医院医疗收费整改方案

1、医院医疗收整改方案欢迎来到，下面是 XX 为家为大家医院医疗收费整 改方案迎大家读与借鉴，希望能够给你带来帮助。医院医疗收费整改方一责任单位：区卫计委一、组织架构：组 长：刘传 区政府区长 分管区领导副组长：张 区卫委主任单位一手成 员：潘跃林区卫委纪委书记 副任、童翔 区卫 计委副主任、李坚区计委副主任、成亚平卫计委副主任、 吴清平卫计委副主任委机关各科室负责人、区疾病预防控 制中心、区妇幼保健、区卫生监督所、各社区卫生服务中 心主要负责人组成。整治专班办公室设在卫计委社妇办公室，办公室主 任仰光斌，联系电话 51006122。二、整改目标通过承诺整改，实现品及医疗服务收费行为“半年 见成效

2、年得到根好转目标时持立足当前、 着眼长远，推进规范费行为的长效机制建设。三、职责分工及完成限领导小组下办公室设纪委办公室，由潘跃林书记任 办公室主任，全面负医疗机构药品和医疗服务违规收费整治工作，负责定期召整治工作协调会。李坚和吴清平副主 任分管日常管理组，跃林书记分管宣传报道组，成亚平副 主任分管清理检查组童翔副主任分管保障督办组。各工作 组组成科室上报本科负责人和工作人员各一名至各工作 组负责人，各负责人该组药品和医疗服务违规收费整治工 作的第一责任人，工人员负责联络、落实本组在医疗机构 药品和医疗服务违规费整治工作中承担的具体任务。各工 作组成员及科室工作员要各司其职，切实履行工作职责，

3、 讲求工作实效，严格任追究，确保承诺整改落实到位。(一)建立承诺整改工投诉受理机制，发现问题线索， 办理突出问题投诉举，确保违规收费的投诉处理率、回告 率和办结率均达 ，并在 5 个工作日内办结。()立专项整治工问责机制 (XX 年 4 日前 (三)完成第一轮监督查XX 年 月 31 日前(四)完成第二轮监督查XX 年 11 30 日前)。四、工作举措(一)提高认识加强导)严考核加强督办。 (三)立足长效，加强障。(四造氛围，加强宣传。(五 强化监督，严肃追责二一四年三月十四日医院医疗收费整改方二我院领导干部在市委市政府和卫生局的领导下，认真贯彻落实上级文件神，为进一步加强医疗服务监督管理，

4、结合医院等级评审标及卫生部“三好一满意”活动的相关 要求对医院的医疗服开展自查自纠工作，找准薄弱环节， 明确医疗服务管理工的重大意义，并坚持重点突出，循序 渐进的基本思想推行疗改革。现将领自查自纠情况汇报如 下：一、医院自查情况( 一 加强领导，认真习。为了切实抓好我院医疗服 务工作，成立了以院为组长的领导小组。认真学习上级文 件精神，按照方案的求，逐条落实，严格自律。( 二 以队伍建设为根，加强医疗服务教育。我院把 职业道德教育作为落医疗服务建设责任制的重点工作来 抓，形成职业道德培教育制度化、经常化。从而促进了二 个转变和三个提高：管理观念转变和服务理念转变 职业 道德、工作责任心、纪守法

5、自觉性提高。( 三 每周定时开展业学习、每月开展病历讨论大会 诊，使全院职工的理基础有所提高，使学习氛围浓厚，形 成“比学比练”的新围。开拓新思想，引进新技术，不墨 守陈规行急诊急突发事件演练员参与导点评。( 四 增加组织观念，定规章制剂约束职工行为。开 展“院兴我兴、院荣院、院衰我衰、院耻我耻”的教育活 动，增加全院职工的人翁责任感。二、存在的问题(一)政治学习不够深，思想觉悟有待提高期工作 有时候就会出现思想集中、精神松懈，工作热情和积极性 保持不够 ; 面对困难时会出现畏难情绪，开拓创新精神有 所欠缺。( 二 有时工作责任心强，态度不端正，有些部门科 室不能有机地结合实、因地制宜地开展工

6、作 未能及时转 变服务理念，人性化务有所欠缺 ;待病人，没有切实做 到耐心和换位思考，乏沟通与交流。三)平时业务理论学 习抓得不紧，进取动不足，容易安于现状 ;只满足于完成 上级和领导交给的任，对业务知识钻研不够，没有创新精 神。(四)组织纪律性不强部分员工自由散漫到早退， 外出不报告，不按规请假，私自调班，擅自脱岗，上班时 间上网聊天、玩游戏干私活，扎堆聊天、串科室，着装不 整等现象没有完全杜喊医生、喊护士、喊拿药”的三 喊现象没完全得到根。( 五 医疗文书的书写量不优，各类登记存在一些不 完善准确的现象有资料、报告、处方等书写不规范。(六)针对本单位的药仪医器械化验试剂、 日常办公用品等购

