管理学大作业

1、大学生短期支教志愿者队伍管理的分析与优化马 恒 源材控1105班U201110451【案例】 ：大一的时候，我参加了校内能源学院组织的一个为期一个学期的支教活动。该活动的组织者通过宣传招新以及面试选拔出了约50名来自不同院系的、对支教有一定热情和自身素质较强的志愿者。志愿者的主要工作是每周抽出一个下午的时间到华科附近的光谷第二初级中学进行支教。志愿者队伍共均分成三组，每一组的十几个人负责对中学的一个固定班级支教，组内通过自我推荐选出两个小组长来管理组内志愿者的工作安排、与班级老师的联系以及每周支教活动的具体实施。每组的小组长对活动的组织者负责。每组对中学班级支教的内容由各组组长自行与班级老师以

2、及组员商量之后确定。以上是这个活动的基本情况。下面我作为当时的一个参与者说一下这次支教活动的效果。刚开始大家都非常有激情，通过与老师联系确定支教时间，小组确定当周要去支教的组员后，大家一起商量支教内容、查资料、写讲稿、做道具等。但是因为组员大都是大一和大二，没有相关的支教经验，所以效果并不是很好。之后几周，大家的兴趣锐减，随后，各种原因加上中学和组员自己的考试影响，一个学期21周共进行了9次支教。而且每次的支教效果也不是很好。【分析】:虽然这个短期支教活动的初衷很好，希望通过大学生走进课堂，给学生带去一些新奇、有意思的知识，开阔学生的视野，但是因为很多方面没有做好，最终导致支教效果不是很好。下

3、面我从管理学角度的几个方面分析一下这次活动。组织结构常见的组织结构有直线制、直线职能制、事业部制、矩阵组织、集团组织和网络型组织形式等。各结构都有自己的适用范围以及相应的优缺点。上面的案例中，支教活动的组织结构采用了直线制。直线制是一种应用广泛的组织形式，它的特点是组织的一切活动均由各级管理人员直接进行指挥和管理。它的优点是管理结构简单、命令清晰统一，决策迅速，责任明确，非常适合于学生组织活动。但是这种组织形式需要各级的领导者即活动中的负责人和组长认真负责、具有多方面的知识和能力，不然，在这种模式下，会出现“将熊熊一窝”的情况。该支教活动每一次的支教效果都与组长的个人组织、协调能力有着很大关系

4、。人力资源管理人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。人力资源管理分六大模块：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。下面我对案例进行这六个方面的分析。该活动中人力资源规划是项目负责人在招新之前，写项目计划书的时候确定的。包括招募志愿者人数、志愿者培训等等。招新与各级负责人即组长的安排是招聘与配置的体现。在“配置”方面，项目负责人应仔细认真考虑组长的人

5、选。在该活动的人力资源管理中，没有体现培训与开发这一项。如果志愿者都能够参加几次往届志愿者支教经历分享交流会，通过学习与沟通提高自己的支教能力，那么志愿者在初期的支教活动中就能够得心应手，支教的效果也会大大提高。没有培训环节是该活动效果不好的一个重要因素。绩效管理：该活动中没有相关的制度。在支架活动中全凭志愿者的热情、责任心和自觉。薪酬福利管理：每次参与支教的志愿者都可以得到相应的工时数目。具体的登记上报工作由组长、总负责人完成。劳动关系管理：活动未涉及。总的来说，支教活动的人力资源管理还不是很完善。沟通与激励沟通是提高组织的竞争优势的重要因素，通过沟通，可以使管理者了解下属的思想以及行动以实

6、现管理基本职能，也可以使组织与外部环境建立联系的桥梁。案例中的支教活动，小组与小组之间的沟通、各组长与各初中老师之间的沟通并不是很多，如果可以增加一些能够促进组长之间以及老师之间交流的分享会，在会议上大家可以互相讨论解决自己遇到的问题，那么支教的效果就会更好一些。激励就是调动人的工作积极性，使员工把潜在的能力充分发挥出来。我认为如果在支教活动中增加激励这一管理环节，通过设置优秀志愿者、最佳创意活动、优秀组长等奖项以及在院系刊物上的宣传等激励措施，那么就可以充分调动志愿者的积极性，把活动做好。 【改进】 ：通过应用管理学的思想对该短期支教活动志愿者管理的分析，我发现一些导致支教活动效果不好的原因

7、。在此，根据以上分析，列出改进方案如下：在招新完毕之后，首先进行志愿者培训，而不是急于分组以及任命组长。通过请有支教经验的学长学姐对志愿者进行技能培训以及经验交流，提高志愿者的支教能力和水平。培训过后，总负责人通过志愿者在培训中的表现结合成员推荐与自荐，进行分组与组长任命。增加绩效管理一项，制定切实的考核办法。组长通过组员的表现对其进行考核，不能达到最低标准的可以取消其志愿者资格。增加组长以及支教班级老师之间的交流，将其落实为制度。及时发现问题解决问题。设置优秀志愿者、最佳创意活动、优秀组长等评比活动和奖项，调动志愿者积极性。总结以前在参加过活动的时候，会发现一些活动其中的不合理之处，但是却不知道问题出在哪里。学习了一些管理知识之后，发现通过系统的分析与思考