管理学课件：ch2 管理学理论的演进

1、第二章 管理学理论的演进框架2.1 科学管理思想的出现2.2 西方管理思想的演进2.3 西方管理思想演进的简要评述2.1 科学管理思想的出现一、1900之前1、早期的管理活动：宗教、军事、治国管理基础核心理念宗教教义与虔诚（佛教、道教；天主教、基督教；）精神军事等级和权利（将、帅、士、卒）纪律治国国家机器、上层建筑（王侯将相）政治2、工业革命带来的变化蒸汽机、内燃机、电动机的广泛使用，改变了原有的工业生产模式和生产组织模式。工业革命传统的工业生产组织形态大规模机器生产的组织形式作坊工厂组织规模扩大产量急剧增加生产方式的根本改变二、科学管理的诞生18世纪中叶 20世纪初 20世纪20-30年代

2、第二次世界大战后 早期的思想家科学管理思想行为管理思想管理丛林思想科学管理/泰勒一般管理/法约尔官僚组织理论/韦伯霍桑试验/梅奥人际关系行为科学决策理论系统理论管理科学权变理论（一）早期的思想家1、亚当斯密（Adam Smith, 1723-1790）英国著名经济学家, 经济学的主要创立者 1723年亚当斯密出生在苏格兰，父亲是律师，在亚当斯密出生前几个月去世；母亲是大地主的女儿。在亚当斯密与母亲相依为命，终身未娶。17231740年间，亚当斯密在家乡苏格兰求学，完成拉丁语、希腊语、数学和伦理学等课程。 17401746年间，赴牛津大学求学。 1750 1764年间，亚当斯密在格拉斯哥大学不仅

3、担任过逻辑学和道德哲学教授，还兼负责学校行政事务。 1768年，开始写国富论。1773年完成初稿，花3年时间润色后，于1776年出版。影响所及除了英国本地，连欧洲大陆和美洲也为之疯狂，因此世人尊称亚当斯密为“现代经济学之父”和“自由企业的守护神”。 1787 1789年担任格拉斯哥大学校长 。1、亚当斯密（Adam Smith, 1723-1790）分工理论、货币理论、价值论、分配理论、资本积累理论、赋税理论等。经济学研究的前提：人类利己主义经济现象：利己主义本性的经纪人活动的结果。“经济人”假设 他认为人类有自私利己的天性，因此追求自利并非不道德之事。倘若放任个人自由竞争，人人在此竞争的环境

4、中，不但会凭着自己理性判断，追求个人最大的利益，同时有一只“看不见的手（指市场）”使社会资源分配达到最佳状态。 2、罗伯特欧文（Robert Owen, 1771-1858）英国企业家、空想社会主义者 欧文于1771年5月14日出生于北威尔士蒙哥马利郡的牛顿城，是全家七个孩子中的第六个。他的父亲是位马具师和小五金商，母亲是女邮政员。 10岁时，欧文离开了家，斯坦福德的一家服装厂去做缝衣工学徒（3年）。后来他又尝试过多种职业，积累了丰富的经验。 18岁那年，拿着借来的100英镑，创办了自己的工厂。 20岁的时候，为了求得更好的发展，把小工厂卖给了他人，自己则受雇于更大的工厂，成为经理。在这个工厂

5、，欧文的细致观察起到了很大的作用，他先是花了六周的时间仔细地观察工人的各种活动，然后再推行自己的管理举措。工厂管理的实践，使欧文觉察到环境对自己和别人所产生的影响，并着力改善工人的工作环境。 1812年，欧文为宣传自己的改革成就，发表了关于新拉纳克工厂的报告，引起欧洲社会的广泛关注。 1823年，他以全部财产在美国印第安纳州建立了一所“新和谐村”，进行共产主义“劳动公社”的实验。 他在美国印第安纳州买下1214公顷土地，开始新和谐移民区试验。2、罗伯特欧文（Robert Owen, 1771-1858）欧文的管理思想基于“人是环境的产物”这一法国唯物主义学者的观点。他认为，好的环境可以使人形成

