公务员心理调试培训

1、公务员心理调试培训大家好！我们今天这一讲的题目是积极心理学在公务员心里 调试中的应用。随着社会的深刻变革与飞速发展，公务员在社会 工作和活动中承受的心理压力越来越大，出现心理疾病和心理问 题的元素也不断增多，心理健康问题也越来越受到广泛关注。如 何理解心理健康，如何提升心理调试能力，这一讲我们就一起分 析、分享让积极心理学帮助我们改善工作绩效和生活品质。我们这个部分内容分成三块，首先我们来看看关于公务员心 理健康的现状，你曾经有过心里低谷吗？我想这样的问题每个人 都有自己的答案，当下心里困扰已实实在在的摇憾着公务员的心 灵，有几则报道，来自上海的公务员职场适应感调查，仅有24% 售房者感觉工作

2、愉快，来自北京的公务员心理健康调查，心理积 郁远大于三层，公务员心理积郁普遍存在问题，还有河北的调查， 显示与民众普遍认为政府公务员待遇优厚、地位稳定、工作机会 诱人的看法形成鲜明的对比，公务员群体潜在的心理问题十分突 出，还有一位是来自广州的公务员心理健康问题，这个调查反映 出公务员的心理疾病非常普遍。我们安徽省也做过关于公务员心 理健康的调查，这份调查表明，54%的人对自己工作状态和人际 关系比较满意，48.5%认为自己的事业心一般，只有6.37%的人 认为行政效率高，那么从这些数据，我们可以归纳为公务员的心 理健康问题主要表现在心理压力大，人际关系紧张，公务群意识 单薄，自我概念偏差。当

3、然在公务员群体当中还有一部分是属于 上层的领导干部。那么领导干部的心理状态其实也不容乐观。有 调查显示，领导干部的心理状态呈现出三大倾向，焦虑感突出， 抑郁感明显，躯体化趋向较强，其实也就是我们平常所说的高处 不胜寒。有人总结出五最，所谓的五大困扰，最多的异常情绪是 抑郁，最累的是人格压抑或者人格扭曲，最难处的是人际关系， 最头疼的是仕途路窄、最常见的表现是工作倦怠。借此有人说， 公务员成为心理疾病的高法人群。那么为什么？如果对个体来说 你为什么不快乐呢？客观上我们知道政府的职能在转变，社会在 变迁，工作生活方式也在不断地变化，那么这种变带来了心理诉 求的变化，当然这些变每个人的心理诉求都不太

4、相同，但是在这 个过程当中，社会化、经济化、信息化所带来的变化其实给每一 个人都增加了所谓的强烈的压力感。如果深入地分析，这些问题 出现的社会心理本源，表现在三个方面。原有的社会价值体系对 个人所具有的根深蒂固的道德警戒的东西，那么新性的社会价值 体系对个人所具有的挡不住的诱惑的作用。另外新旧并存，并且 相互冲突的混合的价值体系对个人所具有的自我迷失的作用，就 是我们通常所说的找不到北的感觉。如果从直觉的角度我们来看 看客观上有这样一些原因，公务员这个特殊职业的公共性，要求 在一定程度上压抑了公务员的自然本性，我曾经在MBA和MPA 两个不同的群体做过同样的测评，发现MPA群体大多数的被撤 人

5、都有比较服从、不能不张扬的这样一种个性特征。而MBA因 为不少人是企业老总或者单位的领导，表现出是有闯劲，有创造 性这样的一些群体特征。那么当我们回访MPA学员的时候，他 们很多人都描述说，因为在工作岗位有一些具体的甚至是刻板的 要求，使得他们不能够越雷池半步，所以按章去做事，时间久了 也就造成群体特征。另外一个原因是行政制度的理性要求，在某 种程度上也阻碍公务员的个性发展；第三公共责任的重大挑战着 公务员个人能力的有限；第四激烈地群众竞争也加大公务员的心 理压力。我想这一点现在的媒体有很多的报道，公务员虽然是大 家比较看好的一个职业 但是这个职业的群体竞争也越来越明显。那么，在这种特殊的职场

