SHMTC现代管理理论主要流派和思潮

1、SHMTC现代管理理论主要流派和思潮Company Logo第一篇 早期的管理思想第一章 管理思想的出现第一节 早期社会的管理思想一、古巴比伦的管理思想二、古埃及的管理思想 三、古希腊的管理思想 四、古罗马的管理思想五、宗教与古代管理思想第二节 专制主义和中世纪的管理思想一、社会实践所体现出的管理思想西欧封建社会的政治管理体制、组织结构 城市的兴起和贸易的发展对管理思想发展的影响威尼斯造船厂的管理实践二、中世纪思想家的管理思想阿奎那的管理思想；马基雅维利的管理思想；欧洲早期空想社会主义者莫尔的管理思想；第三节 文艺复兴对管理思想发展的影响一、文艺复兴运动二、宗教改革三、文艺复兴对管理思想的影响

2、 Company Logo第二篇 古典管理理论第二章 古典管理理论的历史背景和准备第一节 思想准备-资本主义精神和资产阶级革命第二节 产业准备英国的工业革命第三节 实践准备工厂制度的产生及其对管理思想提出的要求第四节 理论准备古典管理思想的形成第五节 科学管理实践的初步尝试第六节 工业革命后管理思想的延伸第七节 科学管理理论产生的时代背景第八节 美国早期的科学管理理论第三章 科学管理理论的形成和发展第一节 泰勒对科学管理所作的探索第二节 科学管理原理第三节 泰勒同时代人对科学管理理论的贡献第四节 科学管理理论的传播第四章 古典组织理论的形成与发展第一节 法约尔的组织管理理论第二节 韦伯的行政集

3、权组织理论第三节 古典管理理论的系统化Company Logo第二章 古典管理理论的历史背景和准备第一节 思想准备-资本主义精神和资产阶级革命一、资本主义精神的建立二、资产阶级革命为社会变迁做准备第二节 产业准备英国的工业革命一、商业贸易为工业革命做准备二、工业革命的产生第三节 实践准备工厂制度的产生及其对管理思想提出的要求一、工业革命的社会影响与工厂制度的产生二、工厂制度对管理所提出的客观要求三、企业家问题的提出第四节 理论准备古典管理思想的形成一、复式记账法的产生二、詹姆斯斯图亚特三、亚当斯密 四、大卫李嘉图第五节 科学管理实践的初步尝试一、理查德阿克赖特二、詹姆斯小瓦特和马修鲁宾逊博尔顿

4、三、罗伯特欧文第六节 工业革命后管理思想的延伸一、经济学家的管理思想二、克劳塞维茨三、安德鲁尤尔四、查尔斯杜平五、查尔斯巴贝奇六、威廉杰文斯第七节 科学管理理论产生的时代背景一、科学技术革命与经济危机二、美国的工业化进程第八节 美国早期的科学管理理论一、丹尼尔克麦卡勒姆二、亨利普尔三、亨利汤四、弗雷德里克哈尔西五、亨利梅特卡夫和奥伯林史密斯Company Logo第三章 科学管理理论的形成和发展第一节 泰勒对科学管理所作的探索一、泰勒其人二、泰勒面临的问题及其思考三、泰勒对科学管理的探索第二节 科学管理原理一、科学管理的基本假设前提二、两个基本原理 三、3个基本出发点 四、科学管理的4项任务

5、五、科学管理内容 第三节 泰勒同时代人对科学管理理论的贡献一、泰勒最忠实的“嫡系追随者”卡尔乔治巴思 二、亨利劳仑斯甘特和他的甘特图 三、 吉尔布雷思夫妇四、哈林顿埃默森五、莫里斯库克六、亨利福特第四节 科学管理理论的传播一、工业管理教育 二、亚力山大哈密尔顿丘奇 三、奥利佛谢尔顿 四、玛丽派克福莱特 五、科学管理理论发展的历史回顾 第四章 古典组织理论的形成与发展第一节 法约尔的组织管理理论第二节 韦伯的行政集权组织理论第三节 古典管理理论的系统化Company Logo第三篇 行为科学理论的产生和发展第五章 行为科学理论发展的历史背景和准备第一节 行为科学诞生的历史背景一、行为科学的提出

6、二、行为科学产生的历史背景第二节 管理思想发展的新方向行为心理的困惑一、雨果缪斯特伯格二、亨利丹尼森第六章 行为科学的形成和发展 第一节 梅奥与霍桑实验一、历史背景二、霍桑实验第二节 行为科学的建立一、霍桑实验的新发现二、人际关系学说的建立三、梅奥的“社会人”假说四、行为科学的建立第三节 个体行为的研究一、马斯洛的人类需要层次理论二、克莱顿奥尔德弗的生存关系及发展理论三、赫茨伯格的双因素理论 四、弗鲁姆的期望理论 五、波特和劳勒的综合激励模型六、麦克利兰的成就需要理论 七、麦格雷戈的X理论Y理论 八、埃德加沙因的复杂人假设 第四节 群体行为研究第五节 领导行为的研究一领导者品质理论二领导方式理

