班组长训练课程(角色认知)版ppt

1、制造业浙江省环境工程有限公司班组长训练课程（角色认识）自我介绍4 职业生涯所经历的工作性质共四类，分别是专业技术类、市场营销类、经营管理类、培训咨询类7 职业生涯所服务的企业可归纳为七类：科研院所及产业化机构、房地产开发、专业市场管理、商品贸易、机械加工、图文制作连锁、环境工程25 参加工作25年3000 主讲过超过3000小时的各类课程。课程内容涉及生产管理、质量管理、公司营运、公司体系建设和执行、人力资源管理、客户管理、供应商管理等方面。陈 刚QQ：453435211本章重点 是什么？班组的概念和基本特点班组长的地位和作用班组长的素质要求 做什么？怎么做？班组管理的基础工作班组长的日常管理

2、重点班组长管理的原则善用权力，提升影响力适时总结，提升竞争力不断学习，提升成长力班组是什么？1.1 班组的概念和基本特点1.1.1 概念 班组是根据企业内部劳动分工协作的需要，按照工艺要求或不同产品（劳务）而划分的基本作业单位。它是企业内部从事生产经营活动和管理工作最基层的组织。班组是什么？一般来说，班组是按产品、工艺管理要求所划分的基本作业单元，它由同工种员工或性质相近、配套协作的不同工种员工组成。班组按其生产、工作性质和业务范围，一般分为：基本生产班组、辅助生产班组、职能班组和服务班组。非正式组织一般仅仅是以感情、兴趣、利益而集中在一起的团体。班组是什么？1.1.2 班组的特点小少则几人，

3、多则几十人，设备几台或一条流水线，多为同一工序或几个工序的简单组合。细生产任务落实到人、管理到人、指导到人、分配到人、考核到人。全生产任务、质量指标、设备保养、安全文明实实际接触的是员工中千变万化的思想，解决的是形形色色的具体实际问题。班组是什么？1.1.3 班组管理的原则 作为班组长，在管理中必须做到“公正、公平、公开”的原则 作为班组长，在管理中必须做到“管理无小事”的原则班组是什么？1.2 班组长的地位和作用1.2.1 管理的层次 经营层：董事长、总经理管理层：部门经理、部长、科长、车间主任班组长、工段长、队长、线长、领班班组是什么？1.2.2 班组长的地位厂、车间两级领导的代表任务的执

4、行者班组的领导者和组织者生产的参与者和监督者工作的指导者兵头将尾职位不高，决策不少，“麻雀” 虽小，责任不小班组是什么？班组长应站在代表经营者的立场上，用领导的声音说话部下应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话经营者应站在部下和上级辅助人员的立场上说话直接上司应站在内部客户的角度上说话其他班组长班组是什么？1.2.3 班组长的作用1影响决策的实施和企业目标的最终实现，关系到企业执行力在班组中的体现。2承上启下的桥梁，员工和领导间的纽带，关系到信息渠道的通畅和各方面关系的和谐。3生产的直接组织者和参与者，关系到产品质量、进度、士气。班组是什么？1.3 班组长的素质要求 班组长职业道德素质专

5、业技术素质组织管理素质文化知识素质班组是什么？1.3 班组长的素质要求 专业技术职业道德组织管理文化知识Title1要有强烈的事业心Title2Title3要有原则性和民主意识要有高尚的情操班组是什么？专业技术职业道德组织管理文化知识Title1熟悉本工种的基础理论知识和操作技能Title2Title3熟知所有工具设备的性能、使用、维护、保养、保管较好的学习能力，较快吸收消化新技术、新设备、新工艺班组是什么？专业技术职业道德组织管理文化知识Title1明确目标，有完成任务的坚定信念Title2Title3努力学习，不断提高自己的组织管理能力深思熟虑，有正确的处理问题的能力Title4身先士卒，

6、一身正气，具有团结班组成员的凝聚能力Title5满腔热情，具有开拓改革的创新能力班组是什么？专业技术职业道德组织管理文化知识Title1提高学历水平Title2Title3使自己的知识结构更趋合理把自己学到的知识创造性地运用到生产、管理实践中去班组长做什么？2.1 班组管理的基础工作班组管理基础工作班组标准化工作班组定额工作班组原始记录班组计量工作班组信息工作班组规章制度和基础教育班组长做什么？2.1.1 班组标准化工作12345日工作标准化周工作标准化月工作标准化原始记录台帐标准化场地标准化6工序操作标准化班组长做什么？2.1.2 班组定额工作123劳动定额（工时、产量）物资消耗定额期量标准

7、班组长做什么？2.1.3 班组原始记录1234产品生产记录劳动力和劳动时间记录原材料、动力消耗记录设备和安全生产记录班组长做什么？2.1.4 班组规章制度12345交接班制度巡回检查制度质量负责制度岗位练兵制度安全文明生产制度6班组经济责任制班组长做什么？2.1.5 班组管理基础工作的特点先知性。只有先做好标准、计量、工装、定额等生产技术准备工作，才能组织班组生产。监控性。班组管理基础工作是班组生产活动的依据和准则，通过生产技术管理信息的反馈，能起到监督控制班组生产活动的作用。动态性。随着形势发展和生产技术条件的变化，班组管理基础工作的内容和方法也要不断地改进和完善，以便提高整个管理基础工作的

