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文档简介
1、沃普教育中国体验式训练专家一、培训需求1、企业简介 公司主要运营移动语音及增值业务,是无锡地区最大的移动通信运营企业,截至2021年初,公司客户规模突破580万,建成基站2000多个,实现网络通信容量达650多万,公司客户满意度已到达世界一流运营商水平。2、培训背景 本次参加培训的学员为公司客服部人员,包括投诉中心和呼叫中心。公司希望通过户外训练的形式,来增强部门员工之间的沟通。同时,希望通过训练来加强员工的工作激情和活力,加强团队的凝聚力和团队合作精神。培训需求: 3、培训人员:客服人员 4、培训人数:181人 5、培训时间:2021年6月 6、培训目的: 使学员放松压力,以更积极的心态主动
2、面对工作 增强员工的工作激情和活力 增强员工的团队合作精神 加强团队的凝聚力培训需求:二、课程设置课程设置:时间地点内容负责人备注7:30-9:00公司登车前往天目湖基地项目经理别迟到9:00-10:00翠谷基地破冰培训师培训定向、组建团队10:00-11:00翠谷基地项目1:生死电网培训师计划与领导11:00-12:30酒店用餐及休息项目经理特色桌餐12:30-13:00翠谷基地训前热身培训师调整培训状态13:00-14:00翠谷基地项目2:空中断桥/高空抓杠/水上缅甸桥培训师个人挑战14:00-15:00翠谷基地项目3: 合纵连横培训师沟通与协作15:00-16:00翠谷基地项目4: 急速
3、60秒培训师合理分工16:00-16:40翠谷基地项目5: 车轮滚滚培训师团队融合16:40-17:00翠谷基地大总结培训师总结提升17:00回程返回无锡项目经理工程简介:三、工程简介破冰:通过活动形式激发学员的学习热情和参与度,并使其了解拓展训练及活动安排。同时,用颖、活泼的方式,把所有参加训练的人员进行分组。然后,要求所有队员选出队长,并确定队名、队徽、队歌、队训等,再进行团队风采展示。工程简介:高空抓杠训练目的:激发个人潜能,团队成员相互鼓励工程简介:学员爬到7米高的一平台上,平台的正上方约一米外有一横杠,学员必须纵身一跃,去抓住横杠。工程简介:空中断桥训练目的:挑战自我,突破个人心理障
4、碍,树立自信心工程简介:两块宽30公分的木板,顶端间隔1218米,此木板距地面高7米,做工程的学员须自一块木板越起跨到另一木板上并返回。工程简介:急速60秒训练目的:团队激情挑战工程简介:所有队员从起点出发,到达一个圈外。一名队员执行,其他队员配合,把圈内卡片从1到30顺序交给教练。提交卡片最多时间最短者获胜。工程简介:生死电网训练目的:合理利用资源、有效决策、团队协作工程简介:在全体队员面前悬挂一张“电网,网上洞口大小不一,要求学员在规定内,从网的一边依次通过到达另一边;在过程中不允许学员的任何部位碰网;其中,每个网洞只能用一次。工程简介:合纵连横训练目的:工作每一个细节的完美表达工程简介:
5、每名队员1根5米长的特制绳子,每个队围成一圈,把绳子有机结合起来,组成一个具备“球拍功能的网状结构。教练投放到“球拍中的小球,要求每个队能不间断地连续颠球。先到达30次的队,将获得胜利。工程简介:水上缅甸桥训练目的:挑战自我,克服心理障碍工程简介:学员穿好保护衣,通过水上一条20米长左右的“缅甸桥。工程简介:车轮滚滚训练目的:合理分配和使用资源工程简介:利用假设干张牛皮纸、一把剪刀和一卷胶带做成一个封闭型的“履带,使所有队员可以站在里面前进,与别队比赛看谁先到终点。工程简介:无间道备选训练目的:沟通,协作工程介绍:每名队员手上握有一个PVC的管,互相之间要紧密把管连接,然后从起点开始,把一个乒
