连锁商业相关培训资料

1、连锁商业 HYPERLINK / 连锁商业(Bussineess Linnkagge) 什么是连锁锁商业连锁商商业是指指中若干干个同行行业的店店铺以共共同进货货，共享享统一的的经营技技术或是是经营同同一种的的方式联联系起来来，以实实现提高高为目的的的一种种商业经经营方式式。 连锁商业的的实质连锁商商业具有有强大的的生命力力，其根根本原因因是连锁锁商业以以其新的的经营特特点，适适应了现现代大工工业发展展和变化化的需要要。的实实质，就就是把现现代大工工业、大大生产的的，应用用于商品品流通领领域，以以达到提提高协调调运作能能力和发发挥规模模效益的的目的我我们知道道，之间间的竞争争，是多多种要素素的竞

2、争争。这种种竞争一一般是通通过企业业采取一一定的反反映出来来的。从从这种意意义上讲讲，商业业企业间间的竞争争，实际际上也是是经营方方式的竞竞争。就就同类商商业企业业而言，它它们所经经营的商商品品种种、等等等，并并无显著著的差异异。因此此，企业业要想扩扩大市场场的占有有份额，取取得，必必须不断断创新并并采取适适应消费费需求变变化的经经营方式式和，才才能受到到广大的的欢迎。 连锁商业的的特征连锁商商业是以以、为基基本特征征的。它它突破了了传统的的商业企企业以单单独店铺铺为单位位的组织织形式，实实现零售售经营规规模大型型化，创创造出符符合零售售经营本本质要求求的现代代化零售售经营方方式。一一般要求求

3、做到几几个“统统一”，如如统一采采购、统统一、统统一商店店标识、统统一、统统一服务务规范、统统一广告告宣传和和统一销销售价格格等等。这这些“统统一的目目的，就就是使的的店名、店店貌、商商品、服服务标准准化；采采购、送送货、销销售、决决策、经经营专业业化商商品购销销、信息息汇集、广广告宣传传、员工工培训、统统一，从从而把复复杂的商商业活动动分解为为象工业业生产流流水线上上每一个个环节那那样相对对的简单单，以提提高经营营效率，实实现规模模效益，增增强。 连锁商业的的类型连锁商商业目前前国际上上存在着着多种类类型，如如按和的的集中程程度划分分主要有有以下三三种类型型： (1) (亦称称)。 这是同同

4、属于一一个资本本的统一一经营的的若干企企业的，即即一个产产权主体体经营的的“多店店铺商店店。其所所有权和和经营权权高度集集中统一一，实施施人财物物、产供供销等统统一管理理。这种种类型的的连锁是是由连锁锁集团公公司(或或总部)其所属属分店，实实行几个个“统一一。 (2) (也称称)。 这种类类型是总总部与签签定合同同，各加加盟店对对店铺拥拥有所有有权，经经营权集集中总部部。各加加盟店在在合同规规定的时时间内经经营总部部的某种种商品，使使用统一一商标或或，并按按或的一一定比例例，向总总部支付付特许使使用费。 (3) (亦称称自愿连连锁)。 这种类类型是各各成员店店在保留留所有权权的联合合经营形形式

5、。总总部与成成员店之之间是协协商和服服务的关关系，实实行统一一采购和和送货、统统一使用用信息和和广告宣宣传、统统一制定定销售战战略，但但各成员员店、。各各成员店店每年按按销售额额或毛利利的一定定比例向向总部上上交加盟盟金以上上三种类类型，是是国际上上采用的的主要形形式。可可以说， 连锁经经营的最最大特点点在于众众多店铺铺统一经经营的规规模优势势，能够够发挥出出最佳的的规模效效益。 连锁商业发发展的作作用(1)实行连连锁经营营对于深深化流通通体制改改革，加加速实现现流通产产业现代代化具有有重要推推动作用用。因为为这种经经营方式式和组织织形式，适适应现代代化大生生产的要要求，便便于把生生产、流流通

6、和消消费各个个环节有有机结合合起来，突突破传统统的流通通模式，形形成新的的产销关关系和批批零关系系，从而而推动新新的流通通体制的的建立和和流通网网点的合合理配置置。应当当说，这这是实现现的一项项重大改改革。 (2)发展连连锁经营营可以加加速国合合商业经经营机制制的转换换。因为为连锁经经营不单单纯是经经营方式式的改革革，还涉涉及到商商业企业业、产产权关系系、利益益分配等等一系列列关系的的重新调调整和重重大变革革。这必必将推动动国合商商业转换换，加快快的建设设步伐。 (3)通过发发展连锁锁经营，可可以进一一步发挥挥国合商商业在流流通领域域中的主主渠道作作用，加加强政府府对市场场物价的的调控力力度。

7、由由于连锁锁经营能能够壮大大国合商商业的实实力，扩扩大企业业联合规规模，提提高，使使国合商商业在搞搞好市场场、方面面起到主主导作用用。 (4)发展连连锁经营营，有利利于指导导生产，引引导消费费，保护护消费者者利益。连连锁经营营规模大大，大批批量采购购，能够够引导厂厂家生产产适销对对路的商商品，促促进新产产业、的的建立和和开发。同同时，由由于实行行标准化化、专业业化管理理，可以以保护优优质名牌牌商品，抵抵制，保保护消费费者利益益。 (5)发展连连锁经营营，组建建大型连连锁集团团公司，形形成实力力雄厚有有竞争能能力的贸贸易企业业，有利利于开拓拓。而分分散的，在在国际市市场上是是没有能能力与强强大的

