物管日常案例分析与解决方法

1、案例四开业典礼影影响办公公环境怎怎么办一家很有商商业声望望的制药药公司进进驻某高高档写字字大厦办办公，为为了加强强对外宣宣传，该该公司计计划择吉吉日在大大厦举行行规模宏宏大的开开业典礼礼仪式。届届时，公公司董事事长及有有关方面面的领导导将应邀邀参加。筹筹办开业业典礼的的策划部部门负责责人准备备举办一一场富有有中华民民族特色色的舞狮狮表演，还还准备放放一些气气球。业业主已经经同意，但但大厦管管理处考考虑舞狮狮表演锣锣鼓喧天天，势必必影响大大厦的办办公环境境，未予予批准。策策划部门门负责人人非常生生气，出出称开业业典礼议议程安排排已确定定下来，现现改影响响不好，再再说业主主已经同同意，管管理处凭凭

2、什么不不批准。为为此，策策划部门门负责人人向管理理处正式式来函投投诉。案例分析析配合用户做做好开业业典礼的的各方面面工作，是是物业管管理公司司与新进进驻的用用户建立立良好关关系的有有利契机机，物业业管理公公司一般般对此都都极为重重视，倾倾全力相相助。但但本案例例中的用用户安排排的舞狮狮表演，的的确对大大厦的办办公环境境产生不不利影响响，因此此管理处处的不予予批准做做法是对对的，理理应坚持持，但问问题的关关键在于于既要坚坚持原则则，又不不能损伤伤与用户户的合作作感情，如如何找出出两全其其美的策策略。管理处首先先应该表表明要尽尽所能配配合用户户做好开开业典礼礼的积极极态度，让让用户清清楚管理理处不

3、是是有意为为难，而而是为了了绝大多多数用户户和维护护大厦形形象的整整体利益益，不得得已而为为之，求求得用户户的理解解支持。另另外，还还要向用用户介绍绍讲解物物业管理理的有关关规定，说说明不予予批准是是有所依依据的。当当然，如如果能在在用户入入住时，就就询问用用户的要要求，讲讲明大厦厦的有关关规定，如如开业典典礼怎样样申请、管管理处有有那些要要求，管管理处能能够提供供的服务务等，那那效果就就会更好好了解决方法法接到用户函函件投诉诉后，物物业管理理处的上上级公司司非常重重视，由由公司主主管出面面，与用用户进行行沟通。在在沟通中中，公司司主管首首先表明明公司及及管理处处愿意积积极配合合用户办办好开业

4、业典礼，管管理处将将在大堂堂设立欢欢迎标志志和引导导标志，安安排保安安人员、保保洁人员员协助维维持现场场秩序和和清洁，还还同意用用户使用用大堂做做开业讲讲话。但但由于典典礼安排排在办公公时间，而而且是在在大厦的的公共场场所，必必定会严严重影响响大厦其其他用户户的正常常办公，因因此，尽尽管业主主同意舞舞狮，考考虑其他他业主可可能会出出现的不不愉快反反映，舞舞狮计划划仍不能能批准。再再者，如如果开此此先河，其其他用户户纷纷效效仿，大大厦今后后的办公公环境将将无法保保证，用用户本身身以后也也将身受受其害。同同时，在在恰当的的时机，公公司主管管还委婉婉地提示示用户，管管理处不不予批准准的依据据就是大大

5、厦用户户手册，用用户应该该遵守执执行，而而不应明明知故犯犯。在公司主管管有理、有有据、有有节的沟沟通说服服下，策策划部门门负责人人心悦诚诚服地接接受了公公司主管管的劝说说，放弃弃了舞狮狮计划。相关法规规政策大厦厦用户手手册 （节节选）前 言本手册特为为阁下作作为XXX大厦业业主佣户户而编制制，内容容包括有有关XXX大厦使使用须知知和管理理守则及及规定，望望各业主主佣户遵遵行。请妥善保存存本业主主手册，以以便阁下下雇员能能够随时时取阅，手手册的索索引已经经细心的的安排，以以便你们们能够很很快翻查查所需要要的资料料。因为管理规规定会因因时而变变更，内内容亦将将及时修修改。本本公司将将会按时时通知你

6、你们有关关条例的的改变及及提供新新修订的的部分给给你们更更换。如阁下对本本手册的的内容有有任何疑疑问，或或有任何何增减的的建议，请请随时与与本公司司联系。藉此机会，XXX物业业管理有有限公司司全体员员工欢迎迎阁下加加入XXX大厦行行列，并并预祝阁阁下生意意兴隆，万万事如意意。XX物业管管理有限限公司年 月 日 一一、常用用资料 1XX物物业管理理有限公公司简介介六、业主用用户守则则及责任任 4招牌 除原已已获批准准的招牌牌外，不不得摆放放、陈列列其他宣宣传物品品于墙身身或公共共地方、铺铺门及橱橱窗或外外墙上。 除此之之外，业业主佣户户须遵守守下列规规定：（1）所有有临时招招牌须为为专业印印制。

7、例例如，手手写、萤萤光笔或或油剂水水笔所画画的概不不批准（经经油印而而加上色色彩的招招牌不会会视为专专业制作作）；（2）宣传传横幅不不得悬挂挂于距橱橱窗内面面2尺内内的地方方，同时时，横幅幅不得妨妨碍铺内内的视线线；（3）自立立式招牌牌应放置置于店铺铺房间间营业范范围内；（4）不得得张贴任任何招牌牌于店铺铺房间间的门上上或橱窗窗上；（5） 信信用卡标标记及其其他宣传传招贴纸纸不得贴贴于店铺铺房间间的门或或橱窗上上；（6） 所所安装的的招牌不不能妨碍碍店铺保保问的出出入及妨妨碍视线线； （7） 所所有招牌牌均需先先获管理理公司的的批准，方方可安装装。8宣传推推广 XX市XXX物业管管理有限限公司

8、设设有推广广宣传部部，于各各大节日日期间统统一为XXX市XXX大厦厦策划及及安排宣宣传推广广的活动动，以吸吸引更多多的顾客客前来购购物。如如个别业业主佣户户自我安安排推广广宣传活活动，请请与管理理公司联联系（电电话：）。 9宣传单单张消费费调查等等 未未经管理理公司批批准，在在任何情情况下，不不得在大大厦内外外派发宣宣传单张张及进行行调查、招招聘员工工等事项项。 10音音乐保音音气味等等事项 所有业业主棚户户须遵守守下列各各项：（1）铺内内所播放放的音乐乐的音量量须调低低至于商商铺房房间外不不会听到到的水平平（包括括电视、音音响系统统及其他他器材播播放的音音乐）； （2）店内内间灯不不可于店店铺外看看到； （3）不得得于商铺铺信问内内或附近近地方放放置散发发刺激性性气味的的物品。11清点点盘存 所有业主佣佣户于非非开放时时间清点点存货。12假冒冒伪劣产产品 业主佣佣户必须须搞清商商品的产产地及供供应渠道道，杜绝绝假冒伪伪劣产品品的出售售，否则则，市工工商局将将会采取取适当行行动。13饲养养宠物 任何时