7、进进行了详细的清理核查，没有发现以 各种名义收受回扣、成、红包和其他不当利益 ;各种收费由单位的财务部门统管理，没有设立“小金库” ;有医疗 服务行为的科室和医人员个人没有收受患者及家属的“红 包”或馈赠现象发现三、整改措施为切实加强我院领导部队伍作风建设，强化责任意 识，建立责任体系，强责任监督，严格责任追究，不断提 升服务水平，提高服效能，争创人民满意医院，经院领导 班子会议认真研究，制定如下整改方案。(一)加强政治学习，高思想认识。1、健全完善党员干理论学习制度，院支部定期召开 支部党员大会和民主活会，加强政治思想学习，提高觉悟 水平，强化党性原则深化党性修养，提升理论政策水平， 提高创

8、新意识和应对难和复杂局面的工作，将学习理论与 思想建设、作风建设结合，以学习推进思想作风建设。2 、结合我院实际，医疗卫生改革、基本药物制度、 新农合管理、医德医建设、医疗质量管理等进行深入学习 思考，并将思考成果实到实际工作中。(二)加强组织领导，化责任意识1、我院成立领导小，下设办公室，办公地点设在院 办公室党支部书长张怀东任组长院长杨太清、 工会主*副组长，*同志为办公室主任。2、院工会负责落实风廉政建设责任制，发现和查处反面典型 ; 院委会负进一步改进科室负责人管理、考核和 选拔任用制度 ;完善位设置工作，明确职能职责，落实人 员岗位责任; 院办公负责抓好作风建设，协调推进“廉洁 自律

9、工作”; 财务室责加强对药品购销、工程项目、各项 收支落实情况的跟踪查。各相关职能部科室畅通渠道，认 真做好举报受理处报责等工作形成强大合力。(三)加强业务学习，高医疗质量1 、每月组织一次学、举办一次病历大会诊大讨论， 由临床技术骨干授课学习专业技术和新的质量管理办法， 不断提高医务人员的术水平和职业素养。2视人才培养派术骨干进修学习加培训， 学习了解新技术、新验、新办法，为医院的生存和健康发 展打下雄厚的技术基。3、引进上级医院专开展临床业务，以传、帮、带的 形式，提升医疗技术减低医疗风险、降低患者医疗成本， 努力解决人民群众看难、看病贵的问题。4、掀起“大比武、练兵”活动，不定期组织医务

10、人 员进行专业技术考核技能比赛，并将成绩与绩效管理、目 标管理终考评等钩动工学习的积极性和主动性， 营造良好的“比、学赶、超”学习氛围。5、严格医疗质量管，把医疗质量管理放在医院工作 的首位，长抓不懈，不放松 ; 规范诊疗行为，严格操作规程，完善医疗文书制，不断提升医疗服务质量。(四)强化医德医风教，提升服务态度。1、健全完善医德医制度，认真开展廉政文化教育活 动和防控预警工种，范医疗服务中的不正之风，严肃行业 纪律，依法行医，廉自律，严格规范诊疗服务行为，认真 抓好医德医风考评制的落实，坚决查处违规违纪行为，建 立对医务人员有效的励和长期的约束机制 ;完善药品器械 的购销制度，杜绝商贿赂。2

11、、认真落实便民利惠民措施，加强 24 小时值班制 优化服务流程，改善务设施 ; 实行公开透明服务，保障群 众看病就医知情权 ;强医患沟通，构建和谐医患关系。3、强化组织纪律，格执行各项规章制度。重点整治 本院干部职工在工作存在的纪律松散、办事拖拉、态度生 硬、吃拿卡要、故意难、乱收费、吃回扣、开单提成、开 人情方、开“大处方自散漫、迟到早退、脱岗串岗、 上班干私活、上网聊、玩游戏等，发现一起，查处一起。4、要继续坚持“以人为中心”的服务理念，把温馨 优质的服务贯穿医疗务全过程，创建“群众满意窗口”， 倡导文明用语开展性化服务力提高服务技巧和效用， 彻底杜绝生、冷、硬顶、推现象，使患者放心，让群众满 意。5、设立群众意见箱发放行风民主评议表、定期召开病人及家属座谈会、话回访等方式加强与社会沟通，采纳 群众意见，积极落实整改，切实促进疗质量和服务水平的提高。 以上是我院自查整改段查