8、企企业进行行竞争的的。 (6)通过发发展连锁锁经营，还还有利于于重组国国合商业业批发体体系，建建立现代代化的批批零关系系和工商商关系，实实现生产产、批发发、零售售、运输输的有机机结合，进进一步提提高国合合商业的的经营索索质，更更好地发发挥批发发企业的的功能和和优势，搞搞活批发发企业，从从而改善善国合商商业的。总总之，发发展连锁锁商业是是流通体体制的一一项重大大改革我我们应从从长远的的观点看看问题，在在实践中中不断总总结经验验，加深深认识，积积极推进进，逐步步完善。 连锁商业发发展的措措施1.加加强领导导，统筹筹规划。连连锁经营营是当前前流通体体制改革革的一件件大事，各各级政府府尤其是是商业行行

9、政主管管部门必必须纳入入议事日日程，加加强组织织领导，统统筹安排排规划。上上海市 19994年22月在商商业工作作会议上上制定了了有关政政策，对对的发展展作出了了规划和和安排，并并列入了了上海商商业发展展的计划划之内。北北京市在在发展连连锁经营营上坚持持四个结结合，即即：一是是与商业业发展总总体规划划相结合合，并纳纳入城建建总体规规划；二二是与深深化流通通体制改改革相结结合；三三是与保保证居民民“菜篮篮子”、“米米袋子” 供应相相结合；四是以以企业自自我发展展为主与与国家适适当扶持持相结合合。这些些都是值值得提倡倡的做法法。 2.做做好宣传传，统一一思想连连锁经营营是一件件新事物物，人们们对它

10、的的认识程程度不同同，甚至至还存有有某些误误解。因因此，首首先需要要在舆论论上和理理论方面面做好宣宣传工作作，要介介绍发达达国家和和地区连连锁经营营的情况况、经验验，分析析其产生生的历史史背景和和社会经经济条件件及其优优势和弱弱点，结结合我国国的实际际情况和和经济发发展水平平，以及及不同行行业的具具体特点点、历史史文化传传统、消消费者不不同层次次的需求求等，从从实际出出发，既既要积极极发展，又又不能不不顾客观观条件生生搬硬套套外国的的经验，匆匆忙上马马。 3.明明确方针针，抓住住重点。发发展连锁锁经营必必须明确确方针，就就是企业业自我发发展为主主与国家家适当扶扶持为辅辅的方针针。因为为连锁经经

11、营是一一种，应应更多地地依靠企企业自身身的力量量，自主主地实行行连锁，而而不应也也不能完完全依赖赖国家。国国家适当当扶持，主主要是指指从宏观观上指导导，制定定相关的的法规和和政策， 为企业业剖造一一个良好好的外部部环境，并并在连锁锁经营发发展初期期给予引引导和必必要的支支持，使使其健康康发展发发展连锁锁经营的的重点，从从地区看看首先应应放在大大中城市市和沿海海发达地地区；从从类型讲讲应重点点发展以以经营食食品和日日用消费费品为主主的便民民连锁超超市这两两种形式式其它两两种形式式应根据据各地区区的具体体条件逐逐步发展展，至于于组建大大规模韵韵直营连连锁企业业，原则则上应当当先发展展区域性性的，待

12、待取得一一定经验验，条件件具备后后，再逐逐步发展展为跨地地区的乃乃至全国国性连锁锁集团。 4.打打破界限限，开展展竞争。发发展连锁锁经营主主要是采采取经济济的办法法，兼顾顾各方面面利益，实实行自愿愿连锁，不不能用行行政办法法“拉郎郎配”。要要排除地地方保护护主义和和狭隘的的部门利利益的阻阻力，打打破部门门、行业业和地区区分割和和行政隶隶属关系系及所有有制方面面的限制制。 5.加加强立法法，建立立规范。连连锁商业业是建立立在科学学化、规规范化和和标准化化基础上上的一种种经营方方式与组组织形式式，它采采用先进进的管理理经验和和物质技技术手段段，必须须有法可可依、有有章可循循。因此此国家和和各级政政

13、府加强强连锁商商业的有有关法规规和政策策的制定定和服务务规范的的建立，是是非常重重要而不不可缺少少的关键键性工作作。发达达国家都都制定了了有关连连锁商业业的法规规和政策策。如美美国有ll4个州州制定了了连锁加加盟法，日日本在660年代代提出了了零售商商业连锁锁化政策策。为适适应连锁锁商业的的发展，我我国必须须加速立立法工作作，建立立有关服服务规范范，以促促进连锁锁商业按按标准化化和规范范化组建建、运作作，健康康发展。除除国家统统一立法法外，地地方政府府在自己己的权限限范围内内，根据据其具体体情况，也也应制定定相应的的法规。 6.培培养人才才，开发发软件发发展连锁锁商业需需要有一一批既掌掌握先进

14、进管理理理论、熟熟悉营销销业务、具具有开拓拓精神，又又会运用用现代技技术设备备和手段段、有较较高素质质和合理理结构的的管理人人员，现现在我们们很缺乏乏这方面面人才，必必须采取取各种办办法，抓抓紧培养养人才，如如通过举举办各种种形式的的培训班班、研习习班等，对对企业现现有的管管理人员员进行培培训；对对各类院院校相关关专业学学生，增增加这方方面课程程的教学学任务，以满足连锁企业发展的人才需求。连锁企业的发展与现代化的通讯技术和其它管理、办公技术设备和手段的应用是分不开的。如计算机、通讯、应用、电子转帐作业系统、自动订货系统(EOS含订单制)、等等，都是必须掌握的技术手段。我们要抓紧管理软件的开发应