6、良好的品行，坏的环境则使人形成不好的品行。当时很多资本家过分注重机器而轻视人，致力于改善工人的工作环境和生活环境。改善工厂设备的摆设、搞好清洁卫生 尽可能舒适的工作场 所。工作时间从1314小时缩短到10.5小时。注重绿化环境，树木成荫，花草成行 工人的身心健康新的管理制度，其核心是废除惩罚，强调人性化管理。工人表现，将工人的品行分为恶劣、怠惰、良好和优质四个等级，用一个木块的四面涂上黑、蓝、黄、白四色分别表示。考核：部门主管 工人，厂长 部门主管 考核结果：显眼位置开始：工人表现良好的却很少。随着众人目光的注视和自尊心理的驱使，表现良好的工人不断地增多。为了保证这种考核的公正，欧文还规定，无

7、论是谁认为考核不公，都可以直接向他进行申诉。这种无惩罚 的人性化管理，在当时几乎是一个奇迹。同时，部门主管考核员工，经理考核部门主管，同时辅之以越级申诉制度，开创了层级管理的先河，也有利于劳资双方的平等沟通和矛盾化解。 3、查尔斯巴贝奇（Charles Babbage, 1792-1871）英国 著名数学家出生于一个富有的银行家的家庭，就读于剑桥大学。1812年他协助建立了分析学会，其宗旨是向英国介绍欧洲大陆在数学方面的成就。该学会推动了数学在英国的复兴。 1814年和1817年先后获得文学学士和硕士学位。 18151827年期间在伦敦从事科学活动， 18271828年期间在欧洲大陆考察工厂。

8、 18281839年期间在剑桥大学的数学教授。3、查尔斯巴贝奇（Charles Babbage, 1792-1871）推崇工厂中分工的作用发展了亚当斯密关于劳动分工的利益的思想，分析了分工能提高劳动生产率的原因1） 节省了学习所需要的时间。生产中包含的工序愈多，则所需要的学习时间愈长。2） 节省了学习中所耗费的材料。因为在学习中都要耗费一定的材料。3）节省了从一道工序转变到另一道工序的耗费的时间。而且，由于分工后经常作某一项作业，肌肉得到了锻炼，就更不易疲劳。 4） 节省了改变工具所耗费的时间。5） 由于经常重复同一操作，技术熟练，工作速度可以加快。 6） 分工后注意力集中于比较单纯的作业，能

9、改进工具和机器，设计出更精致合用的工具和机器，从而提高劳动生产率。 巴贝奇还指出，脑力劳动也同体力劳动一样地可以进行分工。他指出，法国桥梁和道路学校校长普隆尼把他的工作人员分成技术性、半技术性、非技术性3类，把复杂的工作交给有高度能力的数学家去做，把简单的工作交给只能从事加减运算的人去做，从而大大提高了整个工作的效率。 （二）泰勒的科学管理思想泰勒（1856-1915）出生于美国富有的律师家庭。1874年离开哈佛大学法学院，到水压厂当学徒。1878年学徒期满，到钢铁厂当了一名普通工人。此后的6年，工人 、机工班长、总计师、总工程师，机械工程学位。“管理的主要目的应该使雇主和每个雇员实现最大限度

10、的富裕”。科学管理认为，雇主与雇员的利益是一致的，而不应该是对立的。科学管理原理1、工人动作对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。2、挑选工人科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。3、与工人协作与工人们亲密地协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则办。4、管理者和工人分担工作管理人员和工人们之间在工作责任和职责上几乎是均分的，管理人员把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来；而在过去，几乎所有的工作和大部分的职责都推到了工人身上。科学管理工作的推行管理的重要问题：企业的效率问题。生产现场：“磨洋工”现象。1、切削试验 在钢铁公司的切削试验，其目的是“测定在切割钢

11、铁时所用的工具应以怎样的角度和形状为佳，同时还要测定切割钢铁的恰当速度”。 原来预定为六个月的试验，实际却用了26个年，耗费了80多万吨钢材,总共耗费约15万美元。试验结果发现了能大大提高金属切削机工产量的高速工具钢，并取得了各种机床适当的转速和进刀量以及切削用量标准等资料。 2、铲掘试验（工具改革） 一个头等铲掘工完成一天最大工作量时，每锹的重量大致为21磅。 8-10种不同类型的铁锹 、400-600名工人减少到140人，铲运1吨的平均费用由0.072美元减少到0.033美元，一年节省铲运费7.5万-8万美元。3、人员挑选 将合适的人安排到合适的工作岗位上去。对泰勒科学管理的评价“泰勒的动

