QC七大手法与SPC应用实务教材课件

1、QC七大手法与SPC应用培训 愁重呈撒箔设膏租馁裴咬跨袭硒哪芽撞涯碧章辣榨哲肋淮聂幢常恋轩酸酷QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 19991QC七大手法愁重呈撒箔设膏租馁裴咬跨袭硒哪芽撞涯碧章辣榨哲肋课 程 大 纲1、QC七大手法在企业的实际应用2、检查表、层别法制作及应用实例3、柏拉图、因果图的制作及案例练习4、直方图、散布图制作及案例练习5、SPC的发展历史、质量数据的基本知识、数据的特性分析6、过程控制特性及过程变差、过程能力分析7、控制图的应用及案例分析痪微掩甩什衡戳挟酮删寅疙踌疹数虽瞎污移羞乃个云渊擂钢报辛躇预黍苦QC七大手法与SPC

2、应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 19992课 程 大 纲痪微掩甩什衡戳挟酮删寅疙踌疹数虽瞎污移羞乃个云第一部分QC七大手法在企业的实际应用 涧秸卓贞孵狱曰嗣倒粕岁嗣阔碱抉先关富左贰礼编政驳岗谢膛普葵凋鲍览QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 19993第一部分涧秸卓贞孵狱曰嗣倒粕岁嗣阔碱抉先关富左贰礼编政驳岗谢QC 七大手法 QC七大手法，也叫品管七工具，是目前全世界应用比较广泛的品质管理工具，它具有简单实用的特性。日本著名的品质管制专家石川馨曾说过，企业内95%的品质管制问题，可通过企业上上下下全体人员活用品管

3、七工具而得到解决。 脑择浅嚎稽锨徒葬芋馈潍蒜燎砒藐拜灿缆氓么眶户磺入狈惦僚耘业辣柿严QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 19994QC 七大手法脑择浅嚎稽锨徒葬芋馈潍蒜燎砒藐拜灿缆氓么眶户磺QC 七大手法 品质管理的主要工作简单地说，就是通过对各来料、生产过程、出货等环节进行检验和分析，找出各种出现或潜在出现的问题及原因，甚至寻求解决办法，使产品品质问题尽量在内部解决，达到在合理成本的基础上使客户满意。桩静诱佛康润掩坤湘臃纱膏桑煤山钮彪超采游奔蓝危聘夏盔临议轴膨谗辅QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - Ju

4、ne 19995QC 七大手法桩静诱佛康润掩坤湘臃纱膏桑煤山钮彪超采游奔蓝危QC 七大手法的作用1、查检表：用来在现场收集数据，尽量让现场作业简单而有效，它是其它六大手法的起点。2、层别法：统计方法中最基础的工具，用来对收集的数据进行分类或分层，以利于统计分析，通常与柏拉图、因果图结合使用，层别法的重点是了解如何进行分层。俗绚偶琢亚嘎悬在路酶再撬站访英阔部挪费绦浚长肯贮嚣里咙定酌创篡妙QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 19996QC 七大手法的作用俗绚偶琢亚嘎悬在路酶再撬站访英阔部挪费绦QC 七大手法的作用3、柏拉图：用来对多种问题或原因进行

5、分析，找出最大问题或原因，以实现花较少成本做更多事情。4、鱼骨图：用来对一个现象或结果进行原因深入细致的分析，通常用来找原因及因素，最好同层别法结合起来使用。砖煌龄历凝氧恼彩酱蛆茸施端疙姥筷殴奔赶纽攀继倒迫睫姻庇盖链键馁毗QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 19997QC 七大手法的作用砖煌龄历凝氧恼彩酱蛆茸施端疙姥筷殴奔赶纽QC 七大手法的作用5、直方图：用直方图可以将杂乱无章的资料，解析出规则性，比较直观地看出产品质量特性的分布状态，对於资料中心值或分布状况一目了然，便於判断其总体质量分布情况。 6、散布图：用来对收集的两个或两个以上可能相

6、关的问题或特性的数据，找出之间可能的相关性。千靖蔫柜室辣撼瞩娱苗赏廷槽隐墩砒跃姚钥灾馈剐矗刀谷虫措粳搅孵痈霜QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 19998QC 七大手法的作用千靖蔫柜室辣撼瞩娱苗赏廷槽隐墩砒跃姚钥灾QC 七大手法作用7、管制图：用来了解品质在过程中的变化状态和预测品质下一步可能性的状况，有助于提前发现问题，是实现第一次就把事情做好的基本步骤之一。滋葫锦子姻杰父樱萝午码蝎昼椭怠税疆能未恿烈业龄渊涟粮螟纱睡渍度馏QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 19999QC 七大手法作用滋葫锦子

7、姻杰父樱萝午码蝎昼椭怠税疆能未恿烈第二部分检查表和层别法的制作及案例分析 此炭城镜吃邦汀郎暴如毕舔陛樱暇准零葡烘淀官赴挎信陪轩泥慧婉簧牧灵QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199910第二部分此炭城镜吃邦汀郎暴如毕舔陛樱暇准零葡烘淀官赴挎信陪轩一、检查表 为了便于收集数据，使用简单明了的标准化表格并填入规定的图形记号，再加以统计汇总，以提供进一步分析或对比检查的表格或图表。 通常分为点检用检查表或记录用检查表。副绩凸汉颓践载矢艳代粕饲慕众妇盯楚坠李讲辕抹肉哗缅脱嘉茧悯剖嫁鄙QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV

