品牌服装店运营管理手册

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. XXXXX品牌专专卖店管管理标准准 目 录录第一章 专 卖 店店 管 理第二章 专卖卖店人员员职责第三章 专卖卖店货品品管理 第四章章 专卖店店的经营营管理 薪酬、福福利制度度 第第六章 失失货赔偿偿制度专卖店管理理专卖店纪律律 为树立立品牌及及专卖店店形象，为为顾客提提供良好好的购物物环境，专专卖店员员工须遵遵守下列列店铺规定：专卖店工作作人员未未经店长长的许可可，不得得迟到、早早退、缺缺席、擅擅离岗位位及私自自调班；特 殊殊情况须须经店长长以上直直属主

2、管管批准。上下班必须须签到，不不得叫人人代签。每月排班表表，应于于每月11日前由由店长排排定，未未经店长长允许，不得擅自更改。员工请假或或者调休休不得安安排在周周六、日日及公众众假期休休息。穿着工装时时，不能能在公共共场所有有不良言言行，以以免影响响品牌及及自身形形象。员工用餐时时间为440分钟钟，店长长应合理理安排员员工用餐餐时间，必必须轮流流进餐，不不得在专专 柜柜内用餐餐，餐后后及时补补妆并清清理现场场干净。工作时必须须穿着公公司指定定整齐制制服及配配戴工牌牌于左胸胸前，并并应有专专业仪态态。不论在任何何情景下下，应面面带亲切切笑容及及不得与与顾客争争论。店长休息时时必须指指定人员员代班

3、，并并报请老老板批准准。无论在任何何情况下下，应面面带微笑笑，热情情服务，不不得与顾顾客争吵吵或不礼礼貌，不不得任意意 评论顾顾客的言言行、服服饰。不可在专柜柜内粗言言秽语、饮饮食、戏戏闹、聊聊天，亦亦不得在在专柜内睡睡觉。不可在专柜柜内依靠货架架或墙壁壁、双手手叠在胸胸前或插插在裤袋袋内。不得对店长长态度恶恶劣及拒拒绝履行行店长之合合理工作作安排。必须严格遵遵循商场场及专柜柜服务标标准及清清洁标准准。工作时间不不得私自自会客，带带子女上上班及存存放他人人物品。未经允许严严禁擅自自更改店店内商品品价格。本店营业额额及操作作规程严严禁向外外透露。交接班时应应将工作作日志、调退货货等情况况交接清清

4、楚。每日下班前前须将当当日账目目整理清清楚后，正确录入操作系统内，员工方可离开；如当 日未能及时录入，次日上午10点前必须完成销售录入。应服从和配配合区域域领导、主主管部门门、督导导人员巡巡店督查查，不得得抗拒。任何人不得得在店内内私自取取货品和和未经打打折私自自让利给给顾客。不得有偷窃窃形为，挪挪用押金金款或其他他不正当当行为。工作时间内内谢绝私私人探访访或电话话。工作时间不不可阅读读无关刊物物或书报报。不可在工作作前或工工作中饮饮酒、吃吃有异味味食物，工工作中应应保持口口气清新新。私人物品、非非销售商商品不准准放在柜柜台上。遗失、损害害、偷盗盗公物者者按价赔赔偿。未经授权不不得任意意变更商

5、商品售价价。在任何环境境下，员员工不得得拒绝商商场相关关部门检检查其携携带之物物品，店店长有权权检查员员工 随身携携带物品品。非经同意，专专卖店工工作人员员不可接接受任何何机构的的咨询及及访问。非经通知，不不可擅自自及让任任何人在在专卖店店外拍摄摄或照相相。凡违反以上上任何条条款，将将给予严严重纪律律处分或或即时解解雇。服务标准服务标准是是一套为为服务前前线人员员设计以以指导如如何向顾顾客提供供一致性性、可靠靠性服务务的准则则。仪表要有浅淡着着妆。头发整洁，长长发要束束起。不能留长指指甲及染染有色美美甲，不不能佩带带夸张饰饰品。保持工装整整洁，规规范。服务态度待客诚恳有有耐心。面带亲切微微笑。

