有关中小企业文化发展现状的调查报告

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 关于中中小企业业文化发发展现状状的调查查报告 以湖南南省长沙沙市中小小企业为为例【摘要】我我国绝大大多数中中小企业业企业文文化缺失失或者病病态，从从而使得得企业的的生存与与可持续续发展缺缺乏方向向感和内内在驱动动力。企企业文化化的核心心竞争力力是企业业理念和和核心价价值，企业文文化是企企业的灵灵魂。企企业文化化是具有有本企业业特色的的文化观观念、文文化形式式和行为为模式以以及与之之相适应应的制度度和组织织结构，是是一个决决策层、管管理层、员员工层间间的运作

2、作方式。 企业不不论大小小，如果果要获得得长远发发展，都都应培育育各具特特色的企企业文化化。但不不可忽视视的是，中中小企业业在发展展过程中中由于各各种条件件的局限限，往往往对此不不太重视视或无暇暇顾及。现现在，我我国中小小企业文文化的“软软肋”已已经成为为企业发发展的阻阻碍。随随着经济济的全球球化，企企业竞争争已经超超越了产产品技术术和质量量的竞争争，开始始在企业业品牌和和企业文文化领域域的竞争争。但是是中小企企业却未未能建立立起相应应的自身身企业文文化，在在市场竞竞争中处处于劣势势。要想想在市场场中站稳稳脚跟，中中小企业业必须正正本清源源，正视视自身的的企业文文化问题题，实现现文化的的转型和

3、和创新，建建立起符符合自身身特色的的现代企企业文化化。【关键词】中小企业文化 现状 对策 建设 中小企企业就其其构造而而言，企企业文化化一般可可分为三三个层次次：物质质文化表表层，是是作为实实体的物物化层文文化，主主要包括括厂容厂厂貌、企企业标识识、厂歌歌、文化化传播网网络、设设施环境境等；中中间制度度文化层层，是企企业的人人际交流流方式和和各种典典礼仪式式、规章章制度以以及这些些规章制制度所遵遵循的理理念，包包括人力力资源理理念、营营销理念念，生产产理念等等；核心心精神文文化层，是是在企业业中形成成的共同同价值观观念等，表表现为观观念形态态的各种种因素，包包括企业业精神、企企业核心心价值观观

4、、企业业论理、经经营管理理思想、职职业道德德等。然然而长沙沙市的中中小企业业绝大多多数没有有认清企企业文化化的本质质，只是是从口号号上来理理解企业业文化。些些企业片片面理解解企业文文化建设设，认为为企业文文化就是是追求降降低成本本和提高高效益，于于是进行行偷工减减料、制制假售假假、质量量和价格格欺诈等等缺失诚诚信商业业道德的的经营行行为，致致使市场场萎缩。片片面追求求效益而而忽视“文文化建设设、人本本关怀和和社会责责任。 面对长长沙市中中小企业业文化发发展的这这些现状状和问题题，我们们应该怎怎样去解解决，如如何去应应对这种种畸形的的和不正正常的现现象，从从而建设设一个良良好的健健康的企企业文化

5、化，线面面我们来来对此进进行探索索。调查对象与与方法调查对象1中小企企业高层层管理者者和中小小企业普普通员工工（对其其进行了了封闭式式的问卷卷形式的的调查）调查方法实地了解每每个所调调查中小小企业的的上层管管理者2私下和和中小企企业普通通员工交交流了解解查阅文献调查地点 湖南省长长沙市调查时间 20111年7月月28日日20011年年8月225日一、企业文文化的特特点每个企企业的企企业文化化都有各各自的特特点，但但是纵观观所有企企业的企企业文化化也有其其共同点点，具体体表现在在以下几几个方面面。1、先先进性每个企企业的企企业文化化都是建建立在现现有和原原有的管管理理论论和水平平之上的的，它是是

6、对企业业管理水水平的融融合和总总结，是是企业最最先进的的产物，它它为企业业的生产产和发展展带来了了生机和和活力，是是企业持持续前进进的力量量之源。2、无无形性优秀的的企业文文化是企企业的一一种另类类财富，它是一种高度的力量，它是看不见，摸不着的，它代表了一种思想，思想决定一切，一个企业有怎样的思想，就会把企业带向何方。3、支支撑性企业离离开了文文化就不不能发展展，甚至至不能生生存，无无论是过过去、现现在还是是将来，企企业成功功的关键键都在于于它文化化的先进进性。企企业文化化之所以以称为一一种文化化，是因因为他所所包含的的范围很很广，概概括地说说主要包包含企业业外在形形象、企企业精神神、企业业价

7、值观观、企业业目标、企企业民主主等内容容。企业业文化是是一个企企业存在在的理由由和灵魂魂，是一一个企业业健康、持持续发展展的动力力源泉，正正如一个个人是张张三而不不是李四四，需要要有自己己的个性性和特色色，因此此优秀的的企业文文化不是是拿来的的，而是是借鉴、舍舍取、实实践、积积累、创创新而来来的。从从企业文文化的内内容我们们不难看看出，他他代表了了一个企企业发展展的目标标和方向向，因此此企业的的领导者者是企业业文化的的创造者者和倡导导者，企企业的员员工是企企业文化化的建设设者和维维护者，同同时也是是企业文文化的载载体和体体现者，我我们的企企业文化化最终需需要靠企企业的团团队去实实践和显显现，因

8、因此企业业文化建建设是一一种人文文素质建建设，其其根本是是一种培培养优秀秀战斗团团队的建建设。4、稳稳定性与与创新性性一种积极的的企业文文化，尤尤其是居居核心地地位的价价值观念念的形成成往往需需要很长长时间，需需要先进进人物的的楷模作作用，需需要一些些引发事事件，需需要领导导者的耐耐心倡导导和培育育。它一一旦形成成，就会会成为企企业发展展的灵魂魂，不会会朝令夕夕改，不不会因为为产品的的更新，组组织机构构的调整整和领导导人的更更换而发发生根本本性的变变化。但但是稳定定是相对对的，变变革是绝绝对的。根根据企业业内外经经济和社社会文化化的发展展变化，企企业文化化也应不不断地得得到调整整、完善善和升华