15、用， 以提高、的科学技术含量，提高运作效率，充分发挥其优势。 7.逐逐步完善善，健康康发展。目目前，我我国已有有的连锁锁企业在在发展过过程中还还存在着着各种不不同的问问题，诸诸如不规规范、人人员素质质差、未未充分发发挥出来来，等等等。对于于这些问问题应分分别具体体情况和和实际条条件，采采取相应应的措旌旌，积极极加以改改进和规规范，逐逐步完善善，使我我国连锁锁企业走走上科学学化、规规范化、标标准化的的健康有有序发展展的道路路。 连锁商业的的发展现现状连锁商商业在我我国虽然然起步较较晚，但但发展迅迅速。许许多流通通企业积积极采用用连锁经经营方式式，来增增加，扩扩大生存存和发展展空间，实实现的转转变

16、。连连锁经营营在激烈烈的中已已显示出出一定的的优越性性。如上上海华联联超市公公司已拥拥有3880多家家门店，列列全国规规模、销销售、 利润三三个第一一。我省省连锁商商业发展展也较快快，连锁锁商业遍遍及百货货、食品品、蔬菜菜等多种种行业。据据统计，到到19998年底底，全省省已有2258家家连锁企企业，118255 家连连锁门店店。杭州州市区有有连锁企企业300家，连连锁门店店4122家，998 年年销售额额达166亿元，比比上年增增长333 %。 其中全全省最大大杭州金金龙超市市公司拥拥有门店店25个个，年销销售额33.244亿元， 83.1%。宁波市有连锁企业37家，连锁门店346个，98年

17、销售额为 21亿元。在短短的几年中， 有的连锁企业发展已形成一定规模，采用了计算机管理，建立了，产生了一定的经济效益。如杭州金龙超市公司和宁波南大超市公司发展势头较好。但从整体上看，我省连锁商业发展也面临着以下主要问题： 1.连连锁企业业数量太太多，规规模太小小。 有关资资料表明明，全国国平均每每家连锁锁企业拥拥有门店店仅144家，我我省仅77家。杭杭州市和和宁波市市分别为为14家家和9家家，连锁锁企业平平均销售售额杭州州市和宁宁波市分分别为553000万元和和57000元。有有的连锁锁企业销销售额不不足20000万万元。即即使全省省最大连连锁企业业金龙超超市公司司也仅33.244亿。这这与发

18、达达国家相相比，连连锁企业业在拥有有门店数数和销售售额上差差距很大大。而发发达国家家一般的的连锁企企业也有有数百家家，著名名企业有有上千家家和上万万家。销销售额多多以百亿亿美元计计，大得得实在令令人吃惊惊。如世世界著名名的连锁锁企业沃沃尔玛998年底底在全球球拥有229433多家连连锁门店店，几千千亿美元元销售额额。麦当当劳肯得得鸡、比比萨等餐餐饮连锁锁门店有有几千上上万家。根根据日本本连锁经经营发展展经验来来看，门门店数要要达到330000家以上上，才能能形成连连锁配送送规模效效益。而而我国连连锁企业业大多数数经营规规模偏小小，没有有真正形形成规模模经营。如如杭州市市商业局局下属企企业解百百

19、、百大大、金龙龙、友副副、蔬菜菜、食品品等公司司都各自自开办了了连锁企企业，加加上其他他系统开开办连锁锁企业，杭杭州仅1130 万人口口城市，有有30家家连锁企企业。由由于许多多企业自自身条件件不具备备，盲目目上马，结结果开办办几年，亏亏损累累累，只得得清理停停办或被被别人。如如省供销销社兴合合超市被被金龙兼兼并，市市食品公公司“菜菜篮子”连连锁超市市已清理理停办。总总之，目目前，连连锁商业业的中小小企业数数量众多多，经营营分散，集集中配套套化程度度低，难难以形成成规模效效益。 2.连连锁经营营类型单单一。 连锁经经营一般般可分为为直营连连锁，特特许连锁锁和自愿愿连锁三三种类型型。这三三种类型

20、型，在发发达国家家都有比比较成功功的范例例。有的的连锁企企业对不不同的区区域采用用不同的的连锁方方式。而而我省目目前发展展的连锁锁商业，多多大是采采用直营营连锁，大大多数门门店都由由总部投投资和租租用。如如杭州市市金龙和和宁波南南大超市市基本上上都由总总部投资资，门店店由总部部租用。在在我国还还没有真真正建立立起现代代企业制制度的情情况下，连连锁企业业本身产产权制度度并不十十分明确确的前提提下，门门店的产产权关系系更不够够清晰。由由于门店店的职工工切身利利益联系系不紧密密，致使使他们积积极性不不高，多多数门店店经营效效益低下下。这样样单一的的连锁方方式，不不利于调调动门店店的积极极性，集集中性

21、和和灵活性性没有更更好的有有机结合合。 3.连连锁经营营类别单单一。 国外连连锁商业业的发展展涉及到到各个行行业。如如百货、食食品、蔬蔬菜、餐餐饮、服服务、制制造、生生产资料料等多个个行业。而而我国目目前连锁锁经营类类别大多多是千篇篇一律的的百货业业。在餐餐饮、服服务、制制造等行行业发展展连锁经经营的很很少。而而国外许许多连锁锁企业是是利用或或发展起起来的，其其涉及到到市场的的方方面面面，即即使是单单一品种种，也要要利用其其，千方方百计把把生意做做大。如如美国规规模第二二大的比比萨连锁锁店，生生产一种种叫比萨萨饼，在在全世界界拥有1100000多家家分店，110 多多亿。又又如香港港金利莱莱、