7、论行为科学理论总结Company Logo第七章现代管理理论产生的历史背景和准备第一节现代管理理论产生的历史背景 经济背景第二次世界大战后的经济发展科学技术背景原子能、计算机、新材料、空间技术和生物工程战后资本主义发展的3个阶段恢复、发展、危机企业结构发生变化垄断企业规模巨型化混合化大中小企业协作化股份分散化国际化进程加快第二节现代管理理论产生的条件深层原因生产力导致生产方式变化；宏观经济的调节作用；受教育程度的提高；自然科学的渗透方法论准备系统论、信息论、控制论、耗散结构论、协同论、突变论Company Logo第八章现代管理理论主要流派和思潮第一节管理过程学派 第二节社会系统学派 第三节决

8、策理论学派 第四节系统管理学派 第五节数量管理科学学派第六节权变理论学派 第七节经验主义学派第八节经理角色学派 第九节计算机管理学派 现代管理理论总结现代管理理论的主要特征 一现代管理理论丛林图示二. 现代管理理论的归类三、现代管理思想对管理思想的发展四、现代管理理论的缺点五、现代管理理论的历史贡献Company Logo管理理论的丛林哈洛德孔茨在1961年12月发表的管理理论的丛林一文；19年后又发展再论管理理论的丛林；对管理流派进行分类，指出管理已由6个学派发展形成了11个学派。 Company Logo第一节管理过程学派 主要代表人物:丘奇、穆尼、戴维斯、孔茨、纽曼理论来源：法约尔的古典

9、组织理论假设前提：社会人，复杂人，自我实现人研究内容：管理的过程和职能Company Logo管理过程学派又称为经营管理学派、管理职能学派。管理学者一般认为法约尔是管理过程学派的创始人，管理过程理论渊源于法约尔的管理理论。法约尔提出管理的五种职能，这五种职能形成一个完整的管理过程。主要思想:管理过程学派把管理看作是一个过程，其研究对象就是管理的过程和职能。管理过程学派认为，管理是通过计划、组织、指挥和控制诸因素来协调有关资源以达到组织既定的目标。Company Logo孔茨的职能管理哈罗德孔茨的代表作：管理学原理、管理理论的丛林、再论管理理论的丛林、走向统一的管理学等。1孔茨认为管理是通过别人

10、使事情做成的各项职能。2他非常强调管理的概念、理论、原则和方法。3孔茨将管理的职能划分为计划、组织、人事、指挥和控制5项。4他认为协调的本身不是一种单独的职能而是有效地应用了这5种职能的结果。Company Logo穆尼的管理思想代表作组织原理其主要思想为：（1）关于组织。他认为组织是一种“纯属的过程”；从某种意义上讲组织是管理的机构，即管理的过程。（2）关于协调。认为协调是人们为追求共同的目的而在一起的一致行动。（3）关于阶层。认为是组织中的不同成员按其权利和责任的不同而在承担责任方面分成不同的阶层。（4）关于职能。指各种职责之间的区别，即专业化。穆尼认为职能是阶层原理的后果，他把职能分为三

11、种：决定性职能、应用性职能、解释性职能。这三种职能可以分成为原理、过程、后果。Company Logo亚力山大丘奇的管理思想代表著作有：管理的科学和实务、管理的原则、一个经理人员的发展过程等。丘奇从职能观点全面地论述了管理的职能、过程和原则。他认为经营管理是由设计、设备、控制、比较、作业这五种有机职能综合组成的，提出了被他称之为工作的普遍规律的管理原则。拉尔夫戴维斯的管理思想代表作：工厂组织和管理原则、高层管理的基本原理、企业组织和作业的基本原理等。戴维斯的管理思想经过了下面几个发展阶段：（1）从车间一级的作业的角度看待管理。（2）研究范围转到更广阔的管理的角度。（3）进一步发展了“管理过程”

12、的概念，但仍以相当大的篇幅论述生产车间的问题。（4）完全从企业高层管理的角度来探讨经营管理问题。Company Logo威廉纽曼的管理思想代表作：经营管理原理、创建公司的特点和基本目标、管理的过程：思想、行为和实务等。纽曼在企业政策方面做出了突出的贡献，他指出目标在形成一个组织的特点方面具有重要性。奥福德的管理思想主要著作有管理手册、应用于制造业中的管理法则、工程师的工业管理原理等。奥福德阐述管理科学的意义及三条普遍原则：（1）系统地应用经验。（2）经济地控制职工的努力。（3）提高职工的个人效率。布朗的管理思想代表作是组织：原则的系统表述。该书在1947年扩展为工业组织。布朗提出，管理是由计划

13、、实行和监督三个阶段形成的。管理过程是周期地发生的，并且在各个阶段之间有所重叠。Company Logo第二节社会系统学派代表人物 巴纳德(Barnard)和经理人员的职能管理思想及特点 组织是一个通过调整内外部力量达到均衡的开放性的系统。方法论基础 职工个人和组织机构的区别联系。Company Logo一、社会系统学派的管理思想及特点社会系统学派的特点是将组织看作是一种社会系统，是一种人的相互关系的协作体系，它是社会大系统中的一部分，受到社会环境各方面因素的影响。管理人员的职责在于使各种冲突的力量、各种不同的需要和目的得以维持成一种恰当的平衡。Company Logo（一）社会系统学派理论的