9、华，从而而适应新新的环境境、条件件和组织织目标。二、企业文文化与核核心竞争争力的关关系我认为为核心竞竞争力是是别人所所不具备备的或者者一时具具备不了了的独特特的优势势和能力力，是企企业的价价值核心心，是贯贯穿于组组织中的的DNAA。核心心竞争力力包括硬硬件和软软件两个个部分。硬硬件包括括产品、技技术、知知识、外外部资源源获取等等能力，软软件的包包括核心心价值观观、使命命、愿景景等文化化核心。软软件部分分是支撑撑并整合合硬件部部分使其其更具优优势的能能力。核核心竞争争力根植植于企业业良好的的企业文文化，即即企业管管理（的的文化）各各方面都都对核心心竞争能能力起到到推动和和发展作作用。使使命、愿愿

10、景和核核心价值值观是企企业核心心竞争力力中最基基础也最最具魅力力的部分分，所以以定位核核心竞争争力首先先要寻找找文化核核心。文文化核心心（软件件部分）11、核心心价值观观：某种种解决问问题的价价值观念念（和方方式）可可以持续续而有效效的解决决组织问问题，这这种解决决问题的的道理就就会成为为组织的的共识，继继而成为为理所当当然的道道理，我我们称之之为核心心价值观观，或者者叫核心心理念。这这种核心心信念，有有很强的的稳固性性和持续续性，这这种持续续的稳固固可以使使组织在在统一的的基本信信念下协协调运行行，在同同行业解解决同样样的企业业生存和和发展问问题的时时候凸显显独特的的企业个个性和竞竞争优势势

11、。同样样，也可可能因为为组织在在为适应应外部环环境而调调整组织织核心理理念的时时候遇到到很大的的阻力。企业文文化是一一个企业业的长期期牵引力力,企业业的约束束和激励励机制是是企业内内部动力力,而企企业科学学规范的的管理,这个科科学规范范是指和和世界接接轨的科科学规范范管理,则是企企业的推推动力,这三个个力合起起来,就就是企业业的核心心竞争力力。企业业文化是是企业核核心竞争争力中的的牵引力力。对企企业来讲讲，它要要追求长长久的发发展，要要做大企企业，要要把企业业做下去去，就必必须要有有长久的的动力，能能够引导导企业突突破它的的寿命周周期。这这不是金金钱、不不是制度度、不是是企业家家、也不不是权力

12、力。金钱钱会消失失，权力力会被剥剥夺，制制度会被被破坏，企企业家是是有寿命命的。而而只有价价值体系系才是一一个可以以持续长长久的东东西。我我们经常常讲上下下五千年年，我们们老祖宗宗给我们们留了什什么？一一堆破铜铜烂铁。他他们当时时的产品品，他们们当时的的服务，我我们今天天几乎看看不到了了。他们们给我们们留下的的就是文文化。文文化是可可以留下下的。在在农村经经常看到到一幅对对联：诗诗书传家家久，礼礼仪继世世长，如如果加一一横批就就是：生生生不息息。这讲讲得也是是文化问问题。企业文文化其实实就是要要解决两两个问题题：第一一个问题题，解决决外部适适应；第第二个问问题，解解决内部部结合。在在这个过过程

13、中创创造形成成一些最最基本的的假设，这这就是企企业文化化。企业业文化不不是民主主产生的的，它的的源头来来自于企企业家和和企业家家群体，他他们的一一些思考考，他们们的一些些感悟而而形成的的一些理理念，传传播出去去，被员员工所接接受，影影响员工工的行为为，这就就是企业业文化。我我们怎样样从源头头上思考考企业文文化？德德鲁克曾曾提出企企业的三三个思考考在这里里很有用用。他认认为企业业要思考考三个问问题：第第一个问问题，我我们的企企业是什什么？第第二个问问题，我我们的企企业将是是什么？第三个个问题，我我们的企企业应该该是什么么？我想想这也是是思考我我们企业业文化的的三个原原点。其其实这三三个问题题体现

14、了了一个企企业的价价值观。企企业不能能没有企企业文化化，不能能没有核核心价值值观。所所以我们们谈到了了两个核核心，第第一个核核心，核核心竞争争力；第第二个核核心，核核心价值值观。而而这就是是企业文文化和企企业生存存发展的的关系，核核心价值值观它是是支撑一一个企业业长久发发展的观观念。三、企业核核心竞争争力的表表现形式式核心竞竞争力是是支撑企企业可持持续竞争争的核心心能力，其其在表现现形式上上却是多多方面的的，具体体来说表表现以下下几方面面：1.企业的的人力资资源。人人力资源源是企业业的第一一资源，它它对企业业的发展展具有决决定作用用。作为为其中的的重要一一环，员员工能为为企业创创造巨大大的价值

15、值。在知知识与资资本日益益对等甚甚至是知知识雇佣佣资本的的时代，人人力资本本对企业业竞争力力的作用用已毋庸庸置疑。问问题是对对于企业业的所有有者来说说，进行行怎样的的机制设设计将人人力资本本与企业业有机地地结合在在一起，使使特殊人人才竭力力为企业业奉献才才能。 2 .企业的的核心技技术。技技术是产产品的灵灵魂，企企业只有有拥有了了核心技技术，才才可能生生产出核核心产品品，为企企业赢得得超额利利润。由由于科技技日益发发展，技技术寿命命有不断断缩短的的趋势。企企业要想想获得持持续核心心技术能能力，必必须重视视企业的的研发能能力，加加大投入入，进行行技术创创新，生生产出企企业所需需要的核核心技术术。