8、水平。群众性。班组管理基础工作面广、量大，必须依靠班组成员持之以恒的共同努力，使之成为每个员工的自觉行为。班组长做什么？2.2 班组长的日常管理重点信息利环境材料方法设备班组长突发事件人班组长做什么？方法：思想工作、培训指导、设定目标、批评激励、班会工作技能人员配置精神状况工作态度身体状况工作行为人班组长做什么？目的：提高利用率保证质量提升效率运行条件应急抢修运行情况维护保养合理配置设备班组长做什么？材料原材料质量 应急措施产品质量产品数量仓库管理现场库存班组长做什么？方法坚持原则找准重点注重沟通管理方法管理艺术技术方法操作规范工艺要求技术方法班组长做什么？环境硬环境生产环境劳动保护休息环境绿

9、色环保客观公正信息公开尊重人格软环境关心帮助竞争向上正确导向班组长做什么？利益产品合格率材料利用率核算利润考核班组长做什么？信息计划进度跟踪检查和调整计划各类报表及分析信息渠道畅通班组长做什么？2.3 班组长管理的原则原则一作为班组长，在管理中必须做到“管理无小事”的原则。原则二作为班组长，在管理中必须做到“公正、公平、公开”的原则。班组长怎么做？3.1 善用权力，提升影响力 3.1.1 班组长的职权利 有权是手段 有责是目的 有职是前提 有利是激励班组长怎么做？3.1.2 职位权力奖惩权表扬、推荐先进、提供培训机会、休息、组织活动、奖金调整、批评、处分、停职、辞退法定权本组生产经营活动的指挥

10、和管理权、劳动组织调配权、制度完善权、拒绝违章指挥和停止违章作业权、奖惩晋升建议权、资金分配权、举荐权、维护员工合法权益权班组长怎么做？3.1.3 非权力因素专长个人影响力班组长怎么做？3.1.4 如何提高个人影响力1君子先行其言而后从之下属往往不是听领导做什么而是看领导做什么？行动是对付惰性的良方，行动不一定能解决问题，但不行动肯定解决不了问题。在推销自己的主张，希望别人追随的同时，积极行动，身先士卒，可以达到更好的领导效果。班组长怎么做？2厚重的行业背景或从业经验拥有良好的行业背景和优秀的从业经验，会对提升影响力产生正面影响。拥有广泛的行业知识，便于领导者准确把握本行业的市场、竞争、产品、

11、技术状况，对于领导目标决策及其各方面管理的信服力有着重要的作用。行业经验还可使一个领导者拥有良好的组织内和行业内的人际关系和声望，从而提升影响力。班组长怎么做？3正确的人生价值观正直、公正、信念、恒心、毅力、进取精神等优秀的人格品质，会提升领导者的影响力和个人魅力，从而扩大其追随者的队伍。领导者的个人价值观会吸引具有同类价值取向的人凝聚于组织，增加对组织的认同感和归属感，同时，领导者的人格和价值观还会潜移默化地影响组织成员，成为组织默认的行为标准。班组长怎么做？4良好的沟通能力良好的沟通能力是影响力的桥梁和翅膀，是影响力的一个很好体现。沟通，使领导者能够更加准确地了解信息，预防盲目的形式主义，

12、还使领导者的行为具有良好的合作氛围和渠道，促进领导者决策的实施。领导者在与组织成员平等交流、协商，显示合作意愿，共同开创前景的同时，增强了组织成员的参与感和认同感，从而进一步增强领导者的持续影响力。班组长怎么做？5散播积极的因子一个健全的组织最好的征兆，是员工在努力工作时得到乐趣。热忱是会传染的，在一个积极热情的人面前，人们很难保持冷漠的态度。如果领导者认为其跟随者太消极，那么最好先检查自己。当领导者的乐观、希望、信心向外散发到整个组织时，其影响力便不断地上升。班组长怎么做？6不要伤害下属的自尊心要信任那些值得信任的下属，并且要时时地表现出这种信任感来。如果一个人认真地完成受托的事情，不要用过

13、多的提醒和指示使他难为情。对于干得好的下属，不要舍不得致谢。领导者的好话过去是、现在仍然是刺激人们工作尽力和勤奋的最有效因素，更是一种不可或缺的精神慰藉。班组长怎么做？7善于同与你事业有关的人周旋周旋在同行之间，要让别人认识，让他们知道你站得很稳，随时可以胜任工作。当你事业的一扇门即将关上，最聪明的做法是走出去，不要龟缩在封闭的硬壳中。不要羞于与同行为伍，因为说不定哪一天你会被公司解聘，或遭降级。班组长怎么做？8在别人需要帮助的时候帮助他们施恩不图报，不要因为要人感恩才去帮忙，要想到他们正在谷底需要援手。你不可能只为了搞好人际关系，就和别人称兄道弟，但你可能永远不知道这份友谊也许会为你开启一扇

14、新门。班组长怎么做？9在发挥影响力的时候一定要非常热忱如果你有足够的热情，你周围的人就会深受你的感染。对事物保持热忱的人，做事的品质总会比别人好，行动力也比别人强。当你对别人感兴趣时，别人才会对你感兴趣。热忱是发自内心的一种情绪，经常会被一些人表现在眼睛里，甚至在行动上。班组长怎么做？3.2 适时总结，提升竞争力 3.2.1 为什么需要总结知错能改,善莫大焉（左传）一个人不能被同一块石头绊倒两次A处理P计划D执行C检查班组长怎么做？3.2.2 工作中需要总结什么123456自身发展规划和思路自身能力、素养分析个人和他人的工作得失个人和他人的工作方法领导艺术棘手问题的处理方法7把握复杂问题规律的方法班