22、美国国哈曼顿顿等服装装连锁店店。在我我国也有有许多名名牌和知知名企业业，没有有利用来来发展连连锁企业业。 4.不不规范。 组织形形式的联联合化和和标准化化是连锁锁经营的的前提条条件。只只有对门门店实行行统一采采购配送送，统一一经营管管理，统统一财务务管理，统统一质量量标准，统统一服务务规范，才才能体现现连锁经经营的优优势。如如果只有有相同的的店名店店貌而没没有标准准化的商商品和服服务，那那就是“连连而不锁锁”，“形形似神不不似”。我我省目前前的连锁锁经营注注重于形形式，仅仅仅在店店名装修修，开架架售货上上实行统统一，而而管理上上则仍然然沿袭单单店的操操作模式式。在商商品配送送，信息息管理等等方

23、面都都没有达达到标准准化和规规范化的的要求。 中国连锁商商业的发发展趋势势特征中国连连锁商业业经过220世纪纪90年年代的导导入、起起步的阶阶段，221世纪纪初已进进入快速速成长期期。20001年年以来至至今，年年增幅都都超过330%，随随着规模模的扩大大，规范范程度提提高，业业种增多多，业态态逐步完完善，中中国连锁锁商业企企业日趋趋走向成成熟。通通过对22002220006年年连锁百百强企业业调查的的认真研研究和分分析，笔笔者发现现，近五五年来中中国连锁锁商业主主要呈现现出持续续高速增增长、行行业集中中度加强强、外资资商业增增速明显显、购并并兼并成成为扩张张的重要要方式以以及向多多行业、多多

24、业态方方向发展展的特征征，而这这些特征征随着中中国经济济的发展展，在未未来较长长的一段段时期里里将进一一步得到到加强。 一、连连锁商业业持续高高速增长长，在社社会经济济中的地地位日益益增强 近年来来，持续续高速增增长的连连锁业在在中的作作用和地地位日益益突出。从从总体规规模看，近近五年，1100强强企业的的总销售售规模平平均增幅幅超过440%，占占的比重重从2000220006年，分分别为66.0%、7.8%、99.3%、100.5%和111.2%，五年年内将近近翻了一一番。近近五年，1100强强企业的的门店规规模、营营业面积积和员工工平均增增幅为441%、444%和和39%。从单单个企业业看

25、，220022年至220066年，1100强强企业平平均销售售规模分分别为225亿元元、366亿元、 50亿亿元、771亿元元、855.5亿亿元；分分别是上上届百强强企业平平均销售售额的11.5倍倍、1.4倍、11.4倍倍、1.4倍和和1.22倍。220022年至220066年，1100 强企业业平均拥拥有连锁锁店分别别为1669个、2204个个、3004个、3383个个、6991个；分别是是上届百百强企业业平均门门店的11.3倍倍、1.2倍、11.5倍倍、1.3倍和和 1.8倍。220022年至220066年，1100强强企业220022年百强强第1000名的的销售额额为3.65亿亿元，22

26、0066年百强强第1000名的的销售额额为111.8亿亿元，55 年绝绝对额增增加8亿亿多元，说说明百强强单个企企业的实实力进一一步增强强(如表表1所示示)。可可以预见见，连锁锁经营作作为新型型的流通通方式，将将在我国国流通业业的发展展过程中中发挥更更加重要要的作用用。 二、行行业集中中度明显显加强 20002年连连锁百强强中前110家的的销售额额达10051亿亿元，占占百强总总销售额额的422%。而而20001年前前10家家销售额额为722亿元，220022年百强强前100名销售售额比上上一年增增加9779亿元元。尽管管20003年我我国遭受受非典影影响，但但百家企企业平均均销售额额达355

27、.8亿亿元，前前10家家的销售售额达115088亿元，占占百家企企业总额额的422%，这这10家家连锁企企业的销销售规模模均超过过1000亿元。220044年 1100强强中前110家销销售额为为22556亿元元，占百百强总销销售额的的45%。20005年年1000强中前前10家家销售额额为31136亿亿元，占占百强总总销售额额的444%。 20006年1100强强中的前前10家家企业总总销售规规模达440733亿元，占占1000强总销销售规模模的488%，比比上一年年提高了了4个百百分点；前300家企业业的总销销售规模模达 663966亿元，占占1000强的775%。 而从从20002年至至

28、20006年连连锁百强强的统计计数据显显示(见见表2)：前110强门门店数占占百强总总店数的的比例呈呈下降趋趋势，由由20002年的的37%降至220066年的 19%。20006年年与20001年年的平均均销额由由25亿亿元增长长到855.5亿亿元，增增长了33.4倍倍；平均均店铺由由1699个增长长到6991个，增增长了44倍。以以上分析析说明连连锁行业业的集中中化程度度正逐渐渐加强，集集中化和和规模化化程度正正在迅速速提高。 三、外外资商业业在连锁锁经营中中的地位位日益增增强 据统计计数字显显示，在在20002年的的连锁百百强中，为为8家，销销售总额额为2990亿元元，占百百强的112%

