向上管理与上司处理的艺术培训课件

1、UPWARD MANAGEMENTLorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy text ever since与上司相处的艺术目录CONTENTS01向上管理概述02向上管理技巧03案例分享Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the ind

2、ustrys standard dummy text ever since向上管理概述PART 01与上司相处的艺术我们可以这样定义向上管理：“为了你、你的上司和公司取得最好成绩，而有意识地配合你的上司一起工作的过程”。管理需要资源，资源的分配权力在你的上司手上，因此，当你需要进行管理的时候，你所需要做的就是获得资源，这样你就需要对你的上司进行管理。0102向上管理概述上司和部属的工作关系的改善，通常必须靠上司主动，但是向上管理把这个责任丢给部属。其主要目的在于指导部属必备的技巧以有效管理自己的行为，因为：部属和上司关系的好坏，有百分之五十掌握在部属的手中；而部属又可百分之百控制自己的行为。部

3、属对待上司的行为能指引上司如何来对待部属。事实上，下级是不能管理上司的，但是可以管理与上司的工作关系。向上管理概述和上司的关系上司的同事部属同事上司的上司向上管理概述要改变自己你与上司处于不平等的关系上，不是要改变上司，而是要改变自己。关系破裂跟上司关系破裂，短期内不可能恢复。上司就是上司上司就是上司，不要嫉羡。察言观色察言观色，培养自己的职业预感和潜力。向上管理概述Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industrys stand

4、ard dummy text ever since向上管理技巧PART 02与上司相处的艺术主动让上司了解你你跟上司速配吗？注意上司的不安全感影响上司的基本策略如何处理与上司的冲突完善的辅佐服从上司六大守则向上管理技巧让上司了解你主管和员工面对面的机会其实很少，员工要自己主动让上司了解你。即使再高阶的经理人都要做这个功课。对上司的影响力表面上这是让上司可以掌握整个方向，实际上却是在累积你对上司的影响力，让他放心授权。与上司相处频率根据观察与上司相处频率较低的同侪会发现，每一次接触，都是上司在定义你的时候。平日接触机会越少，不能失误的成本相对越高。反之，如果上司平日对你了解较多，容忍犯错的弹性与

5、授权空间自然较大。上司对你的期望不仅如此，积极管理上司对你的期望、建立影响力，有时也包括上司的同侪。对你直属上司意见有影响力的人他们可能都是对你直属上司意见有影响力的人，尤其是支持单位，如果多了解你，以后有问题要反应时，他也可以支持你。最不好的状况就是当有升迁机会时，你才开始准备。向上管理技巧你是顺从型、叛逆型还是独行侠型的部属？01当你的上司是业务导向的鲨鱼性格，而你却是慢郎中的无尾熊个性，一个在水里游、飙速竞逐猎物，一个在树上爬、驯良斯文，两种完全不同的典型，你们要如何找到共事的平衡点？02或者，你的上司个性是弹性极佳的圆型，而你的思考却是线条清楚的正方形，你要如何在他下达弹性很大的模糊指

6、令时，正确完成任务？03向上管理技巧因此，与上司相处，要“认请处境，因人制宜” CHEERS杂志根据企业人资主管的建议，将职场里最常见的员工类型区分为三种：有些人其实是混合着这三种性格，里面的建议一样适用。所以，你是哪一种类型的下属？顺从型叛逆型独行侠型向上管理技巧上司的价值观念与你严重抵触时。遇到重大事件，危机不明时。对于你所清楚掌握的事，你一定要大声主张。上司鼓励创造性的思考时。【 顺从型 】 偶尔也该挑战上司如果平日你就是上司眼中的乖宝宝，这种性格当公司处在顺境时，你可能是多数上司最不需要操心的那一位。但是当碰到喜欢员工有想法的主管，或是公司需要打仗、碰到紧急状况时，你的顺从性与被动等待

7、指令的缺点，立刻会被放大成缺点来看。在什么情形下，你其实应该勇于主动表达呢？向上管理技巧上司自己就是行家，对事情的掌握度，经验超出你很多。事情已经很紧急，上司又已经做了决定时。上司是明显的控制型性格。上司与其它人都已经达成共识时。上司的决策并不违背你的价值，小细节就自己去解决。【 叛逆型 】 学会妥协的艺术如果你是能力不错、又喜欢挑战上司，且常把周围同事吓得一身冷汗的叛逆小子，那么你最好先确定一下，主管是不是喜欢信任你？或是可以包容这种沟通模式？适度的顺从，也是一种美德向上管理技巧虽然可让主管对其能力放心，但如果碰到领域感很强时，就会令主管很头痛，觉得难以沟通改变。【 独行侠型 】 领域感别太