16、 3 .企业的的声誉。声声誉是拥拥有私人人信息的的交易方方对没有有私人信信息的交交易方的的一种承承诺。在在产品市市场上，声声誉是卖卖者对买买者作出出的不卖卖假冒伪伪劣产品品的承诺诺；在资资本市场场上，声声誉是企企业家、经经营者对对投资者者（股东东、债权权人）作作出的不不滥用资资金的承承诺。这这种承诺诺通常不不具有法法律上的的可执行行性，但但如果卖卖者、企企业家不不履行这这种承诺诺，就要要失去买买者的光光顾和投投资者的的青睐。从从这个意意义上说说，我们们不应该该把声誉誉理解成成一个道道德问题题，而应应该把它它理解为为一种制制度。对对于生产产复杂产产品以致致于买者者或投资资者一时时无法判判定质量量

17、如汽车车、房地地产以及及买者靠靠承诺购购买未来来产品或或服务的的服务业业和资本本市场，声声誉更是是起到了了定性的的作用。可可以说，声声誉是企企业获得得核心竞竞争力甚甚至生存存的根本本和生命命线。4 .企业的的营销技技术。营营销技术术即企业业通过高高效的产产品、价价格、促促销和营营销渠道道整合向向顾客提提供满足足其个性性化需求求的商品品和劳务务。营销销技术取取决于企企业人力力资本和和经验的的积累，而而技术手手段和营营销信息息系统的的应用也也起到基基础性作作用。在在网络经经济条件件下，积积极发展展以电子子商务为为核心技技术的网网络营销销技术和和实现营营销技术术的标准准化，有有利于企企业在更更大的范

18、范围拓展展销售空空间。先先进的营营销技术术是企业业竞争力力的重要要方面，在在消费者者主权的的时代，营营销技术术甚至是是比制造造技术更更重要的的竞争力力因素。 5 .企业的的营销网网络系统统。营销销界的泰泰斗科特特勒曾说说：“现现在所有有的市场场说到底底就是一一个弹性性的网络络。”营营销网点点是企业业推销产产品和服服务的前前沿阵地地，其主主要功能能是产品品销售、市市场调查查、营销销宣传、技术支持和市场开拓。营销网络是通过一定的管理技术将配送中心、营销网点、信息体系和信息系统等联系在一起，形成覆盖较大区域市场的营销网络。而这个营销网络主要是由营销渠道构成，营销渠道也是企业核心竞争力的通道。从企业竞

19、争力的角度分析，企业一旦在消费者中形成了营销网络，将成为后来者进入该市场的壁垒，从而在相当长的时期内获得超额利润；而后来者只有花费大量的投入与先入企业进行广告和销售网的争夺战，才有可能在市场上获得一席之地。 6.企企业的管管理能力力。管理理能力是是企业竞竞争力的的核心内内容，包包括企业业获得信信息能力力、推理理能力、决决策能力力和迅速速执行决决策的能能力，也也可以理理解为狭狭义的 “ 企企业核心心能力 ” 。在在一定意意义上，企企业的管管理能力力取决于于企业是是否拥有有一支特特殊组织织才能和和企业家家才能的的经理队队伍。由由于管理理能力至至少在高高管理层层次上并并不局限限于某种种产品，因因此管

20、理理能力的的提高有有利于企企业更有有效率地地利用其其资产，扩扩大经营营范围，提提高在市市场中的的竞争力力。 7.企企业的研研究开发发能力。原原创性研研究开发发能力是是企业竞竞争力的的重要组组成部分分。研究究开发能能力可由由企业研研究人员员的数量量和素质质、研发发投入经经费总额额及研发发经费占占企业销销售收入入的比例例等指标标来表示示。研究究开发能能力是企企业获得得持久制制造技术术或专利利技术从从而获得得长期利利润的源源泉。8.企企业文化化。企业业文化实实际上是是企业经经营理念念及其具具体体现现的集合合。从概概念上看看，企业业文化非非常简单单，而通通常的难难度在于于找到适适合企业业特色的的文化理

21、理念和具具体落实实。良好好的企业业文化是是企业整整合更大大范围资资源、迅迅速提高高市场份份额的重重要利器器.当然企企业核心心竞争力力的表现现形式不不止以上上这几方方面，这这仅是其其中最重重要的部部分。而而且，企企业在不不同发展展阶段会会有不同同的核心心竞争力力，这也也说明了了企业不不可能同同时具备备所有的的核心竞竞争力。当当然，企企业具备备的核心心竞争力力越多，将将对企业业越有利利。四、长沙市市中小企企业文化化发展现现状1对企业业文化的的认识和和重视力力度不够够。 绝大大多数中中小企业业没有认认清企业业文化的的本质，只只是从口口号上来来理解企企业文化化。据调调查，在在我国中中小企业业的聚集集地

22、温州州，有660的的企业领领导没有有充分认认识到企企业文化化的必要要性，有有些企业业就是有有专门的的机构，也也是形同同虚设。企企业经营营者不介介入、不不重视，没没有把企企业文化化战略编编入企业业发展规规划的整整体战略略中，企企业经营营理念涉涉及企业业使命、宗宗旨和目目标等内内容的规规定力度度远远不不够。 22缺乏乏核心价价值观和和经营理理念。 核核心价值值观念和和经营理理念是企企业的灵灵魂，决决定了企企业的发发展战略略和未来来的发展展方向，对对整个企企业的经经营管理理活动产产生重大大的影响响。一些些企业片片面理解解企业文文化建设设，认为为企业文文化就是是追求降降低成本本和提高高效益，于于是进行

23、行偷工减减料、制制假售假假、质量量和价格格欺诈等等缺失诚诚信商业业道德的的经营行行为，致致使市场场萎缩。对对员工重重义务而而轻权利利，抑制制了员工工的积极极性和创创造性，导导致人才才流失。缺缺乏核心心价值观观的企业业在提供供产品和和服务时时，不能能很好地地处理眼眼前利益益和长远远利益的的关系，容容易为周周围的市市场环境境变化而而改变自自己的经经营风格格，没有有企业制制度的连连续性和和相对稳稳定性，扼扼杀了一一些很有有潜力的的项目和和有发展展前途的的产品，无无法壮大大自己。 33模仿仿色彩浓浓厚，企企业文化化缺乏个个性，创创新。 我我国中小小企业绝绝大多数数诞生于于改革开开放初期期，当时时特殊的

