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文档简介
1、面试沟通技巧第一页,共三十九页。内容概要1、面试前准备接听面试电话面试礼仪进行面试前准备2、面试的过程认识面试面试中常见问题如何应对难题3、面试结束后面试后做什么第二页,共三十九页。简历是敲门砖我是简历, 芝麻开门 第三页,共三十九页。面试是定音锤今天你准备了吗? 第四页,共三十九页。内容概要1、面试前准备接听面试电话面试礼仪进行面试前准备2、面试的过程认识面试面试中常见问题如何应对难题3、面试结束后面试后做什么训练:“模拟面试”第五页,共三十九页。“成功的电话”挑选两名学员 职责:接企业的面试电话职责:接企业的面试电话第六页,共三十九页。内容概要1、面试前准备接听面试电话面试礼仪进行面试前准
2、备2、面试的过程认识面试面试中常见问题如何应对难题3、面试结束后面试后做什么训练:“模拟面试”第七页,共三十九页。40% 外表 仪表40% 声音 谈话内容20% 形为 动作面试礼仪基本知识三秒钟印象 第八页,共三十九页。面试礼仪基本知识问好握手坐姿眼神手脚脸感谢第九页,共三十九页。面试礼仪基本知识(一)仪表(男同学)1、短发,清洁、整齐,不要太新潮2、精神饱满,面带微笑3、每天刮胡须,饭后洁牙4、白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹5、领带紧贴领口,系得美观大方(颜色、长短、领带夹)6、西装平整、清洁(扣子、商标)7、西装口袋不放物品(笔)8、西裤平整,有裤线9、短指甲,保持清洁10、皮鞋光亮,深
3、色袜子11、全身3种颜色以内第十页,共三十九页。(二)仪表(女同学)1、发型文雅、庄重,梳理整齐,长发要夹好,不扎马尾巴2、化淡妆,面带微笑3、着正规套装,大方、得体4、指甲不宜过长,并保持清洁。涂指甲油时须自然色5、裙子长度适宜6、肤色丝袜,无破洞(备用袜)7、鞋子光亮、清洁8、全身3种颜色以内面试礼仪基本知识第十一页,共三十九页。内容概要1、面试前准备接听面试电话面试礼仪进行面试前准备2、面试的过程认识面试面试中常见问题如何应对难题3、面试结束后面试后做什么训练:“模拟面试”第十二页,共三十九页。思考面试前应该准备哪些物品?面试前应该做那些准备?面试前应该如何着装?第十三页,共三十九页。面
4、试前准备了解企业和面试信息公司背景产品、组织架构、主要业务、主要领导人、企业文化和信条等职位要求技术方面面试官技术、人事第十四页,共三十九页。面试前准备查阅交通路线查阅途径熟人、地图预计乘车时间留出富裕一般提前15分钟到达做好心理准备,放松心情第十五页,共三十九页。面试前准备整理必备用品资料证件:简历、1寸免冠照片、笔记本、笔学历证书、身份证、技能证书、获奖证书等(原件及复印件)着装正装、整洁大方面试问题准备常见问题熟练掌握不要带同伴,除非是一起去面试的不带杂物杂志、书籍、报纸等不喝酒,睡好觉忌讳第十六页,共三十九页。内容概要1、面试前准备接听面试电话面试礼仪进行面试前准备2、面试的过程认识面
5、试面试中常见问题如何应对难题3、面试结束后面试后做什么训练:“模拟面试”第十七页,共三十九页。企业喜欢什么员工综合素质 专业知识与技术 学习能力 工作踏实 与公司共同发展 敬业精神 团队合作精神 第十八页,共三十九页。面试流程笔试填写简历人力资源面试技术面试企业高层面试第十九页,共三十九页。面试流程技术部门和人力资源面试侧重点不同:要根据面试官的不同侧重点(技术面试/人力资源面试),去调整我们的面试策略。技术部门主要关注求职者工作经验、岗位必需素质和相关技术知识等硬指标的考察;人力资源部更关注求职者的性格与岗位的匹配性、工作态度、素质能力、工作稳定性等软指标;第二十页,共三十九页。内容概要1、
