社区卫生服务管理-9-社区卫生信息管理-1课件

1、社区卫生服务管理社区卫生服务信息管理（一）攀枝花学院医学院 魏小庆本章重点信息的概念社区卫生服务信息的特征社区卫生服务信息的基本功能社区卫生服务信息管理的定义社区卫生服务信息管理的基本理论社区卫生服务信息概述概念信息information是按一定的规则组织在一起的数据的集合。社区卫生服务信息是能对社区卫生服务各项具体活动产生影响的数据的有序集合。概念信息开发就是通过一定的科学方法和手段对数据和信息实施一系列逻辑上相关的操作，已到达某些特定要求的过程。数据加工处理信息怎么理解“信息的丰富产生注意力的缺乏”？社区卫生服务信息的特征整体性、系统性信息管理和信息开发工作必须以系统的思想指导来完成：将事

2、物各方面的零散、片面信息集成后，才能完整反映事物的全貌，从而把握重点。等级性社区卫生服务机构构成的等级性决定了信息的等级性。决策层：战略、策略信息。管理层：操作规范信息。执行层：事实、原始数据信息。信息的等级性原始数据整理后的数据分析后的数据研究报告决策分析决策信息信息成本逐渐增加信息价值逐渐提高信息逐渐浓缩社区卫生服务信息的特征可传播性需要载体、传播渠道；现代信息传播速度快、成本低；信息易贬值、污染（被篡改、破坏、失真）。社区卫生服务信息的分类按信息的加工深度分类一次信息二次信息三次信息（根据二次信息提供的线索，全面分析一、二次信息后形成的综合信息）社区卫生服务信息的分类按信息的表现形式分类

3、文献型档案型统计型图像型动态型信息与物质、能量、知识的关系物质提供材料，能量提供动力，信息提供知识信息反映物质的属性和存在方式信息是知识的属性和表现形式将信息加工，上升为对自然和社会发展客观规律的认识，这种再生信息才构成知识社区卫生服务信息的基本功能1、信息是社区卫生服务组织生存的前提2、信息是管理的基础3、信息是社区卫生服务科学决策的依据社区卫生服务信息管理概述社区卫生服务信息管理的概念社区卫生服务信息管理的意义海量的信息信息真伪、安全、形式不一等问题的存在社区卫生服务信息管理的定义是指对社区卫生服务活动的相关信息进行科学的收集、存储、评价与传递，以协助实现社区卫生服务组织目标的过程。社区卫

4、生服务信息管理的过程信息需求信息获取信息传播信息利用信息利用效果评估社区卫生服务信息管理的特点信息量迅速增加处理和传播信息的速度急剧加快信息开发方法更加科学、复杂信息管理所涉及的知识与技术领域不断扩大社区卫生服务信息管理的科学基础系统论思想联系性、整体性、动态性所需学科基础医学、统计学、流行病学、管理学、运筹学、计算机应用基础、文献检索、社会学等社区卫生服务信息管理基本理论社区卫生服务信息需求分析社区卫生服务信息需求的基本概念社区卫生服务活动过程中，为了解决某些不确定性的问题所产生的信息需求。社区卫生服务信息需求的主要特征广泛性、社会性、发展性、多样性各类用户信息需求的特点管理人员（做什么）战

5、略性、全局性、预测性的信息信息少而精，经过浓缩加工信息有较强的针对性和适用性，来源渠道正规各类用户信息需求的特点科学研究人员（是什么、为什么）信息高度专业性，内容专深，相关学科信息多为高水平的专题综述、原始文献、文献线索等对信息的连续性、系统性要求较高方便、及时的社区卫生服务信息社区卫生服务信息收集信息源及其分类信息源包括生产信息的根源和传播渠道。信息源分类按构成要素分为人物、实物、文献、机构、信息数据库；按信息来源渠道分为内部信息、外部信息。社区卫生服务信息收集信息收集的原则与程序原则针对性、时效性、准确性、系统性、计划性基本程序分析信息需求、确定收集对象、制定收集提纲、实施收集社区卫生服务

6、信息收集信息收集的途径与方法途径收集公开信息、索取信息、交换信息、实地收集方法文献收集、实物收集、实验收集、现场调查社区卫生服务信息收集信息收集的内容内部信息职能部门的规章制度、发展规划、人力资源配置、资金运用等；业务科室工作计划和执行情况外部信息社区人口学信息、各级主管部门卫生政策信息、社区居民健康相关信息社区卫生服务信息加工含义把收集到的大量原始信息，按照不同的目的和要求进行数据的筛选、分类排列、统计分析、著录标引、编目组织，使之成为具有一定使用价值的过程。社区卫生服务信息加工信息筛选重点是要剔除虚构信息、夸张、残缺、拼凑、添加、模糊信息筛选方法可用感官判断、集体讨论、分析比较、现场核查、

7、数学核算、专家裁决等近年来，循证医学的方法正在逐渐应用于社区卫生服务信息管理领域社区卫生服务信息加工信息分类排序首先选择适当的分类方法，即分类依据（时间、地区、内容、主题、综合）其次是实施信息分拣最后进行信息排序社区卫生服务信息加工信息著录与标引著录是指编制文献目录的过程，表现为按一定秩序编排的款目，有一定的著录标准标引是指按照文献内容属性及相关外表属性，用特定的语言、符号赋予文献标识社区卫生服务信息加工信息编目与组织信息编目即目录类型内容目录、主题目录、标题目录、作者目录不同类型的目录可用不同方式排列，如字母顺序、笔画、拼音等社区卫生服务信息存储应遵循统一、有序、先进等原则存储介质可有：纸张

8、、缩微（胶卷）、声像、计算机、光盘等社区卫生服务信息检索含义按一定的途径和方法，借助一定的检索工具对信息进行查找和调取的工作。社区卫生服务信息检索检索程序确定检索范围选择检索工具（目录、索引、文摘、计算机检索引擎）选定检索途径（分类、主题、信息名称、信息提供者、序号）选择检索方法（常用法、追溯法、循环法）查找信息调取信息社区卫生服务信息检索检索方法常用法顺查法、倒查法、抽查法追溯法又称扩展法，由查到的信息追溯其源头，获取新的、更多的信息循环法又称分段法，即常用法和追溯法的综合运用社区卫生服务信息传递信息传递系统构成信源、信道、信宿社区卫生服务常用的信息传递工具语言、报刊、图书、广播电视、电报电话、计算机网络、电传等信息传递应遵循的原则快速、低耗、量大、质高、保密社区卫生服务信息利用应把握的原则计划性时间性实用性准确性社区卫生服务信息反馈含义即信息接收者把接收信息的情况及对信息的理解反馈给信息发送者，以供核查，确定成功或纠正偏差的过程。社区卫生服务信息反馈反馈方式正反馈正面经验、做法和效果负反馈出现的问题、造成的不良后果前馈决策实施过程中可能出现偏差的信息社区卫生服务信息反