12、机不是效率，不是为所有者创造利润。到他临死时，他仍然坚持生产率的主要受益人必须是工人，而不是所有者。他的主要动机是创造一个所有者和工人、资产阶级和无产阶级在生产率上有着共同利益的社会，能建立一种将知识应用于劳动的和谐关系。” 德鲁克“资本主义在管理科学方面的最新发明泰勒制也同资本主义其他一切进步的东西一样，具有两面性。一方面是资产阶级剥削的最巧的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙的动作，制定精确的工作方法，实行最完善的计算和监督制等等。” 列宁列宁鼓励在当时的俄国研究和传授泰勒制。（三）法约尔的科学管理思想法约尔（1841-1925

13、，法国人 ）一生的四个阶段阶段一（1860-1872）：等级较低的管理人员和技术人员；1866年被任命为科芒特里矿井矿长 阶段二（18721888 ）：被提升为经理，领导一批矿井。考虑技术、管理和计划方面的问题。阶段三（1888-1918）：当公司处于破产边缘时，他被任命为总经理，并按照自己关于管理的思想和理论对公司进行了改革和整顿，关闭了一些经济效益不好的冶金工厂，并吸收资源丰富的新矿来代替资源枯竭的老矿 .阶段四（19181925 ）：退休后他致力于普及自己的管理理论。在这时期，他主要从事两项工作。第一项是创办一个管理学研究中心。这个中心每周都要举行一次有作家、哲学家、社会活动家、工程师、

14、政府官员和实业界人士参加的会议。法约尔的许多权威著述都是在这里逐步形成的。第二项工作是试图说服政府对管理原则多加注意。 法约尔的伟大贡献系统地构建了管理的理论体系、原则与相关概念，成为管理学理论的奠基人、构建者和管理过程学派的创始人。六类企业活动：技术活动（生产、制造、加工）商业活动（购买、销售、交换）财务活动（筹集和最适当地利用资本）安全活动（保护财产和人员）会计活动（财产清点、资产负债表、成本、统计等）管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）法约尔对管理的定义管理：就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。计划探索未来、制定行动计划组织建立企业的物质和社会的双重结构指挥使其他人员发挥作用协调连

15、接、联合、调和所有的活动及力量 控制注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。管理活动的特点：它是一类负责企业总体经营、协调力量和资源的活动。 是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能。领导法约尔的14条管理原则原则是灯塔，它能使人辨明方向，它只能为那些知道自己目的地道路的人所利用。 法约尔1、劳动分工8、集中2、权利与责任9、等级制度3、纪律10、秩序4、统一指挥11、公平5、统一领导12、人员的稳定6、个人利益服从整体利益13、首创精神7、人员的报酬14、人员的团结对法约尔的评价迄今为止，还没有任何学者能在管理理论的架构上突破法约尔设计的基本理论框架，超越法约尔提出的基本概念和在管理

16、工作中必须遵守的基本原则。两位伟大的管理理论家差不多是在同一时期建立起他们的理论，一位是从上层建起，那是法约尔；另一位是从基层建起，那是泰勒。（四）韦伯的官僚组织理论 德国的政治经济学家和社会学家，被公认是现代社会学和公共行政学最重要的创始人之一。 1864年 4月生于汉撒的埃尔福特镇(Erfurt)，不久举家迁至柏林。 1882年 入海德堡大学学习法律。 1883年 在斯特拉斯堡服兵役一年。 1891年 完成大学讲师资格论文罗马农业制度的历史对罗马公法与私法的重要性， 开始在柏林大学教授罗马法、日耳曼法及商法。 1892年 韦伯的学术重心从法学转向经济学，受“社会政策研究会”委托，分析德国