29、。在在20003年连连锁百强强中，外外商投资资连锁企企业122家，销销售额5586亿亿元，同同比增长长59.4%，占占百强销销售总额额的166.5%。在220044 年连连锁百强强中，外外商投资资连锁企企业上榜榜则达到到了177家，销销售额111744亿元，同同比增长长48.7%，占占百强销销售总额额的233.6%。在220055年中国国连锁百百强中，外外资企业业18家家，比220044年增加加6家。销销售总额额达14439亿亿元，占占百强总总销售规规模的220%。如如果包括括、合作作、国国外资金金注入等等，则上上榜企业业升至227家，销销售总额额达26619亿亿元，占占“连锁锁百强”总总销售

30、规规模的337%。外外资企业业的提高高。20006年年连锁百百强中，外外资企业业18 家，销销售额119677.26679亿亿元；同同比增长长27%，店铺铺63334家，同同比增长长15%。 中国政政府已于于20004年底底，取消消了对外外资商业业的地域域、数量量、股权权的限制制，并且且允许生生产企业业增加分分销业务务，这大大大加快快外资商商业进入入中国的的速度。商商务部的的统计显显示，到到20004年年年底，政政府累计计批准的的外资商商业企业业3044家，外外资商业业企业共共开设分分店39915个个，营业业面积约约8288.6万万平方米米。20005年年是中国国零售业业全面开开放的第第一年，

31、商商务部批批准设立立了10027家家外资商商业企业业，合同同利用外外资金额额18.16亿亿元，开开设店铺铺16660个，营营业面积积 4668.334万平平方米。 目前，外外资连锁锁零售企企业在国国内一些些中心城城市，已已经占据据了主导导地位。据据统计，截截至20005年年底，上上海市、沃沃尔玛、等等9家外外资大卖卖场在上上海拥有有67家家门店，占占上海大大卖场总总数的553%，零零售额达达1633亿元，占占上海该该业态零零售总额额的766%。 外资零零售企业业已进入入中国110年，目目前在世世界1000强零零售企业业中，已已有166强进入入中国，可可以肯定定的是：今后外外资进入入中国零零售领

32、域域的步伐伐将进一一步加快快，未来来的竞争争将更加加激烈。 四、连连锁经营营向多行行业、多多业态方方向发展展 20002220066年连锁锁百强各各业态的的构成情情况显示示，百强强企业业业态构成成有所变变化。220022年百强强企业中中除了、超超市、餐餐饮、家家电专业业店外，家家居建材材专业连连锁店、连连锁药店店、服装装专卖连连锁店等等业态也也快速发发展起来来。其中中家居建建材装饰饰、服装装专卖业业态，为为增加的的新业态态。20004年年连锁百百强中又又新增了了、休闲闲饮品店店。 220055年又新新增ITT、烟草草糖酒店店；20006年年有新增增通讯店店。20004年年新零零售业态态分类(G

33、B/T1881066-20004)按照零零售店铺铺的结构构特点，根根据其经经营方式式、服服务功能能，以及及选址、规规模、店店堂设施施、和有有无固定定营业场场所等因因素将零零售业分分为、便便利店、折折扣店、超超市、大大型超市市、仓储储会员店店、百货货店、专专业店、等等17 种业态态，并规规定了相相应的条条件。 从近55年连锁锁商业的的发展来来看，连连锁经营营已引起起国内众众多行业业及商家家的关注注，并且且越来越越多的企企业开始始实践连连锁经营营。连锁锁经营已已从最初初的食品品、日用用百货、家家用电器器、餐饮饮等向服服装、饮饮品、家家具建材材、装修修、药品品、玩玩具、办办公用品品、通讯讯等更广广阔

34、的行行业、领领域发展展。可以以预见，今今后连锁锁经营会会向更广广的领域域和行业业发展，同同时，业业态也会会不断创创新，呈呈现多业业态方向向发展的的趋势。 五、购购并兼并并成为连连锁企业业扩张的的重要方方式 近5年年来，为为提高自自身的市市场竞争争力，形形成规模模优势，越越来越多多的企业业除寻求求跨区域域发展外外，纷纷纷实施，进进行同业业购并、本本地并购购、跨地地区兼并并，逐步步由原来来的区域域性公司司转变为为。连锁锁企业购购并兼并并成为企企业规模模扩张重重要方式式。据统统计，220055年，百百强企业业中有近近20家家已组建建的或大大企业进进行了重重组，包包括、基基本管理理架构和和机构设设置重

35、组组等。进进入百强强的家电电企业中中，500%采用用了并购购手段，且且8次并并购活动动使家电电企业在在去年的的平均销销售规模模增长了了67%，其门门店数增增长了558%，远远远高于于百强企企业平均均增幅。220055年连锁锁百强前前10位位中的内内资企业业共发生生收购活活动144起，构构成了收收购活动动的主体体，在企企业规模模增长中中占有较较大比重重。20006年年被业内内人士称称为整合合重组年年。据不不完全统统计，大大型并购购重组事事件达441起，涉涉及资金金超过上上千亿。一一份来自自安永的的最新报报告称，国国内仅有有20%的零售售市场处处于整合合状态，百百强只占占一成的的市场份份额。可可以

36、预言言，零售售企业间间的并购购、整合合将在未未来5年年持续升升温。 可以预预见，为为提高自自身的市市场竞争争力，形形成规模模优势，将将会有越越来越多多的企业业在寻求求跨区域域发展之之外，会会实施资资本运作作，进行行同业购购并、本本地并购购、跨地地区兼并并重组，逐步由原来的区域性公司转变为全国性公司。 连锁商业的的竞争环环境一. 1.经经济发展展的总体体水平及及基本供供求态势势。 90年年代以来来，随着着我国经经济的快快速增长长，我国国的市场场态势发发生了根根本的变变化，已已初步形形成，并并将成为为我国市市场态势势的常态态。买方方市场对对主要处处于商品品零售业业的连锁锁商业而而言，意意味着行行业