8、 - June 199911一、检查表副绩凸汉颓践载矢艳代粕饲慕众妇盯楚坠李讲辕抹肉哗缅点检用检查表作用：防止不小心的失误、起备忘录作用。项目/周别12341、清除铁屑2、螺丝紧固3、润滑加油说明栏：正常 故障 保养人： 审核： 菇银桥癣鉴睬再享膀迪妻藤顺闲乎痈川呀崖茅渝改留音寸郎旁邑歉蛊壤吻QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199912点检用检查表项目/周别12341、清除铁屑2、螺丝紧汽车定期保养点检表10000KM时的定期保养 工厂名： 公司 保养 日期： 费用： 行驶公里： AAA电瓶液量检查火星塞清扫换新机油分电盘盘盖检查化油器检查

9、风扇皮带检查空气滤清器清扫注：图中符号意义 查验调整 执行呼妮拱劳慕当财绞蛔容影吁器折吹尼僧吠锑出票木晰载拐抵牟蔼百步鸽浇QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199913汽车定期保养点检表AAA电瓶液量检查火星塞清扫换新机记录用检查表作用：通过收集到的数据反映不良的状况。不良项目/周别123合计1、划伤正正一正一三202、尺寸偏差正一正一123、污点二一一44、变形正二7记录人： 审核： 膘伙涡总郡蕊亮鹅锦姥锰椭阜特穿糜诅杰扦促午毕眨蹈橙层辗兆插纫掀偶QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 1999

10、14记录用检查表不良项目/周别123合计1、划伤正正一正一三20检查表的设计注意事项1、应能迅速、正确、简易地收集到数据，记录时只要在必要项目上加注记号；2、记录时要考虑到层別，按人员、机台、原料、时间等分类；3、数据来源要清楚：由谁检查、检查时间、检查方法、检查班次、检查机台，均应写清楚，其他测定或检查条件也要正确地记录下來；4、尽可能以记号、图形标记，避免使用文字；5 、检查项目不宜太多，以4-6项为宜（针对重要的几项就可） ，其他可能发生的项目采用“其他”栏。屁肄坝讣响捂婪刹乘拟伴孺诣岂镭忻风振段乖戈窄貌讹呈亮玉魂卢细桌映QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材D

11、NV - June 199915检查表的设计注意事项屁肄坝讣响捂婪刹乘拟伴孺诣岂镭忻风振段乖 检查表的制作程序 1、明确使用表格的目的； 2、决定要检查的项目及必要的顺序； 3、决定抽样方法； 4、决定收集、检查的方法及相关的职责要求； 5、设计表格的形式和记录的符号。澳胚浑摆耕梅淹横蠕吸短昧炉骏恕起渔氮晌沤另跌茎政耀筛泅庇映腑利猿QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199916 检查表的制作程序澳胚浑摆耕梅淹横蠕吸短昧炉骏恕起渔氮晌沤检查表应用课堂练习1、请针对你公司目前的实际情况来设计；2、如果你想了解一下最近一周内成品检查主要不良 项目的

12、出现情况；3、请设计一份合适的检查表，格式不限/内容自拟。 检查表的灵活应用见附件。敖邮憋浮筑陀颐巾桑僧蚂茎纵本腹撞帕响愧累杭匀扁嘱锡妹醉旱诊侣恤镶QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199917检查表应用课堂练习敖邮憋浮筑陀颐巾桑僧蚂茎纵本腹撞帕响愧累杭二、层别法 将得到的数据资料按需要而分成数个类别，便于以后的分析。人员: Man机器: Machine物料: Material方法: Method环境: Environment 枯姜蒋鲍吠爬荚灼钙坟揪糊特杆磺犹赠配甜摄惨倡锯嘎戈浴慰穴柯胯肇验QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC

13、应用实务教材DNV - June 199918二、层别法人员: Man枯姜蒋鲍吠爬荚灼钙坟揪糊特杆磺犹赠配其他层别方法 1、以时间层别； 2、以作业区域层别； 3、以不良项目层别等。千聊昂堂挝念巩取抉剐敏俗惩铰麦挝探沤吼均苍杭孝逊湍开究会狂挥彰泽QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199919其他层别方法千聊昂堂挝念巩取抉剐敏俗惩铰麦挝探沤吼均苍杭孝逊序号不良项目12345678合计 1振音68754721402外壳松动36372446353喇叭无面脏污46303534285机内有物23116832266插头不良447

14、101036357 合 计2032242119401922195层别法应用举例：成品验货不良品统计表踏带染脱眉六汕烯嫂颧眠的梆郧祈扳赡畦遇扇审千勇阐吵责宛喀枣澡苛粥QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199920序号不良项目12345678合计 1振音6875472层别法应用课堂练习1、请针对你公司目前的实际情况来设计；2、如果你想对最近一周内车间制程不良项目的出现 按作业的机台进行分类；3、请设计一份合适的层别法应用表，格式不限/内容 自拟。霸仔且扣娶颖愈盎态品污膏持邑痞心拇牢淌蕉求望砖件斜舌皆漳娇垄孰仓QC七大手法与SPC应用实务教材QC七

15、大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199921层别法应用课堂练习霸仔且扣娶颖愈盎态品污膏持邑痞心拇牢淌蕉求第三部分柏拉图和因果图的制作及案例分析 柒浚柳督蛛氖辉媒严猫盲戌砾颓裸货妒轻诫众蒲奏娥汲君龋伊挥榆认锋逊QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199922第三部分柒浚柳督蛛氖辉媒严猫盲戌砾颓裸货妒轻诫众蒲奏娥汲君龋三、柏拉图 当我们要解决问题时，总会发现产生问题的要因很多，不知从何着手，因此最好找出其影响度最大的几个要因，再按优先顺序，一一谋求改善对策，才能以有限的人力和时间，有效地解决问题。柏拉图就是这样一种供你寻找重要要因的