17、东部农业社会结构变迁及其对德国资本主义发展的影响，开始其对德国政治经济转型的具体分析。 1894年 放弃柏林大学的法学教职，到弗莱堡大学教授经济学。 1895年 5月，在弗莱堡大学发表就职演讲：民族国家与经济政策，阐明他对经济理论、经济政策及其与政治的关系的看法，强调“经济科学是一门政治科学”。 马克斯韦伯 （Max Weber，1864-1920 ）韦伯生平大事记 1896年 发表古典西方文明衰落的社会原因，转任海德堡大学教授政治科学。 18971903年 精神崩溃，被迫停止一切教学、研究与政治活动，多次到意大利及南欧各地旅游，1904年到美国旅游，对新大陆的都市和工商业的观察奠定了他研究新

18、教与资本主义关系的基础。 1905年 自学俄文，研究俄国1905年革命。 1910年 参与创立德国社会学学会。 1912年 ，开始考虑 “为什么只有西方才具有一种独特的理性主义”这一支配他后期学术思考的中心问题，开始进行西方与非西方的宗教文化比较研究发表。 1913年 发表论解释的社会学的若干范畴，因社会学方法论之争退出德国社会学会。 1914年 第一次世界大战爆发，韦伯到服务于战争的家乡医院从事管理工作一年左右，然后到政府一个委员会研究关税问题。战争后两年重返学界。 韦伯生平大事记1915年 开始发表系列比较研究成果世界诸宗教的经济伦理之儒教与道教。 1916年 开始发表战时政论文章；2月发

19、表著名公开信两种法则，强调大国与小国在历史面前的责任不同；4月发表世界诸宗教的经济伦理第二部分印度教与佛教；12月发表印度教与佛教(续)。 1917年 l0月，发表世界诸宗教的经济伦理第三部分古代犹太教；11月在慕尼黑发表著名演讲以学术为志业和以政治为志业。 1918年 发表论新政治秩序下德国的议会与政府并加入新成立的德国民主党，参加该党法兰克福选区的候选人竞选。落选后回归学界，任慕尼黑大学经济学教授。 1919年 2月，发表帝国总统制，力主德国今后应实行总统制而放弃原先的议会政体主张；5月，参与凡尔赛和谈中的德国代表团顾问工作，目睹了巴黎和会上德国遭受的屈辱；其后，参与制定战后德国新宪法魏玛

20、宪法；6月发表古代犹太教(续)；受聘为慕尼黑大学教授。 1919年 将世界诸宗教的经济伦理与较早发表的新教伦理与资本主义精神合并修订，拟编为宗教社会学。 1920年 1月，发表古代犹太教(续完)。 1920年 6月14日，因肺炎病逝。韦伯的官僚行政组织韦伯描述了一种理想的组织类型，被称为“官僚行政组织”。一种组织形式，其特征是依据劳动分工原则，具有清除定义的层次、详细的规则和规章制度，以及非个人的关系。 官僚行政组织思想的特征劳动分工工作分解为简单的、程序化的和清晰定义的任务权力等级按等级组织职位，每个下级接受上级的控制盒监督正式选拔根据技术资格或正式考试来选拔员工规章制度成文的制度和标准的运

21、作程序非人格化规则和控制的一致应用，不因人而异职业导向管理者是职业化的专家，而不是所管理单位的所有者（五）科学管理的特点管理理论围绕着解决人类社会新型组织工厂的管理问题，并形成了完整的体系和框架。管理的基本概念、特征、理论体系已经形成。人们开始将管理学作为一门科学去看待，开始摆脱经验主义的影响，强调通过大量的科学试验去验证如何有效地实施管理。用体现科学规律的管理模式代替经验主义的管理模式。2.2 西方管理思想的演进一、行为管理思想早期的倡导者1、18世纪晚期罗伯特欧文：关注恶劣的工作条件；提供理想的工作场所；主张花钱改善工作条件是明智的投资。2、20世纪早期雨果芒斯特伯格 创立了工业心理学领域

