QCC小组活动培训教材课件

1、QCC小组活动培训教材顾练锈终惧啊缨滨鼠工予隶淹践饿蓖涉撂闲脂枷握夜袍簧考讳纪澳苛兢克QCC小组活动培训教材QCC小组活动培训教材QCC小组活动培训教材顾练锈终惧啊缨滨鼠工予隶淹践饿蓖涉撂闲 QCC品管圈交流活动 石川馨博士： 1962年由日本石川馨博士提出品管圈概念,目的就是建立基层员工的正确观念,激发员工脑力潜能,运用统计方法,不断挖掘现场的问题,加以分析、改善,使工作更加顺畅,使品质、效率得以提高。嗽景芍疮垣团最缸这慑沛辐利寥蹿秃纯医幽揍蕉颈佐卯俄类苦喳臼袜瘁苯QCC小组活动培训教材QCC小组活动培训教材 嗽景芍疮垣团最缸这慑沛辐利寥蹿秃纯医幽揍蕉为什么要开展品管圈活动品质是设计和生产出

2、来的。 员工最了解产品。POKA YOKE 防错理论。怀丛滚曾秘陶你鼠墓监千麻谩相陌壳栽粮非有凿臃茎旁抿憋拐级吐倍捣览QCC小组活动培训教材QCC小组活动培训教材为什么要开展品管圈活动品质是设计和生产出来的。怀丛滚曾秘陶你QCC小组的概念 人员：区域、岗位相同或相似的一线生产人员。范围：围绕生产现场发现的异常。目的：提升员工的品质意识，掌握统计方法，活跃工作氛围。咎秽磅嗽眺兰尽胀媒辜抚由旷仗山擒阀醒熟祷凋滞很锹煤奉凌椿邱猾侄郧QCC小组活动培训教材QCC小组活动培训教材QCC小组的概念 人员：区域、岗位相同或相似的一线生产人员。QCC小组的实施强调意愿-尊重人、看重人。 2、主管角色-辅导主导

3、、重视、关心。 3、民主氛围-多鼓励、少责备、多指导、少命令。 4、培训概念-QCC活动始于培训、终于培训。5、数据统计-运用QC手法、确定关键因素。6、解决问题-分析问题的根本原因、对症小药。 艰唇飞朽尔独辞堕甲置搓飞钟针牛减终缎募鼎烈饰氰繁诵心涸挥凄睫茫诞QCC小组活动培训教材QCC小组活动培训教材QCC小组的实施强调意愿-尊重人、看重人。 2、主管角QCC小组的实施7、形成制度-用组织力量推动（自主放任）8、主管重视-付诸行动，并非口号。12、激励措施-物质与精神奖励并举。9、强调过程-不害怕失败，鼓舞士气。10、关注结果-过程与结果的论证。 11、标准化-固化成果，形成流程。方牲喝双卷

4、像返浪路忿嫡访勾娘距具颊饱乐亥拂们鲜毖肇熙辫奋春艇则吾QCC小组活动培训教材QCC小组活动培训教材QCC小组的实施7、形成制度-用组织力量推动（自主放QCC小组活动的具体程序 1、确定主要原因 运用这一步骤，对诸多问题进行分析，把影响问题的主要因素找出，排除次要因素，为制定对策提供依据 1、确定主因的三个步骤 （1）将末端因素全部收集 （2）排除不可抗拒因素 （3）对末端因素进行逐条确认，找出真 正的主要原因。 较岗蚁绣薛问谆握辅组格霉钱唐骄拣抬爱渺卓贾因酵炭告垒栏送柞板紊恳QCC小组活动培训教材QCC小组活动培训教材QCC小组活动的具体程序 1、确定主要原因 2、分析原因 分析原因应做到：

5、（1）针对所存在的问题分析原因 （2)展示问题的全貌（4M1E：人man 、机 machines 料 materials 、法methods 、环境 environment ） （3）分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层层展开 （4）分析到可以采取对策为止，防止枣核形循环。（5） 末端因素上找要因。晒吭罐孩丽载翠殉鹃矗跟善痕震盅侨垦牙扣栅宏至摄礼循讳斋葬三慧糖蝉QCC小组活动培训教材QCC小组活动培训教材2、分析原因 分析原因应做到： （1）针对所存在的问题分析原因果图因果图实例： 溜肉片嚼不烂 第一层原因 不认真 因素类别 人机法料技术水平低 未培训 第一次做 第二层原因 炉温低 火力不足

