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144733 图书馆管理论文基于模糊层次分析法的图书馆读者满意度评价进服务方式和服务内容，以提高图书馆的工作效率2。当1层次分析法的层次结构建立了一个由总目标层、4 标、13 个二级指标构成的评价指标体系/见图 图 1 2要有：层次分析法（AHP）、模糊层次分析法（FAHP）、模目性3。 1）。 B=（bij）nn。 1 表 A=（aij）n（1）（2）素的权重值i。（3）（4）3 用 表234）。表3U1表4U2同理可得3i=0.3210.229，4i=0.2503.2用FAHPM M5意。2）确定U1与VR1。NU1iVjKiFAHPU1li，通过B1=lioR1U11510.1580.1680.120；B3=0.3920.1550.2470.2100.098；2510.0980.1560.142。 MAV AA=ioRM3.3A5级E=优，良，中，可，差，以习惯上与评E=（95,85,75,65,40）。综合评判值为X=AET（ET为EM的X0.128M4 M

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