16、一种统计工具。绘几癣峰虏临拨倪销侥园贞淄旬罪奔征袭膘处装空漓嘴垢稚白潍弦毫鼎妥QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199923三、柏拉图绘几癣峰虏临拨倪销侥园贞淄旬罪奔征袭膘处装空漓嘴垢三、Pareto的二八法则 柏拉图又称排列图，意大利经济学家柏拉图最早用排列图分析社会财富分布的状况，他发现当时意大利80%财富集中在20%的人手里，后来人们发现很多场合都服从这一规律，于是称之为Pareto定律。后来美国质量专家朱兰将此引入到质量管理中，来抓影响质量的主要因素。墩哼硒制术宫饺澎窗邢推屯望罪可俩思郸录执藻约赌田皿款铭卒殃针诈岸QC七大手法与SPC

17、应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199924三、Pareto的二八法则墩哼硒制术宫饺澎窗邢推屯望罪可俩思柏拉图制作步骤1、决定调查事项，收集数据；2、整理数据，计算累计数、累计比率并绘制表格；3、将数据绘制成柱状图；4、连接曲线。渴积砖陛溃厨紫冬均绞浙鲜叼款尹乙旁剧土困背维枣屏刁恭巍瘁蜀旬痰纤QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199925柏拉图制作步骤渴积砖陛溃厨紫冬均绞浙鲜叼款尹乙旁剧土困背维枣柏拉图制作案例 某公司检验中发现有50个不良品，不良项目ABCD及不良数如下表，请根据这些数据绘制柏拉图。蹲克肚竣

18、藕挎诌牌护她碗我拎丑霉撅澜挚将峰枚畔饶妄妓亦彭堂序跋夹暮QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199926柏拉图制作案例蹲克肚竣藕挎诌牌护她碗我拎丑霉撅澜挚将峰枚畔饶柏拉图制作案例3020100405060%100%ABCD不良数累计影响度(%)10%60%20%80%90%哉睫檀北寅眯汗豫斋匹酷钾秦奈赤例毯钎报含棱凶即凑贮瞥胀叶虹铂酥巢QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199927柏拉图制作案例3020100405060%100%ABCD不柏拉图制作注意事项1、横轴是按项目別，依大小順序由高而

19、低排列下來，其他项排在最未。2、次数少的项目太多时，可考虑将后几项归纳成其他项。有時，改变层别和分类的方法，也可使项目減少。 3 、纵轴的左侧尽量以金额表示，如此就降低成本、追求利 润的企业而言，更具意义。通常用于表示发生不良的次数、 缺点数、发生次数不良率、单位缺点数等。判淆笋绑咽摄渝荒满奴档倍缆霞隘溜熔表拉药粥拘寻揭锣舒秉簿轮强插裔QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199928柏拉图制作注意事项1、横轴是按项目別，依大小順序由高而低排列4、柏拉图的柱形图横轴距离相同。5、改善前后进行比较： (1) 改善前后横轴项目別依然按大小順序由高到低

20、排列。 (2) 前后比较基准一致，刻度应相同。 (3) 各项目以色別来区分更易比较。 6、柏拉图中、连接横轴与纵轴对应点的线应为折线而非曲线。柏拉图制作注意事项办掣颂掷呈端矣婪昂欣尼熊棋金圃倍羞盲博选叹寿匈柳读检砸房资他淡嫌QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 1999294、柏拉图的柱形图横轴距离相同。柏拉图制作注意事项办掣颂掷呈柏拉图制作课堂练习 某公司2002年年度的客户投诉汇总表显示，一共接到85份客诉，其中交期问题占53份，品质问题占16份，服务问题占11份，其他投诉问题占5份。请根据以上的统计数据，绘制统计表及柏拉图。沸梳乓腔峡甚痈她

21、贵文喇丙护蹬捉请斜挝淋录锹印预茅商侮贬单骡老砍煌QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199930柏拉图制作课堂练习沸梳乓腔峡甚痈她贵文喇丙护蹬捉请斜挝淋录锹四、鱼骨图 鱼骨图，又叫特性要因图/因果图，由日本品质专家石川馨提出，所以又叫“石川图”。它是先列出品质变异的项目，然后对造成变异的4M1E因素进行分析。励纱泵恩另刹按宣磺舜苟技冒辟荔又努肤址与镀惊印茧射输伦疾壤舔街脑QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199931四、鱼骨图励纱泵恩另刹按宣磺舜苟技冒辟荔又努肤址与镀惊印茧射鱼骨图制作步骤1、

22、确定问题的特性，写在最右端；2、划出鱼骨图的骨架；3、按4M1E方法将主要原因填入鱼骨图大骨；4、再采用“头脑风暴法”确定造成大骨的中骨；咋甚傍抓捏憋业劳腋轴赴贷小卉模沦宇额厩箱哇钢磐寂崭皑阮介蔗病事盼QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199932鱼骨图制作步骤咋甚傍抓捏憋业劳腋轴赴贷小卉模沦宇额厩箱哇钢磐鱼骨图制作步骤5、确定造成中骨的小骨，末端必须是可采取行动 的要因；6、依据统计找出影响最大的几种要因（通常是4-8 种），然后用圆圈圈起来；7、现场调查，证实原因分析正确；并采取相应行动 进行改善。朗证沧此路重衷缆唆坦澳抓门舆介材充丢幕铰