22、对人的工作的科学研究；建议将心理测试用于人员甄选，将学习理论的概念用于雇员培训，以及将人的行为的研究用于雇员激励。 玛丽福莱特 最早认识到应该用个人和群体行为观点来看待组织的学者之一。 比科学管理的追随者更进一步提出人员导向的思想。 认为组织应该遵循群体道德原则。行为管理思想早期的倡导者20世纪30年代切斯特巴纳德 实际的管理者将组织看做一个需要协调的社会系统；确信管理者的工作时沟通和激励雇员做出更大的努力；首先提出组织是一个开放的系统。二、霍桑研究 在美国西方电气公司的霍桑工厂中所做的一项实验。 1924年，由工业工程师设计。 试验的目的：检验工作环境与生产效率之间的关系。 试验假设：工人的

23、生产率会直接受到照明状况的影响。 试验设置：控制组在不变的照明强度下工作。 试验组在各种照明强度下工作。 试验结果：两个组的产量似乎与照明的变化关系不大。 后期试验：检测了工资报酬、休息时间、工作日和工作周长度对生产率的影响。 持续3年，试验结果不明确。二、霍桑研究1927年哈佛大学心理学教授 埃尔顿梅奥 加入试验。梅奥得出的结论：1、企业职工是“社会人”。 人是独特的社会动物，只有把自己完全投入到集体之中才能实现彻底的自由。梅奥2、满足工人的社会欲望，提高工人的积极性，是提高生产率的关键。 满意的工人是有生产率的工人。 二、霍桑研究3、组织中实际存在着“非正式组织”。4、组织应发展新的领导方

24、式 以社会和人群技能为基础的领导方式。 行为管理思想认为，组织中的人是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。组织成员不仅追求金钱收入，还有社会、心理等多方面的需求，希望得到友情、组织安全感、归属感和受人尊重。定义特点正式组织两个或两个以上的人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。强制性，由组织目标和理性原则维系。非正式组织伴随正式组织产生，是正式组织的成员因为共同的性格、业余爱好等因素形成的一些组织。考情感和友情维系，具有非理性色彩和成分。三、管理理论丛林第二次世界大战之后，管理学界出现的新现象。哈罗德孔茨 管理学术月刊1961年，管理理论的丛林Harold Koontz,1961. The M

25、anagement Theory Jungle. Academy of Management Journal , Vol. 4, No. 3 (Dec., 1961), pp. 174-1881980年，再论管理理论的丛林Harold Koontz,1980.The Management Theory Jungle Revisited.The Academy of Management Review ，pp 175-187 .对当时管理学界出现的理论现象进行了系统的归纳、梳理与评述。二战后，管理学界是过分生长和相互缠绕的管理理论丛林。1、孔茨对管理学派的初次划分（1961）管理过程学派过程管理

26、工作的过程就是管理的职能工作逐步展开和实现的过程。管理工作可以通过基本原理的研究、试验和讲授进行改进和提高。经验主义学派研究管理经验通过经验研究，向学生传授管理知识。人类行为学派心理学研究起点是人作为个体在社会心理上的相关问题和激励方法。社会系统学派社会学用社会学和社会系统的框架研究团队的管理工作。决策理论学派决策过程对行动或意图的过程中可能的取舍过程进行研究数理学派数学模型将管理看做数学模型和过程的系统，可以用数学来分析要素之间的相关性。管理丛林理论的演化（1961 1980）1、人类行为学派的分化2、社会系统学派的裂变 人类行为学派人际关系学派群体行为学派研究人与人之间的现象研究群体内部现

27、象社会系统学派社会技术系统学派社会协作系统学派应用系统学派将社会系统和技术系统相结合从协作系统中区分出组织强调系统方法在管理研究中的应用管理丛林理论的演化3、新增的两个学派权变理论学派 强调管理者的实际工作取决于所处的环境条件, 应用于实践问题的管理理论和科学只能根据实际情况来解决。经理角色学派 通过观察经理的实际活动来明确经理角色的内容。 最先把对经理实际工作的研究转变为一门学科的是亨利 明茨伯格, 他研究了不同组织中5位总经理的活动, 认为经理要扮演人际关系、信息、决策等三个方面的10种角色。为什么会出现“丛林”现象？孔茨认为，管理学界出现的这一现象会伤害管理工作的实践者。产生这一现象的原因是： 1、关键词汇意思不清晰，引发管理学术界对基本问题的争