2007-2010年真题三级试卷参考答案

1、2007 年 11 月企业人力资源管理师三级第二部分 理论知识2630BBABB5155BDDCA7680DDBDA3135BCCAC 3640CDBBA 4145CDCBB 4650ADACC5660DDAAD 6165CDABA 6670AABCC 7175DDBCC8185DDAAD8690ABCD、ABD、ACE、ABCDE、ACD 9195ABCDE、BCDE、BDE、ACDE、ABCDE96100CDE、BCDE、BCDE、ABDE、BCDE 101105ACE、BCDE、BCDE、BCE、ABD106110ACE、BD、AC、ABCE、ACE 111115ADE、ADE、ACDE

2、、BCDE、ABDE116120ACDE、ABCDE、ABCD、ABCDE、BCDE 121125ABCE、ABCDE、ABCD、BCDE、ABCDE第二部分专业技能一、简答题（本题共 2 题，第 1 小题 10 分，第 2 小题 15 分，共 25 分）1、评分标准： P178（1）确保考评的准确性。（2）重视考评的公正性。（3）慎重选择考评结果的反馈方式。（4）对考评使用表格进行再检验。（5）对考评方法进行再审核。2、评分标准： P274根据调节（1）劳动的不同，劳动关系的调整方式可以分为：。（2）集体合同。（3）劳动合同。（4）管理制度。（5）劳动争议处理制度。（6）劳动监督检查制度。（

3、7）企业劳动规则。二、计算题（15 分。先据题意计算，后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）评分标准： P29解：（1）2008 年A 产品生产任务总量100303000（小时）（2）2008 年B 产品生产任务总量2005010000（小时）（3）2008 年C 产品生产任务总量3006018000（小时）（4）该企业定员人数 （6 分）安全奖金的分配按行政级走，得不到广大基层矿工的认同。对同一行政级别的员工搞平均主义，对内缺乏公平性。A 煤矿的员工人数多，基数大，每个人能得到的奖金不多，尤其是基层矿工，每个50 元，员工对激励的感受度弱，很难起到激励作用。（2）本次奖金分配方案的

4、设计应考虑的：1）员工的安全责任。在奖金方案的分配过程中：区分负有直接安全责任和负有间接安全责任的员工。区分安全意识淡薄和安全强的员工。借此机会完善安全责任制。2）奖金分配方式。应根据不同部门、岗位的特点设计分配方式，不同分配方式的激励力度不同，不同分配方式激励持续的时间不同。（3）奖金分配方案：A 煤矿员工人数多，基数大，如果将 15 万元分发下去，每个员工得到的金额很少，起不到激励的作用，因此建议采取团队激励的方式分配奖金。例如，根据工人的工作特点，把他们分成若干小组，每小组有组长。每小组安全事故数量，并结合每个小组的生产效率来评估每个小组的安全系数，最终得出每个小组的安全奖。这种激励方式

5、的优点如下：激励效果大；增强了员工的小组荣誉感；为企业员工的沟通提供新的；可以避免为了提高生产效率而盲目扩大生产，又可以制止为了降低安全事故放慢生产节奏的情况发生；促进考核的公平性。四、方案设计题（本题 1 题，共 20 分）评分标准： P142培训课程评估表应当包括以下项目：1、时间；2、课程基本资料，包括课程名称、讲师、培训时间、受训者等；3、课程内容评估，包括课程结构、选择和练习活动等；4、讲师表现评估，包括专业水平、讲课技巧和气氛营造等；5、学员参与度评估，包括被6、培训评估标准的设置；自己的参与度，以及其他学员的参与度；）7、培训反映评估，如“活动期间您有哪些感悟”；8、培训效果评估

6、，如“本课程对您的工作有帮助的部分为何处”；9、改善意见和建议；10、下一期培训需求。根据本案例，具体设计如下：示例一：某外贸企业商务礼仪培训课程评估表年月日培训课程名称商 务 礼 仪培 训 时 间受训者讲 师受训者岗位培 训 地 点受训者部门受 训 人 数您是否在课前对于本课的内容有清楚的了解？是否活动期间您有哪些感悟？本课程对您的工作有何帮助？请具体说明。分项评估评 估 内 容评 估 标 准改 善 意 见示例二：某外贸企业商务礼仪培训课程评估表是为了对我公司给业务员进行的相关“商务礼仪”的培训课程效果说明：此次、评估，请根据您的实际情况配合完成此项，这将对您是有益的。谨此感谢您的配合。请您

7、选择一个最符合您看法的示例：我对此次培训。对您的，请您务必表达真实的想法。非常满意比较满意说不清楚不满意非常不满意如果您对上述感到“非常同意”，请您在“非常同意”的“”中打“”，其余的选项则不必填写。请注意：每一题只能有一个选择。（ 1 ）培训的内容是否符合您的要求：非常符合 符合 一般 不符合 非常不符合（2）培训使用的方法有哪些：法 教学法 案例分析法 角色扮演法 其他3）对本次培训的时间安排：非常满意比较满意一般不满意非常不满意（ 4 ）对本次培训的会场：非常满意比较满意一般不满意等）：低非常不满意（ 5优（ 6优（ 7）培训使用的材料（书本、讲义、幻灯片、视听良）本次的培训师 ：良） 对本次培训的满意程度：中差中低差非常满意比较满意一般不满意非常不满意（ 8 ） 对本次培训的整体评价：非常满意比较满意一般不满意非常不满意（ 9 ）通过培训，您学到哪些方面的技能和能力？（ 10 ）对今后举办类似的培训，你有何良好的建议？所在部门职务企业工龄学历课程内容1课程结构好较好一般差2选择好较好一般差3练习活动好较好一般差讲师表现1专业水平好较好