领班人员管理能力提升培训(34张)课件

1、领班人员管理能力提升培训(34张)课件领班人员管理能力提升培训(34张)课件一、你是谁？二、你要干什么？三、你该具备什么条件？四、你要怎么做？主要内容一、你是谁？主要内容一、人贵有自知之明-你是谁?一、人贵有自知之明-你是谁?1、你的角色保姆？官？服务者？领袖？传话筒？1、你的角色保姆？高层经理 部门经理 领班 基层员工2、你的地位高层经理 3、你有多重要马蹄钉灭了一个国家 英国国王查理三世紧身裤毁了法兰西 拿破仑蝴蝶效应 蝴蝶翅膀可以刮起龙卷风工作无小事，任何一个环节都非常重要！3、你有多重要马蹄钉灭了一个国家4、摆正角色，认清位置我就是个保安（保洁）！我就是一个打工的！“我不干了”！领班就

2、是多拿一点“操心费”！领班就是“老员工”！领班谁不能干！大不了我不当这个领班了！领班是基层的管理者，是企业管理的基石。4、摆正角色，认清位置我就是个保安（保洁）！领班是基层的管理二.领班的使命和担当你要干什么？二.领班的使命和担当1.多快好省安全地完成任务 明白自己为什么要做？应该做什么？如何去做？做成什么样？不符合时该怎样去纠正？1.多快好省安全地完成任务 明白自己为什么要做？应该做2.创建和谐班组和谐 没有矛盾和谐 一团和气和谐 做老好人公平公正公开以身作则，带领员工开放大度，包容员工倾听员工抱怨，帮助员工2.创建和谐班组和谐 没有矛盾公平领班的职责1、执行上级的指令，具体落实各项工作。2

3、、负责带领全班员工按照部门服务规范，完成相应工作。3、定时对各岗位的日常工作情况进行检查指导,发现问题及时处理并上报主管。4、负责全班人员思想沟通，对员工在工作中和生活中存在的困难能及时处理并上报。5、根据工作需要,对当班人员进行合理调配。6、负责交接工作，做好交接班记录，并认真做好本班组人员的考勤考核。领班的职责1、执行上级的指令，具体落实各项工作。3.你的作用？在工作中，你认为领班的 作用是什么？领班的主要工作是什么？3.你的作用？在工作中，你认为领班的 作用是什么？三.领班的素质和能力你要有什么条件？三.领班的素质和能力西游记里谁可以当领班？西游记里谁可以当领班？1.做一名称职的领班要具

4、备什么条件？1、有领导人的才能2、对工作熟悉3、思想广阔，学识修养好4、能以身作则，给下属做一个好的榜样5、判断事物能力强6、永远向积极方向发展7、关心下属，给他们解决工作上或个人的问 题8、多用眼睛观察，多用耳朵听取意见1.做一名称职的领班要具备什么条件？1、有领导人的才能9、公正严明，必须保持中立的态度，了解两方 陈述才下判断10、凡处理事情，先对事，后对人11、不要怕得罪人，敢说、敢管12、多主动与下属沟通13、若下属做得不对，应亲自示范正确的方式14、工作时间对下属要态度认真，严肃，树立 好的形象15、有忍耐力，能承受上级领导的压力领班人员管理能力提升培训(34张)课件1.领班的三种角

5、色对员工：代表企业,做好各种工作对领导：反馈基层信息,提出合理建议对同级：善于协调1.领班的三种角色对员工：代表企业,做好各种工作领班人员管理能力提升培训(34张)课件2.领班的基本能力要求 见识 人情 技术 高层 47 35 18 中层 31 42 27 基层 18 35 472.领班的基本能力要求 见识 人情 技术 高层 领班要有点权威巧妙使用距离感；“近则不恭,远则生怨”；“君子有三变 望之俨然，即之也温，其言也厉”。 3.锻炼领班素质的技巧领班要有点权威巧妙使用距离感；3.锻炼领班素质的技巧学会用点影响力 业务能力：懂业务，会管理；个人影响力：人格魅力，亲和力，影响力；成为主心骨核心灵

6、魂。学会用点影响力 业务能力：懂业务，会管理；要有几样本事“成事”的本领(办事公道、关心部下、学会指挥）“铲事”的本领（解决问题与化解矛盾）“扛事”的本领（敢于负责与推功揽过）要有几样本事“成事”的本领(办事公道、关心部下、学会指挥）四、领班的工作技巧你要怎么做?四、领班的工作技巧你要怎么做?谁的班组带的好？刘 禅项 羽谁的班组带的好？刘 禅项 羽1.聊聊不成功班组的特点效率低下，完不成指标或大多数是低水平完成的。完成任务经常延误，影响下一个环节工作。投诉增多，信誉度降低。动脑筋改进工作的人少，工作场所缺乏生气。萎靡不振，不活跃。缺乏挑战精神，不能圆满完成自身任务的人多。集体目标不明确，相互商