6、角色压力下，很多人压力感就有了 多源的趋势，比如说作为公务员来说，他有这么四种角色至少是 必须去履行的。一是公务角色，公务角色就意味着他必须忠于职 守，那么他就会带来职业职能的压力，现正角色也就是在工作中 必须是操练公正，那么这个也会带来公权受托的压力，舆论角色， 其实是我们经常说的学做公仆，像小岗村的党支部书记沈浩的事 迹，现在是为广大群众所知，那么在做公仆的当中，对社会来说 也存在着社会情绪的压力，还有一个就是道德角色。道德角色使 得公务员在本着工作过程当中，是践行良知，其实也意味着做人 伦理的压力。当然这些压力有些方面不是公务员所独有的，但是 它在公务员工作的过程当中确确实实都明显的存在

7、着。还有一些 因素是来自于个人，那么每个人的人格特征不同，个人的生长生 活环境也不一样，在人格因素方面有很多压力感产生与人格特征 和人格倾向有关，有人专门做了研究，把人格特征从A、B两个 角度去进行界定，其中A类型的人格特征或者人格倾向，它有一 些特点，所谓我们平时所做的A型性格的人。那么A型性格的人, 他总是雄心勃勃的争强好胜的对自己寄予极大期望的，同时他会 渴求自己不惜任何代价实现目标。当然，他还会在具体的细节上 把工作日程排的满满的，试图在极少的时间里做极多的工作。表 现出终日忙忙碌碌、紧紧张张，与之相反的是B型的人。B型的 人从来不曾有时间上的紧迫感，以及其他类似的不适感，当然他 们认

8、为自己没有必要讨论自己的成绩和业绩，除非环境如此，充 分享受舆论和休闲时光，而不是不惜一切代价的表现自己的最佳 水平。有心理学家专门对在组织当中A型人和B型人谁更容易成功 做过对比研究。尽管A型人的工作十分勤奋，但B型人常常占据 组织当中的高层位置。最优秀的推销员经常是A型人，但是高层 经理管理人员往往是B型人。为什么呢？A型人倾向于放弃对质 量的追求，而仅仅追求数量，然而在组织的晋升当中常常是授予 那些睿智而并非匆忙、机敏而并非敌意，有创造性而并非有好胜 心的人。这就是我们所看到的为什么往往是B型人更容易成功的 一个原因。对于个体来说，生活因素也是压力感的来源，生活因 素有诸多，其中日常烦恼

9、可怕经验，生活的重大改变、财务问题 等等等等。都会构成一个人的压力感的来源，当然在个人生活因 素当中，有些人他会合理地去调整，而有些人却缺少策略。综上所述，我们发现作为人，作为社会人，尤其是作为一个 职场上的公务员，公务员的特殊职业压力，以及压力管理不当实 际失调是罪魁祸首，有一句通俗的话来说就是都是压力惹得祸。 那么什么是压力？怎么应对压力？我们都知道物理学中的压力是 指当物体受到试图扭曲它的外力作用时，在其内部产生的相应的 力，而我们现在通常所表述的压力主要是指工作压力和生活紧张， 工作压力是在面对特别要求的形势和环境所做出的带有消极后果 的反映。了解压力特性的人都可以理解，适当的压力是做

10、事的推 动力可以增加积极性，当过多的压力则需要慎重地应对。如果仔 细地分析，公务员的心理压力主要有这么三大类。一类是工作压 力，这个前面我们已经有很多的表述了，工作压力它既包括职业 的适应压力，又包括事业发展的压力；第二类压力就是社会压力， 比如说比较压力、关系压力，所谓比较压力、关系压力在日常生 活当中或者工作当中经常跟别人比，或者经常有人际关系方面的 困扰，所以这个我们通称为社会压力；还有一个压力是来自于家 庭，这个压力包括情感方面的、经济方法的，如果有孩子还有教 子方面的。现在很多中年的公务员特别是女性的公务员，关于教 子压力非常之大，因为有一些研究显示，母亲在孩子成长过程当 中的作用比