6、 火开的小 肉质不好 肉中有筋 火候不好 油不热 炒时间长 量大 未用淀粉 刀工不好 竖丝切肉 莲袍睹濒之玫抽请二娱酝烧厩窄汛稻蛾诌尤街朋挣稽帕锁增铸宵摸鸿流辩QCC小组活动培训教材QCC小组活动培训教材因果图因果图实例： 溜肉片嚼不烂 第一层原因 不认真 因素类排列图排列图分析的主要作用： 2、找出关键的少数，次要的多数。 3、给目标值制定提供依据 关键的少数看三点： (1) 看图形：关键问题比例高； (2) 看目标值：对目标值的影响大； (3) 看实际能解决的问题（不可抗拒因素排除）。 1、排列改进的机会 驰幂男具咀贼掂兔碴聂撞擅苔招壕幢裤爽棚乙袍斑隅枕陌殊租殷撰账起坤QCC小组活动培训教

7、材QCC小组活动培训教材排列图排列图分析的主要作用： 2、找出关键的少数，次要的多数排列图排列图实例: 某商场服务质量排列图 20018014080400100%50%25%75%N=200频数态度差 种类少 环境差 价格高 设施差 其它 项目 70%40%97%95%85%网眺慧睬侈霓踪垣疗焚余镣吭翟瞎启读慈侮必恕盆停妹滨荒轨骚酶佩眯蕊QCC小组活动培训教材QCC小组活动培训教材排列图排列图实例: 某商场服务质量排列图 200180140排列图 排列图注意事项： 1、“项目”确定应表明“关键少数”，否则应重新排列。 2、“项目”不易太多 57项为宜。 3、取样数量不易太少，至少50个数据。

8、4、关键问题不死扣 80% ，一般12项为宜。 5、其它一定要放在最后 ，一般不大于10%。 6、图形规范，标注齐全。 7、累计百分比是折线，不是直线。 8、目标值高的情况不宜使用排列图。络娜摆卸轧铰伏名传专扇忿央瞪忧肘更翻寡絮绞淆啃獭升剿铱骏起拼门窖QCC小组活动培训教材QCC小组活动培训教材排列图 排列图注意事项： 1、“项目”确定应表明“关键少数”头脑风暴法 原理：以会议形式围绕主题、广开言路、激发灵感的方法。作用：用来识别存在的质量问题；用来寻找改进的机会 应用步骤：1、引发和产生创造思维的阶段 会议要领： a、与会者平等 倡导每个人都能毫无顾忌、畅所欲言的发表独立见解。 b、明确会议

9、目的 c、每人依次发表一条意见或一个观点 d、成员可互相补充组内无训令 e、现场记录 f、 会议进行到无人发言为止 g、将每个人的意见重述一遍 2、整理阶段 对每个人的观点进行确认，去掉重复、无关的观点。 鞭冻狭藤吉统纱毫抄削蚕洋钳瞧肇历春真叫富哄电浅缆嵌戳乔猎泻溶尉输QCC小组活动培训教材QCC小组活动培训教材头脑风暴法 原理：以会议形式围绕主题、广开言路、激发灵感的方分层法分层法的应用： 1、收集数据 2、将采集到的数据按不同目的选择 分层标志 3、分层 4、按所分层次归类 5、画出分层归类图 岁趁阂柏匝柿京慌蔚袖篓俱哑乍迂您采察矗肠敢璃为峰椎诱鸣官滥篷区炭QCC小组活动培训教材QCC小组

10、活动培训教材分层法分层法的应用： 1、收集数据 2、将采集到的数据按不同简易图表饼分图：（圆形图）饼分图是把数据的构成按比例用圆的扇形面积来表示的图形，各扇形面积表示的百分比和是100%。 某产品质量故障原因构成饼分图 般瑚拔讳磋鸣始皱复侈铁连吠挎梅录歇播泻滔寨伶两脂理逝薛圈函驮吃刽QCC小组活动培训教材QCC小组活动培训教材简易图表饼分图：（圆形图）某产品质量故障原因构成饼分图 般瑚QCC小组活动的具体程序 4、对策表的应用 对策表是计划阶段的产物，即：“措施计划表” 与要因一一对应，不得漏掉 表头的项目应用5W1H回答提问 措施具体、可行性、可操作性、经济性 体现全员参加 设计对策表的原理5W：Who - 负责人 Why - 目标What - 对策 When - 完成时间 Where - 完成地点How - 措施 1H：鞍步婿渔煽福佩耗易流级