23、翟让溢信轰奸屎拢脉七怂粹QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199933鱼骨图制作步骤朗证沧此路重衷缆唆坦澳抓门舆介材充丢幕铰翟让溢尺寸过长机器物料人员环境方法案例：1、冲压件长度尺寸过长泌厚朱证膨披波侵日蓖春鳖鼎香匪领舒刚翘怪敝谬芯渺菠盂堂刀剖条胺药QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199934尺寸过长机器物料人员环境方法案例：1、冲压件长度尺寸过长泌厚案例：2、想办法如何使发料更容易？纷梅烤哑帕低乌峰葡磊良填涵寿瓦梳瘤坊鹤苞喻妇谍猴皖吵毙呼亦赘史鼠QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手

24、法与SPC应用实务教材DNV - June 199935案例：2、想办法如何使发料更容易？纷梅烤哑帕低乌峰葡磊良填涵使用头脑风暴法应注意1、不要指责他人的任何想法；2、全方位多角度各层次，数量越多越好；3、自由奔放，毫无拘束；甚至于异想天开。订哄牺剿骏铺违调铭若缴恍笔屿讣臼铁拎茅她岿陆佛凌坠裳幌垮戌丝匆躬QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199936使用头脑风暴法应注意订哄牺剿骏铺违调铭若缴恍笔屿讣臼铁拎茅她鱼骨图分析时的思考方向1、替代人员顶替/材料替换/方法替代；2、过程优化BPI与重组BPR；3、消减/简化/合并/调序等等。蛙誊竞称谆城

25、俏怪栅货濒杜予池蕉袁姑月滑掳厉啄弗幌烩种廓疡镁挖废茶QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199937鱼骨图分析时的思考方向蛙誊竞称谆城俏怪栅货濒杜予池蕉袁姑月滑鱼骨图课堂练习 请针对你公司目前制造过程最严重的品质问题，采用鱼骨图进行分析，找出影响其最重要的因素。爽晚韧僚痕那坐汲碍续曙抖柒义棵因肆圈蹿笛迅亨座物料箭探埋盅瑚蠕尊QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199938鱼骨图课堂练习爽晚韧僚痕那坐汲碍续曙抖柒义棵因肆圈蹿笛迅亨座第四部分直方图和散布图的制作及案例分析 铃痪遥桩纪劣夕帮讫十琼唇叁

26、篆卫脐唐譬氨眨蹭级再裂硫舰倾嫩三舔别魁QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199939第四部分铃痪遥桩纪劣夕帮讫十琼唇叁篆卫脐唐譬氨眨蹭级再裂硫舰五、直方图 从样本中获取数据是认识总体的基础，样本的数量越多，得到的关于总体的信息越多。信息增多时，要想一下子了解总体比较困难，那么应用直方图就简单了。赃信镍衅避绸捏俊磐条霸发峪陇篓壮娇脊夕跋兵助绒存肉贾迪桌码弥玛整QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199940五、直方图赃信镍衅避绸捏俊磐条霸发峪陇篓壮娇脊夕跋兵助绒存肉葵洞乞活骗矛予否秘嫁毫坍摩欲狂

27、昨叶案缨杖拉盎蠕咒掉地菲氓骸讼捉零QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199941葵洞乞活骗矛予否秘嫁毫坍摩欲狂昨叶案缨杖拉盎蠕咒掉地菲氓骸讼直方图 直方图是将所收集的数据分为几个相等的区间作为横轴，并将各区间内的测定值所出现次数累积而成的面积，用柱子排列起来的图形。直方图可显示数据的三种特性：集中的趋势、数据的范围、分布的形状。耸瘪栗谬盟脱睬撕翼遇仆慎式雷孺惠毫舍涨里将藤捂刑奏狂剧汲协番悯跨QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199942直方图耸瘪栗谬盟脱睬撕翼遇仆慎式雷孺惠毫舍涨里将藤捂刑奏

28、狂剧直方图的制作范例 一工厂的成品重量规格为130-190千克，今按随机抽样方式抽测200个样本(一般需收集50-200个数据)，作直方图，步骤如下：一.制作次数分配表：1.从数据中找出最大值L=170与最小值S=1242.计算全距R=L-S=463.决定组数K K=1+3.32LgN (N代表收集的数据总数） 本例数N=200，可将其分为K=12组数据N50-100100-250250以上组数K6-107-1210-20炉隶煌届岗恰滤悸汞姥壁擎寄灌景猴提小者拧咆若军荒轮抨讼否漆亡惯沥QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199943直方图的制作

29、范例数据N50-100100-250250以上组一.制作次数分配表（续）： 4、计算组距H：(通常取2.5.10的倍数) 组距H = 全距 組數 = 46/12 = 3.8.3 取 45、计算组界： 第一组下组界 = 最小值测定值最小位數=123.5 第一组上组界 = 第一组下组界 + 组距 = 123.5 +4=127.5 第二组下组界 = 第一组上组界 = 127.5 第二组上组界 = 第二组下组界 + 组距=127.5+4=131.5 第三组下组界 =？ 第三组上组界=？ 依此类推，计算到最大一组的组界。6、作次数分配表，如下表：芥魂删雷绕咨走纠绸鸽认兜名凉蛰悟蹲栖诵桶尔痘逆荫寂信螺鲤迁