6、乓球从起点运送到终点的一个杯中,中途不允许使球掉落或者相邻两个管分开,否那么重新开始。五、本卷须知1、提前通知公司员工,培训过程中,须尽量穿运动装、运动鞋;同时带好活动中的换洗衣服,如果有水上工程,请尽量带上拖鞋或者凉鞋。2、培训过程中,所有学员须遵守纪律,不得迟到早退。有任何问题均应咨询沃普教育公司的培训师或工作人员。3、培训前3天,须把所有参加学员的姓名、部门、性别、年龄、身份证号等以表格形式发给沃普教育公司。4、培训前在公司进行一次发动,让学员有心理准备。请所有学员尽量在培训过程中保持 震动或者静音;并且在整个活动过程中保持培训场地的卫生,烟头、空水瓶等不要乱扔要放到指定位置。5、培训前
7、对参训学员身体情况作了解;有心脏病、高血压、颈腰椎疾病、近半年骨折或做过大型手术、孕妇等情况者,需提前备注并在培训时向培训师说明,在征得培训师同意前方可选择参加工程。本卷须知:沃普简介:公司简介: 沃普教育集团成立于2002年3月,其前身为野羚羊外展训练机构。公司经过七年多的开展,目前拥有员工80多人,专职培训师15人,签约培训师30多人,并拥有南京、苏州、常州、扬州和合肥5家分公司,拥有自建基地8处全部坐落于江苏、安徽等地知名风景区合作基地50余处。 公司从成立之初就注重户外体验式培训产品的研发和创新,坚持与客户一起成长的理念,先后效劳超过2000家企业和组织机构,培训学员超过20万人次。公
8、司本着帮助企业和单位开掘个人潜能、打造卓越团队、激发组织生命力的使命,立志成为中国户外体验式培训专家,立志成为企事业单位最优秀的户外体验式训练集成供给商!六、沃普简介沃普简介:企业文化:企业定位:中国体验式训练专家企业使命:通过资源与技术的开发整合,提供最优 质的体验式训练产品帮助企事业单位激发组织生命力,成为中国最优秀的体验式训练集成供给商企业核心价值观:坚持创新、追求卓越企业精神:快乐、高效、敬业、专业企业团队理念:相信自己、相信团队、相信公司企业效劳理念:以客户为中心,了解客户的实际和潜在需求,提供针对性的产品和效劳,成为客户的长期战略合作伙伴蒋华军英文名:Jason老师: 蒋华军先生毕
9、业于扬州大学商学院,工商管理学士。曾任苏州某管理咨询公司培训部经理、市场总监,后任江苏某知名装饰集团无锡分公司总经理、集团企业大学副校长等职。目前任沃普教育集团副总经理、苏州公司总经理、高级培训师。 蒋老师从2003年起就一直从事市场营销、企业管理与教育培训等工作,既有丰富的企业实际营销和管理经验,又拥有近300场次、2万人次的培训经验。蒋老师在销售管理、市场营销、团队建设、领导力与执行力等方面具有独到研究和见解。蒋老师授课严谨生动、深入浅出、幽默而有深度,深受广阔学员欢送。七、讲师简介讲师推荐:局部受训单位局部客户:八、成功案例常州翠谷庄园基地: 沃普教育翠谷基地建设在天目湖翠谷庄园内。翠谷
