收银机常见故障处理_第1页
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文档简介

1、收银机使用注意事1IT 部允许，收安装任何其，请安装了的门店自行删2、所有门店收银机必须使用有线网络，禁用无线收银机使用注意事1IT 部允许，收安装任何其，请安装了的门店自行删2、所有门店收银机必须使用有线网络，禁用无线（无线会造成数据丢失，产生门店负责），如门店路由器接口不够，可申请交换机，有线线来回切换会造成开机机签名不正PS.特殊门店无有线网络（需向 IT 部门报备3在收银机上除收银之外的任何操4、当天数据关机前传完，如果退出时提示有未上传的数据请上传完再关5、门店之间收银机如需借用或调换，一定要经过 IT 部门允收银机常见问题处理方1、打开收银系统时一闪而过，而没有正常打开收银系故障产

2、生原因：收银系统文件解决方法：联系 2、收银机的键盘没反故障产生原因：收银机没有正到键盘驱动或键盘线松解决方法：把收银机关机，检查水晶头是否断裂，重新把水晶头插一遍再开3、门店出现收银机连接不到网络的情故障产生原因：IP 地址设置错误或门店没网解决方法：1、检查门店其他设备是否有网络网络说明门店网络没2、检查收银机的网线、路由器或交换机是否有4、收银机无法开机，按开关无故障产生原因：电线没有插解决方法：收银机关机，检查收银机的的电源线是否有松动，要是松动了，重新插一下或更换一根电源5、扫描仪无法扫描出商品或扫描灯不故障产生原因：扫描仪线松动或故解决方法：重新拔插扫描仪 USB 线或 2 台收银

3、机对换测试，6、交易查询里单号送达时间显示为未送故障产生原因：收银机无网络，导致数据不能实时上解决方法：1、收银机连接网络后在交易查询手动上2、更换成有线网络（如：电解决方法：拔开鼠标数据线即）即可解决此问题解决方法：交换数据，如果可联系 9无法打故障产生原因：线松动或没有解决方法：检查数据故障产生原因：线松动或没有解决方法：检查数据线和电源线，重新拔插一遍或更换小票10、钱箱无法故障产生原因：线松动或卡解决方法：耳朵贴近听是否有响一声，如果没有检查钱箱数据线，如果有响声可以稍微用一点力看是否卡住，最后看是否可以打11、收银机开机时提示故障产生原因：收银机无线和有线切换引起解决方法：联系 12、门店出现收银机前台收银账号登陆故障产生原因错误或员工帐号不在门店解决方法：新建帐号第二天生效，原帐号可联系名创后勤更后第二天生13、收银机屏幕倒转或屏幕显示不正故障产生原因：误按了快捷解决方法：按下操14、订无法登故障产生原因：浏览器缓存14、订无法登故障产生原因：浏览器缓存或浏览器问解决方法：更换浏览器或删除浏览器缓RF 枪常见问1、RF 枪扫描商品条码扫不到问题解决方法：检查

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