6、积极主动提提供优质质服务。站立姿态双手放于前前面，右右手叠放放左手上上，自然然交叉垂垂直，不不可插袋袋、叉腰腰及抱于于胸前。自然站立，双双肢稍微微分开。按专柜规定定之站姿姿，不可可弯腰或或依靠柱柱子、墙墙壁、收收银台、展展示架等等服务六步曲曲恭迎顾客推销商品邀请试试穿附加推推销安排付付款送客服服务三、服务规规范用语语及忌讳讳语七大用语：“欢迎光光临”“是的的”“对不不起”“请稍稍等”“让您您久等了了”“谢谢谢”“欢迎迎再光临临”文明用语，重重视语言言修养（普通话、地方语），六不讲。低级庸俗的的话不讲讲生硬唐突的的话不讲讲讽刺挖苦的的话不讲讲有损人格的的话不讲讲伤害顾客自自尊心的的话不讲讲欺瞒哄

7、骗顾顾客的话话不讲对顾客说话话语气应应和蔼委委婉，表表达简捷捷明了，还还要注意意用语得得体。应对用语的的运用欢迎顾客时时：“欢迎光光临”季节性问候候语：“早晨好好先生（小小姐）”“今天天真是好好天气”； “天气很很冷”“非常常感谢 您您冒雨光光临”。表示感谢的的语言：“承蒙照照顾，深深深感激激”、“感谢您您远驾光光临”对顾客回答答：“是的如如果是我我，我也也会这样样以为”“是，您您说的对对”“是的的，您说说的有 道道理/是是的，我我理解您您的心情情”。离开顾客眼眼前时：“对不起起，请稍稍等”、“失陪一一下”受顾客催促促时：“非常对对不起，就就快好了了”、“请再稍稍等一下下，对不不起”向顾客询问

8、问时：“对不起起，您是是哪位？”、“很抱歉歉，请问问您是哪哪位？”麻烦顾客时时：“非常不不巧”、“真对不不起，您您让我为为难”、“不得已已，没有有办法”、“非常 对对不起”麻烦顾客时时：“可能会会给您添添麻烦”、“真感到到抱歉”、“是否请请您再考考虑一下下”“如果果您 愿愿意，我我会感到到很高兴兴”提到顾客已已明白的的事情时时：“不必我我说，您您也知道道”、“如您所所说”听取顾客埋埋怨时：“真对不不起，我我让您为为难了”、“如您所所说”、“对不起起，给您您添麻烦烦” “我马上上查，请请稍等”“今后后我们将将多注意意”、“感谢您您亲切的的指教”顾客要求面面会时：“欢迎光光临”、“我来帮帮您，这这

9、边请”、“如果不不介意，我我可以为为您服 务”“请稍稍等，您您是哪位位？”、“她现在不不在位子子上”、“对不起起，您是是哪位”、“是，我我知 道，她回来后后，我一一定传达达”、“真对不不起，您您可以留个联系系方式吗吗？”请顾客坐下下时：“请坐”、“请坐着着稍等一一下”欢送顾客时时：“那么再再见”、“谢谢，期期待您再再次光临临”清洁标准标签的的使用规规范货区卫生货架清洁无无灰尘玻璃、不锈锈钢架无无手印、污污渍灯箱画、形形象背板板无灰尘尘、水印印店内装饰品品干净整整洁、无无灰尘地板无赃物物、杂物物货品卫生货品整洁，没没有线头头，浮尘尘衣服的肩罩罩、衣架架清洁无无灰尘长款裙装、长长套装不不得拖地地模

10、特卫生模特保证干干净模特台保持持清洁、光光亮模特穿的鞋鞋无灰尘尘、脚印印办公卫生收银台、展展示台明明亮整洁洁办公用品摆摆放整齐齐报表、帐本本及无关关销售的的个人用用品不堆堆放在台台面上试衣间卫生生试衣间内干干净整洁洁、无卫卫生死角角试衣镜明亮亮拖鞋保持干干净，摆摆放整齐齐 6、物物价签 按按照商场场管理规规定标准准填写，字字迹清楚楚工整，价码清晰整洁，贴在相应商品上。营业流程规规范工作时间规规定 工作作期间店店铺员工工实行轮轮班制，具体上上下班时时间如下下： 店长长 上上下班时时间：112:00020:00A班 上上班时间间：088:000 下班班时间：13:00B班 上上班时间间：133:0

11、00 下班班时间：21:30 （根据据商场营营业时间间可调整整）C班 上上班时间间：100:000 下班班时间：18:00 （行政政班、根根据店长长具体安安排执行行）员工必须于于正式上上班前110分钟钟到达店店铺,准准备上班班前的整整理化妆妆及清扫扫工作，并并准时于于上班时时间穿着着整齐制制服在店店铺开始始工作。店铺店员因因工作性性质和职职责所在在，平时时超时工工作，不不予补薪薪，特别别时间需需要加班班时由店店长安排排，员工工必须服服从安排排。签到：各员员工必须须准时签签到，并并由商场场楼层负负责考勤勤，如出出现迟到到现象，按按照商场场管理规规定执行行。迟到：迟到到超5分分钟者按按每分钟钟1元