14、理论特点 （1）管理人员的职能以及应当如何行使这些职能，是由组织的本质、特性和过程决定的。（2）对组织的本质（组织中人的行为）进行了描述性的分析。（3）将决策作为主要研究对象，着重研究组织决策过程。 Company Logo（二）巴纳德的组织协作系统1.巴纳德认为，组织是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统，对这个系统要作为整体来看待，因为其中的每个组成部分都以一定方式与其它部分相联系。组织是一个复杂的社会系统，应使用社会学的观点来分析和研究管理的问题。个人是否参加组织的活动是以个人的目标愿望等为依据的，组织中的管理人员就是通过改变个人达到动机来影响他们的行为，从而促进组织目标的实现的

15、。职工既是一个完整的个人，又是在特定组织中扮演有限的角色的组织成员。管理人员的权限取决于指挥下属的命令是否为下属所接受。管理人员一方面要让下属对他们自己的行为负责，同时又要通过改变环境条件，提供恰当的刺激手段来影响和引导组织成员的行为。 Company Logo2.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含了协作的意愿、共同的目标、信息的沟通3个基本要素。（1）协作的意愿。协作意愿意味着自我克制，对自己个人行动控制权的放弃,其结果是个人的努力结合在一起。个人协作意愿强度的高低，取决于自己提供协作而导致的“牺牲”与组织因为自己的协作而提供的诱因这两者之间的比较。由于诱因与牺牲的尺度通常是由个人主

16、观所决定，而不是客观的。组织依存于个人的动机和满足个人的诱因。Company Logo（2）共同的目标。没有共同的目标，组织成员就不知道要求他们提供何种努力，同时也不知道自己能从协作劳动的结果中得到何种满足，从而不会进行协作活动。管理人员的一项非常重要的职责，就是帮助组织成员加深这种认识，并努力避免组织目标和个人目标的不一致或理解上的背离。（3）信息的沟通。对共同目的的理解需要信息交流；对诱因的理解也依赖于信息交流；人们相互之间的理解也依赖于信息交流；Company Logo3.经理人员的职能巴纳德认为，经理人员在组织中的作用，就是在信息沟通系统中作为相互联系的中心，并通过信息沟通来协调组织成

17、员的协作活动，以保证组织的正常运转，实现组织的共同目标。 （1）努力建立和维持一个信息沟通系统。（2）从不同的组织成员那里获得必要的服务。（3）规定并解释组织的共同目标，并努力协调组织成员个人目标与组织共同目标之间的矛盾。Company Logo第三节 决策理论学派代表人物 赫伯特西蒙、詹姆斯马奇管理思想及特点 组织理论、信息问题、决策的准则和标准决策方法 收集情报、拟定计划、选定计划、方案评价。Company Logo一、概述决策理论学派是在巴纳德的社会系统学派的基础上发展起来的。将第二次世界大战以后发展起来的行为科学理论、系统理论、运筹学、计算机科学等综合运用于管理决策问题，形成了关于决策

18、和决策方法的完整理论体系。Company Logo二、主要代表人物 赫伯特西蒙是决策学派的主要代表人物，代表著作主要有1945年发表的管理行为等。西蒙主要研究的是生产者的行为，特别是当代公司中决策的组织基础和心理依据。 50年代开始对经营管理科学产生兴趣，并对公司行为理论的研究起了重要作用。这种公司行为理论对简单的利润最大化假设提出挑战，强调了大公司复杂的内部结构，以及其目标的多重性以及必须建立令人满意的而不是最优的决策模型的理论框架。 Company Logo二、行为决策理论Herbert Alexander Simon 赫伯特A 西蒙（一）著作管理行为提出：“有限理性”和“满意度”原则。（

19、二）研究结果发现影响决策者的不仅有经济因素，还有个人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等。Company Logo赫伯特亚历山大西蒙（Herbert Alexander Simon，1916年6月15日2001年2月9日）：。经济组织决策管理大师，美国心理学家，卡内基梅隆大学知名教授，研究领域涉及认知心理学、计算机科学、公共行政、经济学、管理学和科学哲学等多个方向。 西蒙学识广博，是现今很多重要学术领域的创始人之一，如人工智能、信息处理、决策制定、问题解决、注意力经济、组织行为学、复杂系统等。他创造了术语“有限理性”（Bounded rationality）和“满意度”（satisficin

20、g），也是第一个分析复杂性架构（architecture of complexity）的人。 西蒙因其贡献和影响在他晚年获得了很多顶级荣誉，如：1975年的图灵奖、1978年的诺贝尔经济奖、1986年的美国国家科学奖章和1993年美国心理协会的终身成就奖。 Company Logo詹姆斯马奇，名副其实的多领域管理大师,组织决策研究领域最有贡献的学者之一。他的主要成就是关于组织理论的研究。经典著作： 西蒙和马奇：组织，1958年； 马奇和赛尔特合写 ：公司行为的一种理论，1963年。 (James G. March ,1916)Company Logo三、决策理论学派的管理思想及特点 决策理论是