11、父亲更为明显。那么在中国的传统的家庭当中，虽然 有各自性别上的分工，但是母亲对孩子的教养还是占着非常重要 的地位的。那么这些心理压力会产生什么样的后果呢？从大的方面讲，首先它影响生理健康，我们知道心理压力过 大会造成植物性神经系统功能紊乱导致血压升高消化系统不良, 免疫系统机能下降等等。另外它会产生有害的行为，人们为了应 对心理压力往往采取一些不恰当的行为 比如过量的吸烟和喝酒， 食量减少，睡眠减少，过量服用药物等等。虽然在我们每包烟的 烟盒上都会印有“抽烟有害健康”但是我们还是有很多年轻人甚至 很多年轻的男性，加入到吸烟的行列，有时候这可能是一种综合 习惯，但是我们会发现很多场合，或者很多种

12、情况下男性的过量 吸烟和喝酒与工作上的压力有关。那么我们知道，在不同的国度， 不同的文化背景下，人们的方式或者排遣压力的方式有所不同， 你比如说像日本，我们知道日本的男性他的工作压力是非常之大 的，所以我们经常看到有些报道说，日本的男性下班以后，不是 首先回家，而是首先去一些场所进行一些压力的排遣。第三个方 面是损害人际关系，心理压力大的人往往脾气不好，有的时候甚 至迁怒于人，这样就会损害同事关系、夫妻关系、亲子关系等等。 还有一个结果就是影响工作表现，这一点已经有很多的研究证明 了。我们也许觉得心理压力不一定会导致一个人变成所谓的神经 病，或者精神病患者。但是它至少在很大程度上影响一个人在工

13、 作中的表现，最典型的特征就是工作怠倦、生产力下降，这个方 面的研究也有很多大家可以参阅相关的文献。关于这些我们已经了解到了心理压力的特点以及心理压力产 生的原因，那么我们怎么样去应对压力，怎么样来提升我们自己 的心理调试能力，在这里我给出的建议是让积极心理学改善我们 的生活。也就是我们今天题目所涉及到的积极心理学在我们心理 调试中的应用，如果用通俗的话几个字可以概括为。“定心、转念, 齐而行。首先我们来跟大家简单介绍一下什么是积极心理学，其 实当代心理学正处在一个新的历史转折时期，心理学家扮演着极 为重要的角色和新的使命，那就是如何促进个人与社会的发展， 帮助人们走向幸福，使儿童健康成长，使

14、家庭幸福美满，使员工 心情舒畅，使工作逞心如意。积极心理学实际上产生的时间并不 算长，1998年1月由塞里格曼这位心理学家跟几位同事在爱库 马儿会议上确定了所谓的积极心理学的这样的名称和主题。在 1998年美国心理学的年会上塞里格曼提出了积极心理学的概念 和主张，从此以后积极心理学迅速地让同仁所接纳，并且迅速地 成为心理健康教育当中非常重要的一个理论依据或者新的事业。那么积极心理学追求什么呢？积极心理学的目标就是改变心 理学狭窄的关注点，不仅关注帮助人们应对当前遇到的生命当中 最糟糕的事情，而且帮助他们建立积极地心理品质。积极心理学 他倡导快乐能够增加生产力。积极心理学有一些基本地观点和思 想

15、，其中包括强调每个人都蕴藏着积极力量与潜能，强调对人积 极心理品质的研究，提倡对问题做出积极地解释。强调社会文化 环境的影响，那么如果要细分起来，积极心理学的内容还有很多， 我们在这里只是只取关于跟我们相关的一些问题来做一些解释。 你比如说在积极心理学的主张当中 提倡对问题做出积极的解释， 这就是可以帮助我们环节心理压力的一个非常有效的途径。这里 有一个小故事是关于导游带着一团人旅游的一个故事。这个旅行 团的成员当中有两拨人，一拨人是我们内地的旅游者，还有一拨 人是所谓的外国朋友，那么导游在带这些人旅游过程当中，天气 过热，非常希望能找一个凉的地方休整一下，就请求导游去找， 看看附近有没有游泳