6、面试前准备接听面试电话面试礼仪进行面试前准备2、面试的过程认识面试面试中常见问题如何应对难题3、面试结束后面试后做什么训练:“模拟面试”第二十一页,共三十九页。面试问题和回答忌讳分类:个人基本情况项目(岗位)情况介绍对公司的了解薪金福利频率高的面试问题:做一下自我介绍;你对本公司的了解;谈谈你做过的项目情况;你对加班的看法;你离职的原因是什么;你对工资的要求是多少;你是否接受元的工资;你的朋友对你是如何评价的;你的优点和缺点是什么等等第二十二页,共三十九页。面试问题和回答忌讳介绍内容要与个人简历一致表述方式上尽量口语化要切中要害,不谈无关、无用的内容,清楚简单地说出自己的背景和所申请的工作之间
7、的联系是什么条理要清楚,层次要分明事先最好以文字的形式写好背熟请做一下自我介绍第二十三页,共三十九页。面试问题和回答忌讳回答在78个词左右词性是强烈的应包括12个可以被称为缺点的中性词,例如:完美主义、太过随和、显得软弱等请你简明评价自己,用形容词第二十四页,共三十九页。面试问题和回答忌讳不宜说自己没缺点不宜把那些明显的优点说成缺点不宜说出令人不放心、不舒服的缺点可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点,甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点你认为自己最大的弱点是?第二十五页,共三十九页。强调你已经具备的技能优点一定要对公司有帮助的优点一定要简明扼要对优点要做一定的解释面试
8、问题和回答忌讳你认为自己最大的优点是?第二十六页,共三十九页。面试问题和回答忌讳4S店的经营受工作日与节假日的影响比较大因此阶段性的加班是较多的事,因此企业要考察求职者是否能够承受加班。说明自己的工作会是高效的,不会把应在的工作时间内完成的拖到休息时间。如果是工作需要,特别是工作进度或客户的特殊要求,是非常乐意加班的。最好还能说明自己可以加班的条件,比如目前上尚无家室或家庭比较支持,可以抽出较多的时间来工作。你对加班的看法?第二十七页,共三十九页。考察求职者对招聘公司的重视程度产品主要业务主要领导人企业规模企业业绩企业文化和信条对公司的了解?面试问题和回答忌讳第二十八页,共三十九页。不要说“我
9、没什么问题”不能问工资福利待遇可以问培训机会,但是不要一开始就问,也不能当做重点问可以问一下“未来几年,公司会有什么新的发展计划”面试问题和回答忌讳对公司有什么问题要问?第二十九页,共三十九页。若没有把握,可以给出一个幅度,下限可以低些,上限不要太高,这样进可攻,退可守。录取前提是对求职者各方面都满意,此前无需过早谈论工资。作为没有任何经验的新人,应该尽量以刚刚进入行业的工资标准来作为自己的期望当你为公司做的贡献足够大时,公司会很快考虑给你加薪的问题。面试问题和回答忌讳对工资的期望?第三十页,共三十九页。内容概要1、面试前准备接听面试电话面试礼仪进行面试前准备2、面试的过程认识面试面试中常见问
10、题如何应对难题3、面试结束后面试后做什么训练:“模拟面试”第三十一页,共三十九页。如何应对难题坦白地讲,我对这个问题不太了解。但我对问题倒是有一些研究,我可以讲讲这方面的内容吗?您的意思是?(进一步确认)不知道您看出来没有,我太重视这次面试了,所以有些紧张,您能给我一分钟时间让我考虑一下这个问题好吗?很坦白地讲,对于这个问题我不太了解。(没有人知道所有的知识)给出解决问题的方法所涉及的知识点(虽然不知道怎么解决,你会按照什么思路解决)第三十二页,共三十九页。学员面试中常犯的典型错误没有礼仪迟到、着装不整、见面不问好、结束不道别、没有笑容专业用语面试交流过程中不喜欢用专业用语,比如说到数据库时,