10、庄园坐落在天目湖南山竹海景区,属于三星级宾馆。庄园内绿草如茵,视野广阔,山水交错,是江苏南部境内难得的休闲活动场所。目前,翠谷庄园还是上海申花足球队的训练基地。 该基地可同时容纳1000人以上进行大型户外训练活动,可以进行的工程包括:信任背摔、汉诺塔、生死电网、盲人方阵、车轮滚滚、巴别通天塔、高空工程、水上竹筏、水上缅甸桥、激光野战等。基地介绍:九、基地简介基地介绍: 翡翠山湖2004年10月开盘典礼活动方案广州凤凰传说广告翡翠山湖工程组2003/9/30活动目的着重针对楼盘的崭新标志与形象,公开展示于群众面前,务求令到场各嘉宾与贵宾眼前一亮,使翡翠山湖的新形象能迅速传播开来,扩大翡翠山湖的社
11、会知名度和美誉度;把活动现场的摆设置与包装,细微处也表达出翡翠山湖的高品位、高风格形象,辅以崭新的形象及清晰诉求定位,从而促进楼盘的销售;对外传达翡翠山湖重新开盘的信息;重新树立翡翠山湖的品牌形象;进行企业社会公关,树立翡翠山湖积极良好的社会形象。活动目标群体关系亲朋/好友业主潜在买家翡翠山湖主动联系翡翠山湖主动联系演变过程与互动关系向外界传播环境媒体环境媒体活动主要信息活动名称:翡翠山湖开盘庆典 庆祝首期业主入伙会开盘时间:2004年10月26日地点:翡翠山湖售楼部参与人员:工作人员、客户、广告公司等拟邀政府嘉宾:镇政府有关主管领导贵宾:邀请企业级的贵宾、首期所有业主、潜在买家造势篇利用原有
12、资源传播针对以往到翡翠山湖看楼的潜在买家,使用以往的记录资料,以 访问此批潜在买家,以郑重的形式邀请此批群体出席开盘庆典活动,并在 中向此批买家强调开盘庆典日的利益点,如礼品、购楼优惠等,使此批买家再一次来临翡翠山湖,利用各种利益点诱导他们购置,同时向买咨询是否有亲朋好友有意向买楼,并争取向他们取得亲朋好友的 或可通过他们来通知;在邀请函发出时必须保持高度,不能随便派发,只能视情况派发;业主的邀请方法同上;邀请函以邮寄形式邮发至潜在买家的住所。积极开拓新渠道传播活动前尽快落实高档消费者场所的第一步合作模式,有利于庆典前的活动传播;针对高档消费场所,例如咖啡厅、五星级酒店等,在此类场所摆放活动单
13、张,作为免费索取的资料,如咖啡厅可在餐纸上印制庆典活动内容,进一步接触目标消费群体;现场布置篇区域布置主席台区:主席台区也就是剪彩区,设在楼盘大门的一侧较空的位置,主席台左侧为贵宾致辞专用致辞台,右侧为主持人用立式麦可风,地面铺有红色地毯。嘉宾区:可放在剪彩区域前方和两侧。 签到处:来宾签到处设置在楼盘大门。签到处配有礼仪小姐。签到处设置签到处背景。礼品发放区: 签到处的桌子也可作为礼品发放桌。贵宾休息区:可在翡翠山湖售楼部内辟一专区,设置沙发茶几饮料、水果、湿毛巾,摆放精美插花作为点缀。洽谈区:已有的小型会议桌。物料准备及用途形象画册:开盘当天,所有到场嘉宾均可获得精装的形象画册一份,以后视
14、每位客户的需求派发,一般别墅级客户才派发,小高层那么另行针对需求派发单张,由售楼小姐视情况派发;大礼品:主要派发予有意向购楼的高端客户及所有已交订金的客户,由售楼小姐视情况派发;小礼品:主要派发予所有到楼盘参观的客户及有意向购小小高层的客户,高端客户那么连同大礼品一同派发;手提袋:用以装置礼品及画册予客户;物料准备及用途光碟:制作一批容量为100MB的玉石型异型光碟,光碟内容为翡翠山湖的形象影视片,用途为向所有来宾、参观者派发,或免费索取;形象折页:延用形象画册的风格与内容,折页的用途为形象画册的简装版,用以降低本钱及方便派发,视情况而用;系列促销单张:制作一套系列单张,针对不同用户的不同需求