37、内部部竞争的的激烈和和来自消消费者竞竞争约束束力的增增强。从从其市场场竞争效效应的分分析来看看，既存存在着市市场机遇遇的正面面效应，也也存在着着市场威威胁的负负面效应应。 正面效效应主要要表现在在： 第一，通通过市场场竞争的的，进行行企业的的兼并、重重组及，有有利于改改善我国国连锁业业中现存存的，提提高资本本运营的的效率，实实现规模模效益，从从而形成成一批能能够抵御御、有较较强市场场竞争力力、能够够参与国国际竞争争的大型型连锁企企业集团团。 第二，借借助市场场竞争的的外部强强制约束束，改善善连锁企企业内部部的经营营管理，提提高管理理人员及及员工素素质，科科学地运运用现代代管理手手段，有有利于提

38、提高，降降低。通通过学习习国外先先进的和和营销理理论，重重塑企业业形象，有有利于提提高连锁锁企业的的市场竞竞争力。 第三，竞竞争的加加剧必然然会起到到的净化化作用，有有利于克克服我国国连锁商商业中存存在的小小规模、零零星分散散、低效效率的，塑塑造的市市场模式式，形成成良好的的流通秩秩序。 负面效效应主要要表现在在： 第一，买买方市场场的形成成意味着着对每一一家连锁锁企业市市场威胁胁的加大大，作为为连锁企企业必然然要承受受来自行行业内部部和同行行业以及及新加入入者、供供货厂商商及消费费者的多多方面竞竞争，经经营不善善者将遭遭受兼并并及破产产的威胁胁。 第二，随随着竞争争的加剧剧，的深深化，新新的

39、越来来越有限限，这无无疑也增增加了连连锁企业业市场定定位选择择及市场场开拓上上的困难难。 2.、支支出状况况及购买买特征。 城乡居居民有支支付能力力的购买买力是连连锁商业业生存和和发展的的基础，近近些年来来我国城城乡居民民的消费费水平有有了很大大的提高高。据统统计，119933年我国国城镇居居民人均均收入为为25777.44元，人人均为221100.811元，119988年城镇镇居民收收入 554255.1元元， 人人均消费费支出443311.611元，五五年间平平均分别别递增116.005%和和15.46%。19993 年农村村居民家家庭平均均每人纯纯收入为为9211.6 元， 人均生生活消

40、费费支出为为7699.655 元，119988年农村村人均纯纯收入221622元，人人均消费费支出为为15990.333元， 五年间间平均递递增188.500%和115.662%。全全国居民民的消费费水平从从19993年的的11448元增增加到119988年的229733元，五五年间平平均递增增20.96%。 城城乡居民民消费的的提高，购购买力的的增强，为为我国连连锁商业业发展提提供了广广阔的市市场空间间，形成成了有利利于连锁锁商业发发展的良良好环境境。此外外，随着着我国社社会保障障制度、教教育制度度及住房房制度改改革步伐伐的加快快，城乡乡居民在在上述方方面的支支出将会会明显增增加，因因此，居

41、居民收入入的增长长对连锁锁商业的的发展同同样存在在着正负负两个方方面的效效应。 正面效效应主要要有： 第一，的的扩大，使使连锁商商业的发发展具有有了消费费者购买买力的支支持，为为连锁企企业规模模上的扩扩张、地地域上的的开拓和和销售额额的增加加提供了了相对宽宽松的市市场环境境。随着着农民收收入水平平的提高高，农村村市场将将成为连连锁商业业新的发发展空间间。 第二，的的多元化化进一步步明晰了了的层次次结构，为为连锁商商业细分分市场，实实现特色色化经营营提供了了必要的的条件，有利于实现各种类型连锁商业在市场上的互补互存。 第三，城城乡居民民收入水水平的提提高、购购买力的的增强，新新的的出出现，纵纵向

42、拓展展了市场场空间，扩扩大了商商圈范围围，形成成了多层层次的购购买格局局，为连连锁商业业多种业业态的发发展奠定定了基础础。 负面效效应主要要有： 第一，城城乡居民民收入的的增长使使连锁商商业成为为新的投投资热点点，大量量资本的的涌入强强化了这这一行业业的竞争争，使连连锁企业业的经营营受到了了越来越越多的限限制。 第二，城城乡居民民收入的的增加与与其商品品购买力力的增长长并非同同步变化化，在居居民商品品需求得得到一定定的满足足以后，非非商品性性支出呈呈现出较较快的增增长势头头，这进进一步给给连锁商商业的经经营带来来了压力力。 第三，城城乡居民民收入水水平的增增长，从从商品、价价格等诸诸多方面面给

43、连锁锁商业经经营提出出了更高高的要求求，消费费者不再再是在环环境中只只求数量量、不重重质量、忽忽视服务务的消费费者，这这自然也也增加了了连锁商商业经营营的难度度。 3.国国家宏观观经济环环境。 我国近近年来经经济保持持着较高高的，与与世界范范围的低低速经济济增长形形成鲜明明的对照照。我国国具有两两个明显显特征：一是我我国经济济增长仍仍属于“低低效益”的的增长，即即所谓“粗粗放型”增增长；二二是我国国经济增增长是非非均衡的的，产业业之间、地地域之间间存在较较大的增增长差异异。随着着的不断断深入和和发展，呈呈现出三三个方面面变化： (1)从产业业总体来来看，我我国由为为主向， 进而向向为主演演化；