12、予予以处罚罚，超过过30分分钟不超超60分分钟者按按旷工半半天处理理，每月月累计三三次迟到到或无故故迟到一一小时者者，作旷旷工一天天处理。每每旷工一一天处以以三倍日日工资罚罚款。早退：未到到下班时时间，未未经店长长许可擅擅离职守守者，作作旷工一一天处理理。旷工：员工工没有亲亲自签到到.事先先没按规规定办理理请假手手续或发发生突发发事件不不能签到到办理请请假手续续而没有有任何形形式向直直接上级级请假.无故不不上班等等情况，且且时间最最低达11小时者者的均视视为旷工工处理。无故旷工者者，旷工工一天扣扣底薪三三天的工工资，连连续旷工工二天，或或当月累累计三天天旷工的的予以辞辞退，若若在旷工工期间给给

13、店铺造造成损失失的由当当事员工工负责百百分百赔赔偿。开店营业前前的准备备店员准时签签到，参参加楼层层晨会，认认真记录录，交接接班时正正确传达达晨会内内容和要要求。店员更换工工服、工工鞋、戴戴好工牌牌并互相相检查。按店仪容规规定，确确保仪容容整洁。按排清洁标标准打扫扫各处卫卫生，整整理样品品。检查店内货货品数量量是否正正常，设设备是否否能正常使使用。检查货品是是否按规规定时码码标价，价价格签是是否规范范。避免让任何何物品阻阻碍顾客客视线。私人物品、非非销售物物品严禁禁放入货货架和收收银台。2、开店迎迎宾开店时，由由商场播放放轻快乐乐曲。店员应在柜柜台进出出口两侧侧分别站站立，当当第一位位顾客进进

14、入时齐声声说：“早上好好，欢迎迎光 临傲丝度度！”，迎宾曲曲结束后后分别回回归各岗岗位。开门迎宾时时有顾客客进来，则则有最近近员工负负责接待待，另外一一人保持持迎宾状状态。3、营业中中用微笑接待待顾客，用用语“欢迎光光临”等迎宾宾语。主动提供优优质专业业服务。耐心介绍，满满足消费费者需求求。以营业员守守则为准准则，使使顾客高高兴而来来，满意意而归。店长到岗后后主持召开开午会（13:10召开） 时 间：5-110分钟钟 会前前准备：A、会前前做好准准备，将将开会内内容次序序编排好好，并习习惯把开开会的内内容记录录在 记事事本上，以以免遗忘忘内容。 B、开开会时最最好站成成半圆形，这这样可以以方便

15、观观察到每每名员工工的表现现。 C、避免单向讲话，可多用开放式的问话方式引导员工参与。 D、开开会的内内容要以以激励为为主，不不要有太太多批评评，这样样会影响响全天的的工作 情情绪；开会的的时间控控制在55-10分钟之之内完成成。 内内 容：总结昨昨天销售售通报报销售完成成比，检检讨得失失，解决决存在的的问题。 传传递上级级信息新货的的介绍；促销活活动介绍绍；人事事变动；货品陈陈列及 日常工工作检查查情况； 员员工之间间沟通解决工工作中出出现的问问题；对对专柜的要要求及建建议； 确定定今天工工作目标标下班班前营业业额；服服务承诺诺； （66）早中晚班交交接时，对当班销售额录入电脑。 （77）晚

16、班班下班前前对当日日营业额额进行录录入结算算，核对对销售小小票，并并填写工工作日志志及报表表。4、营业结结束时送宾前两分分钟未接接顾客的的营业员员可站立立专柜进进出口两两旁，准准备送宾宾。如有顾客还还在挑选选商品，必必须待顾顾客离开开后方可可整理下下班。微笑目送顾顾客离开开，用语语“欢迎再再次光临临！”整理货品及及仓库。打扫卫生。关闭一切电电源。 专卖店店人员职职责一、店长工工作职责责1、店铺日日常运作作监督全店销销售工作作。负责开铺、收收铺。检查店面的的卫生，以以及货品品摆放。检查店员的的仪容、仪仪表。在销售过程程中有义义务协助助店员销销售。监督收款或或票据办办理程序序。确保全店灯灯光、货货

