组织行为学讲义(39张)课件

1、组织行为学讲义(39张)课件组织行为学讲义(39张)课件组织行为学授课对象：管理类学生课程性质：专业必修课学分：3学分学时：51学时考核方式:考试教材：清华大学出版社 陈国海组织行为学授课对象：管理类学生开课要求：成绩比例及考核要求：（1）平时成绩册：分别由作业、出勤、课堂表现三部分组成，比例分别为30%、40%、30%。（旷课1次扣15分，迟到1次5分，早退1次扣5分，事假1次扣2分，病假不扣分。）（2）平均成绩：平时成绩占30%，期末成绩占70%。 开课要求：组织行为学的理论体系组织行为学作为一门边缘学科，大量借鉴了相关学科的有益成果，它把组织及其成员的行为作为研究对象，并根据对象的组织程

2、度，划分为3个层次：其一，对个体行为的研究。个体是构成组织的最基本的单位，是组织的细胞。从人自身的角度看，人又是组织的主体，每个人都有其独立的人格。认识个体是了解组织行为的基础。对个体行为的研究，包括对人性的认识，对个体心理因素中知觉、价值观、个性和态度的认识，以及对人的需要的认识及有关激励理论的研究。（2-5、12）组织行为学的理论体系组织行为学作为一门边缘学科，大量借鉴了相其二，对群体行为的研究。群体是组织的基层单位，在组织中存在着大量的非正式组织。群体行为对组织行为有着重大影响，组织行为学要对群体的功能、分类、压力、规范、冲突、竞争等方面做专题研究。（6-8）其三，对组织的心理及行为规律

3、的研究。具体表现为组织设计、组织变革、组织发展、组织文化、领导理论方面。（9-11）其二，对群体行为的研究。群体是组织的基层单位，在组织中存在着“我的期望”卡姓名： 学号： 我对本课程教学的期望1 23456“我的期望”卡姓名： 学号： 教学目标了解组织行为学在国外的发展背景和历史了解组织行为学在中国的发展掌握组织行为学的基本模型了解组织行为学的基本研究方法7教学目标9第一节 组织行为学的发展8第一节 组织行为学的发展10组织行为学发展的三个阶段 以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（19001927）以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理论Y理论阶段（19271965）以权变态度和方法来看

4、待人及其管理心理与行为的现阶段（1965现在）9组织行为学发展的三个阶段 11一、组织行为学的早期研究 组织行为学得以发展的一个重要原因是心理学在工商业的应用能够有效地提高生产效率。 （1）提高劳动生产率有助于缓解早期工业社会劳资关系的矛盾。 早期劳资关系和泰勒的科学管理思想。 中国劳资关系现状 （2）第一次世界大战期间，提高劳动生产率有助于满足军需物质生产的需要。10一、组织行为学的早期研究12雨果芒斯特伯格（HugoMunsterberg）1912年心理学和工业效率:（）寻求如何使人们的智能与其所从事的工作最适合；（）在什么样的心理条件下，才能从每个人的工作中获得最大和最令人满意的产出；（

5、）企业如何去影响工人，以便从他们那里获得最好的结果。 11“工业心理学之父”雨果芒斯特伯格（HugoMunsterberg）13“工业莉莲吉尔布里思1914年管理心理学:（1）把早期的心理学概念应用到科学管理实践中去。（2） 她关心工作中人的因素。（3）在应用科学管理原理时，必须首先看到工人，并且要了解他们的个性和需要。（4）工人很多的不满，并不是因为工作的单调，而是因为管理人员对工人的关心不够。沃尔特迪尔斯科特（Walter Dill Scott）12莉莲吉尔布里思14二、霍桑实验的影响 埃尔顿梅奥（Elton Mayor）、FJ罗特利斯伯格（FJRoethlisberger）“霍桑效应”（

6、1927-1932）（1）把人看作是社会的人即经营企业不只是机器和生产方法。（2）企业中存在着“非正式组织”。（3）新的领导能力在于提高职工的满足度，提高职工的士气，从而提高劳动生产率。 13二、霍桑实验的影响 埃尔顿梅奥（Elton May梅奥等人提出的“人群关系理论”（Human Relation Theory） 1949年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科的讨论会上，学科定名为“行为科学”（Behavior Sciences）。 目前比较流行把这个学科称为“组织行为学”。分微观、宏观组织行为学。14梅奥等人提出的“人群关系理论”（Human Relation三、组织行为学在中国的发展1.