44、 (2)从不同同产业的的来看， 逐渐向向技术含含量高、大大的产品品演化； (3)从产业业组织结结构来看看，逐步步提高，大大型垄断断组织对对生产和和流通的的支配地地位日益益明显。随随着经济济体制改改革的深深入，产产业结构构的变化化，的加加快，使使我国就就业水平平下降，失失业人口口大量增增加，社社会面临临着巨大大的就业业压力。 我国宏宏观经济济环境对对连锁商商业发展展的正面面效应： 第一，由由于我国国经济增增长的特特点，决决定了我我国的收收入增长长往往快快于或大大于经济济增长，也也就是说说工资收收入的增增长往往往快于的的增长(这在880年代代中后期期尤其明明显)，所所以我国国的经济济增长环环境特别

45、别有利于于连锁经经营的发发展；同同时由于于产业之之间、地地域之间间存在着着较大的的增长差差异，决决定了不不同地区区、不同同业种、不不同业态态的零售售市场环环境也有有较大差差别，这这对连锁锁商业的的店址选选择，连连锁经营营的业种种、业态态选择具具有重要要影响。 第二，产产业结构构的演化化同时也也就是产产品结构构的演化化，从而而为连锁锁商业商商品结构构的合理理化、更更好地满满足多样样化的提提供了可可能。此此外，技技术进步步是产业业结构和和产品结结构演化化的前提提之一，技技术进步步不仅发发生在生生产领域域，也影影响着流流通领域域，从而而加快了了连锁商商业技术术进步的的步伐。 第三，由由于连锁锁商业是

46、是劳动密密集型行行业，在在社会面面临越来来越重的的就业压压力的情情况下，会会促使政政府越来来越重视视发展连连锁商业业对缓解解就业压压力的作作用，加加之政府府为促进进连锁商商业的发发展所制制定的优优惠政策策，都将将有利于于连锁商商业的快快速发展展。 负面效效应： 第一，由由于我国国经济增增长的不不均衡性性，导致致收入差差异较大大，收入入差异的的扩大不不利于扩扩大，从从而导致致连锁商商业在地地区发展展上的不不平衡。第第二，由由于就业业压力增增加，有有相当一一部分城城市居民民的收入入水平有有所下降降，从而而降低了了消费者者的购买买能力，使使连锁商商业市场场份额的的争夺更更趋激烈烈。 二、人人口、地地

47、理环境境 主要涉涉及到人人口的总总量及增增长率、地地理分布布、城乡乡分布、年年龄结构构、性别别结构等等多个方方面。人人口环境境对于连连锁商业业分布状状况、店店址选择择、区域域拓展有有着决定定性的影影响，是是连锁商商业经营营中必须须认真分分析和考考虑的问问题。 我国人人口环境境状况对对连锁商商业发展展的正面面效应主主要有： 第一，人人口老龄龄化、家家庭结构构变化产产生新的的市场空空间，适适应了新新的业态态形成和和发展的的需要，推推动了连连锁超市市和便民民店的发发展。 第二，人人口地域域上的分分布不均均衡势必必带来的的连锁商商业网点点空间布布局上的的不平衡衡，蕴含含着连锁锁商业新新的市场场空间，尤

48、尤其对具具有组织织优势、市市场扩展展能力较较强的连连锁企业业来说，以以其价格格优势开开发人口口密度较较低、经经济发展展相对落落后地区区的市场场具有得得天独厚厚的条件件。 第三，在在今后相相当长的的时间内内，我国国人口的的总量将将继续呈呈现上升升趋势，加加之人均均收入水水平的稳稳步增长长，将形形成更大大规模的的市场需需求，这这对连锁锁商业的的快速发发展形成成强有力力的市场场支撑。 负面效效应主要要有： 第一，人人口地域域分布上上的不平平衡在短短期内是是难以消消除和改改观的，由由此导致致两个结结果，一一是人口口密度高高、经济济发达的的区域市市场竞争争异常激激烈，市市场风险险加大；二是人人口密度度低

49、、经经济落后后的区域域市场市市场开发发的难度度及前期期成本投投入较高高，由此此使连锁锁商业陷陷入两难难的境地地。 第二，人人口分布布的区域域不均衡衡所构成成的市场场竞争结结构畸形形化使市市场机制制的发挥挥形成断断层，不不利于落落后地区区连锁商商业有效效运作，进进而拉大大了发达达地区与与落后地地区发展展的差距距。 第三，从从大中城城市居民民分布的的变化来来看，将将有越来来越多的的居民移移民城市市边缘地地带，因因此处于于城市中中心地带带的连锁锁商业必必须及早早作出战战略上的的调整。 地理环环境主要要包括了了各个地地区的地地形地貌貌、气候候条件、地地理位置置、交通通状况等等多个方方面。一一般来说说，