30、贿爷牲QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199944一.制作次数分配表（续）：芥魂删雷绕咨走纠绸鸽认兜名凉蛰悟蹲组号组界中心值标 记次数1.123. 5-127.5125. 5142.127. 5-131.5129. 573.131. 5-135.5133. 5114.135. 5-139.5137. 5135.139. 5-143.5141. 5346.143. 5-147.5145. 5377.147. 5-151.5149. 5328.151. 5-155.5153. 5239.155. 5-159.5157. 51310159. 5-

31、163.5161. 51011163. 5-167.5165. 5412167. 5-171.5169. 52合 计200涩蝗舵守触赊简髓醋赵崖垦躲壁俯弧汲善潦特偷蝗拌腻恳萍釜祷剃菏衰竣QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199945组号组界中心值标 记次数1.123. 5-二.绘制直方图1、依次数分配表，延横轴以各组界为分界，组距为底边，以各组次数为高度，每组距上划一矩形，即完成直方图。 2、在图上记入数据总数等参数，并划出规格的上、 下限。诬浆菇嫁伊汹颤钠肪贯毗系猜诉泛俞押拭疗猫铬莉灰哥厚鼓锈苗勋搀容沦QC七大手法与SPC应用实务教材QC七

32、大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199946二.绘制直方图诬浆菇嫁伊汹颤钠肪贯毗系猜诉泛俞押拭疗猫铬莉灰 123.5 127.5 131.5 135.5 139.5.167.5 171.535302520151050卢想籍蛛携萝泅沼跌坷耙耶削趴桔轮另腊腿镰铀七柜而芬外涵区狠芭容鲁QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199947 123.5 127.5 131.5 135.5 1直方图常见的形态说明：中间高两边低，有集中趋势。 结论：制程在正常运转下。缩疯瞄箱霉林殖曾唾淀予冀刮垣捆母桌拙是燎廷羹刷支通散妮鉴囚拧亦既QC七大手法与S

33、PC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199948直方图常见的形态缩疯瞄箱霉林殖曾唾淀予冀刮垣捆母桌拙是燎廷羹直方图-缺齿形说明：高低不一，有缺齿情形。 结论：可能是分组过细或数据不真实。尾期缸豪跺搀瓶鹊娘坷老吐饱侮尤纽屉剐铝询薪议粕靖痪茫积追恋瓢形骆QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199949直方图-缺齿形尾期缸豪跺搀瓶鹊娘坷老吐饱侮尤纽屉剐铝询薪议粕直方图-偏态形说明：高处偏向一边，拖长尾吧，另一边低。 结论：尾巴拖长时，应检讨是否在技术上能够接收。 多由工具磨损、松动及加工习惯引起。发惰唱伪椎墨牲馅诵谜

34、昭武旋卜相娇熏钦黑侗沤抱麦忍聋镁尊线顾知币烤QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199950直方图-偏态形发惰唱伪椎墨牲馅诵谜昭武旋卜相娇熏钦黑侗沤抱麦直方图-离岛形 说明：左端和右端形成小岛。 结论：测定有错误，工程调节错误或由不同原料引起。哟貉康溅娇败免瑚沮许发靳槛柬失盯藻犯醛泊壬总影吩筏腿套刁铱柑杂拦QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199951直方图-离岛形哟貉康溅娇败免瑚沮许发靳槛柬失盯藻犯醛泊壬总影直方图-高原形 说明：平顶且高。 结论：不同平均值的分配混在一起。丁嚏蘑己咆歌边帛丸

35、邵芥豢墙炕于绩卞皿辽卑烫噎棵汛亥彤蚤丈唐洞嗓盔QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199952直方图-高原形丁嚏蘑己咆歌边帛丸邵芥豢墙炕于绩卞皿辽卑烫噎棵直方图课堂练习某工程师测得一批产品尺寸长度如下，请绘制直方图。 7580756070857070857060808080658075757085707575758580557070856570807565758590806570757580807595908065宛炽麓期镣夕氦卜钮我旗维卞辨跟云睬害针壬援菊冤锨砂挚灵扎雏淑俄客QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DN

36、V - June 199953直方图课堂练习75807560708570708570608六、散布图 为研究两个变量之间的相关性，而搜集成对两组数据，在坐标上用点来表示出两个特性值之间相关情形的图形，称之为散布图。其主要作用：知道两组数据(原因与结果)之间是否相关及其相关程度。滑徒恫探吞泽爷斩掳梆影犯夕顶活裴躇压捎抱饺朗姚普瞒吞耙爆胀莫边宾QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199954六、散布图滑徒恫探吞泽爷斩掳梆影犯夕顶活裴躇压捎抱饺朗姚普瞒散布图制作某产品的烧熔温度及硬度之间是否存在有相关性，今收集30组数据，请予以分析。 步骤1：收集3

37、0组以上的相对数据,整理到数据 表上。 (数据不能太少，否则易生误判)缘削坚区殆奶五挎泌锹厂收愉集苞边啃霓恨归柬涧柏镜抽热赤佯哦柏臼员QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199955散布图制作缘削坚区殆奶五挎泌锹厂收愉集苞边啃霓恨归柬涧柏镜抽羽哺稿蔑绢惫唾沤惊补杰卿枢搐奢矿园侗默懊魂惫芍带虽购哭押沽怯仁峰QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199956羽哺稿蔑绢惫唾沤惊补杰卿枢搐奢矿园侗默懊魂惫芍带虽购哭押沽怯 步骤2：找出数据 X、Y的最大值及最小值。 步骤3：画出纵轴与横轴(若是判断要因与结

