乾易网2010企业微博营销-25p

1、企业微博营销OUTLINE:一、微博营销的特点二、结合4C营销理论构建微博营销框架三、4C营销理论对微博营销的意义四、基于4C提出微博营销的具体策略五、结合案例分析上述策略的运用六、总结微博？微博营销？微博，即微型博客Microblog是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过网络、手机等途径以140左右的文字更新信息，并实现即时分享。微博营销一种以微博为媒介的网络营销方式微博营销的特点即时性多样性便捷性文字、图片、视频，形象直接广泛性传播迅速节约时间成本直接沟通，拉近距离病毒式的传播，影响广泛Attention：微博营销的四个特点决定了微博相比于传统的营销方式而言，开展微博

2、营销的企业更能从消费者的角度设计和开发新产品来满足消费者的需求和欲望，通过便捷的双向沟通能够和消费者建立长久的关系从而获得更多的忠实顾客，以帮助企业创造更多的利润。4C营销理论模型 罗伯特-劳特伯恩消费者 成本 沟通 便利 customercostConvenienceCommunication4C强调消费者需求和欲望获得满足愿意 付出的成 本价格购买方便信息获取便利 与用户双向沟通C1-ConsumerC2-Cost基于需求的产品设计基于需求的产品促销C3ConvenienceC3Convenience munication municationC1-ConsumerC2-Cost基于需求的

3、产品设计基于需求的产品促销C3ConvenienceC3Convenience munication munication从4C的视角看企业微博营销消费者微博企业C1-Consumer基于需求的产品设计C3Convenience munication微博从粉丝（潜在消费者）中获取信息将新产品特点以视频图片等形式在微博上宣传从4C的视角看企业微博营销C2-Cost基于需求的产品促销C3Convenience munication微博获取消费者对于新产品所愿意支付价格的信息微博文字广告；有奖转发；获得更多的粉丝从4C的视角看企业微博营销三. 4C营销理论对微博营销的意义 为何及如何用4C理论指导微

4、博营销1满足消费者的需求和欲望2考虑消费者的成本3考虑顾客购买和获取信息的便利性4考虑企业与消费者的交流与沟通1满足消费者的需求和欲望企业消费者开通微博发布诱惑内容引起注意老顾客关注成为粉丝潜在顾客被吸引获取更多粉丝与粉丝探讨新产品、征求意见反馈、提出意见，满足需求微博2考虑消费者的成本企业消费者潜在客户开发成本低网络营销成本低调查研究成本低广告宣传成本低产品价格优惠3考虑顾客购买和获取信息的便利性企业消费者第一时间发布产品信息评论中及时反馈粉丝及时准确获取信息企业及时准确获得信息便利三. 浅谈4C营销理论对微博营销的意义 为何及如何用4C理论指导微博营销1满足消费者的需求和欲望2考虑消费者的

5、成本3考虑顾客购买和获取信息的便利性4考虑企业与消费者的交流与沟通四. 基于4C提出微博营销的具体策略以消费者为导向让粉丝转变成为顾客降低产品宣传成本建立微博话题，让消费者关注与消费者互动，拉近与消费者的距离 1. 以消费费者为导向twitterbirdNaked Pizza新奥尔良店五.结合案例分析微博营销策略的运用Twitter微博顾客Naked Pizza下订单咨询价格了解最近活动播送打折信息新品种的Pizza报告Pizza是否已经送出广告牌=Twitter 企业网站连接+生动的小鸟选择口味地区最受欢迎口味2. 让粉丝变成顾客产品新颖独特、符合大学生消费观进行病毒式传播，吸引粉丝关注微博

6、宣传，通过转发微博、评论，抽奖送赠品粉丝互动，口碑宣传 遇见么么茶3. 降低产品宣传成本 有奖转发“凡客体”“挺住体”姚晨、徐静蕾 韩寒、王珞丹黄晓明微博提高产品知名度降低广告宣传费用效果“挺住，意味着一切”感恩季 : 让爱更长 94. 建立微博话题，让消费者关注欧莱雅：1. 风尚大奖赛 - 有奖互动话题2. 吸引粉丝们的参与讨论3. 微博推广、关系互动 迅速提升了官方微博的人气，聚拢了大批品牌的忠诚“粉丝”；有奖互动环节送出的礼品也让消费者对欧莱雅集团旗下诸系列产品构成和功用有了系统的了解；回顾2008年的风尚大奖赛，直播2009年的风尚大典，网友热切转发和评论赛事活动，都为企业的品牌做了一次软性传播，品牌的烙印会在体验与关系互动中“发酵”。效果：5.与消费者互动，拉近与消费者的距离新浪微博直播互动 企业利用微博进行营销要结合微博多样性、即时性、便捷性、广泛性的特点，在微博营销的过程中要站在消费者的角度去设计营销方案，以获得消费者的认