11、不说明用什么语言的数据库表达能力不能清晰地表达自己的观点,叙述没有逻辑关系心态把自己的心态放得过低,自信度不够,表现得过于谦虚,甚至有些唯唯诺诺。我们要不卑不亢,因为大家是平等的雇佣关系,同时面试官的心理是非常希望你能表现好,因为他们也急需人为公司赚钱或做事互动性不会的或者没有听懂的问题,不知道向面试官请教。如果认为这个技术问题比较高深的话,我们可以主动请教技术主管,这样会让人觉得我们的思考角度有些深度第三十三页,共三十九页。内容概要1、面试前准备接听面试电话面试礼仪进行面试前准备2、面试的过程认识面试面试中常见问题如何应对难题3、面试结束后面试后做什么第三十四页,共三十九页。面试后要做的事情
12、调整心情23天内写信表示感谢57天询问面试结果做好再次面试的准备第三十五页,共三十九页。2012年度我们取得的成绩第三十六页,共三十九页。招聘信息:职位名称任职要求1、网站编辑本科学历,对汽车感兴趣,热爱并擅长写作,具备较好的文字素养,汽车相关专业尤佳2、储备干部熟悉汽车行业,或热爱汽车行业,并愿意为之付出努力 ,大学本科学历,有相关工作经验;热爱并擅长写作,具备较好的文字素养。思维活跃,肯吃苦耐劳;3、配件仓库管理员大专及以上学历,物流相关专业优先,能操作常用办公软件4、品牌营销专员市场营销或广告策划相关专业,本科及以上学历,会PS设计、活动策划,有驾照优先5、财务人员有会计上岗证,浙江省内
13、户口。本科学历,能接受从基层开始锻炼。6、收银大专及以上学历,有会计上岗证,浙江省内户口。7、汽车销售顾问20-35岁,有较强的沟通应变能力、肯吃苦耐劳,.有驾照者,汽车相关专业毕业生,汽车销售工作经验者优先。8、销售助理大专及以上学历,熟练使用办公软件,精通EXCEL表格制作;1年以上汽车行业工作经验优先;具有良好的团队精神,良好的沟通协调能力,责任心强。9、客服专员大专及以上学历,性格外向,普通话标准,有良好的沟通能力和倾听能力,汽车专业、具备基本技术的汽车知识及有汽车行业经验者优先录用。第三十七页,共三十九页。招聘信息:9、续保专员大专及以上学历,喜欢挑战性工作,女性及有相关销售经验优先
14、考虑10、信贷风控专员男女不限,大专以上学历,财会、金融、管理类专业;具备较强的逻辑思维分析能力和语言沟通能力;能熟练使用电脑11、银行放贷员大专及以上学历,财会、金融、管理类专业,能熟练使用电脑。12、汽车金融顾问财会、金融、保险、市场营销、工商企业管理等专业;男女不限,有较强的工作责任心,能吃苦耐劳;有较强的抗压能力,对汽车行业工作有浓厚兴趣;服从浙江省内各地市分派,结合个人意愿分派。13、培训讲师助理管理类、法律类或相关专业本科及以上学历;年龄在30岁以下,优秀应届毕业生亦可。14、集团培训专员本科以上学历,专业不限。文科类、管理类专业可优先考虑。一年以上企业培训工作经验。能熟练制作课件PPT;优秀应届毕业生也可。15、钣金油漆大专及以上学历,与汽车相关专业16、汽车维修大专及以上学历,与汽车相关专业,懂汽车电路者优先考虑17、软件工程师计算机相关专业本科及以上学历;有相关的软件维护工作经验优先;18、文员、内勤女性,大专及以上学历,财会、金融、管理类专业;能熟练使用电脑。19、建筑方案设计建筑学相关专业,大专及以上学历,有一定的方案制作能力,熟练使用常用制图软件及办公软件
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