7、19351937年周先庚关于职工提合理化建议2. 1935年陈立撰写和出版了工业心理学概观3. 从20世纪50年代开始，我国已逐步开展工程心理学和劳动心理学的研究 4. 1980年中国心理学会工业心理专业委员会的成立，标志着我国组织行为学的起步。中国行为科学学会成立于1985年 5. 中科院工业心理研究所、杭州大学工业心理专业；人才测 评6. 著作: 管理心理学,工业管理心理学等7. 研究: 激励、人员测评、岗位胜任特征等15三、组织行为学在中国的发展17四、组织行为学的新发展（一）传统取向的组织行为学的新发展 90年代以来，组织行为学发展新动态：（1）组织变革（包括领导行为研究）（2）强调人

8、力资源的系统开发（3）更加关注国家目标。（4） 更加关注工作生活质量。 16四、组织行为学的新发展1817四、组织行为学的新发展（二）积极组织行为学的兴起 积极组织行为学是对积极心理品质和能力的测量、开发和有效管理的研究和应用，从而实现提高个体、群体和组织的绩效。它强调积极心理品质和能力的可测量、可开发和绩效相关性。自我效能感、希望、乐观、主观幸福感和恢复力被认作是积极组织行为学有关积极心理能力的典型代表。 1719四、组织行为学的新发展19第二节组织行为学的基本概念1820一、什么是组织行为学 组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织

9、的有效性。 罗宾斯（1997年） 组织行为学是采用系统的分析方法，研究组织系统内人的心理和行为规律，以提高组织绩效为目的的一门科学。 张德组织行为学组织行为学的研究对象人的心理和行为表现及其规律。19一、什么是组织行为学 21表1-1 与组织行为学密切相关的学科20表1-1 与组织行为学密切相关的学科22组织行为学研究的核心问题 （1）人与工作、组织和环境的匹配问题是长久不 衰的课题。（2）激励问题是微观组织行为学研究的核心问题。（3）组织变革问题是宏观组织行为学研究的核心 问题。 21组织行为学研究的核心问题 23二、组织行为学与管理心理学的联系与区别组织行为学与管理心理学的区别： 行为科学

10、 VS 心理科学组织行为学研究的是行为而不是意识、心理22二、组织行为学与管理心理学的联系与区别2423表1-2 管理心理学与组织行为学的比较25表1-2 管理心理学与组织行为学的比较三、学习和研究组织行为学的作用有助于强化人性化管理意识，充分调动人的工作积极性 有助于合理地选拔和使用人才，做好职业生涯规划 有助于改善管理沟通，增强团队的凝聚力 有助于提高领导能力和水平 有助于促进组织变革和发展 有助于积极心理品质和能力的开发和有效管理 24三、学习和研究组织行为学的作用26四、组织行为学研究方法与模型（一）研究方法 除了实验室实验或现场实验等传统方法外，还有经验总结法、观察法、测验法、研究者

11、与实践者相互参与的准实验方法、案例比较法、现场研究法等。 25四、组织行为学研究方法与模型27心理测量法例子：“离职倾向” 在未来的12个月内，我可能会离开这家公司。在未来的三年内，我可能会离开这家公司。如果能够得到多一点薪水，我就可能跳槽。(苏方国，赵曙明, 2005)26心理测量法例子：“离职倾向” 28 个体、群体和组织心理和行为的结果总是通过特定的外部有效性表现出来，从而显示心理和行为（自变量）与行为有效性（因变量）之间的某种因果关系。 27（二）一般模型29（二）一般模型模型中的三种变量自变量：心理和行为，有三个层面：（1）个体水平（2）群体水平（3）组织水平因变量：（1）效果(ef

12、fectiveness)：做正确的事（2）效率(efficiency)：正确地做事（3）缺勤(absenteeism)；（4）离职(turnover)；（5）工作满意度(job satisfaction)。协变量（covariate）:在心理学、行为科学中，是指与因变量有线性相关并在探讨自变量与因变量关系时通过统计技术加以控制的变量。常用的协变量包括因变量的前测分数、人口统计学指标以及与因变量明显不同的个人特征等。（定义来源：百度百科搜索）28模型中的三种变量自变量：心理和行为，有三个层面：30传记特点（生理特点）的影响年龄：年龄与工作绩效 年龄高流动率低、工作满意度高， 可避免缺勤率低，不可