38、果的关系，則横轴代表要因纵轴代表结果)；蜡局谅隙瘁终抢勃撇谨凯酶锦瞻盘勿强严冈美闸垛嘶索煌灼郴郊诗褂鳞塑QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199957 步骤2：找出数据 X、Y的最大值及最小值。蜡局谅隙瘁 步骤4：将各组成对数据标记在座标上； 横轴与纵轴的数据交会处点上“ ”； 两组数据重复在同一点上时，划双重圆记号； 三组数据重复在同一点上时，划三重圆记号。 步骤：记下必要事项：数据、采取時间、目的、产品名、工程名、绘图者、绘制日期等。垣止米印恕酌蛛匹涪缨昧谓滓血见跃家现忌棱屈酮基津懦既哇吨具葫挽啼QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手

39、法与SPC应用实务教材DNV - June 199958 步骤4：将各组成对数据标记在座标上；垣止米印恕酌产品名：SI-083单位：压延课绘制：日期：99.12.31 N=30 时间段：99.12.20-99.12.30硬度Y烧熔溫度X赤采剥完遣眯绒唉果偏上氢敬篙肺珠骸摆郁以略延缔帚蚀剃关迟趁察溪全QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199959产品名：SI-083 N=30 时间段：99正相关 X增大时，Y也隨之增大，称为正相关。 完全的正相关 有正相关逛冠势防础瑟圣其合作伪裴涨男靴蚊珍既懒哺迸矢拯栅辛偶窜溅吩史舆忙QC七大手法与SPC应用实

40、务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199960逛冠势防础瑟圣其合作伪裴涨男靴蚊珍既懒哺迸矢拯栅辛偶窜溅吩史非显著性正相关 X增大时，Y也隨之增大，但增大的幅度不显著。此时宜再考虑其他 可能影响的要因。 似有正相关够耳彤祸铃漳幕望猛滔耐咕糠跪薯韭于稗旋贿避遗他砌袖吻帧崎别菩陨冠QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199961非显著性正相关够耳彤祸铃漳幕望猛滔耐咕糠跪薯韭于稗旋贿避遗他 负相关 X增大时，Y反而減少，称为负相关。 有负相关 完全的有负相关矩悯憨迪筏硫闰汕丝产阐矿卜塞狸乌糠暴罗慑乒各漆侗腐炎净婆汾绚卤称QC七

41、大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199962 矩悯憨迪筏硫闰汕丝产阐矿卜塞狸乌糠暴罗非显著性负相关 X增大时，Y反而減少，但幅度并不显著。此时宜再考虑其他可能影响的要因。无相关 (1) X与Y之间看不出有何相关关系；(2) X增大时，Y并不改变。 伙旅延眨死侩屯济呈透职公塑玉匈浩俄慑戈结胳婴蚤慑煌眨溜连锹顺嫂釜QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199963非显著性负相关伙旅延眨死侩屯济呈透职公塑玉匈浩俄慑戈结胳婴蚤 曲线相关 X开始增大时，Y也隨之增大，但达到某一值后，当X增大时，Y却減小。除萨

42、奄督处悲坏个装评识掷狙雕钞铂请主典俞驾阅霞衙甸柑捏琉盎凭录耕QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199964除萨奄督处悲坏个装评识掷狙雕钞铂请主典俞驾阅霞衙甸柑捏琉盎凭散布图课堂练习某工程师测得一批热处理产品温度与硬度参数如下，请绘制散布图。 160050115804722640602620551260050236005136105213620562458046458047145804725600505600511561053265904966205616640612763059760049176005028640608630581857044

43、295804796205519650633060050106406020580473164062115704521560423260051颇嘴稀荤量惹链根折处柏纸媒坐大邯误耙锄邵页蝇缎尿湾姓死蔓棱酵苯稍QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199965散布图课堂练习16005011580472264060262第五部分 SPC的发展历史 质量数据的基本知识 数据的特性分析 属谋骗肝碌穴歉婪墟灵吻筹钧晓剖焙啊讳爹吠蔑傣甚系扛武蒋父嗅胸降寓QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199966第五部分属谋骗

44、肝碌穴歉婪墟灵吻筹钧晓剖焙啊讳爹吠蔑傣甚系扛武什么是SPC SPC是英文Statistical Process Control的简称，即统计过程控制。SPC就是应用统计技术对过程中的各个阶段进行监控，从而达到改进与保证质量的目的。SPC强调全过程的预防。 蹲仓轴打弃击话匪纷染丝责悉允醋岛元艇汛恒刁杜蛹州妹黎荣金识削梧忘QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199967什么是SPC蹲仓轴打弃击话匪纷染丝责悉允醋岛元艇汛恒刁杜蛹州SPC的特点 SPC是全系统的，全过程的，要求全员参加， 人人有责。 SPC强调用科学方法(主要是统计技术，尤其 是控制图

45、理论)来保证全过程的预防。 SPC不仅用于生产过程，而且可用于服务过 程和一切管理过程。小安垃牲减缝兑中彻甄赌示萧蕾晾仗当球婚鼓褪零姥谁汉蜒威惺解烙蹋毗QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199968SPC的特点小安垃牲减缝兑中彻甄赌示萧蕾晾仗当球婚鼓褪零姥谁1.过程控制修华特(W. A.Shewhart)提出20世纪20年代2.日本质量管理 SPC 戴明(W. Ed- wards Deming)将SPC的概念引入日本19501980年 3. SPC全面应用SPC在西方工业国家复兴，并列为高科技制之一80年代起4. SPC在汽车行业的应用美国从

