服装导购月个人工作总结7篇

1、Word 服装导购月个人工作总结7篇 通过写工作总结是能够将我们的工作状况进行汇总的，仔细撰写一份工作总结能够让大家更好地把握自己的工作内容，下面是我为您共享的服装导购月个人工作总结7篇，感谢您的参阅。 服装导购月个人工作总结篇1 时间一晃而过，xxxx年已慢慢离我们远去。过去的一年里我专柜历经了不平凡的一年，年初的人员变动.大型特卖活动.还有本人的弟子规演讲等等，一路数来有辛酸，有汗水，有泪水，但更多的是喜悦。 xxxx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满胜利，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力气，很傲慢也很荣幸有这么个团队。 在过去的一年里客诉也时有发生，如前

2、几天发生的“羽绒服”客诉大事，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提示顾客认真检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。 特别荣幸本人能代表我们营运二部参与公司进行的弟子规演讲竞赛。在此活动中我学习到了许多，也发觉人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出肯定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的的成果。 更值得兴奋的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个确定。在兴奋和兴奋之余我感受最深

3、的是压力，在xx年里我们将如何取得更好的成果呢?针对将来的xx，我专柜将重点放在以下几个方面： a:乐观协作商场促销活动，提高销售业绩。 b:充分的货品，争取做好货品的供应，以满意顾客的需求。 c:提高服务质量，专心服务，尽量削减客诉的发生，保持品牌形象。 d:完善顾客资料，重点培育新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的急躁和细心，并让其带新的顾客进行消费。 f:提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业学问培训，曾强自身素养并提升个人销售业绩。 我信任在今后的工作中，我会连续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会

4、过分的苛求自己。不过我信任只要我在岗位上一天，我就会付出自己的努力，将自己全部的精力和力量都用在工作上，再接再厉争取在xx年里取得更好的成果。我信任自己肯定能做好! 服装导购月个人工作总结篇2 时间飞逝，转瞬间又是一个年头，回首去年年这一个年头，可以跟自己略微安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。 去年自己有幸加入了七色纺这个大家庭，还是在自己喜爱的营运部门工作，虽然不是新毕业的高校生，毅然还是有种奇怪 和忐忑，由于究竟是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和进步的心，开头了这一年的生活。今日回首一年来的风风雨雨，有紧急，有感慨，更多的是喜悦。假如让我总结这一年的收获和进

5、步，是闯四关。 一、面对问题要冷静而不应当急躁 先要分析缘由，再提出解决方案。在刚进营运部时，在打造教练店，我和彭吉负责打造内江交通路店，有一次在我们中午12点多达到门店后，前面的架子已经空了很多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在谈天。我(表情有点不兴奋)就比较焦急，直接叫了导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住，叫到了店外和我沟通。告知我首先要冷静分析导致没有补货的缘由是什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是由于职责分工不明确，大家不知道自己的工作职责，再者是由于店里只有店长，其余的都是导购，假如店长不在，没有统一管理，此后我们做了各岗位的工作职

6、责范围，以及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种状况就没有发生了。 二、学会了与人沟通 我是一个北方人，在以前说话比较直接，经常只把自己的想法表达出来而忽视了别人的感受，没有达到预期的效果。在来到七色纺后，经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等的学习，我学会了简洁的与人沟通的技巧，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容，其次知道其性格选，依据性格选择你要沟通的地点和时间。最终选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。 三、授之以渔，而非授之以鱼 在8月份开头有陈设小组陈设后，我始终埋头去工作，而没有把我所知道的教给我的同事，导致在他来了三个多月后，我还是得在他自立工作的时候给他把好前关的沟通

7、和后期的分析。反思后，我想我应当要把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事情，让他担当起一些责任，而不是像以前一样庇护着。对新来的员工，我会先做好学习方案以及实践的内容，让他们明确知道自己的学习方案和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。 四、宏观把握问题的力量 最终要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情，从这些全部的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，肯定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时候做谁来做，通过怎样的方式来做，会达到什么预期的效果，假如错误，该怎么来改正，等等，让自己心思变得缜密，换一个角度和高度