17、物运作作正常。维护店铺（货货物及仓仓库）整整齐整洁洁。负责店内货货品财物物及现金金安全。协助陈列工工作。负责每天销销售报告告，每周周营业状状况分析析。安排每天、每每周至每每月的工工作计划划及日常常事务处理理。每天主持短短会，保保持与员工积极极沟通。交班时负责责点清货货场的实实数，以以及销售售金额。收铺前安排排店内卫卫生货品品摆放，清点票据及销售额的录入。安排员工工工作及确确保各尽尽其职，目目标如期期完成。 2、货品管理确保店内存存货周转转正常。根据市场转转变及公公司要求求，灵活活改变店店内货品品陈列的的方式及及更换陈陈列货品品。监督收货及及退货程程序，以以确保无无误。留意市场分分析顾客客对货品

18、品的反应应并积极极反应及及提出意意见予负负责人。 3、滞销品的处理产品本身身：品质质不好、价价格过高高、过时时、款式式设计 陈列方式式：陈列列位置不不佳、PPOP广广告设计计不良、说说明方法法不好、不不易接触触 处理方法法： A、商商品有问问题时：及早决决断，迅迅速处理理，折价价、买一一赠一等等方法 B、销销售有问问题时：及时研研究迅速速调整变变更陈列列场所，改变PPOP广广告内容容、研究究商品说说明方法法等。 4、顾客服务指导及监督督下属以以专业之之态度推推销货品品，提供供优良顾顾客服务务。处理顾客投投诉。 （33）建立立顾客之之间关系系，以增增进顾客客对本品品牌之信信心。 5、商品销售管理

19、检查专柜销销售工作作，以争争取最大大的生意意额。分析周围专专柜因素素了解自自己的专专柜潜质质及目标标顾客，从从而部置置专柜经经营方针针，如货货品 组合合及分布布。根据环境变变化，如如天气、温温度、市市场等随随时转变变货品陈陈列方式式。根据货品存存量及销销售量保保持合理理库存。分析何种货货品为专专柜主要要销售重重点，以以确保该该类货品品适当存存货。向负责人反反映滞销销货品以以作适当当安排。反映个别货货品的品品质及销销售情况况，以便便尽快做做出改善善。确保商场各各项推广广活动的的切实执执行，并并鼓励员员工积极极推销。推动、鼓励励员工运运用各种种销售技技巧，以以完成专专卖店营营业目标标。留意市场趋趋

20、势（如如竞争对对手的促促销宣传传），向向负责人人反映报报告，积积极提出出专柜促促销意 见及策策略。记录每日营营业资料料，并做做出分析析。每日自检营营业状况况，以力力求完成成设定目目标。依据公司的的规范要要求，正正确陈列列货品，以以统一公公司形象象。 6、强强调团队队协作精精神是店店长工作作的主要要内容任何时候店店长要注注意同事事之间的的团结与与沟通，不不能有集集体之外外的小团团体现象象，避免免过 于亲亲密或不不和的人人员在一一班内。店长应做好好思想情情绪低落落或不求求上进的的同事工工作，在在休息时时间多谈谈心，以以了解同同事心 理状状况以便便对症下下药，调调动每个个同事的的积极性性。对不和的同

21、同事一定定要当面面一起谈谈心，找找出不和和的原因因，当面面解决问问题，化化解矛盾盾。凡事亲力亲亲为，随随机应变变。公平对待每每个人，按按其特点点，让其其发挥。让店员的干干劲和创创意反映映到工作作上来。 7、短短 会 短会分分为早会会和晚会会，早会会在当天天上班后后开始工工作前进进行，晚晚会在结结束工作作后进行行。短会目的：传递信信息与同同事沟通通。短会的重要要性：提提高工作作效率，提提高员工工工作士士气，增增强同事事沟通。营业员工作作职责1、 责任任 接受专柜柜柜长的的直接指指挥和监监督,并并向专柜柜柜长负负责。2、 本职职工作按照专柜和和商场安安排的时时间上下下班;上班时间要要穿工衣衣(无工