24、的市场环环境与历历史条件件注定了了我国的的中小企企业具有有很大的的同一性性和重复复性。这这导致了了很多中中小企业业的企业业文化建建设也以以模仿其其他企业业为主，很很少结合合自己的的特色进进行创新新，缺乏乏个性。如如多数企企业都仅仅将自己己的形象象定位于于诸如“团团结求实实、开拓拓创新”等等口号，既既不能真真正体现现组织共共同的价价值观和和精神信信念，又又难以真真正形成成全体职职工愿意意共同遵遵循的价价值准则则和牢固固的内心心信念。同同时这种种缺少企企业自身身风格的的企业文文化，也也让消费费者很难难将其与与其它同同类企业业加以区区分，更更难以培培养自己己的忠诚诚消费者者，不利利于企业业的长期期发

25、展。 44企业业文化建建设滞后后于企业业的发展展。 随着着市场经经济的进进一步完完善和发发展以及及现代企企业制度度的建立立，大部部分中小小企业的的机制已已经转换换，如部部分国有有中小企企业已经经成功地地转变为为产权明明晰、责责任明确确、管理理科学的的现代企企业，成成为自负负盈亏、自自我约束束、自我我发展的的股份公公司或有有限公司司。但是是，相应应的文化化建设远远远没有有跟上来来，仍然然拘泥于于原有的的模式，根根本不考考虑组织织结构的的变动和和企业性性质的问问题，致致使企业业文化不不能发挥挥对企业业推动力力的作用用。 5缺乏科科学经营营理念，功功利性强强，重短期期利益，轻轻长远考考虑，缺缺乏战略

26、略意识。 经营营理念是是企业的的灵魂，决决定了企企业的发发展战略略和未来来的发展展方向，对对整个企企业的经经营管理理活动产产生着重重大影响响。经营营理念是是企业文文化的精精髓，而而我国许许多中小小民营企企业由于于经营理理念的缺缺失，造造成企业业缺乏长长远的战战略规划划，在市市场风云云变化中中随波逐逐流，前前景不明明。一些些中小企企业陷入入企业文文化建设设误区，把把降低成成本和提提高效益益误当作作企业文文化，导导致企业业在经营营活动产产生了偷偷工减料料、制假假贩假、价价格欺诈诈等违法法行为。对对员工则则重义务务轻权利利，抑制制了员工工的积极极性和创创造性，导导致人才才流失。这这些企业业的经营营活

27、动容容易为一一时市场场环境变变化而改改变经营营风格，企企业制度度的连续续性和稳稳定性很很差，企企业自身身无法发发展壮大大。中小企业大大多将眼眼前经济济利益放放在第一一位，忽忽视产品品的质量量与服务务，把对对社会的的责任放放在脑后后。一些些中小企企业奉行行“金钱钱至上”，“重重利轻义义”的经经营理念念，导致致整个企企业把追追求利润润作为唯唯一的手手段。他他们经常常转市场场经济体体制的不不健全的的空子，大大量伪造造生产社社会紧俏俏商品，成成为市场场上假冒冒伪劣商商品的提提供者；也有些些企业成成名后，放放松内部部管理，忽忽视服务务，甚至至以次充充好，蒙蒙骗顾客客；也有有些企业业无视生生态环境境，任意

28、意排放“三三废”，污污染环境境；还有有的企业业在内部部实行专专制管理理，侵犯犯员工的的正当权权益。这这些行为为严重损损害着消消费者、社社会和企企业自身身的根本本利益。由于企业文文化需要要从上向向下推动动，因此此受领导导者个人人意志的的影响往往往很大大。过去去由于对对民营企企业在所所有制上上的歧视视，使很很多民营营企业家家在经营营时重视视短期效效益，缺缺乏长远远考虑。而而国有中中小企业业由于领领导者任任期有限限，在职职工对企企业监督督机制不不完善的的前提下下，出于于个人工工作成绩绩的需要要，也会会采用偏偏重于短短期利益益的企业业文化，甚甚至经营营理念与与社会道道德规范范相违背背的企业业文化。如如

29、部分中中小企业业奉行“金金钱至上上”、“重重利轻义义”的经经营理念念，使企企业要么么成了生生产和销销售伪劣劣假冒产产品的基基地，要要么就以以损害环环境为代代价一味味降低自自己的生生产成本本；另一一些企业业领导者者为了自自己升官官发财，则则选择了了“重义义轻利”作作为企业业的经营营理念，完完全不考考虑企业业的盈利利能力。他他们或者者不经调调查研究究就为兄兄弟企业业担保债债务，或或者不顾顾自身能能力“大大胆”兼兼并破产产企业。这这些过分分重视短短期利益益的企业业经营理理念，最最终导致致企业长长远发展展前景有有限，是是不符合合市场经经济发展展规律的的。这些些企业容容易为周周围的环环境和市市场改变变自

30、己的的风格，文文化建设设没有连连续性和和稳定性性，无法法形成自自己文化化特色。 同同时，缺缺乏战略略、目光光短浅的的现象在在中国的的中小企企业中普普遍存在在。一些些企业不不善于研研究市场场变化规规律，不不注重在在产品质质量和服服务形象象上下工工夫。仅仅仅把企企业或产产品知名名度作为为企业广广告战略略目标是是不科学学和短视视的，重重产品经经营轻品品牌经营营已使许许多中小小企业吃吃尽了苦苦头。现现在有很很多企业业提出了了“百年年企业”的的口号，为为了这个个目标，不不但要使使顾客满满意，而而且还要要建立更更高的顾顾客忠诚诚度。所所以，中中小企业业要打造造以顾客客为中心心的经营营观念和和企业文文化。