8、来思维。 最终盼望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，盼望自己能够跟同事们共同努力加油! 齐心协力，努力把工作做得更好。 服装导购月个人工作总结篇3 我从xx年进入服装店工作以来，虚心学习，仔细对待工作，总结阅历，也取得了一些成果。在工作中，我慢慢意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的20 xx年工作方案，以此激励自我，取得列好的成果： 第一，在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力

9、的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。 其次，热忱服务。要以饱满的热忱面对每位顾客。留意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。 第三，熟识服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。 第四，养成发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发觉问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售力量提高到一个新的档次。 第五，依据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，和大家把任务依据详细状况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身

10、上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为我们xx男装专卖店的进展是与全体员工综合素养，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 服装导购个人工作总结篇四 时间一晃而过，弹指之间，20年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 一、工作中取得的收获主要有： 1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟识商场物业管理基本学问、努力为商场开业做前期工作、 2,协作办公室其他同事开展

11、日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生状况、进行考核与监督、 3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作、令活动顺当完成、 4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置 5,依据上级领导赐予策划工作,努力完成上级领导的方案内容 二、工作中存在的不足 当然我还有许多不足，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作力量也需要进一步增加，需要不断连续学习以提高自己各项力量。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足： 1、缺乏基本的办公室工作学问，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措 2、对各部门的工作状况缺乏全面详细的了解，从而影响到

12、相关工作的进行 3、对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果 4、工作细心度不够，常常在小问题上消失错漏 5、办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等 三、坚持管理、服务与效能相统一原则: 营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能准时、精确 有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发觉问题，在走动中去查找问题。通过准时的现场观看，去把握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到准时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷马上赐予制止和订正，避开冲突的激化和不良后果的产生。坚持深化一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时

13、效性。 四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。 1、针对商场新开业，新员工大批增加的状况，为保证服务质量: 2、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工快速增加而导致服务规范不到位的现象 3、弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。 服装导购月个人工作总结篇4 20 xx年已经过去，新的一年又在绽开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，盼望各位予在指导建议。 在服装销售过程中，营业员有着不行比拟的作用，营业员是否能把握服装销售技巧很重要，首先要留意推举购买的技巧。 营业员除了将服装

14、展现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的购买的爱好。 一、推举服装可运用下列方法： 1、推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推举。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件，推举适合的服装。 3、协作手势向顾客推举。 4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、精确 地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的

15、说明与推举时，要比较各类服装的不同，精确 地说出各类服装的优点。 二、自我剖析 在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和转变。 在紧急的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有很多因素：工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，由于工作环境是客观的，而提高自身素养特殊是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一

16、面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培育和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，由于这里没有我只有我们。 三、下月规划 1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。 2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开头要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。 3、对于新客户，肯定要完全根据合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。 4、坚持学习产

17、品学问和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的学问来充实自己。坚持多出去走走，保持常常与客户的有效沟通和沟通，真正了解客户需要什么产品。 服装导购月个人工作总结篇5 转瞬间我已经在xx商场担当导购员一年多的时间了，虽然时间并不长却通过在导购员岗位上的努力实现了自身的价值，对我来说这段时间的变化也意味着自己在工作中没有存在任何懈怠的状况，除了做好导购员的本职工作以外还会按时完成商场领导额外支配的任务，虽然在工作中也会存在些许不足却比入职初期有了很大的进步，现对这段时间完成商场导购员工作的状况进行以下总结。 重视对销售技巧的学习以便于更好地绽开导购工作，对于导购工作的完成来说

18、销售技巧的运用是不行忽视的，正由于有着对顾客购买需求的乐观探究才能够有效提升商场的营业额，所以我在平常也会与同事一同营造商场良好的购物氛围，在与顾客进行沟通的时候也会依据对方的类型进行潜在需求挖掘，再加上我在服务方面做得不错从而能够呈现出商场的良好形象，热忱接待每位前来购物的顾客并为对方推举商品是我的职责所在，所以我能够保持良好的服务态度从而乐观投入到商场的各项工作之中。 仔细收集顾客对商场的看法并通过准时反馈来改善整体的服务水平，作为商场工作人员自然明白顾客看法对改良自身服务是非常重要的，了解客户的期望并对现有的经营策略进行分析是每个商场员工都需要重视的，不能够由于岗位的不同便认为这方面的职