21、以社会系统理论为基础的。决策分为四个阶段：收集情报，拟定计划，选定计划，评价计划。关于决策的准则问题以令人满意的准则代替最优化准则，是其对管理学的重要贡献之一。 关于程序化决策和非程序化决策的技术以及决策中的思维过程，也是其对管理学的重要贡献。 1关于组织的理论2关于决策过程中的信息问题3关于决策的准则和标准4关于程序化决策和非程序化决策 Company Logo1关于组织的理论决策贯彻于管理的全过程，管理就是决策。西蒙认为组织是作为决策的个人所组成的系统，要了解一个组织的结构和职能，就必须研究影响人群行为的复杂的决策网状结构。认为管理人员应该有效地利用各种形势的外部影响力来塑造职工的性格。提

22、出在当代社会中职能地位的重要性愈来愈大，而等级地位的重要性却愈来愈小。Company Logo2关于决策过程中的信息问题1）信息联系是决策的前提。信息联系是一种双向过程，信息传递途径又可分为两种：正式渠道和非正式渠道。2）西蒙等人对非正式渠道更加重视，把权力机构放到次要的地位。3）信息联系过程中，存在着各种障碍因素，为了克服这些障碍因素，主张在组织中成立一个特别的信息联系服务中心和良好的信息系统，以收集、传递和贮存各种情报。 信息系统应该包括一个筛选系统，以保证提供与决策有关的有用信息。 Company Logo3关于决策的准则和标准1）西蒙认为，要得到最优的结果，应具备以下三个条件：（1）决

23、策者对可供选择的方案及其未来的后果要无所不知。（2）决策者要具有无限的估量能力。（3）决策者的脑中对各种可能的后果有一个完全而一贯的优先顺序。Company Logo二、决策的原则1. 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。获得与决策有关的全部信息。了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案。准确预期每个方案 在未来的执行结果。决策最优达到Company Logo有限理性模型又称西蒙模型或西蒙最满意模型。这是一个比较现实的模型，它认为人的理性是处于完全理性和完全非理性之间的一种有限理性。作为决策者的个体，其有限理性限制他作出完全理性的决策，他只能尽力追求在他的能力范围内的有限理性。 满意

24、度模型(Satisficing Model)是指人们做实际决策时，是以满意度最高的方案为准。在考察了理性决策、追求最大化和最优化的决策模式后，西蒙提出，由于人的观念、智慧、认知力、知识、技能、精力、时间等等是有限的，所以人们不可能总是把所有的问题都考虑到，找到最佳的目标和最佳的方法，追求极大化；甚至，连最优化的可能都没有。决策的依据是他当时的满意度。只要对决策的目标和执行的手段基本满意，他们就会做出决定，开始行动。 Company Logo2）决策理论学派提出，以“令人满意的准则”代替“最优化”准则作为决策的准则。西蒙用“管理人”来代替最优准则的“经济人”。这种管理人要求：（1）用满意的准则代

25、替最优化准则。（2）不考虑一切可能的复杂情况，只考虑与问题有关的特定情况。Company Logo行为决策理论主要内容：1.人是有限理性的，人的知识、想象力和计算力是有限的。2.由于认知能力有限，决策者识别和发现问题容易受知觉偏差的影响；判断时直觉的运用往往多于逻辑分析。3.由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者只能做到尽量了解各备选方案，而不能做到全部了解，决策者选择的理性是相对的。4.风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更重要的作用。 5.决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。 Company Logo4关于程序化决策和非程序化决策组织中的决策

26、问题，有一些是反复经常出现的或是一种例行的决策，称之程序化决策。但有时也会遇到那种从未出现过的，或问题的确切性质和结构还不很清楚的相当复杂的决策，这类决策称之为非程序化决策。程序化决策和非程序化决策只是用来作为光谱黑色和白色的标志，并非能截然分开，而是一个像光谱一样的连续体。 Company Logo四、决策理论学派的决策方法1.收集情报阶段。情报活动：探查环境，寻求决策的条件，以便为拟定和选择计划提供依据。2.拟定计划阶段。设计活动：设计制定和分析可能采取的行动方案。3.选定计划阶段。抉择活动：根据对当时的情况分析和对未来发展的预测，从可供选择的各种方案中选出一个适用的行动方案4.对已定的方

27、案进行评价。审查活动：对已作出的抉择进行评价。不可以认为只有第三阶段才有决策。解决问题的步骤是：问题是什么？备择方案是什么？哪一个备择方案最佳？Company Logo第四节 系统管理学派主要流派 一般系统理论、系统管理理论管理思想及特点 企业系统、系统动态学管理方法 模型分析法Company Logo一、概述系统管理学派的主要理论要点是： 1.组织是一个由相互联系的若干要素组成的人造系统。 2.组织是一个为环境所影响，并反过来影响环境的开放系统。组织不仅本身是一个系统，它同时又是一个社会系统的分系统，它在与环境的相互影响中取得动态平衡。系统管理学派盛行于20世纪60年代前后。系统管理学派的管