31、66家族族式管理理的企业业文化制制约了企企业竞争争机制的的建立，而而且存在在家长式式作风，人人治色彩彩浓厚我国国的中小小企业绝绝大多数数是家族族式企业业，在这这些家族族式管理理的中小小企业中中，在创创业初期期具有一一定合理理性的管管理模式式，在企企业规模模发展壮壮大后多多有弊病病：企业业所有权权和经营营权在核核心家族族成员手手中的高高度集中中，导致致一些中中小企业业在人才才任用上上不以个个人素质质论高低低，裙带带关系严严重；在在管理决决策上，也也是由主主要家族族成员凭凭主观经经验说了了算，搞搞专断式式、独裁裁式管理理，结果果族外人人会因个个人发展展前景有有限而失失去对企企业经营营状况的的关注，

32、失失去工作作的积极极性，致致使整个个企业经经营管理理水平停停留在相相对固定定的水平平，难以以适应不不断变化化的市场场环境。 巨人集团团的创始始人史玉玉柱在其其失败后后曾说：“一个个人没有有制约，是是很容易易犯错误误的。”由由于中国国大多数数中小企企业是在在“作坊坊”经营营方式下下发展起起来的，故故而注重重“血浓浓于水”的的人员构构成，企企业老板板至高无无上，“任任人唯亲亲”现象象十分严严重，其其管理方方式非理理性。企企业制度度形同虚虚设，为为腐化和和堕落提提供了滋滋生的土土壤，其其决策缺缺乏理智智与制约约。同时时这种制制度产生生竞争的的不公平平，企业业留不住住人才，仅仅仅凭人人际关系系来决定定

33、企业发发展的战战略，眼眼光短浅浅，管理理松散，没没有有效效的管理理机制和和团队的的决策机机制，为为企业的的持续发发展埋下下了隐患患。我国许多中中小民营营企业能能够生存存发展到到今天，与与企业主主本身具具有的个个人特质质（比如如善于抓抓住市场场机遇，抗抗风险能能力强。能能驾驭市市场等）有有关，这这些特质质，使企企业主既既充满了了无往而而不胜的的自信，又又抱着“车车到山前前必有路路”的侥侥幸心态态，但这这种状况况持续到到企业发发展的一一定阶段段后，就就会造成成部分企企业独断断专行，对对他人的的合理建建议也充充耳不闻闻，大大大挫伤了了员工参参与管理理的积极极性。另另外，许许多企业业主还抱抱着“宁宁为

34、鸡头头，不为为凤尾”的的单打独独斗的观观念，不不愿与其其他厂商商合作，不不愿成为为大企业业的合作作伙伴。同同时，许许多中小小企业受受“人治治”观念念的影响响，在企企业管理理中重“人人治”，轻轻“法治治”。企企业对国国家的法法律法规规重视不不够，执执行不力力，违法法违规现现象普遍遍存在。由由于企业业没有有有效的管管理机制制和团队队决策机机制，这这为企业业的生存存和发展展埋下深深深的隐隐患和巨巨大的风风险。7忽视国国外管理理模式与与我国传传统文化化的相容容性。 目目前，我我国不少少中小企企业都很很崇尚国国外的成成功管理理模式，但但是在借借鉴时又又往往忽忽视其与与我国传传统文化化的相容容性，反反而弄

35、巧巧成拙。比比如许多多企业引引用国外外的激励励模式，将将管理者者与普通通员工的的工资差差距拉得得很大，认认为这能能促进管管理者对对企业发发展前景景的关心心。但是是，由于于忽视了了我国千千百年来来形成的的“均贫贫富”、“为为富不仁仁”的思思想，这这种分配配制度反反而易遭遭致员工工不满，影影响到企企业的生生产进程程。五、长沙市市中小企企业文化化发展现现状原因因的分析析1政府引引导缺位位在中小企业业文化构构建过程程中，政政府未能能充分发发挥其应应有的作作用。在在整个企企业的文文化构建建中，政政府过多多的强调调大企业业与巨型型企业及及国有企企业，而而忽视作作为国民民经济生生力军的的大量中中小企业业。在

36、这这些大企企业文化化建设中中，政府府不管是是在政策策上还是是在人力力物力的的支持上上其力度度都很大大。中小小企业在在其发展展过程中中却面临临着种种种困难，比比如融资资困难，在在这次金金融危机机中，许许多中小小企业因因为资金金链断裂裂而纷纷纷倒闭。在在随时面面临着破破产的威威胁下，中中小企业业不得不不片面追追求效益益而忽视视“文化化建设、人人本关怀怀和社会会责任”。客客观讲，政政府引导导缺位是是造成今今天中小小企业文文化构建建现状的的主要原原因。2对企业业文化的的认识比比较肤浅浅我国不少中中小企业业的业主主不理解解企业文文化的真真正内涵涵和价值值，仅仅仅将企业业文化当当成宣传传的口号号，文化化建

37、设仅仅简单地地围绕一一些空洞洞口号展展开，企企业经营营理念和和核心价价值观缺缺失，文文化建设设流于形形式；而而一些企企业将企企业文化化简单等等同于CCIS（企企业形象象识别系系统）。事事实上，企企业文化化是将企企业在创创业和发发展过程程中的基基本价值值观灌输输给全体体员工，通通过教育育、整合合而形成成的一套套独特的的价值体体系，是是影响企企业适应应市场和和处理企企业内部部矛盾冲冲突的一一系列准准则和行行为方式式，这其其中渗透透着创业业者个人人在社会会化过程程中形成成的对人人性的基基本假设设、价值值观和世世界观，也也凝结了了在创业业过程中中创业者者集体形形成的经经营理念念。企业业的经营营理念和和

38、价值观观是贯穿穿于经营营管理全全过程并并与企业业环境相相适应的的，因此此不能脱脱离企业业管理。企企业文化化建设不不仅要注注重形式式与传播播，更应应当注重重于内涵涵的建设设。企业文化从从一个全全新的视视觉来思思考和分分析经济济组织的的运行,把企业业管理和和文化之之间的联联系视为为企业发发展的生生命线,使企业业管理从从技术、经经济上升升到文化化的层面面。企业业文化影影响着企企业中的的每一件件事,大大至企业业决策的的产生、企企业中的的人事任任免,小小至员工工们的行行为举止止,衣着着爱好、生生活习惯惯。对我我国中小小企业来来说,尽尽管有不不少的企企业已经经意识到到企业文文化对于于企业发发展的作作用,但