15、而设,作为促销的有力手段之一,单张的诉求可分为不同户型的不同需求诉求、配套的诉求、人文的诉求等,整套单张以封套形式装置,或可分开派发,方便实用,可长期放置于售楼部作免费索取的资料。物料准备及用途庆典当天使用拱门、升气球等促销物品营造现场气氛;拱门及升气球建议使用于大路口入口处,使路过的群体也能一目了然,并藉此吸引人流到翡翠山湖门外凑热闹,以增加开盘当天的人气指数;庆典活动单张:开盘前10天布置于凤岗当地的高档消费场所,尽可能把信息广泛传播开来。现场活动篇揭幕启动仪式 由嘉宾揭幕翡翠山湖的新LOGO 仪式。在主席台的中心位置,放置一个精雕玉石楼盘的新标志、放置在古色古香的梨木托架上,四周用红绸缎
16、扎成彩结,并且事先用幔布遮盖,之后由嘉宾徐徐揭幕在仪式进行同时,领导与嘉宾上台,为工程开盘剪彩,活动也在此时到达高潮,吉庆礼花开始升放,以衬托热烈的气氛。 现场穿插活动在开盘当日,穿插南狮采青、点睛表演,预示着翡翠山湖美好的开展前景。 在现场安排一支由5-8人组成的琵琶乐队,或大提琴小提琴合奏用于迎宾和送宾,增添喜庆欢乐的气氛。活动现场备有香槟,由董事长致辞后开香槟庆祝,并倒至组成金字塔的高脚杯内,各来宾、业主取酒共饮共同庆祝典礼。特别活动“翡翠山湖凤岗首个晚间睇楼楼盘活动出发点:由于凤岗较多外来人口,所以凤岗大局部的人口均在白天上班,晚上才下班,能看楼的时间较少,多数要等至假期才能看楼,晚间
17、睇楼楼盘的成立初衷是由于该原因。活动构思:选择2-3台面包车使用,车身喷上翡翠山湖的形象及标志,作为夜间睇楼的接送工具,在凤岗当地的较大型咖啡、娱乐场所、酒店作为穿梭工具,免费为日常工作较忙的人士在夜间接送他们到翡翠山湖睇楼,方便了目标群体,也引起了大局部人对“夜间睇楼的兴趣与好奇,吸引他们到现场,能大大促进楼盘的销售。特别活动与开盘庆典的结合在开盘当天,把夜间睇楼的概念作为一种成立的标志,打破房地产的传统做法,并将其郑重地宣布,开盘当天当领导及嘉宾们致辞后,夜间睇楼徐徐开出楼盘,展示形象,并在开盘当天,睇楼车当天一天可设定在凤岗几个点作接送之用,也增加了开盘当天的气氛及造成了凤岗的一个热点话
18、题。针对业主的活动开盘当天,评选出最具权威、最德高望重、最有品位的三名业主,最具权威的业主主要从事业上进行考评,最德高望重的业主主要从社会地位上进行考评,最有品位的业主主要从家居装饰及生活态度上考评;获奖的三名业主均可得到丰厚的奖品,奖品建议能表达出尊贵、能代表他们的身份、地位,可考虑高尔夫球具套装、名画、高级钓鱼具套装等。媒体、包装篇户外媒体在凤岗镇内繁华地段、高速公路出入口投放大型的户外路牌及霓虹灯,并在清溪、塘厦两个交汇点投放大型户外路牌,树立楼盘的新形象。此工程工作已经落实,并接近结束阶段,不再细述。开掘新型媒体凤岗地图通过翡翠山湖与镇政府的关系,与地图出版社商洽,出版凤岗地图,地图作
19、用主要展示凤岗的旅游景点,并把翡翠山湖的翡翠湖列为景点之一,在地图的反面印上翡翠山湖的工程具体介绍,使地图成为翡翠山湖的一个有力的、独特的新型媒体;地图的销售途径除了以政府的常规形式销售,如书店、士多、报纸售卖点等销售外,更可与凤岗各个有关联的公路收费站作为免费派发,收费员可视车辆的大小而派发,如小车及面包车可免费派发,面包车以上的较大车辆那么不用派发。区内形象装饰区内装饰系统工程:着重重新建设区内的装饰系统,例如灯旗、垃圾箱、正在施工楼盘的包装形象等,使区内的形象迅速重新整顿起来,以配合新形象的步调一致;楼盘外墙装饰工程:重新粉饰楼盘的整体外墙,外墙的形象稿主要围绕楼盘的各种配套、文化作为诉