16、池可供大家稍微地放松一下。导游答应以后 就开始外出寻找，找啊找啊，找了半天发现了一个没有水的游泳 池，这会儿犯难了，说我回去怎么跟大家解释呢，如果我说有游 泳池没有水，或者我说找到一个没有水的游泳池，大家会有什么 样的反映呢？导游想了想，凭着他丰富的经验，他来到了自己旅 行团的团员面前，说大家好，我终于回来了，大家都非常高兴， 鼓掌，说怎么样你找到了没有？导游说我这里有一个好消息，同 时还有一个坏消息，你们是想先听好消息呢？还是先听坏消息？ 大家马上的反映就是先听好消息，其实这个声音更多的来自于外 国朋友，导游说那好吧，那我先跟你们讲好消息吧。导游说经过 我千辛万苦地寻找，我终于找到了游泳池，

17、大家听到这个消息以 后都特别的高兴，欢呼、鼓掌。然后有人马上问，那你的坏消息 是什么呢？这个时候导游说，哎呀，很遗憾，这个游泳池里没有 水。这个时候现场出现了两种声音，一种声音马上就泄下气来， 唉！搞了半天还是不能解决问题，但是另外一种声音马上说，没 关系，没关系，我们继续找，毕竟我们找到了游泳池了。这个就 是对问题的解释风格问题，后者也就是说没关系的那拨人，其实 他对同样的问题善于用积极的视野或者角度去解释。我们称之为 积极地解释风格。那么如果拥有积极地解释风格的这样个性特征 的人，他们一般都倾向于即便是在困难的或者不好的事件当中， 发现他好的积极的一面。其实这个是非常重要的一个品质。它为人

18、类提供了一个展现 自己优秀品质和潜能机会，同时它也可以从积极地解释当中获取 积极地体验。这样有一个非常良好的良性循环，使得人们对下一 个工作目标或者任务充满信心。那么这里还有一份社会心理学的 调查，这个调查是用于课堂跟大家一起分享的一个小调查。这个 调查的第一种情况是假定社会将要爆发一场灾难，预计要有600 人死于非命，现在有两种应付灾难方案可供选择。A方案可挽救 200人，B方案600都被挽救的可能性为三分之一，一个人都救 不活的可能性为三分之二，这种情况下如果你在现场你倾向选择 哪个方案。我想每个人很快会在心里有自己的选择，我们暂且放 下这个选择，我们来看第二种情况，第二种情况背景跟前面一

19、样， 也是假定社会将要爆发一场灾难，预计要有600人死于非命，现 在有两种应付灾难方案可供选择，C方案400人将会死亡，D方 案一个人都不死亡的可能性为三分之一。600人都死亡的可能性 为三分之二。那么这种情况下你又倾向选择哪个方案呢？在一般 的现场调查当中，每个人都有自己心中的选择，我们发现相比较 而言，在四种方案当中A、B、C、D，选择D方案的人数最多， 因为D方案它的表述是一个人都不死亡的可能性为三分之一，换 句话说，很多人在选择D方案的时候，都觉得他一个都不死亡的 可能性虽然只有三分之一，但是他有可能性。当然这里并不意味 着你选择C方案你就会有一个糟糕的结局。其实我们仔细地、理 性地想

20、一想，我们发现A、B、C、D四个方案，它从统计的角度 来说，结果是一样的。但是为什么在一个假定的情境当中，我们 不同的人会做出不同的选择呢？心理学家得出这么样一个结论， 觉得人的本性是偏爱积极的，换句话说，a、B、C、D的四个方 案，其实它的结局是一样的，但是D方案它表述当中一个人都不 死亡的可能性，使得我们愿意更大努力的去选择或者倾向于一个 人都不死亡的可能性更大。所以，我们本性当中是偏爱积极的。 那么这也就是说其实我们每个人内心深处都有积极地心理潜能， 那么时代要求公务员具备优秀的积极地心理调试能力那么恰巧， 我们公务员其实内心深处也具备偏爱积极的潜能。那么这也就意 味着我们可以通过自己的

