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文档简介

1、现场改善 低成本管理方法序言“我们应如何将明天的工作，做的比今天更好！？”改善是永无止境的。 “当管理层与员工在一起时，彼此之间会不断交换意见，以助于设定及达成标准，然后再形成更新更好的标准。”现场改善的三项基本原则： 环境维持 “借环境维持使员工由学习和实践到自律” 消除浪费（Muda） “浪费：不产生附加价值的活动” 标准化 “标准：做事的最佳方法”一、改善概论改善，持续不断的改进。虽然改善是一小步一小步的、阶梯式的改进，但随着时间的演进，会产生戏剧性的重大成果。主要改善观念改善与管理 过程与结果循环PDCA/SDCA把质量放在第一位用数据说话下一流程就是顾客一、改善概论改善与管理在改善的

2、范畴，管理具有两项主要功能：维持与改进。维持，从事于保持现有技术、管理及作业标准的活动，以及支持这些标准所需的训练和纪律。改进，以改进现有标准为目标的和活动。日本的管理观念：维持标准和改进标准。改善强调要以员工的努力、士气、沟通、训练、团队、参与、自律来达成目标。高层管理中层管理督导人员作业人员改 进维 持一、改善概论过程与结果要改进“结果”，必须先改进“过程”。因此改善重在“过程为导向”的思考模式。以“过程为导向”的思想，应运用到各种改善活动中：计划执行检查行动（PDCA）的循环；标准化执行检查行动（SDCA）的循环；质量成本交货期（QCD）的活动；全面质量管理（TQM）；全员生产保全（TP

3、M）；准时制（JIT）一、改善概论把质量放在第一位 要实践“质量第一”的理念，需要管理层的承诺。用数据说话 “改善”是一种解决问题的过程。为了能正确地了解及解决问题，必须收集及分析相关的资料，以确定问题的真相。下一个流程就是顾客 所有的产品与工作，都是经历一连串的加工流程来完成，而每一道流程都有其供应商及顾客。 一个真正良好的质量保证体系，就是指在组织内的每一个人，都能认同及实践“下一个流程就是顾客”的理念。在此理念中顾客包含内部顾客与外部顾客两种形态。一、改善概论主要的改善活动全面质量控制TQC/全面质量管理TQM 强调总体管理绩效及质量改进。准时制JIT（丰田生产方式） 重在消除各种无附加值的动作，同时达到一个去芜存菁的生产体系。全员生产保全TPM 重在设备质量的改进，追求设备效率最大化。方针展开 改善是在每个人都能为达成目标而工作时，才能产生最大的效果；管理部门的职责是要设定这个改善目标。 没有目标的改善，如同没有终点的旅途。提案建议制度（改善提案） “个人导向”的改善活动，重在激励员工参与以提高士气。小集团活动（QC活动） “团队导向”的改善活动。在工作现场的环境里，以非正式性、自愿性组成团队执行特定的工作任务。现场与管理的两种观点现场位于管理结构的顶层此结构下，常规的各个管理阶层，高级管理层、中级管理层、工程师、现场督导都是为提供现场必要的支援而存在。管理层的角色在

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