力，周围的人会给予扶持，从心理上他也不想承受这种紧逼式的压力，面子上也过意不去。举措60 如果我们对个体也实行数值管理，情况是否好一些呢？举 但应强调，这个数值不能以暂时未出现违章或表现突出，而被完全去掉，否则个体的老毛病重返。可采取3-5年为一

18、个台阶，视情况适当剪除，以树立起他从新做起的信心。并且保留永久性底数。如无违反记录，底数可做为空白。61 但应强调，这个数值不能以暂时未出现违章或表现 对私营、私驾和公驾的驾驶员，也可采用此办法。如超出了管理单位接受的极限，考虑使其另改它行。并以身份证号做电脑储存。62 对私营、私驾和公驾的驾驶员 在体制和机制较完善的西方国家，仍有2次以上的有意识违章行为的驾驶员（司机），他们的冒险行为各式各样。由此可见，体制和机制配套完善后的螺丝扣式的管理仍有它的价值。63 在体制和机制较完善的西方国家，仍有2次以上的有事物的发展变化，都具有辨证的发展过程，从环路图领导与个体就是如此，这为其它管理工作提供了一个参考的例子。64事物的发展变化，都具有辨证的发展过程，从环路图领导与个体就是路演案例二扩张性企业65路演案例二扩张性企业65路演66路演66路演67路演67系统环路图出处-来源 彼得 .圣吉，美国