39、但由于对对企业文文化存在在不完全全甚至片片面的理理解,企企业文化化建设仅仅停留于于形式,用来装装点门面面,而涉涉及到企企业核心心价值观观念,仍仍是老一一套。对对于企业业领导者者来说,经常讲讲“文化化”,但但不用企企业的文文化来服服务管理理。而在在另一些些企业,把企业业文化等等同于思思想教育育,等同同于文体体活动,或者阶阶段性的的搞一些些轰轰烈烈烈的仪仪式,与与现代企企业文化化形似而而神不似似。这些些从根本本上反映映出我国国中小企企业对企企业文化化的认识识还停留留在表层层，他们们不能切切切实实实的把文文化融入入到自身身的企业业中去。3缺乏科科学的管管理机制制，难以以吸引人人才 在人人的天性性中，

40、不不仅有对对物质利利益的追追求，还还有对精精神上的的价值追追求，人人总是想想使自己己的生活活和工作作更有意意义。企企业的员员工都渴渴望在优优秀的企企业文化化中进步步，企业业的领导导者如果果能把员员工在这这两方面面的要求求调动起起来，整整合起来来，朝着着一个方方向努力力，员工工就会把把在本企企业工作作当成实实现自己己人生目目标的不不间断的的过程，而而不仅仅仅是一个个谋生的的手段。由由于中小小企业的的大多实实行“人人治”，管管理混乱乱，所以以人才不不愿意到到中小企企业。中中小企业业的企业业文化难难以实现现员工对对企业的的归属感感。现代代企业的的企业文文化强调调以共同同的价值值观念与与优良的的企业环

41、环境实现现员工对对企业的的归属感感。归属属感是企企业凝聚聚力的来来源,是是企业战战斗力的的保障。对对于我国国大多数数中小企企业来说说,企业业经营管管理大多多以家属属成员为为核心,而对于于外来成成员,很很难获得得相应机机会,因因而也就就难以对对企业有有归属感感。在市市场机制制尚不健健全,企企业之间间的外部部交易无无规则可可循,企企业与企企业的交交易通常常转化成成企业与与个人之之间的交交易时,一旦员员工掌管管业务,与供应应商或者者客户之之间建立立起牢固固的私人人关系,他就具具有控制制和要挟挟企业的的能力。由由于企业业的外部部交易变变成企业业与个人人之间的的往来,必然存存在交易易过程中中所有者者与经

42、办办人员之之间信息息不对称称问题,具体经经办人员员徇私舞舞弊,谋谋取个人人私利的的行为不不可避免免。而对对于丝毫毫没有归归属感的的员工,一旦拥拥有关系系资源,往往另另立山头头,抢走走客户,使企业业蒙受损损失。4忽视企企业文化化的个性性塑造 企企业文化化是某一一特定文文化背景景下企业业独具特特色的管管理模式式，是企企业的个个性化表表现，不不是标准准统一的的模式，更更不是迎迎合时尚尚的标语语。然而而，我国国中小企企业文化化却普遍遍缺乏鲜鲜明的个个性特色色和独特特的风格格。其实实，每个个企业的的发展历历程、企企业构成成、竞争争压力都都各不相相同，因因此企业业对环境境做出反反应的策策略和处处理内部部冲

43、突的的方式也也各有自自己的特特色，不不可能完完全雷同同。同属属于日本本文化，索索尼公司司的企业业文化强强调开拓拓创新，而而尼桑公公司的企企业文化化则强调调顾客至至上；同同属于美美国文化化，惠普普公司的的企业文文化强调调对市场场和环境境的适应应性，而而IBMM公司的的企业文文化则强强调尊重重人、信信任人，善善于运用用激励手手段。这这表明，企企业文化化是在某某一文化化背景下下，综合合考虑企企业发展展阶段、发发展目标标、经营营策略、企企业内外外环境等等众多因因素而确确定的独独特的文文化管理理模式，企企业文化化的形式式可以使使标准化化的，但但其价值值内涵和和基本假假设各不不相同，而而且企业业文化的的形

44、态和和强度也也都不同同，这样样才构成成了企业业文化的的个性化化特色。企业文化不不但需要要建设，还还需要完完善，想想方设法法破除旧旧的、跟跟不上发发展的、与与企业特特征不再再吻合的的文化，建建设新型型的企业业文化。在在企业的的实践活活动中,中六、长沙市市中小企企业文化化发展建建设的对对策企业文化的的重要性性越来越越凸显出出来，并并为中小小企业所所认识，但但是如何何建设企企业文化化却是摆摆在企业业面前的的难题。为为了加快快企业文文化对中中小企业业发展的的促进作作用，应应制定相相应的对对策，来来培育强强化中小小企业企企业文化化建设。 11.明确确企业文文化建设设的目标标与内容容。 企业业文化建建设的

45、目目标是振振兴企业业、培养养人才、维维护稳定定。内容容主要是是要解决决在企业业内部如如何对待待管理者者和员工工，在企企业外部部如何对对待客户户；对企企业内部部和外部部的各种种竞争与与合作的的正确处处理；对对生产环环境、工工作环境境、人文文观念以以及对社社会责任任与贡献献的考虑虑；对企企业未来来的发展展与定位位的考虑虑，对企企业思想想建设、道道德建设设、制度度建设的的考虑等等等。但但是，无无论要达达到什么么目标，包包含什么么内容，都都应弄清清企业文文化建设设的实质质和根本本目标。 2.将员工工的价值值观与企企业价值值观进行行整合文化设应以以培育企企业价值值观为重重点，特特别是培培育能把把企业、员