22、工衣者着着装整洁洁.大方方);晚班每日下下班前,要准时时向店长长（或老老板）上上报全天的销销售明细细单及补补调货清单单;上班期间的的专柜的的商品的的清洁,维持良良好的货货架陈列列等;积极配合店店长做好好商场的的各种宣宣传.促促销工作作;配合店长妥妥善处理理与其他他品牌的的关系,同时配配合店长做好好市场信信息的收收集;配合店长做做好销售售报表,做好销销售记录录,做到到每日盘盘点相符符和每月月盘点的的准确;积极热情接接待顾客客,介绍绍商品的的性能.特点.并推荐荐相适的的产品,努力做做好日销销售;上班期间进进行一些些售后服服务的投投诉解释释工作; 3、店铺铺整洁工工作清洁店铺。收拾货场及及货架。补货

23、出货架架。更换橱窗及及场内陈陈列。折叠衣物。分码分类。更改价格。 （88）收拾拾促销用用品。 4、达达成交易易与客人人建立长长远业务务关系留意店铺动动态。召唤和接待待客人。替客人配衬衬货品。介绍货品。解答客人的的问题。为客人查存存货及订订货。记录客人的的有关资资料，纳纳入VIIP名单单。售后服务的的跟进。取试衣货品品。读写单据。收款（订货货押金）。推销其它货货品。送客。接听电话。处理客人的的特别要要求。记录客人穿穿着的特特别要求求。告诉客人穿穿着、洗洗涤注意意事项及及专业知知识。 5、维维护公司司利益核对进货出出货的数数量。向店长汇报报营业额额。点清货物实实数。收店前店内内的一切切安全工工作。

24、留意店铺动动态，防防止失窃窃。 （6）盘点点货品。 专卖卖店货品品管理一、样品出出样管理理专卖店所有有货品必必须出样样（包括括颜色）对出样面积积大，实实际样品品少可重重复出样样。样品要定期期更换：浅色样品要要七天换换一次，共共它色系系两星期期更换一一次。依实际情况况，如样样品污垢垢无法清清理，应应随时更更换。样品的保养养样品每天用用软毛刷刷清理，保保持整洁洁。易变形的应应经常改改变其陈陈列方式式。二、库存管管理与盘盘点店长应随时时分析库库存及不不动销商商品，及及时反映映上级，并并对店铺铺货品库库存掌握握清楚。盘点要求：每日交接班班粗盘，每每周汇总总，每月月总盘。不能窜款号号、尺码码、颜色色。盘

25、点人员：专卖店店全体员员工。盘点分为初初盘、复复盘、抽抽盘。先点仓库后后点卖场场，并使使用黑笔笔。二人一组，一一人点一一人写。盘点数字应应工整，不不可潦草草。如有错字，应应及时改改正。复盘作业规规定：巡视店内有有无漏盘盘的地方方。依序复盘，并并用红笔笔写。盘点损溢分分析盘点错误（多多盘、漏漏盘）计算错误遭窃、验收收错误或或假进货货残次品登记记调拨未登记记或重复复登记盘点结束次次日须交交盘点表表于商户户老板盘点发生盘盘亏，即即由全店店人员按按公司规规定赔偿偿盘盈呈老板板批准后后作调整整第四章 专卖店店的经营营管理销售指标/卖场明确年指标标与月指指标根据专卖店店当年的的市场状状况，经经济发展展，制

26、定定全年的的销售指指标。专卖店视前前一月的的销售情情况，下下达专卖卖店的月月指标。店长接到月月指标后后，根据据销售情况况，制定定对策方方案，明明确如何何完成，分解销售任务。二、卖场的的活性化化以清洁合宜宜的服饰饰仪容进进入卖场场以勤快的动动作清扫扫所负责责的区域域、整理理货品以明朗的笑笑容及诚诚挚的心心问候客客人以谦虚的态态度将商商品知识识传达给给客人以十分的耐耐心等待待客人挑挑选商品品以敏捷的动动作完成成结款及及包装手手续以感谢的心心与语言言来欢送送顾客出出门以诚实的心心记录每每日的销销售资料料卖场的布置置依公司要求求，由公公司统一一进行布布置，样样品架、海海报、PPOP、标标价签等等。海报

27、的陈列列不可阴阴挡顾客客对样品品陈列的的视线，贴贴于墙上上时，必必须注意意整齐对对称美观观。音乐的播放放按照专卖店店选定音音乐曲目目播放。每天开门，晚晚上关门门之前110分钟钟，应播播放固定定音乐。音乐的播放放视实际际情况由由店长负负责调整整。存货管理库存管理的的工作重重点是实实物管理理和库存存结构管管理。（1）实物物管理：应将商品予予以分类类和定位位存放，方方便顾客客选购和和盘点作作业。店铺仓库一一般空间间较小或或分多个个地点存存放，营营业员须须熟悉所所售商品品的库存存状况和和存放 点，并并需充分分利用库库存空间间。须注意商品品的保护护工作，避避免或减减少商品品的库存存损失，要及时反映高库存