21、努力自我帮助、自我调试。如果从意义 的角度公务员的心理调试能力是公务员群体能够积极工作、生活 的基本保证。这也就是为什么我们现在的各级政府都非常重视公 务员的心理能力的培养和训练的一个原因。那么早在2003年的12月国家人事部门就推出了国家公务员 通用能力标准框架。并对公务员心理调试能力提出了基本地要求， 这个要求当中的表述是这样的。事业心强、积极、乐观、向上的 精神状态和爱岗敬业的热情，根据形势和环境变化适时调整自己 的心理和思维保证良好的心态情绪，自信心强，意志、鉴定能正 确对待顺境和逆境，成败良好的心理适应性，心胸开阔，容忍、10 让人等等等等，那么从这段表述当中，我们可以看出核心的概念

22、 也是积极乐观。那么积极心理学事业下的公务员心理调试能力又 表现在哪些方面呢？在我们的课本当中关于公务员的心理调试能 力有一个完整地指标体系，这个指标体系包括四个方面，一个是 认知的，一个是情绪的，一个是意志的还有一个是社会的。我在 这里把它从积极心理学的事业概述为恰当的认知能力，乐观的情 绪调控能力，坚定的意志力，和谐的社会人际关系能力。具体的 说积极心理学事业下的心理调试方法，我们可以给大家推荐以下 几种：一采取积极的认知转换选择，培养乐观解释风格，在这里 有一个关于六个城市的一个调查，那么这个调查当中反映出生活 在不同城市的居民的幸福满意度的问题，实际上就是我们现在所 谓的主观幸福感或者

23、幸福指数。有一位教授曾经在中国六大城市进行了幸福指数的测试，这 个六大城市包括北京、上海、杭州、武汉、西安、成都。那么这 个测试是在六大城市的闹市采取随机访问的方式进行的。每个城 市选取了 200个样本，每个样本的年龄在20到50岁之间，那么 通过这个闹市区的200个被试的访问的调查分析，发现其实并不 是我们通常所想象的生活在大城市的人生活更幸福，或者幸福指 数更高，而恰恰是生活在杭州或者成都，或者西安这样城市的居 民他的幸福指数更高。这个每一年都有这样的调查，每一年的排 序不太一样，在四川汶川地震之前，成都一直都列之首，而在汶 川地震以后杭州、西安曾经都排到过前列，而每次的调查，放在11 最

24、后的，或者被认为幸福指数最低的城市不是上海就是北京。当 然现在有的人加入了其他的城市，广州也是被列为后位的。那么 从这里我们可以发现，其实生活本身你的环境固然重要，但是怎 么样从内心深处培养自己乐观的解释风格，从认知上有一个恰当 的体验这个非常重要。调试方法的第二条采取积极地压力应付模式，也就是我们说 的做压弹的高手，我们都知道弹簧，弹簧如果你用力太大被压塌 了，如果用力过浅弹簧压不下去，就像弹棉花一样，所以我们有 的人说压弹很重要，弹性的弹，那么压弹也有专业理论研究，在 这里我们不一一的描述，至少在这个过程当中是意味着其实每个 人现实生活当中有一定的压力感，并非都是坏事。有的时候我们 会说一

25、个人如果能够能伸能缩退一步海阔天空，这个人一定是一 个高手。所谓的高手就是自己心理调试的高手。有人还对所谓的 长寿乡进行了一些调查研究，发现凡是那些长寿的人一般都是在 生活当中不刻意计较心胸比较宽大的人。调试方法建议之三就是善于调节情绪，学会控制需要，掌握 调控的技术。情绪是我们每时每刻都会遇到的一个表现，每个人 在正常的状态下都会有一定的快乐的或者不愉悦的情绪体验。那 么怎么样来调节情绪。有人现在把EQ也就是情商作为一个衡量 公务员是不是能够晋升的指标之一，换句话说从某种意义上讲竞 争往往就是情商上的比拼，那么怎么样学会调节自己的情绪呢？ 过去有人说男儿有泪不轻弹，其实我们每个人在生活当中都