13、避免缺勤率高 强调技能生产率低，强调经验的生产率高。性别：女性顺从权威，缺勤率高 男性进取心强，成功期望高，工作热情高婚姻：已婚责任感强，缺勤率和流动率低，工作满意度 高 未婚、同居、离婚、孀居家庭负担（抚养人数）：家庭负担重，抚养人数多，缺勤率 高工龄（任职时间）：任职时间长缺勤率低，流动率低29传记特点（生理特点）的影响31组织行为学模型应用-1： 某药业有限公司是自1998年11月由原国有一家制药厂转制成立的现代中药制药企业，是一家中外合资企业，主要生产和销售中成药品，年销售额逾两亿元、利润超两千万元，产品销往中国大陆和东南亚等地。近年来，实施国家食品药品监督管理局药品GMP认证标准，制

14、药厂花巨资引进了新的设备，工人上班前必须换衣服和接受必要的消毒程序才能进入工厂内工作。当班的主管有时发现，虽然明文规定工人在厂内上班的时间不准抽烟，但是仍有少数工人因烟瘾发作，乘主管不注意，在厂内的偏僻处抽烟，严重地违反操作规程。组织行为学模型应用-1： 问题讨论：（1）对烟瘾很大的工人是否可考虑安排做其他的工作？（2）抽烟的工人群体是否会效仿别人的抽烟行为？（3）是否给工人中途的休息时间，以便他们可以足够的时 间出到厂外抽烟，重新换衣服和消毒并入厂？（4）对违反纪律的工人给予严惩是否对防止和杜绝工人抽 烟有效？（5）主管加强监督是否有效？问题讨论：组织行为学模型应用-2： 医院护士：男的还是

15、女的好？ 是否女性的性格特点比较适合做护士？而男性的性格特点比较不适合做护士？ 男护士是否会因为传统的性别角色偏见的影响而离职率比较高？ 是否女病人会对男护士的工作和服务比较满意？或者男病人会对女护士的工作和服务比较满意？Company Name组织行为学模型应用-2：www.themegallery.c第三节 积极组织行为学第三节 积极组织行为学一、积极组织行为学学概述（一）积极心理学的基本概念1、积极心理学及其研究领域 积极心理学就是利用心理学目前已经比较完善和有效的实验方法与测量手段来研究人类力量和美德等积极品质的一个心理学思潮。2、积极心理学研究领域 积极情绪体验 积极的人格特质 积极

16、的社会支持系统一、积极组织行为学学概述（二）积极组织行为学的概念1、路桑斯2002年提出积极组织行为学的概念： 为提高工作绩效、对心智、能力进行测量、开发有效的管理，并以员工的积极活力为导向的应用科学。2、积极组织行为学关注焦点：那些导向积极的，能够被有效测量、开发和管理并与高绩效相关的心理资源或要素的研究。3、积极心理要素：自我效能感（自信）、希望、乐观、主观幸福感、韧性（复原与超越）（二）积极组织行为学的概念二、心理资本与积极心理品质提升（一）心理资本的概念与维度（二）心理资本的测量（三）关键积极心理品质的提升 1、提升自我效能感 2、树立希望 3、培养乐观精神 4、提升幸福感 5、增强复

17、原力二、心理资本与积极心理品质提升课堂练习思考练习1-3：是非判断题是 否 快乐的员工的生产效率高。 是 否 即使有迹象表明决策无效,但决策仍会继续支持决策的实施。 是 否 能够防止员工冲突的组织比较有效。是 否 个人谈判比小组谈判更好。 37课堂练习思考练习1-3：是非判断题39课堂练习（续）是 否 未经受压力的员工的工作绩效更佳。是 否 改革组织的最好方法就是让员工确认和集中注意力于现有问题上。是 否 与男性领导相比，女性领导在作出决策时更喜欢其他员工的参与。是 否 大多数高层领导是A型行为类型者（即态度强硬，缺乏耐心，爱竞争，好发脾气，很强的时间紧迫感，说话很快）。是 否 当获得与自己干

18、活差不多的其他员工更多的报酬时，员工通常会感到占了便宜，感到内疚。38课堂练习（续）是 否 未经受压力的员工的工作绩效更佳The End39411、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑

19、，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些