28、理思想基础是一般系统理论。系统管理学派对管理的定义是：用系统论的观点对组织或企业进行系统分析、系统管理的过程。系统管理学派该学派认为，任何组织都是一个开放的系统，它与外界环境在不断地相互作用。它具有系统部输入，输出和反馈功能。Company Logo二、主要代表人物（一）一般系统理论 一般系统理论创始人贝塔朗菲， 一般系统论。制论的创始人诺伯特 维纳，行为、目的、目的论；信息论的创始人申农，通讯的数学理论 ；耗散结构的建立者普利高津， 从混饨到有序 ；协同论的理论创始人哈肯， 协同论 ；突变论的创始人托姆，结构稳定性和形态发生学 。Company Logo（二）系统管理理理论一般系统理论建立之

29、后，有的学者把它应用于工商企业的管理，因而形成了系统管理理论，其代表人物有：理查德约翰逊、弗里蒙特卡斯特、詹姆士罗森茨韦克、米勒、梅萨罗维奇。系统管理学派的经典著作是：1963年约翰逊、卡斯特、罗森茨韦克三人合著的系统理论与管理以及1970年卡斯特、罗森茨韦克二人合著的组织与管理一种系统学说。Company Logo 三、系统管理学派的管理思想及特点系统管理学派从系统观点出发，认为工商企业是一个由相互联系而共同合作的各个要素（子系统）所组成的以便达到一定目标（既有组织的目标，又有其成员的个人目标）的系统。并且工商企业是一个开放的系统，它同周围环境（顾客、竞争者、工会、供货者、政府等）之间存在着

30、动态的相互作用，并具有内部和外部的信息反馈网络，能够不断地自动调节，以适应环境和自身的需要。Company Logo（一）企业系统企业是由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统，它的成长和发展同时受到这些组成要素的影响；在这些要素的相互关系中，人是主体，其他要素则是被动的；根据研究的问题的需要可以将企业分为不同的子系统：企业系统由许多子系统构成，从子系统的作用来看，可以分为：传感系统 信息处理系统 决策系统 加工子系统 控制子系统 记忆和存储信息子系统 。根据研究问题的需要可以分为不同的子系统。如系统管理学派将企业的子系统分为目标和价值子系统、技术子系统、社会心理子系统、结构子

31、系统、管理子系统。Company Logo（二）系统动态学美国的麻省理工学院的福莱思特和他的学生罗伯茨等人创立的系统动态学是系统管理的进一步的发展。罗伯茨将工业动态学应用于研究和发展组织的工作中，他试图把社会、心理、技术、财务等多种因素结合起来，建立一种复杂的研究和发展组织的理论。他认为，整个社会动态系统模式有助于更好地理解和处理复杂的社会经济复合系统中的问题。工业动态学发展成为系统动态学。Company Logo（三）系统观点、系统分析和系统管理系统管理学派认为：系统观点、系统分析和系统管理都是以系统理论为指导，它们三者之间既有联系又有区别。Company Logo第五节 数量管理科学学派主

32、要代表 兰彻斯特和希尔、伯法、利文森管理思想及特点 系统观点、学科交叉、定量化、模型优化管理方法 模型法Company Logo一、概述数量管理学派又称管理科学学派，是泰勒科学管理理论的继续和发展，该理论的正式形成是在第二次世界大战以后,与行为科学平行发展起来的。1939年，美国曼彻斯特大学教授布莱克特领导的小组建立的运筹学，发展了新的数学分析和计算技术，这些成果应用于管理工作就产生了数量管理理论。Company Logo二、主要代表人物和经典著作布莱克特（Blackest）是数量管理学派的主要代表人物。他是一位物理学教授，诺贝尔物理学奖获得者。管理科学在创建时有各方面的专家参加布莱克特领导的

33、运筹学小组。该小组在第二次世界大战中发挥了重大的作用。布莱克特的代表著作是运筹学方法论上的某些方面。丹齐（Denting）于1947年在研究美国空军自愿配置问题时，提出了求解线性规划问题的一般方法单纯形法，从此运筹学在美国逐渐应用到民用企业中去。兰彻斯特和希尔；埃尔伍德斯潘赛伯法，现代生产管理（1975 ）；霍勒斯利文森。 从20世纪50年代开始，出现了一批管理科学（运筹学）方面的教科书，如韦斯特丘奇曼(C. West Churchman)、拉塞尔阿考夫(Russell L. Ackoff )、伦纳德阿诺夫（L- eonard E. Arnoff）三人合著的运筹学入门，爱德华鲍曼(Edward