26、有自12 己的需要，都有一定的情绪反应，为什么有泪倒不轻弹呢？我个 人一贯反对这种主张，我个人的建议是有泪就要把它及时地弹出 来，即便是男儿。当然这个调节情绪其实还有很多具体的做法。 那么你在自己的调整过程当中，比如说有人有自己的酸葡萄心理 的策略，也有是我从不跟他人比的策略。我接触过一位非常出色 的管理人才，在他的成长经历当中有一点特别引起我的兴趣，那 就是说他曾经说过这样一段经历，就是他母亲给他的教育最主张 的观点就是你不要跟别人比，只跟自己比。我曾经跟很多家长分 享这种观点，我们发现这种做法非常有效。如果一个人老拿自己 的短处跟别人的长处去比，永远都觉得自己是矮子，所以情绪上 就不会被乐

27、观。那么如果一个人总跟自己的过去比，不管是身高， 不管是年龄，不管是经验还是自己的知识、水平、能力，那么我 们发现随着年龄的增长，只要我们正常着，努力着那么就是在进 步，如果要让他跟自己的过去比，他始终能够看到自己进步的影 子。而我们很多人不太会运用这种非常简单的而在现实体验当中 又容易找到的策略。那么失去了这样一个好的策略，使得我们有 的人过分的追求完美。生怕自己不如别人，永远要要求自己做的 比别人好，这样情绪就越搞越紧张，那么焦虑甚至抑郁都与这些 有关。在具体的做法上，你比如说有人有这样的建议说，假如你 已经拥有你想要的东西，那就忘掉它，这不是一个问题。因为你 已经有了，如果你不想要，你也

28、未曾拥有，但这也没关系，这不 是一个问题，把它放的远远的。你需要做的就是你想要，你未拥13 有的东西，也就是机会的东西，你怎么样做一个有准备的人，然 后随时的去抓住机会。当然还有一块是需要你去面对和解决的。 就是你已经拥有，但你又不想要，这就是我们所说的问题。假如 我们在自己的认知上把这些层面分清楚了，那我想情绪的问题也 就会相对的减少很多。调试方法的建议四。就是主动的寻求社会支持，重视家庭沟 通，扩大交往层面，寻求专业的帮助。社会知识系统其实在一个 人的成长过程当中，尤其是在一个人的心理健康过程当中，是不 可或缺的。所谓社会支持系统也是我们平时所说的你有没有重要 他人，简单地说，当你有特别高

29、兴的事情，或者有特别郁闷的事 情，是不是有人可以跟你及时地分享或者分担。那么有的人一旦 有特别高兴的事情，他首先就会想到跟某个人分担，比如说跟家 人分担。那么有的人遇到特别糟糕的事情，或者特别兴奋的事情， 他想不出要跟谁去分享或者分担。这样的人就是缺乏社会支持系 统，或者说他的生活当中缺少重要他人。当然在社会支持系统当 中核心的成员主要来自家庭。那么家庭成员之间的沟通、和谐是 一个人心理健康，尤其是个体的心理健康最重要的内容之一。所 谓的后院、后方的问题。那么当然我们不可能乞求我们每一项工 作，每一个家庭都美满到没有任何地困惑，没有任何问题的程度。 在这种情况下，我们可以通过扩大交往的层面，特

30、别是通过寻求 专业帮助，尤其是心理咨询和辅导来支持自己。有人一提起心理 咨询就觉得不敢或者不能去面对，为什么呢？因为有人把心理咨14询和精神病或者精神病的求医是划等号的，其实这是对心理咨询 的一种误解，其实我们每个人在自己成长，尤其在心灵成长当中 都是需要心理帮助的。那么如果一个人能够积极地有效的选择这 个主动求助的方式，其实这个人是一个聪明的人。我们现在会看到有些大的老板或者经理人，或者有些生活品 质特别高的人，他会有自己专门的心理医生或者心理导师，其实 这个并不意味着他倒有神经病或者有精神病才需要这么一个专业 的辅导或者帮助。而心理咨询的最主要的目的是助人自助，其实 也就是说有一个人或者一

