优质护理承诺书

1、精品文档优质护理承诺书人性化护理其核心是以人为本，体现人文精神，尊重患者的生命价值，人格尊严和个人隐私。通过倡导人性化服务理念，注重人性化护理管理，营造人性化服务环境，可以更好的满足护理对象的需求，提高护理人员的素质，提升护理质量，增强医院竞争力，进一步体现护理人员的社会价值。现今就 3 月 24 日 xx 医院召开的：落实卫生部 2015 年“优质护理服务示范工程”创建优质服务病房 争做优秀护士动员大会做出我的承诺。决心落实基础护理，做到让患者满意，社会满意，政府满意。坚持以人为本，保证患者的安全。用我们的爱心、细心、耐心、责任心换来患者舒心，社会安心，政府放心。我们 icu 的口号是：让微

2、笑传递关爱；我们的护理理念是：及时、有效、安全、舒适。响应号召，我决心做到认真遵守工作时间 , 每天坚持提早 15 分钟到岗，按照交接 - 班流程自觉做好交接 - 班工作，坚守工作岗位。语言文明，态度和蔼，服务热情，仪表端庄，着装整洁，不佩戴饰物。认真评估病人信息，严格执行三查八对，工作认真负责，一丝不苟。严格执行无菌操作原则，配药注射一人一管。各种注射按医嘱执行，执行医嘱及时准确，并按规2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创1 / 8精品文档定做好注射前的过敏试验。在注射、输液的过程中要密切观察病情及用药后的反应。加强沟通，促进医患和 - 谐。认真落实好张主任和韩主

3、任倡导的医患沟通的工作。在每项护理工作前给以病人清晰的告知。 了解病人需求， 并以迅速的反应满足病人的需求，提供主动服务。对病人提出的问题，认真听取，耐心解释，及时处理。病区干净整洁，无垃圾、无杂物，病人离开后及时清理卫生、物品归位， 保持备用床。 晨晚间护理规范做到“六洁三短”。加强排泄护理及各项基础操作，勤翻身拍背，预防压疮。输液通畅， 无外渗， 主动加液， 注意调节输液速度。加强呼吸道管理，对于气切患者，注意气切口及周围皮肤情况， 保持清洁干燥。 对于痰多的患者， 做到勤吸痰，保持呼吸道通畅。11.抢救室物品规范放置，急救设备24 小时保持备用状态。加强查房，确保医疗护理质量。将专科护理

4、查房落实到交接 - 班中，每周坚持参与医疗查房。与医生一起落实查房制度，并将其转化成习惯。发现问题及时进行整改。优化服务流程、简化服务环节。为病人提供安全、2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创2 / 8精品文档舒适、温馨的病房环境。注重公共服务礼仪，营造温馨环境。争取做到，人人都是医院的形象大使、人人都是导诊、人人都是义务电梯员，展示 xx 医院一良好的精神风貌。承诺人：鲜之物语2015-4-4优质护理服务承诺书为进一步转变服务观念，建立和- 谐统一的新型现代护患关系，充分体现以病人为中心，贯彻全员、全程、全面的优质服务理念，提供安全、优质、满意的护理服务，我们的承

5、诺：、我们会始终保持室内温度适宜，安宁怡静、没有噪音；床单、被子、舒适、干净、 整齐，医疗仪器设备一尘不染，摆放井然有序，提供一个良好的手术环境。、我们会耐心做好术前护理 手术前一日，巡回护士会负责术前访视，收集有关资料，查对病人，用亲切温暖的话语安慰、鼓励患者、开导患者、增强患者树立战胜疾病的信心，解除病人的思想顾虑。、我们会细心做好术中护理 手术当天，我们会由术前访视的护士到病房接患者，查对无误后，进入手术室，在此过程中，语言亲切、态度温和，协助病人过床，动作轻柔地协助医生摆好患者的体位；巡回护士在手术过程中会始终2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创3 / 8精

6、品文档陪在病人身边， 针对病人不同的情况， 给予不同的心理护理，使患者有安全感，体现人性的关爱，患者至尊，服务至馨的护理文化。4.我们会贴心做好术后护理手术结束后，巡回护士会将穿戴整齐、 保暖良好的病人护送回病房， 安置好正确体位，与病房护士做好交接工作，向患者和家属讲解不同麻醉方式所需的体位要求，及各种创口引流管的管理，以取得配合。术后第一天，巡回护士会对术后患者进行回访和探视。询问患者术后的一般情况，及其他手术并发症等。同时就患者现存的不适，给予适当的处理，安慰和解释。了解患者对手术室护理的满意程度，制定整改措施，提高护理配合质量。征求手术科室意见，及对发现问题及时纠正、解决。、对于在外等

7、候的家属，我们会派专人及时给予安慰与解释，让其了解手术进展情况，并奉上茶水等，以缓解焦急与不安。、我们会为一些患者提供相关需要物品，如为宫腔镜患者提供卫生纸，卫生巾，牛奶；为小儿外科患者提供玩具等，让患者有一种家的感觉。、我们会始终重视各种形式的健康教育，会提供各式的健康教育处方、书刊，会每月出刊板报，为患者及家属提供更丰富的保健知识。2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创4 / 8精品文档承诺科室：手术室2011、3、10优质服务承诺书、 医院服务人员着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，有问必答， 杜绝“生、冷、硬、顶、碰”行为。、 如有多收费、多划价、发错药按

8、数退还，并真诚向您陪礼道歉。、 门急诊就医实行一站式服务，设有导诊、分诊、预约门诊、咨询服务，门急诊提供轮椅、担架、开水、一次性茶杯、雨伞借用、邮寄检验报告等便民措施。、 医护人员不接受吃请及收受您的礼物或红包，不搭车开药及做其它检查。、 严密保护您的隐私，门诊诊室实行一医一患就医，按序候诊。、 门诊实行主要医疗服务项目和常用药品公示制，并向您提供药品明细清单。、 门急诊实行首院、首科、首问、首诊负责制，明明白白为您看病，实实在在为您服务。、 医院实行 24 小时就诊，急救病人开设绿色通道，先就诊后挂号。、 合理用药、合理检查，对大型检查和使用贵重药品2016 全新精品资料 - 全新公文范文

9、-全程指导写作独家原创5 / 8精品文档事先向您或您的家属说明，并征得您的同意。、 您在本院就诊过程中如有引起您的不满或我们的工作没有做好之处，您好可以及时向医院反应和投诉，医院将按有关规定或法规处理。投诉电质护理服务承诺书亲爱的患者朋友：为推进 2011 年“优质护理服务示范工程”，创建优质服务病房 ，营造安全、安静、舒适的住院环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。关爱患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护

10、您的尊严，为您保守秘密。严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题，为您提供周到的护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育，让您安心，您的家人放心。保持整洁、安静、舒适的病区环境，消毒隔离措施2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创6 / 8精品文档到位，现有抢救仪器、设备等功能完好。了解您的需求，并主动提供服务。对您提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。定期征求意见，不断改进服务质量。坚持按照物价局核定的标准收费，为您提供收费清单。如有误差，一定及时纠正，最大程度保障您的利益。承诺人： xx

11、科全体护士签名：护理服务承诺书亲爱的患者朋友们：为了创建优质护理服务，营造安全、安静、舒适的输液环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。关爱患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情权、隐私权和监督权。维护您的尊严，为您保守秘密。严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题。按时巡视，细心观察病情变化发现问题及时救治。2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创7 / 8精品文档为您提供周到的护理服务。如：免费提供纯净水及一次性水杯、一次性垫单、无线