34、 H. Bowman)和罗伯特费特(Robert B. Fetter)两人合著的生产管理分析，塞缪尔里奇蒙(Samuel B. Richmond)的用于管班决策的运筹学，以及许多关于线性规划、决策模型、培欣决策法、对策论等方面的书籍。 Company Logo三、数量管理科学学派的管理思想及特点数量管理学派，开拓了管理学的另一个广阔的研究领域，使管理从以往定性的描述走向了定量的预测阶段。其管理思想是建立在系统思维基础上的，其目的是使整个系统的总效果达到最优。该理论认为，数量管理的目的是通过把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定出用于管理决策的数学和统计模型，并把这些模型通过电子计算

35、机应用于管理，降低不确定性，以便投人的资源发挥最大的效用，得到最大的经济效果。Company Logo （一）数量管理学派的特点以经济效果作为评价标准。采用量化方法进行决策。依靠电子计算机进行各项管理。1、从系统观点出发研究各种功能关系。 2、应用多种学科交叉配合的方法。 3、应用模型化和定量化来解决问题。 4、随着情况的变化而修改模型，求出新的最优解，通过模型来解决问题通常对问题有着较为深入的了解。 Company Logo（二）对组织的看法 1、认为组织成员是“经济人”，或者叫“组织人”、“理性人”。 2、组织是一个追求经济利益的系统，它和系统科学学派是有着紧密的联系。 3、组织是由作为操

36、作者的人同物质技术设备所组成的有机系统。 4、组织是一个决策的网络模型。 Company Logo 四、模型法数量管理学派解决管理问题的程序:（1）观察和分析。（2）确定问题的内容， （3）建立一个代表所研究系统的模型。（4）从模型中得出解决管理问题的方案。选定一个是“令人满意的”的优化模型。（5）对模型和得出的解决方案进行验证。（6）建立解决方案的控制。（7）把解决方案付诸实施。Company Logo第六节 权变理论学派主要代表 伯恩斯和斯托克等理论基础 超Y理论管理方法 计划制定的权变论、权变论的组织论、权变论的控制论Company Logo 一、概述“权变”是指偶然事件或偶然性。权变理

37、论的主要涵义是：权宜应变。因此，权变理论学派也称为因地制宜理论、情景管理理论、形势管理理论、以及情况决定论等。它是在20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。权变理论学派的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体情况寻求不同的最适合的管理模式、方案或方法。Company Logo 二、主要代表人物及主要著作 1英国学者伯恩斯和斯托克他们最早运用权变思想来研究管理问题，并合著了革新的管理一书。2美国学者劳伦斯和洛希1967年两人合写组织和环境一

38、书，论述了外部环境和组织结构之间的关系，提出组织结构的主要特点是：分散化和整体化。3美国学者卢桑斯主要著作有。权变管理理论：走出丛林的道路、管理导论：一种权变学说。管理学界一般认为，卢桑斯的“如果就要”关系理论是权变理论的思想基础。他的管理理论重点突出了将管理与环境妥善结合起来，并使管理理论更贴近管理实践。Company Logo4英国女管理学家伍德沃德她的主要著作有：经营管理和工艺技术、工业组织：理论和实践、工业组织：行为和控制。5莫尔斯和洛希主要著作有超Y理论、组织及其成员：权变方式 6菲德勒 主要著作有领导游戏：使人适合情况 7卡斯特和罗森茨韦克 主要著作有组织与管理：系统观点与权变理论

39、等。8. 钱德勒 1962年发表了战略与结构一书，强调在不同的条件下，有多种组织方案的论点。 Company Logo三、权变学派的理论基础以超Y理论为理论基础的。权变理论学派认为并不是在所有的情况下Y理论都比X理论效率高，管理思想和管理方式应该依据成员的素质、工作的特点和环境情况而定，不能一概而论。Company Logo超Y理论的主要内容包括：（1）人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的，而且，人们有不同的需要类型。（2）不同的人对管理方式的要求也是不同的。（3）组织的目标、工作的性质、职工的素质等对组织机构和管理方式有很大的影响。（4）当一个目标达到以后，可以继续激起职工的成就感，使之为

40、达到新的、更高的目标而努力。Company Logo 权变理论学派的核心是在现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化的管理理论和方法、管理应随机应变，即采用什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织的环境。权变理论认为，组织和组织成员的行为是复杂的，加上环境的复杂性和不断地变化，使得普遍适用的有效管理方法实质上是不可能存在的。因此，应该根据具体情况来选用合适的管理方法。这就需要进行大量的调查研究，将组织的情况进行分类，建立不同的模式，根据不同的模式选用适宜的管理方式。Company Logo3权变关系权变关系权变学派在企业结构方面的共同点，是把企业看成一个受外界环境影响而又对外界环境施加影响的开放

41、系统。管理的方式和技术要随着企业的内外环境的变化而变化，所以在管理因变量和环境自变量之间存在着一种函数关系。环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系，这是权变管理理论的核心内容。环境可分为外部环境和内部环境。不论是一般外部环境或特定外部环境，都存在于企业之外，在管理上是难以直接控制的。内部环境基本上是正式组织系统，它的各个变量与外部环境各变量之间是相互关联的。Company Logo影响权变关系的因素（1）组织的规模；（2）相互联系和影响的程度；（3）组织成员的个性；（4）目标一致性；（5）决策层次的高低；（6）组织目标的实现程度。Company Logo四、权变理论学派的管理方法（1）计