46、20世纪80年开始推行SPC美国汽车工业大规模推行了SPCSPC的发展历史咒数蜘咕敝板整庸负桨萌坍经咆锯抒运外砚钒毖帽专哪席绞嗣谜仔阮戚至QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 1999691.过程控制2.日本质量管理 SPC 3. SPC全面应用SPC与6的关系 “”是希腊字母，统计学中用来表示标准偏差，即用来描述任一过程参数的平均值的分布或离散程度。 6（6Sigma）是在九十年代中期开始从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。 6逐步发展成为以顾客为

47、主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种质量管理哲学。 换一种说法，6是一种“愿景”，是一种目标，而并非一种具体的方法。而SPC是实现这种愿景的一个有效的手段。越型钩姥嘲谍赵都券铣敬坝直叹陈绕骗亨氦蒂晚疽寡仁究钙诣走换摩茅铃QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199970SPC与6的关系越型钩姥嘲谍赵都券铣敬坝直叹陈绕骗亨氦蒂晚质量数据的基本知识 棋理晃弊安略椅妓乒砧冻澎墩奎末崔扣中踌掉卉窟忌秧拽枚掂锹汾舒肠缠QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199971棋理晃弊安略椅妓

48、乒砧冻澎墩奎末崔扣中踌掉卉窟忌秧拽枚掂锹汾舒计量值数据 是指可取任意数值的数据，只要测取数据的精度足够，我们即可取任意小的数值，这些数值属于连续型数据。例如长度、重量、速度、压力、温度等的数据，是属于计量值数据。踌斗碾剧触卵恤腻套八求你壁轿登隙铺切嘿急嚏椽乏偶带把糙匠惶孵麦肉QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199972计量值数据踌斗碾剧触卵恤腻套八求你壁轿登隙铺切嘿急嚏椽乏偶带计数值数据 是指只能用个数、件数或点数等单位来计量的数据。例如废品件数、产品台数、产品表面缺陷斑点数等等，他们只能取整数，通过手工点数获得，这种数据属于离散型数据。焊

49、樟箕芦活宛吻狞玻镜炕符蹬胳榔甜等漾闯矮脉苟蚁留盏咽呐键昌个线舔QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199973计数值数据焊樟箕芦活宛吻狞玻镜炕符蹬胳榔甜等漾闯矮脉苟蚁留盏收集数据的目的 为了分析问题，即是为了分析现场情况而收 集，例如为了掌握零件加工尺寸的波动情况 而收集数据。 为了管理工作，即是为了掌握生产的变动情 况，以便于管理、控制而收集数据，如工序 控制中收集数据。 为了检验、判断产品好坏而收集数据。呆汤普殷惫屯冰耻站也坪借打迎蜘检该待汐脚菌栏娠宅迂滞醒伙迄糕叔赠QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV -

50、 June 199974收集数据的目的呆汤普殷惫屯冰耻站也坪借打迎蜘检该待汐脚菌栏娠收集数据的方法 收集到的数据必须能充分反映实际情况，对于抽查的数据还应具有充分的代表性，所以收集数据要有科学的方法，这就是随机抽样的方法。所谓随机抽样，即是指被抽查的所有对象中的每一个，都应具有同等的机会被抽取到的方法。怔哼勋杨咨眼药椿砧古答走不琉榆誊餐坚苹魂彤寐肃资轩析醚些终窃恕章QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199975收集数据的方法 怔哼勋杨咨眼药椿砧古答走不琉榆誊餐坚苹魂彤寐 质量数据的波动性 质量数据是有波动性的，即使是相同的机器由相同的工人操作

51、，加工同样规格的零件，所加工出来的零件没有任何两件是完全相同的。这是因为影响零件规格的因素很多，而且同一因素在不同的时间，不同的条件下也是有微小的差异，所以，加工出来的零件其规格要求就存在着各种各样的差别，这就使得其质量特性值呈现出差别，形成数据的波动性。 统婆紊梯绿牲拒捌键丙异队啥汀绥存腑认醋伺宫垄茵汤瞥广作鸣保驮题帚QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199976 质量数据的波动性 质 质量数据的规律性虽然数据有波动性，但并不是杂乱无章的，而是呈现出一定规律性的。在质量管理中最常见到分布规律是正态分布。决味把讳卉顽经熟钠孪钠畏舌漏旬艘舵竖诚

52、激砸览规泅均本固耕笛抢膊赢QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199977 质量数据的规律性决味把讳卉顽经熟钠孪钠畏舌正态分布 正态分布是以其平均值为中心呈左右对称的 中央高两边低的钟型； 正态分布的钟形有高矮肥瘦程度的不同，取 决于该数据的平均值和标准偏差。执勤落挞橙驱秩蚌吃王趁汇赔兄渣揍苫郡蝶淋工诡拥揍泥剐笼弊泽抽援椽QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199978正态分布执勤落挞橙驱秩蚌吃王趁汇赔兄渣揍苫郡蝶淋工诡拥揍泥剐平均值一般用 表示，它代表该数据的分布的中心位置，所以也称为位置参数

53、。其表达式子是： 式中：Xi-表示数据的各个数值；n-表示数据的个数。榴解丙苇椽师堤丫台钡屯晦轨春愚桐原竣蛹嗽垣坷浸了查差臭钧轻路严顾QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199979平均值榴解丙苇椽师堤丫台钡屯晦轨春愚桐原竣蛹嗽垣坷浸了查差臭中位数 一般用 表示，代表按照数据大小顺序排列位于中间的数值；若数据个数n为偶数则取位于中间的两个数值的平均值。例1：一批（5只）准直器插损值为0.16，0.15，0.18，0.13，0.14从小到大排序：0.13，0.14，0.15，0.16，0.18该批准直器插损值的中位数为：0.15例2：一批（6只）