46、员工、社社会的利利益联系系起来的的企业价价值观，以以提高员员工的积积极性，增增强企业业的向心心力和凝凝聚力。具具体而言言，首先先，要提提炼企业业价值观观。企业业的价值值观源于于企业的的经营理理念、战战略目标标和共同同理想，树树立企业业共同价价值观需需要中小小企业的的领导者者在经营营管理的的实践中中，结合合自身企企业发展展的长远远战略，借借鉴和吸吸收国内内外成功功企业的的优秀文文化，有有意识地地培养和和提炼最最适合本本企业发发展的核核心价值值观。其其次，要要宣传企企业价值值观。中中小企业业应加强强自身价价值观的的宣传力力度，使使之深入入人心，成成为全体体员工为为人处世世和谋求求发展的的共同理理念

47、。同同时，企企业核心心价值观观的对外外宣传还还能提高高中小企企业的知知名度。 3提高企企业整体体管理水水平管理水平平的提高高和企业业文化建建设是相相互促进进的，中中小企业业要通过过文化建建设和企企业的管管理相互互作用促促进企业业的发展展。中小小企业要要选择适适合的管管理模式式，提倡倡柔性化化管理，让让员工参参与到企企业的管管理中来来，激发发员工的的工作热热情，使使企业的的集权和和分权，稳稳定和变变革得到到统一，提提高员工工的责任任感和使使命感，增增强企业业的凝聚聚力和向向心力。同同时，企企业应完完善基本本制度和和政策，明明确企业业的共同同行为准准则，规规范企业业员工行行为，体体现企业业员工共共

48、同的行行为方式式和特征征。另外外，企业业决策者者必须认认识到企企业文化化是企业业核心竞竞争力的的重要组组成，要要高度支支持和积积极参与与，率先先垂范和和倡导企企业文化化，用自自己的言言行有意意识地塑塑造企业业文化，积积极成为为企业文文化建设设的沟通通者、激激励者，并并通过自自身的影影响使企企业从上上到下形形成共识识，认清清文化建建设对企企业的生生产经营营和可持持续发展展所起的的重要作作用，以以积极、主主动的态态度去进进行文化化建设的的各项活活动。4建立以以创新意意识为核核心的文文化思想想体系。 目目前我国国中小企企业普遍遍存在的的问题就就是缺乏乏个性和和创新。没没有个性性的企业业精神不不可能反

49、反映企业业的实际际情况，对对员工缺缺乏吸引引力和凝凝聚力，不不能给员员工以亲亲切感和和认同感感，更不不能在竞竞争激烈烈的市场场上吸引引大量的的顾客。对对中小企企业而言言，应把把企业文文化的时时代特色色与自身身的发展展相结合合，要结结合本企企业的规规模、行行业性质质、企业业发展阶阶段和发发展战略略，塑造造有突出出个性特特征的本本企业文文化，从从而体现现本企业业独具一一格的价价值观念念、经营营理念和和行为方方式。 55树立立企业文文化建设设的战略略意识。 企企业应从从战略的的高度重重视文化化建设。办办企业不不是一朝朝一夕的的事，企企业文化化建设也也应长久久保持，使使其成为为企业的的灵魂和和金字招招

50、牌，而而不能朝朝令夕改改，左右右摇摆，做做表面工工作，徒徒费人力力、物力力和财力力。 6树立“以以人为本本”的核核心思想想。 以人人为本就就要把员员工视为为企业的的宝贵资资源，不不但要从从观念上上重视，更更重要的的是在行行动上把把员工放放在第一一位，让让员工成成为企业业文化的的建设者者、执行行者和受受益者。中中小企业业文化建建设的落落实应循循序渐进进，应结结合激励励机制进进行，让让员工从从企业文文化建设设中得到到实惠。这这样可以以让员工工更愿意意接受企企业的文文化建设设，提高高员工落落实文化化建设的的积极性性。 7融合中中西文化化，建立立学习型型组织。 中中小企业业应该让让员工了了解企业业现状

51、，知知道企业业的发展展前景和和自己的的定位，将将自己融融入到企企业的血血液里。这这就需要要将企业业建设成成为一个个学习型型组织，充充分调动动大家的的积极性性和创造造性。同同时，文文化建设设不仅要要吸收国国外大企企业的先先进文化化，也应应该很好好的借鉴鉴国内优优秀企业业的文化化，中西西合璧来来建立适适合自身身企业的的文化。 88平衡衡家族企企业中各各方面的的利益。 国国外家族族企业成成功发展展的经验验表明，家家族式企企业并不不一定会会产生家家族式文文化。家家族企业业要保持持健康发发展一定定要克服服家族式式文化和和家庭式式管理带带来的消消极影响响，明确确产权结结构，平平衡各方方利益，建建立完善善的

52、现代代企业管管理制度度。中小小企业可可以采取取以家族族人员为为主、外外聘人才才为辅的的人才发发展战略略，随着着企业的的不断发发展，企企业可以以采取定定向培养养、以能能定岗的的方式有有计划地地提升家家族成员员的素质质，并根根据企业业发展需需要适当当引入外外部人才才。9企业领领导者必必须成为为推动企企业文化化建设的的中坚力力量。桉汰河冶科科技的快快速成长长离不开开公司企企业文化化建设的的支持，从从公司成成立的那那一天起起，年轻轻睿智的的公司领领导层就就开始致致力于公公司企业业文化的的建设，以以河冶人人在艰难难困境中中磨炼出出的“998精神神”为文文化底蕴蕴，倡导导以人为为本、团团结合作作的团队队意

53、识，支支持和团团结着河河冶人翻翻山越岭岭。为了了企业可可持续发发展，精精心筹划划了一个个又一个个切合实实际程序序渐进的的企业目目标,从从国内高高速钢企企业龙头头逐步走走向一家家未来的的世界知知名高速速钢供应应商。为为完成企企业的远远大目标标，树立立企业的的良好形形象，经经营战略略从以量量为主的的粗放型型发展向向以质为为主的名名牌战略略方向上上转移，以以高精端端产品的的市场站站位,逐逐步树立立企业的的精品形形象和巩巩固市场场的主导导地位。随随着桉汰汰河冶科科技公司司的飞速速发展，企企业的价价值观也也在不断断得到丰丰富和发发展，与与供应商商、客户户、同行行的关系系，由原原来分利利必争的的利益竞竞争