20、求点,务求令经过楼盘的群体也能受到外墙的吸引,细心欣赏,增加楼盘的品位,促进销售。开盘庆典仪式流程09:0009:30 所有工作人员进场。包括贵司主要负责人及礼仪公司工程负责人、各类工作人员以及表演人员。09:3009:50 来宾陆续进场。在现场设有签到处并同时发放礼品。贵宾、嘉宾、客户可凭请柬内附礼品券领取礼品。嘉宾进入会场休息;贵宾引入VIP室乐队奏迎宾曲。09:5010:00 贵宾由礼仪小姐引入会场。10:0010:08 仪式开始主持人开场白介绍贵宾。10:0810:13 公司董事长致欢送词。10:1310:25 南狮点睛政府贵宾为南狮点睛,采青表演。 开盘庆典仪式流程10:2510:3
21、0 政府领导致词。10:3010:35 主持人邀请剪彩嘉宾为翡翠山湖开盘揭幕剪彩吉庆礼花、升空小气球、礼花、礼炮同时升放,仪式到达高潮。 10:3510:40 宣布三名获奖业主。10:4010:50 由董事长为业主颁发奖品,获奖业主发言。10:5011:00 主持人宣布典礼结束,贵宾赶往午宴现场。如果要真正了解希腊的历史,必先了解希腊的神话。希腊神话是经历几千年长久不衰的人类文化瑰宝,也是欧洲最早的一种文学形式。它在欧洲乃至世界的文学史上,地位都是很崇高的。希腊原始的居民,由于处在那个久远的年代,当时的知识显然还缺乏以解释复杂的自然现象,又觉得在大自然面前,人类非常渺小。这么一来,他们就会臆想
22、出各种神灵来,认为是神灵掌握着世间的一切。但是,希腊神话中的神,与我们中国古代传说中的神相比,形象大不相同。在中国的神话里,只要是神灵,除了主宰人间事务之外,从个人形象讲,根本都是不食人间烟火,没有任何缺陷的完美形象。这样的形象,很大程度上鲜明地把“神和“人清楚地区分开来,让人觉得神是遥不可及且完美无缺的。但是希腊不一样,他们的神是高度人格化的。也就是说,除了拥有超越人的能力之外,希腊的神与一般的人类并没有什么区别。他们也有七情六欲,也会嫉妒、仇恨,也会因为一件小事就起争执,并不是完美无缺的道德模范。希腊神的生活是无拘无束、*形骸的,不会像东方的神一样等级森严,压抑拘谨。他们虽然认为有神的存在
23、,但从他们的神话里,我们能够深切地体会到古希腊人无拘无束、热爱自由的性格。需要说明的是,希腊神话分为两局部,一局部是神的故事,一局部是英雄传说。这一局部主要讲的是神的故事,至于英雄传说,后面会提到。下面我们就得大致介绍一下希腊神话大致的情况:世界形成之前,一片混沌,经过亿万年的时间,天地以及日月星辰、风雨雷电之类才慢慢形成。根本上各个国家的神话都是这么个套路,咱们中国的盘古开天地之前,也是“一片混沌之说。“混沌这个词,指的就是在神话中,天地尚未分开,混成一团而又无边无际的状态。待情绪稍微冷静后,阿元才略带平稳的语气地说:“没错。他是个小有名气的铸剑师,也是个酒鬼,她说着解开头上的围巾,一条暗红色骇人的疤痕从脖颈根部一直延伸到锁骨中心,同阿元白皙的肌肤形成比照,但她很快又把围巾重新围上,说:“那天晚上我
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