31、种专业的帮助使得你在面对困惑或者面 对生活当中压力的时候，能够顺利地去通过或者顺利地去过渡到 比较有利的层面，这个是现在人一个非常重要的品质。我自己是 做心理辅导和心理咨询多年，那么在我的经历当中，我发现整个 的社会大众关于心理咨询或者心理辅导的认识有一个发展变化的 过程。早期的时候，人们一听说你是做心理学的，那是不是很神 秘啊，或者你是做心理辅导心理咨询的，我不能跟你靠的太近， 如果跟你靠得太近，是不是人家就觉得我有心理问题，那么有心 理问题了，是不是我就是精神病了？等等等等这样一些认知上的 误区，其实在这个过程当中真正的心理咨询或者心理辅导最终的 目的是为了帮助人提升心理品质，也就是说怎么

32、让你更快乐，更 幸福地活着。所以我建议主动地去寻求这样的帮助，这样的帮助 会协助你更好地体验生活。心理调试的方法第五。改变自我，改变自我讲起来很简单，15 那么我从一个最初的懵懵懂懂的这样一个对自己没有一个客观 地、正确的评价的人，渐渐地成长为一个能够认识自己的内力， 能够把控自己的情绪，这样的一个所谓的真正自我的人，其实这 是一生的任务，那么我们有的时候说，改变一个人很难。但可以 通过一些方法进行一些改善。那么这些方法包括抛开消极负向的 想法，包括寻求新的工作体验，培养一项或多项创造性的爱好等 等，这些都是可以改善自我的一些具体的行之有效的方法。那么 有些人其实心境总是不太好，是因为他老有一

33、些消极的暗示。那 么有一些不合理的信念，这也就是所谓的消极负向的想法，总觉 得自己不能、不行、不幸等等。那么我们会发现经常有人是所谓 的哭丧着脸，苦穷的人，这些人总觉得自己没有赶上好时候，没 有特别好的收入，也没有特别好的外貌等等。那么这些都会有自 己有一些消极的暗示，那么越来越觉得这一项不如人，那一项也 做不到等等，那么怎么样来抛开，其实首先你要认知上意识到这 些都是不合理的信念造成的。当然最主要的就是你要从积极地这 样的一些层面，你比如说一件事情，就是一件事情的处理，今日 事今日毕。不要把所有的事情都放在一件事情和在一起混在一起 来面对，也不要祈求着一天能够解决所有的问题。那么这些都是 一

34、些做法，当然心理调试的还有一种方法就是建立健康的生活方 式。有很多关于健康生活方式的表述，比如说关于几个中心，几 个基本点的问题，我在这里也是简单总结为十六个字。营养均衡、 运动适度、戒烟献酒、休闲多样。其实都很容易做到，那么只要16 是你有心，讲白了，一个人压力到底有多大，他内心深处是不是 有积极地、正向的心理体验，也就是他的幸福到底在哪里，其实 幸福在哪里呢？幸福在自己心里，我们从上面的一些分析可以看 出怎样看待幸福比幸福本身更重要。说到这，我们要归结为最后一个话题，就是什么是健康。关 于健康的概念，世界卫生组织早在1948年就在其成立宪章中有 明确的表述，健康是一种在躯体上、心理上和社会

35、上的完美状态， 而不仅仅是疾病和虚弱的状态，也就是说健康是躯体、心理和社 会功德三个方面的统一体，而心理健康是整体健康的不可分割的 部分，它包括了积极地心理健康状态，有效地生活应急和恢复， 卓越的工作成效和宽松创新的组织文化。并能对社会做出积极地 贡献。世界卫生组织也给健康一个具体的指标，有四点，第一身 体、自律、情绪、十分调和；第二适应环境、人际关系中彼此能 谦让；第三有幸福感；第四在工作和职业中能充分的发挥自己的 能力过有效率的生活。我们都知道中国有非常悠久的文化，在中 国的传统文化当中，我们关于心理健康的解读有很多种具体的做 法，那中国学者关于世界卫生组织心理健康的标准也有了自己的 一些