7、议少，缺乏协作精神团队精神。1.聊聊不成功班组的特点效率低下，完不成指标或大多数是低水平努力干的人得不到表扬，不愿再努力干的增多。工作消极指挥不动，干劲不足，只限于做分内的事情，没有进取心。责任心差，出了次品也不感到耻辱。把干得不好的原因全推到上级和其他同事身上，相互不信任感增加。职工工作随便，迟到或无辜缺勤者增多，工作现场纪律松散。背地说坏话的人增多，工作现场人际关系不好。努力干的人得不到表扬，不愿再努力干的增多。2.再谈不成功领班的特点一遇到困难就退却，意志消沉只会给下属下达很多指示，而不会做事后管理对下属的要求无动于衷对学习基本的管理技巧和知识漠不关心陶醉于自身的权利过于武断专制或优柔寡

8、断2.再谈不成功领班的特点一遇到困难就退却，意志消沉3.领班的几大类型大撒把型盲目执行型哥们义气型技术骨干型劳动模范型努力目标团队管理型3.领班的几大类型大撒把型4.领班易犯的错误拒绝承担个人责任当众严词批评与指责爱讽刺挖苦不善沟通协调不善于激发下属士气欺上瞒下听不进员工意见爱讽刺挖苦独断专行不懂运用职权墨守成规充当老好人4.领班易犯的错误拒绝承担个人责任听不进员工意见5.如何成为优秀领班（一）、了解领班在工作中的主要作用 1、“桥梁”作用 沟通部门与员工间的情感，加强部门管理者与员工间的联系，消除等级之间的隔阂。 2、“闹钟”的作用 为了确保班内各项工作的落实，领班要心中有计划，多在关键时刻

9、提醒大家，谁负责的工作，谁落实，没完成的工作抓紧做。 3、“显微镜”的作用 注意发现班内员工的长处、闪光点，发挥班集体的优势和特点，同时也要注意发现班内的问题和隐患，未雨绸缪，防患于未然。 4、“扳手”的作用 扳手是调整螺丝的工具，当好一个领班要经常观察分析班内的情况，处理好员工之间的关系，调整好员工的工作情绪，安排好班内轻重缓急的日常事务。5.如何成为优秀领班（一）、了解领班在工作中的主要作用（二）、主要工作 1、以身作则，是当好领班的基础 身教重于言教，行动就是无声的命令。作为一名领班首先要正确认识自己，把自己放在一名基层工作带头人的位置，严于律己、宽以待人，做到五个“不分”。即：不分亲疏

10、、不分厚薄、不分贫富、不分地域、不分先后，坚持“一碗水端平”，不徇私情，时时处处要起到模范带头作用。 2、做好思想工作 感情深，万事通。做好一名领班，首先要以理育兵，要注意及时了解队员的思想动态，经常找队员谈心，多与队员进行接触、沟通，帮助他们解决工作和生活中的实际困难，关心他们的思想、行为，给予他们自己最大的帮助，调动他们的工作积极性，使其不断发挥潜能为公司做贡献。 3、学会处理“态度”问题 态度管理是基层管理工作的着眼点。“工作态度是否端正”是我们基层评价一名队员的标准之一。在给一个队员做评语时也经常有“工作态度端正，积极主动”等话语，从而其重要性是不言而喻的。在管理实践中领班骨干必须要使

11、各项管理制度和措施得到公平、公正的实施，使制度得到执行与遵守，从而真正实现公平公正的管理，这样队员才能对单位充满信心、希望，充满感激，从而也才能用积极的态度去工作。（二）、主要工作6. 优秀领班的十个技巧1、多关心你的员工，哪怕是他的私人问题或者家庭问题。但是千万不要借用请客或者什么来建立这种关系。2、加强专业学习，这样才能使你的员工尊重你。3、合理的利用组织给你的权力，但是不要滥用。4、假如要员工做什么事情的时候应该带领他们一起做。5、把你的荣誉让给员工，把责任担当起来。6、对于故意刁难的员工可以容忍一到两次，然后找其谈心，告诉他你已经容忍了。假如依旧，可以建议部门主管将他踢出。7、要尊重你

12、的员工才可以获得尊重。8、不可以偏袒原来和你相处的很好的员工。9、对以前有矛盾的同事不可以加以报复，要更为关心。10、宽容和大度是一个领班应该具备的基本条件。6. 优秀领班的十个技巧1、多关心你的员工，哪怕是他的私人问33总结-回顾本次课程内容我的收获35总结-回顾本次课程内容我的收获领班人员管理能力提升培训(34张)课件1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时

13、光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的

14、挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最

15、清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安

16、慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让