50、地理理环境因因素对连连锁商业业的影响响主要有有： (1)对连锁锁商业经经营中物物流活动动的影响响； (2)地理环环境差异异所造就就的区域域经济发发展的不不平衡对对连锁商商业市场场开拓的的影响； (3 )与地地理环境境紧密相相关的、文文化特征征差异对对连锁商商业跨地地区经营营的影响响。地理理环境因因素是影影响和形形成区域域性消费费特点的的重要因因素，在在连锁商商业的经经营中也也是一个个不可忽忽视的环环境因素素。 地理环环境因素素对我国国连锁商商业发展展的正面面效应主主要有： 第一，大大中城市市由于其其良好的的地理环环境往往往成为区区域性乃乃至全国国性的商商品贸易易中心，发发挥着商商品集散散、区域

51、域交往、商商业活动动等多方方面的职职能。第第二，由由于大中中城市和和沿海经经济发达达地区优优越的地地理环境境，成为为我国率率先引入入连锁经经营方式式的地区区，一直直在我国国连锁商商业发展展中发挥挥着引入入连锁经经营方式式的示范范作用，亦亦是我国国连锁商商业发展展中竞争争最激烈烈的地区区，充分分地体现现了我国国连锁业业竞争的的现实格格局。 第三，经经济发展展相对落落后的西西部地区区，随着着国家经经济战略略重点的的西移，会会有越来来越大的的开发价价值，连连锁企业业在其发发展的战战略规则则中，不不应只将将眼光盯盯在现在在的狭小小市场上上，而应应在西部部地区市市场的开开拓上有有所作为为，打破破我国连连

52、锁商业业现阶段段发展中中的划地地经营格格局。 负面效效应主要要有： 第一，复复杂的地地理环境境加大了了连锁商商业的，不不利于商商品在更更大范围围内的配配送，阻阻碍了连连锁商业业的跨地地区发展展。 第二，地地理环境境差异所所造就的的区域经经济发展展的不平平衡，使使连锁商商业的发发展形成成了明显显的地区区性差异异，特别别是对于于经济发发展落后后、消费费水平较较低的西西部地区区来说，连连锁商业业开拓市市场的空空间还十十分有限限。 第三，西西部地区区是少数数民族聚聚集的地地区，他他们的消消费习惯惯、宗宗教信仰仰具有较较大的差差异，从从而给连连锁企业业的商品品组织、促促销活动动的开展展带来了了困难。 三

53、、 技术环环境的变变化对连连锁商业业经营的的影响主主要表现现在两个个方面：一方面面是新技技术的采采用、新新产品的的开发，扩扩大了，加加速了商商品更新新换代的的速度，使使连锁店店商业在在中必须须不断地地进行调调整；另另一方面面改进了了连锁商商业的硬硬件设施施条件，提提高了它它的商品品流通能能力。从从商品更更新换代代方面来来讲，科科技的进进步使新新产品不不断涌现现，不断断提高，商商品的花花色品种种大大增增加，连连锁商业业在经营营中必须须随时关关注新产产品的开开发情况况及其发发展潜力力，在商商品组合合策略的的运用中中根据自自己的、经经营特色色及经营营优势选选择新产产品，这这既可以以为新产产品市场场的

54、开拓拓发挥自自己的能能力，更更好地密密切和协协调与厂厂商的关关系；又又可以及及时地引引入新产产品，拓拓宽商品品线，扩扩大自己己的市场场范围。此此外，具具有的新新产品的的引入，可可以增加加企业的的，许多多的新产产品可能能就是连连锁企业业未来的的明星商商品，成成为企业业未来经经营的支支撑点。从从硬件设设施的改改善来讲讲，当今今物流管管理技术术、信息息技术飞飞速发展展，不仅仅从“量量”上，更更重要的的是从“质质”上改改变了连连锁商业业的流通通能力，成成为一些些新的连连锁业态态产生和和发展的的基础。 (1)物流管管理技术术。 合合理的物物流管理理是实施施连锁商商业商品品策略、降降低营运运成本、提提高竞

55、争争能力的的重要途途径。在在物流管管理中，配配送中心心起着举举足轻重重的作用用。而目目前我国国的物流流管理仍仍处于较较低的水水平上，从从配送中中心的到到都落后后于国外外发达国国家，连连锁经营营的规模模化效应应难以得得到体现现。 (2 )计算算机管理理系统及及信息技技术的发发展是分分不开的的。随着着信息技技术的运运用，商商业自动动化水平平不断提提高，运运输、集集中配送送、仓库库的电算算化管理理和条形形码的应应用，大大大提高高了连锁锁商业在在营运、决决策方面面的速度度与效率率，有利利于总部部对分店店的统一一管理，方方便了消消费者的的购买。在在当今许许多发达达国家，连连锁商业业为了获获取竞争争优势，

56、都都在不遗遗余力地地开发和和运用新新技术。 技术环环境及其其变化对对连锁商商业发展展的正面面效应表表现在： 第一，新新的、信信息技术术和通讯讯技术的的采用大大大地提提高了连连锁商业业经营决决策的科科学性，为为其合理理地组织织物流活活动提供供了技术术保障，有有力地增增强了连连锁商业业的市场场竞争能能力。 第二，提提高了连连锁商业业经营能能力，使使连锁商商业可以以在更大大范围内内、更高高层次上上组织，拓拓展了连连锁商业业的市场场空间。 第三，使使连锁商商业能有有机地衔衔接购销销运存各各个环节节，保障障经营活活动过程程富有效效率。 第四，新新产品的的不断涌涌现，产产生了许许多新的的，使连连锁商业业在商品品选择上上具有了了更强的的灵活性性。 第五，为为连锁商商业开展展形式多多样的市市场营销销活动提提供了必必备的技技术条件件和技术术手段，使使其营销销的管理理活动更更加科学学有效。第第六，新新技术的的采用，提提高了