54、对手手到互惠惠互利学学习合作作的战略略合作伙伙伴，一一起走向向共同发发展的道道路，为为河冶的的健康、持持续发展展铺平了了道路，为为共创和和谐社会会做出自自己的努努力。正正是企业业文化的的不断更更新、丰丰富和发发展，才才为桉汰汰河冶科科技的快快速成长长提供了了强大持持久的发发展动力力。10企业业文化建建设必须须与企业业管理相相互融合合。企业文化建建设，一一方面从从理念上上思想上上宣传和和引导，更更重要的的是从行行为规范范和制度度上予以以保障，将将公司的的企业文文化理念念融入到到规章制制度、行行为规范范和管理理过程中中去。桉桉汰公司司的企业业文化理理念落实实到工作作中，倡倡导做事事先做人人，做事事

55、要有平平常心、感感恩心、坦坦诚心，做做事要有有责任心心、事业业心、上上进心；倡导“宽宽厚、勤勤奋、自自省”，唯唯有做人人“宽厚厚”，才才能以宽宽容之心心待人，才才能营造造和谐的的内外环环境；唯唯有做事事“勤奋奋”，才才能得“天天酬”，才才能补拙拙，才能能有收获获；唯有有经常“自自省”、“吾吾日三省省吾身”，才才能少偏偏差，才才能进步步。11、企企业文化化必须得得到企业业全员的的认同。班组作为组组成一个个企业团团队的最最小集体体单元，是是企业文文化建设设的最前前沿阵地地。我们们的价值值观念、企企业形象象、企业业精神需需要每一一个班组组去修炼炼去养成成，我们们的产品品质量、生生产成本本、企业业目标

56、都都要靠每每一个班班组去创创建完成成。班组组是企业业文化的的孕育生生长地，将将我们优优秀的企企业文化化播种到到班组小小团队中中去，是是我们建建设、落落实、发发展企业业文化的的首要工工作。要在班班组培育育落实我我们的企企业文化化，首先先要解决决班组职职工的思思想问题题，树立立正确的的工作态态度。要要及时将将社会和和市场环环境的变变化及公公司改革革的目的的、远大大发展目目标让班班组的职职工了解解清楚，认认真培育育职工的的职业道道德，将将爱岗敬敬业、厂厂兴我荣荣的思想想深入到到职工的的心中去去，并将将企业倡倡导的精精神、理理念、价价值、方方向灌输输到职工工思想中中去。二二是要培培养职工工团结合合作的

57、团团队精神神。通过过班组各各项集体体活动及及工作中中的任务务合作，让让职工感感受到集集体的力力量、集集体的关关心、集集体的荣荣誉，认认真搞好好班组的的民主管管理，逐逐步加强强班组团团队的向向心力和和凝聚力力，形成成一个同同心同欲欲牢不可可破的战战斗集体体。三要要搞好激激励机制制提高工工作积极极性。根根据公司司及分厂厂的政策策倾向，制制定切实实可行、公公正公平平的班组组考核制制度，彻彻底打破破平均主主义、不不劳而获获的思想想，树立立多劳多多得的分分配观念念，促进进班组职职工工作作积极性性的提高高。四要要着手培培育知识识型、学学习型员员工。注注重对职职工的文文化知识识及工作作技能的的素质教教育，激

58、激发职工工的学习习积极性性和开拓拓创新动动力，把把班组变变成提高高员工素素质的训训练基地地。五是是注重加加强班组组团队的的“执行行力”建建设，通通过实行行“5SS”管理理的模式式，在日日常工作作中培养养职工认认真负责责的良好好工作习习惯，将将班组交交给的每每一项工工作看作作是自己己责无旁旁贷应该该做的，将将认真负负责地去去完成每每一项工工作的行行为变为为日常工工作中的的一种习习惯和自自觉性。当当每一个个班组都都成为我我们企业业文化的的建设基基地，我我们的企企业文化化才会落落地生根根，丰富富发展。12企业业文化建建设必须须坚持长长期建设设和不断断创新。我们的企业业发展离离不开企企业文化化。企业业

59、文化的的建设和和发展不不是口头头禅，体体现的是是一种“行行”文化化，空洞洞的口号号喊上千千遍不如如在班组组工作中中落实一一回，只只要我们们在基层层的班组组工作中中，根据据公司倡倡导的精精神、理理念、方方向和目目标，脚脚踏实地地地认真真实践提提炼落实实养成，打打造一支支又一支支活力无无限的班班组团队队群，有有桉汰河河冶特色色的企业业文化将将推动河河冶人的的诺亚方方舟，平平稳地驶驶向理想想的天际际。现对企业文文化做一一个定位位，第一一企业文文化是一一种无形形资产，而而且是最最重要的的无形资资产，它它比有形形资产，或或者品牌牌等的无无形资产产还要重重要。第第二企业业文化是是一种投投资，而而且是一一种

60、重要要长期投投资，是是一种回回报巨大大的投资资。七长沙市市中小企企业文化化建设的的作用与与意义 1、导导向功能能 企业文文化能对对企业整整体和企企业成员员的价值值及行为为取向起起引导作作用。具具体表现现在两个个方面：一是对对企业成成员个体体的思想想和行为为起导向向作用；二是对对企业整整体的价价值取向向和经营营管理起起导向作作用。这这是因为为一个企企业的企企业文化化一旦形形成，它它就建立立起了自自身系统统的价值值和规范范标准，如如果企业业成员在在价值和和行为的的取向与与企业文文化的系系统标准准产生悖悖逆现象象，企业业文化会会进行纠纠正并将将其引导导到企业业的价值值观和规规范标准准上来。 2、约约