28、商品并提 出处理意见，避免问题商品“躲”在仓库中。（2）库存存结构管管理。注意商品进进、销、存存的动态态均衡，库库存报表表应准确确反映商商品的实实际情况况。若平衡被打打破： AA、 某某商品存存量过大大，应及及时提议议促销活活动。 BB 、商商品存量量不够，应应申请补补货。失货防范营业中失货货及防范范措施：哪些商品易易窃：视野范围小小的专柜柜和营业业员少的的专柜。摆放不易发发现的商商品或商商品摆放放杂乱的的柜台，偷偷窃后不不易被发发现。商品种类较较多及货货架摆放放杂乱的的柜台，不不易看管管的商品品。顾客较多的的柜台。离出口、通通道较近近的商品品，以便便偷窃后后能够及及时逃离离。防范措施：利用摄

29、像监监视系统统等现代代科技手手段，来来监控店店内空间间。营业员应留留意周围围环境，经经常整理理货架。店内死角处处应经常常有人。偷窃应对防止偷窃。合理分布营营业员。密切留意顾顾客动向向。特别注意举举止不善善人士。对待业不轨轨人士，可可采取以以下方法法：走上前有礼礼貌地询询问顾客客是否购购买该商商品。提示该商品品是促销销品，是是非卖品品。暗示偷窃者者注意到到他的偷偷窃行为为。向上级主管管汇报。注意事项：尽量用温和和礼貌的的方法处处理，切切忌与之之在店内内发生争争吵。一旦发现偷偷窃者，不不能大声声呼叫，及及时通知知楼层安安保人员员。处理偷窃事事项尽量量不让其其他顾客客看到。四、防火措措施消防器械是是

30、否放于于固定场场所。店内避免有有火源。电源开关是是否有漏漏电有可可能。五、店铺的的帐务主要是指商商品的“进、销销、存”业务的的记录和和汇总。账册：店铺帐册是是根据记记录不同同，采用用不同帐帐册，主主要采用用商品明明细帐页页形式，即即含数量量和金额额。凭证：店铺记帐凭凭可分为为进货凭凭证、销销货、顾顾客退货货、退货货凭证及及其它。 （11）进货货凭证一般是指公公司的送送货单或或其它店店铺调货货过来的的送货单单。 （22）销货货凭证也叫销售小小票，通通常有三三联（顾顾客、营营业员、收收银员） （33）顾客客退货凭凭证一般也采用用销售小小票，但但发按照照商场规定定退货程程序开具具，并用用红字开开单，

31、是是店铺退退款收退退货的凭凭证。 （44）退货货凭证店铺向总代代退货时时产生的的凭证，一一般是总总代收货后后出具的的出货单。3、报表（1）日报报表一般分为销销售日报报表和“进销存存”日报表表，销售售日报表表是根据据当日销销售小票票汇总的的日报表表。而“进销存存”日报表表根据当当日的销销售小票票、进货货单、退退货凭证证与前一一日“进销存存”报表汇汇总而成成。（2）周报报表一般为每周周销售报报表：依依据销售售日报表表、每周周销售汇汇总而成成。（3）月报报表包括月结汇汇总表和和盘点表表。月结结汇总表表应全面面记录店店铺当月月的进货货、销售售、退货货及上月月库存。而而盘点报报表是反反映店铺铺当月的的实

32、际库库存。 第五章章 薪资资、福利利制度1、薪金制制度 员工薪薪资由以以下部分分组成： 薪 资=基基本工资资+全勤勤奖+提提成奖金金+连单单奖基本工资： 112000保底全勤奖：凡凡正式员员工，在在当月未未请假，也也未发生生迟到早早退.旷旷工及私私自外出出者，给给予 2000元全全勤奖。提成奖金：完成目目标的990%以以下按11%；990%至至1000%按33%连单奖：一一次性销销售三连连单奖励励20元元；五连连单奖励励30元元；七连连单奖励励50元元。2、福利、休休假制度度 （1） 因行业业性质特特殊，国国家规定定之节假假日不能能休假，店店员采取取半日工作作制，农农历122月期间间 取消消所有休休假。 （2） 半天之之内事假假，必须须经店长长同意签签字后方方可外出出，凡未未经批准准同意