42、划制定的权变论权变理论学派认为，计划就是为了实现企业所确定的目标而制定出所要做的事情的纲要，以及如何做的方法，包括确定企业总任务，确定产生主要成果的领域，规定具体的目标，以及制定目标所需要的政策、方案和程序。在制定计划以前，要对环境中的机会、组织的能力与资源、经营管理上的兴趣和愿望、对社会的责任四个方面因素及其相互关系进行分析。权变学派认为，要根据不同的情况，分别制定 “有目标的计划”和“指导性的计划”。Company Logo（2）权变理论的组织论权变理论学派在组织结构方面的共同点是，把企业看成是一个“开放式系统”，是一个受外界环境影响而又对外界环境施加影响的系统。按照生产系统的工艺技术复杂

43、性和连续性的程度，可以把这种组织复杂性的结构因素分为5种：工作的专业化程度；程序标准化程度；规划或信息正规化（以书面形式记录）程度；集权化程度（由具有正式决策权力的等级层次数目来判断）；权力结构的形式（由管理幅度和等级层次数目来判断）。权变理论学者研究发现，组织面貌同企业的规模大小和企业对其他单位的依赖程度是密切相关的。Company Logo第七节 经验主义学派主要代表 德鲁克、戴尔、斯隆、福特理论思想 管理的性质、人物、职责和组织结构管理方法 目标管理和管理技能Company Logo一、概述经验主义学派的内涵：经验主义学派也被称为经理主义学派、案例学派，是以向企业的经理提供管理企业的成功

44、经验和科学方法为目标。经验主义学派认为应该从企业管理的实际出发，研究企业的成功经验和失败教训，加以总结归纳，找出有共性的东西，并上升到理性认识，通过这种办法来学习管理，并为管理者提供有益的建议。Company Logo二、主要代表人物 经验主义学派主张通过分析经验来研究管理问题。经验主义学派的主要代表人物有：1美国的彼得F德鲁克。代表著作有管理的实践、有效的管理者、管理、任务、责任、实践、动乱时代中的管理。2欧内斯特戴尔，主要著作有公司组织结构的计划和发展、伟大的组织者、组织中的参谋工作、伟大的组织者：组织的理论与实践。3艾尔福雷德斯隆，主要著作有我在通用汽车的岁月。4威廉纽曼，是美国的管理学

45、家，主要代表著作有：经济活动：组织和管理技术、管理的过程。Company Logo三、经验主义学派的基本管理思想有关企业管理的理论应该从企业管理的实际出发。特别是以大企业管理经验为主要研究对象，加以理论和概括化，然后传授给管理人员或向经理提出实际的建议，也就是说，他们认为管理学就是研究管理的经验。通过研究管理中的成功和失败，就能理解管理中存在的问题，就自然的学会进行有效的管理。尽管经验主义学派是一个庞杂的学派，但他们都把实践放在第一位，以适用为主要目的。对实践经验高度总结是管理学派的主要特点。Company Logo（一）管理的性质经验主义学派给出的管理定义是：管理是努力把一个人群或团体朝着某

46、个共同目标引导、领导和控制。经验主义学派认为管理是研究对人进行管理的技能和知识的一个独立领域。德鲁克不赞成在普遍意义上理解“管理”的概念，他认为管理又同生产商品和提供各种经济服务的工商企业有关，管理学则是管理工商企业的理论和实际的原理、原则的集合。经验主义学派认为，管理是特殊的工作，因而需要一些特殊的技能。Company Logo（二）管理的任务经验主义学派认为管理的任务主要有三项：（1）获得经济成果。（2）使企业具有生产性，并使工作人员有成就感。（3）妥善处理企业对社会的影响和承担企业对社会的责任的问题。Company Logo（三）管理的职责作为企业的主要领导的经理，有两项职责是别人不能替

47、代的：（1）造成一个“生产的统一体”，有效调动企业各种资源，尤其是人力资源作用的发挥。（2）经理做出每一项决策或采取某一行动时，一定要把眼前利益与长远利益协调起来。任何管理者共同的管理职责是：树立目标并确定达到目标的手段，并使所有有关人员都了解组织目标及其实现手段。为实现目标进行组织工作。建立适宜的奖酬制度，使之起到鼓励职工的作用。加强组织内信息沟通和联系。分析工作成果，并确定考核和评价工作的标准。为职工创造成长和发展的机会。Company Logo（四）组织结构经验主义学派对建立合理组织结构问题普遍重视。如德鲁克认为，当今世界上管理组织的新模式可以概括为以下五种：（l）集权的职能性结构。（2

48、）分权的联邦式结构，称为“事业部制”。（3）规划目标结构，即矩阵结构，（4）模拟性分权管理结构，（5）系统结构在上述这几种组织结构中，德鲁克认为，并不能决定哪一种组织结构最佳，应根据各企业的生产性质、特殊条件和管理人员的特点来确定自己的组织结构，不能照搬别人的模式。经验主义学派认为组织结构设计的规范是：明确性、经济性、远景方向、理解本身的任务和其目的、决策、稳定性和适应性、永存性和自我更新。Company Logo（五）提出了目标管理的思想德鲁克最早提出了“目标管理”的思路：即一个组织中的上级和下级管理人员共同制定一个目标；该目标应同每个人的工作成果相联系，通过确立目标，规定他的主要职责范围；