36、解读和观点。这个解读稍微详尽一些，包括六点：第一点对现实的正确认识，也就是我们所说的正视现实，看 问题能够有客观的态度，而不仅仅是从个人的，我的这样一个非 常狭小的角度出发，我们说有的人其实是挺可怜，也挺可悲的， 因为比较自私或者比较自我，用我的话说是以我为圆心，以个人17 利益为半径在那儿画圆，就把自己划地为牢，那么没有自己丰富 的良好社会关系，也没有一个宽阔的心胸，也没有正确的、客观 的对人对事，所以我们中国学者关于心理健康的标准首先就是正 视现实。第二点自知、自尊与自我接纳。跟上述有关联，其实就是怎 么样正确的、客观的认识和评价自己的问题。能现实的评价自己， 不过分的显示自己也不刻意的取

37、悦别人，既接纳自己的优点也接 纳自己的缺点。我曾经跟一些正在谈朋友的年轻人交流过，其实 关于怎么样能够让一场恋爱能够成功，一个非常重要的一点，当 然这是从心理学的角度。那么就是你要接纳对方的同时，不仅仅 只是接纳他的优点，更重要的是要接纳他的全部包括缺点，因为 没有任何人是一个完美的人，完美其实不是一种结果，他仅仅是 一个过程。第三点自我调控的能力，能调节自己的行为既能克制自己的 冲动，又能调动自己的身心力量，在实践中实现自己的更高级的 目标，这就是我们前面讲的齐而行的问题。就是你怎么样能够用 行动，用自己内心的力量来战胜那个小我。这就是所谓的自我调 控。第四点与人建立亲密关系的能力。亲密关系

38、过去我们不太讲， 我们总觉得在革命的大家庭当中，怎么样建立良好的人际关系， 比如说同事关系、上司和下属的关系等等。但实际上对一个个体 来说，他一个个人亲密关系的能力也是非常必要的。那么在这个18 亲密关系能力当中包括关心他人、善于合作、为了满足自己的需 要而苛求于人，有知心的朋友，有亲密的爱人和家人，那么关于 这一点，其实我们在中国的传统当中，或者在我们日常的理念当 中我们都知道后院不能够起火，就一个和谐稳定的家庭，对一个 人的心理健康是至关重要的。在2008年的时候，我曾经有一个 研究项目，这个项目是对安徽省的高校的全体女教工进行一个全 体的调查，我们发现在调查当中不管是当中的教授还是博导，

39、还 是一般的工作人员，那么在关于健康的概念的时候，或者关于在 自己的生活工作当中什么最为重要的时候，不约而同的都指向了 家庭和谐，在所有的选项当中都反映出一个非常明显的倾向性就 是家庭，家人是第一重要的，不管这个人他的学问多么深，他的 地位有多高，他仍然认为亲密的家人是最为重要的，当然也许这 有女性的特点，但是至少可以反映出在我们一个人的社会当中工 作、家庭缺一不可。第五点人格结构的稳定与协调。这个稳定和协调不是说我们 自己要通过外在的一种力量让它稳定和协调，而是指自己内心深 处的协调，包括理想与现实差距的调试。认知与情感的协调，就 是我们很多人关于理想化的这样一个岗位，或者关于理想化的未 来

40、和现实之间的差距，差距太大以后，那么就会心理失衡，这也 就造成了一些人不健康的心理状态的表现。甚至造成了一些极端 事件的发生。我们最近都在不同的媒体看到了各种报道，这类报 道似乎也越来越多，就是所谓极端事情的发生，我们看到有一些19 领导阶层的人，或者有些公务员行列的人，有一些极端的行为的 发生，比如说自杀。那么究其原因有很多，这个当中理想和现实 之间的差距导致的心理落差，自己不会调整，这也是原因之一， 那么怎么样让自己做一个现实的人，这个实际上是对稳定和协调 起了非常重要作用的因素。第六点就是生活热情与工作效率，我们都知道关于公务员的 心理健康话题，它一定跟工作息息相关的。那么工作效率和生活 热情这两者似乎看起来有一些矛盾，但实际上我们怎么样能够从 生活和工作当中寻得快乐，从而提升这个工作的效率和提升这个 生活热情，这是一个相辅相成的一个良好的循