19、责与自己无关，在明白商场利益与自身进展息息相关的状况下自然很重视这项工作的完成，通过各项信息的收集与整理来改善现有的工作方式也让我得到了很大的进步，另外在交接班的过程中也会对当天的工作状况进行了解并清点好货架上的商品。 做好对其他商场信息的收集与分析以便于改进自身的服务水平，想要在市场竞争中占据优势自然要懂得学习对手的特长才行，所以我也会参加到对其他商场的产品与价格方面信息的收集，通过对数据的分析以及准时反馈从而改善目前的经营策略，而且我也能够定期完成工作报表从而确保商品的销售量与账单相符合，另外我在商场领导的栽培下意识到提升对工作责任心的重要性，所以我会细心查看货架上的商品从而防止商品被盗窃

20、的状况发生。 虽然商场的各项工作我都有乐观参加其中却也能够明白自身职责的重要性，所以我会连续做好导购工作并在领导的建议下不断改进，我在往后的工作中也会仔细对待每个顾客并为对方推举合适的商品，盼望能够再接再厉从而让商场的营业额再次获得较大的提升。 服装导购月个人工作总结篇6 回顾过去一年的工作，其工作的成果是在俱乐部领导的正确指导下，在各部门同事的协力关心和支持下，与部门人员的共同努力中是分不开的,本人严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作，在围绕俱乐部长远进展的策略和目标，打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品质为重点，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，本年度个人主

21、要重点工作有以下方面： 一、完善制度管理 因俱乐部在短期内，内部管理人员及员工不断更新，每一位管理者都有在原有的基础上不断完善和创新，员工在跟着制度或流程完善时接受程度也相应受些影响，依据目前的工作状态，结合具有可执行制度和流程再次进一步完善和转变不足之处，详细有： 1、转变球童奖罚方式及球童维护场地责任制， 2、完善接包处、动身台、练习场岗位制度及流程， 3、健全管理人员岗位职责， 4、完善更衣室、车库卫生清洁标准， 二、加强督导执行力度 在每项工作支配与落实中，采纳上传下达的原始模式，一级管一级的方式，支配事情到个人，责任到个人的原则，谁领导谁负责督导落实与检查。执行每周球童场地服务总结例

22、会，每周总结管理者工作例会，每月不定期其它岗位工作总结例会，仔细总结找出问题并准时解决问题。 三、抓培训落实，提升服务品质 依据各岗位工作性质，重新制定培训方案，并根据方案进行实施，培训中不实行照本宣科的培训模式，而是结合实际工作中的阅历不足之处加以强化，举事例及模拟示范。培训后加强督导力度及跟踪辅导，广泛收集客人反馈珍贵看法，将反馈看法不好方面再次进行培训。经过反复的加强，在服务的规范与专业学问及质量上有了明显的提高。 四、建立资产管理责任制 为了有效地管理好部门资产，建立了部门物品管理第一责任人及岗位物品管理其次责任人，做到每月定期盘点并备案，在实际工作中做到有损必赔的原则，制定了客人及内

23、部员工物品赔偿规定， 五、储备多元化人才 依据现状为公司尽量削减聘请难的问题，我们坚持以一人多能，一人顶多岗的方式培育人才，以开展部门岗位人员11人进行兼职球童培训，以球童为主部分人已参加车库、接包员、动身台岗位培训工作。 六、工作中的不足 虽然在实践工作中努力地做了不少工作，也转变了些现状的提升，但任然存在着许多问题和不足， 工作中的问题： 1、加强员工的自觉性还不够， 2、岗位管理人员工作方案性、组织性有待提高， 3、个人仆人翁意识淡薄， 自身的不足： 1、创新思路匮乏， 2、执行力度偏差， 七、总结阅历： 通过制度修订、流程整改、执行力度加大及增加培训学习等方面工作，大家也能仔细接受与执行，通过整体的转变。这让我有所体会的是：只有严格才能有规范，只有不断完善才有提升，只有不断创新才有进步。 八、下步工作方案： 针对今年工作中存在的不足，为了做好新的一年里的工作，突出做好以下几个方面： 服装导购月个人工作总结篇7 20 xx年已经结束，新的一年工作开头了，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经受以下总结，以便于更好地面对新一年的工作： 总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不行替代的作用