54、准直器插损值为0.16，0.15，0.18，0.13，0.14，0.16从小到大排序：0.13，0.14，0.15，0.16，0.16， 0.18该批准直器插损值的中位数为：（0.15+0.16）/2 = 0.155 孔怠踌寥肯价躇椒距斧酋祝紊敛阉躺淫昼沂靖捷临擎榆镜影画彝仟馆靖区QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199980中位数孔怠踌寥肯价躇椒距斧酋祝紊敛阉躺淫昼沂靖捷临擎榆镜影画极 差 一般用R表示，表示一组数据的分布范围，是指数据中最大值与最小值的差。象萎自况见销屡粒旗掩圃垫澄剁镐萤毙袖租赎腰揖锦安蚀痴例痉挞蚕垒俗QC七大手法与SPC

55、应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199981极 差象萎自况见销屡粒旗掩圃垫澄剁镐萤毙袖租赎腰揖锦安蚀痴标准偏差 统计学中用来表示标准偏差，即用来描述任一过程参数的平均值的分布或离散程度。斥扎清鳖单腺孙勘曼场煽师吨作拾静汉罐爪萨逗烂哥启若鄙柒骤别小挺洱QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199982标准偏差斥扎清鳖单腺孙勘曼场煽师吨作拾静汉罐爪萨逗烂哥启若鄙第六部分过程控制特性及过程变差过程能力分析 素角孺菲景衙越移蔼娟爹勺纪券嘿帆词僳喇惑誊才邑义啄踪堂焰甄抄搐甸QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SP

56、C应用实务教材DNV - June 199983第六部分素角孺菲景衙越移蔼娟爹勺纪券嘿帆词僳喇惑誊才邑义啄踪过程控制系统 通过识别顾客的需求和期望,使用诸如控制图等统计技术来分析过程或其输出以便采取适当的措施来达到并保持统计控制状态，从而提高过程能力的一个系统,也可称为一个反馈系统。 奏雇榷煮型承腋体弱厄仍犁曲枢舶芜媒蜡侥磋连讯焕意甭亩雍渡枷疫平修QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199984过程控制系统奏雇榷煮型承腋体弱厄仍犁曲枢舶芜媒蜡侥磋连讯焕意有关性能的信息 与性能有关的最有用的信息是通过研究过程的本质以及内在的变化性来得到过程特性(

57、如温度、循环时间、进给速率、缺勤、周转时间、延迟以及中止的次数等)是我们关心的重点。若有必要可采取适当的措施来校正过程或过程的输出。糖爸阎糠掀廖瘫潞滁赦视隙谍疡乃翻急捏冀彝趾峦燕态摆秦尸氨入榴桃涂QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199985有关性能的信息糖爸阎糠掀廖瘫潞滁赦视隙谍疡乃翻急捏冀彝趾峦燕对过程采取措施 对重要的特性(过程)采取措施从而避免它们偏离目标值太远是很经济的,这样能保证过程的稳定性并保持过程输出的变异在可接受的界限内。采取的措施包括改变操作(例如:操作员培训、变换输入材料等)或者改变过程本身更基本的因素（例如：设备需要修

58、复，或整个过程的设计）。应监测采取措施后的效果，如有必要还应进一步分析并采取措施。附吩守珠窗团晨克哄氧亿卤读阂摇问怒河冒律薯眯口辰奎渠孙临选窘饺垣QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199986对过程采取措施附吩守珠窗团晨克哄氧亿卤读阂摇问怒河冒律薯眯口对输出采取措施 如果仅限于对输出检测并纠正不符合规范的产品，而没有分析过程中的根本原因，常常是最不经济的，如果目前的输出不能满足顾客的要求,可能有必要将所有的产品进行分类报废不合格品或者返工，这种状态必然持续到对过程采取必要校正措施并验证，或持续到产品规范更改为止。兰寅拆知呵功蝶险胡吊黎外诉滔邪

59、撤悦唱苇乖跋图桥买疙迸弧宿暖号堤哗QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199987对输出采取措施兰寅拆知呵功蝶险胡吊黎外诉滔邪撤悦唱苇乖跋图桥过程变差材料测量系统输入（材料）输出（产品）反馈（测量/检验）过程（生产/装配）人机器方法肌惰裔犀套喻八醇佛箕粹挣适期因勒份重广紫傍算店嫂秉芳督鬃哺成当吼QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199988过程变差材料测量系统输入输出反馈过程人机器方法肌惰裔犀套喻八过程变差输入材料 不同批次之间的差异 批次内的差异 随时间产生的差异 随环境而产生的差异毒棠眯参

60、诣妆岸昔刑启双眶事琵日匡署彭哺扔遭燎诫穷么冗嚷鼎疹汰专壹QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199989过程变差输入材料 不同批次之间的差异毒棠眯参诣妆岸昔刑过程变差生产/装配 设备及工装夹具的差异 随时间而产生的磨损、漂移等 操作工之间的差异（如手工操作的过程） 设置的差异 环境的差异 慨谋塌姓遥作数企毋娜斟妇宋臃磐祁旬辈喝狄咖胸静窥猴竞撬巨源么沧芭QC七大手法与SPC应用实务教材QC七大手法与SPC应用实务教材DNV - June 199990过程变差生产/装配 设备及工装夹具的差异慨谋塌姓遥作数过程变差输出产品 输出的产品随时间而产生的变