49、并用这些目标作为经营一个单位和评价每一成员贡献的标准。目标管理是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目的的一种管理技能和管理制度。德鲁克目标管理思想的主要内容有三个：（1）明确目标的性质。（2）指出了目标管理成功的先决条件。 （3）划分了目标管理的三个阶段：第一阶段是确定目标阶段。第二阶段是目标管理的具体实施阶段。第三阶段是检查和评价工作绩效阶段。Company Logo第八节 经理角色学派主要代表 亨利明茨伯格(Henry Mintzberg)等理论思想 经理的6个工作特点、角色图、6项基本目标、8种职务种类管理方法 经理角色理论Company Logo一、概述 经理角色学派是

50、20世纪70年代才在西方出现的一个管理学派，是英文Management Roles Approach的意译。它以对经理所担任角色的分析为中心来考虑经理的职务和工作，以求提高管理效率。“经理”是指一个正式组织或组织单位的主要负责人，拥有正式的权力和职位。角色就是属于一定职责或地位的一套有理的行为。角色是事先规定好的，虽然各人可能以不同的方式来解释这些角色 ”Company Logo二、主要代表人物1、亨利明茨伯格亨利明茨伯格(Henry MintZberg,1930) 1973年出版的经理工作的性质是明茨伯格的主要代表作，也是经理角色学派最早出版的经典著作。 2、乔兰 乔兰(I. Choran)

51、用结构分析的方法对三个小公司的总经理所担任的各种角色进行了研究，并于1969年出版了小公司的经理一书。Company Logo3、科斯廷 科斯廷(A.A. Costin) 对200个中层经理所担任的各种角色进行了研究，并于1970年出版了工商业和政府中的管理轮廓一书。4、英国的贝克斯 贝克斯(John Bex)于1971年9月在英国运筹学学会召开的大会上宣读了对变动环境中的经理角色的某些观察一文。5、萨尔宾和艾伦 萨尔宾(T.R. Sarbin) 和艾伦 (V.L. Allen) 于1968年发表了角色理论论一文。6、托马斯和比德尔 托马斯(E.J. Thomas) 和比德尔 (B.J. Bi

52、ddle) 于1966年出版了角色理论：概念和研究 一书。7、托马森 托马森（G.F. Thomason）于1966年发表论文经理工作角色和关系论文。Company Logo三、经理角色学派的管理思想及特点因此他们采取的方法是，一方面采用日记的方法对经理的工作活动进行系统地观察记载，另一方面又在观察的过程之中及观察结束以后对经理的工作内容进行分类。这样，既得到了有关经理工作特点的资料，又得到了有关经理工作内容的描述，从而可以更深入地了解经理工作的实质。Company Logo（一）经理工作的6个特点： 1、工作量大，节奏紧张。 2、活动短暂、多样而琐碎。 3、把现实的活动放在优先的地位。 4、

53、爱用口头交谈的方式。 5、重视同外部和下属的信息联系。 6、权力和责任的结合。 在各种经理的活动中都体现了这6个特点，认识了这些特点，是有助于我们进一步认识经理的工作性质和他所承担的责任。Company Logo（二）经理的角色图经理角色学派认为在一般的情况下经理都担任10种角色。他们是：挂名首脑；领导者；联络者；信息接受者；信息传递者；发言人；企业家；故障排除者；资源分配者；谈判者。Company Logo（三）经理的6项基本目标经理的10种角色表明，经理有以下6项基本的目标。 1.经理的主要目标是保证组织实现其基本目标有效地生产出某些产品或服务。 2.经理必须设计和维持他的自治业务的稳定性

54、，经理必须规划其组织业务并对这些规划进行监督，以保证工作流程有一个稳定的模型。 3.经理必须负责组织的战略决策系统，并使组织以一种可控制的方式适应于变动的环境。 4.经理必须保证组织为那些对组织有影响的人服务。 5.经理必须在组织同环境之间建立起关键的信息联系。 6.作为正式的权威，经理负责他所在组织的等级制度运行，这项工作虽然通常是例行的和程序化的，但经理仍然要履行这些职责。 影响经理职务的因素是：环境因素、职务因素、个人因素和情境因素。Company Logo（四）经理职务的8种类型 可以用经理职务的8种类型来概括经理职务的绝大多数的变化。 1.联系人。 2.政治经理。 3.企业家。 4.内当家。 5.实施经理。 6.协调经理。 7.专家性经理。 8.新经理。 Company Logo四、经理角色学派的管理方法 经理角色学派就如何提高经理工作效率提出10项要点：1、与下属同享信息。 2、自觉地克服工作中的表面性。 3、在共享信息的基础上，由两三个人分组分担经理的职务。 4、尽可能地利用各种职责为组织目标服务。 5、摆脱