8、强除了顺从型与叛逆型外，办公室里还有一种人，叫做独行侠。他们在团体中像个隐形人，很少加入别人的闲聊话题，集体行动时，也总是默默缺席。但是他在专业上，达成任务的能力还不错，你是这种类型的人吗？独行侠型的人向上管理技巧除非你做的工作不可取代性高，否则主管宁愿用沟通能力更好的人。除非你抱定要走专业职，否则管理职的升迁可能与你无缘。学习主动沟通，否则很容易被忽略。行动可以独立，工作却须团队。独行侠的人，埋头苦干时，有机会也要让别人知道你在做什么。向上管理技巧但有一天，你去探望主管时，病塌前，主管对你说：小李，你权力好大啊！你有一位对你相当授权、疼爱有加的主管，但有段时间这位主管因病长期住院，你不想让主

9、管再烦心于公事，希望他安心养病，所以就自己一肩挑起所有决策，也没上报更高层主管，你相信以过去主管对你的信任，这样做没有问题。这时，你会怎么想？向上管理技巧我们都以为，只要自认为对的事情，在付出过程中，上司都应该以理解或欣赏的角度给予支持，却忽略了这种关系如果没有信任的前提，过程中又缺乏沟通，反而会给上司带来极大的不安与焦虑。许多在职场顺利获得拔擢的人，都深黯先让上司放心才好做事的沟通哲学。向上管理技巧忠于上司并且让上司感觉到你忠于他。（严守分际，善尽职责）将荣耀归于上司。提升上司对你的依赖程度。要让上司处于知情状态。向上管理技巧与上司关系发生摩擦，部属应付相当的责任。不能因为上司不好，就不尽职

10、尽责的工作。如果你将上司当作笨蛋，那你就是（笨蛋）向上管理技巧项目比例是在沟通上66%要求不清楚、指导、帮助不到位8%授权、信任不足13%工作方式不同8%其他占5%项目比例与上司背景/视点不同导致的观点不同32%上司不放弃错误决定20%建立良好有效的沟通关系40%其他8%调查显示：与上司互动的难题向上管理技巧1、不只是提问题，同时也要提出建议；2、提两个以上建议，并加以分析；3、与上司讨论，并由上司作裁决。自动报告你的工作进度让上司知道对上司的询问，有问必答，而且清楚让上司放心充实自己，努力学习，才能跟上司进步，了解上司的言语让上司轻松对上司保持起码的尊重虚心接受批评，不犯二次错让上司省事不忙

11、的时候，主动帮助他人让上司有效毫无怨言地接受任务让上司满意对自己的工作，主动提出改进措施让上司进步向上管理技巧上司绝对不会错；如果上司有错，一定是我错；如果没有看错，一定是因为我的错，才害上司犯错；如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错；如果上司不认错，我还坚持他有错，那就是我的错；总之上司绝对不会错，这句话绝对没有错。010203040506向上管理技巧Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industrys standard

12、 dummy text ever since案例分享PART 03与上司相处的艺术经过一个月的调查分析，你终于写出了一个可以短期内提升公司整体工作绩效的方案。你把方案交给上司，请他审阅后交总经理批示。然而等来的却是总经理在公司全体员工大会上表扬你上司的结果，原来你的提案被上司改头换面后交给总经理，对于你的功劳，他只字未提。0102面对喜爱邀功的上司，你该怎么办？案例分享上司也是一个人。跟上司在一条船上，一旦遇到风浪，出事的是你，其次是他。如果你犯了错，身为上司是否要为你承担连带责任？你认为是好提案，但可能高层却评价很低，甚至反遭奚落，果真这样，上司就成为保护伞，替死鬼。你认为你的提案被上司侵吞，其实他要获批准，谈何容易？不断有好创意上司就会被提升，一旦上司另就高位，首先想到的就是你，因此，在大多数场合下，对下属是有利的。只有一种情况说NO：上司占用你的提案，并一手遮天，打击你，陷害你。案例分享老李与老张同为你的部属。老张是你一手提拔起来的，做事稳重，对于交给他的工作基本上不用你再操心。老李执行力不足，而且做事没有魄力。但不知什么原因，你的上司很器重老李。你曾多次向上司推荐老张，但上司均不予理会。上司将你叫到办公室，将一项重要工作交给你，并指明要老李去做，这时，你会如何选择？选择01交给老李去做，工作失误后上司就会体会到你多次推荐的苦心了。02强烈向上司建议更换为老张。