《网络舆情概论》课程教学大纲

1、网络舆情概论课程教学大纲网络情论课教大纲一课介网络舆情概论是网络新媒体业的必修课程之一重学生实践能力培养网舆 情是研究网络舆情发生发与播的规律并把这些规律运用于引导舆论，促进政府、企 业及社会组织决策科学化民主化提升社会形象并推动社会和谐进步的学科过课程教 学帮学生了解网络舆情的构成要素及其传播规律握网络舆情监测搜与研判的方 式，从理论和实践层面熟悉网络舆情处置的技巧络情管理体系理人工智能大 据等技术发展对网络舆情与社会治理产生的影响。二教内和本求第 章 网络情概述学习目标1.厘清舆情、网络舆情等概念的义。2.了解网络舆情的构成要素。3.熟知并初步掌握网络舆情的知谱系。主要内容1.1 网舆情概

2、述1.1.1 网舆情的定义与特点1.1.2 网舆情的类型1.2 网舆情的构成要素1.2.1 网舆情的主体1.2.2 网舆情的客体1.2.3 网舆情的载体1.2.4 网舆情的本体1.3 网舆情的知识体系1.3.1 网舆情的传播规律1.3.2 网舆情监测、搜集与研判1.3.3 网舆情编报、处置与回应1.3.4 网舆情管理体系1.3.5 网舆情前沿议题教学重点1.网络舆情的特点2.网络舆情的构成要素教学难点1.网络舆情的定义2.网络舆情的构成要素第 章网络舆传播规第 页 共 9 页网络舆情概论课程教学大纲学习目标1.了解网络舆情的生命周期。2.了解网络舆情发生的形态与特。3.掌握网络舆情扩散的规律性

3、、络舆情衰减的基本动力。 主要内容2.1 网舆情的生命周期2.1.1 生周期理论2.1.2 网舆情发展的周期律2.2 网舆情的发生2.2.1 网络情发生的作用要素2.2.2 网络情发生的方式与载体2.2.3 网络情发生的形态与特点2.3 网舆情的扩散2.3.1 网舆情扩散的动力与阻力2.3.2 网舆情扩散的规律性2.4 网舆情的变动2.4.1 网舆情变动的内因与外因2.4.2 网舆情变动的指向与关系2.4.3 网舆情变动的反转现象2.4.4 网络情变动的测量方法2.5 网络舆情的衰减2.5.1 网舆情衰减的表现特征2.5.2 网舆情衰减的基本动力教学重点1.网络舆情的发展变化规律2.网络舆情的

4、发生方式于载体教学难点1.网络舆情的扩散2.网络舆情的变动第 章网络舆监测学习目标1理解网络舆情监测的定义。2掌握网络舆情监测的基本流。3了解网络舆情监测的关键技。主要内容3.1 网舆情监测概述3.1.1 网络情监测的定义3.1.2 网络情监测的基本流程3.2 网舆情监测的关键技术3.2.1 网络情监测的关键指标3.2.2 网络情监测的信息采集技术3.2.3 网络情监测的数据分析技术第 页 共 9 页网络舆情概论课程教学大纲3.2.4 网络情监测的数据可视化技术3.3 网舆情监测的代表性工3.3.1 新闻情监测系统3.3.2 社交情监测系统3.3.3 全网情监测系统3.4 网舆情监测的实施步骤

5、3.4.1 网络情监测的关键词设置3.4.2 网络情监测的覆盖范围及抽样3.4.3 网络情监测的可视化呈现教学重点1. 网舆情监测的流程2. 网舆情监测的关键指标教学难点1. 网舆情监测信息采集及分析技术第 章 网络情搜集研判学习目标1了解网络舆情搜集与研判的求2了解网络舆情搜集与研判的程与工作机制。3掌握网络舆情搜集与研判的点与 方主要内容4.1 网舆情搜集的内容与要4.1.1 网舆情搜集的内容4.1.2 网舆情搜集的要求4.2 网舆情搜集的范围与方4.2.1 网络情搜集的范围4.2.2 网舆情搜集的方法4.3 网舆情研判的要求与流4.3.1 网舆情研判的要求4.3.2 网舆情研判的流程4.

6、4 网络舆情研判的要点、方法与类型4.4.1 网舆情研判的要点4.4.2 网舆情研判的方法与类型4.5 网舆情研判的机制与指体系4.5.1 网舆情研判的工作机制4.5.2 网舆情研判的指标体系教学重点1.网络搜集与研判的内容与重点2.网络舆情搜集与研判的方法教学难点1.网络舆情搜集与研判的机制2.网络舆情搜集与研判的指标体第 页 共 9 页网络舆情概论课程教学大纲第 章网络舆编报学习目标1了解网络舆情编报的特点。2熟悉网络舆情编报的流程。3掌握网络舆情编报的基本要。4了解网络舆情编报评价的内及实施步骤 主要内容5.1 网舆情编报的定义与特5.2 网舆情编报的流程与类5.2.1 网舆情编报的流程

7、5.2.2 网舆情编报的类型5.3 网舆情编报的基本要求5.3.1 选要求5.3.2 内要求5.3.3 语要求5.3.4 时性要求5.3.5 网舆情编报示例5.4 网舆情编报工作评价5.4.1 网舆情编报评价的内容5.4.2 网舆情编报评价的实施步骤教学重点1.熟悉网络舆情编报的流程2.掌握网络舆情编报的基本要求教学难点1.网络舆情编报的撰写技巧2.网络舆情编报的评价方式第 章网络舆回应学习目标1.了解网络舆情处置的定义及主2.掌握网络舆情处置的技巧3.熟悉网络舆情处置的效果评估容及实施步骤。 主要内容6.1 网舆情处置概述6.1.1 网舆情处置的定义6.1.2 网舆情处置的主体6.2 网舆情

8、处置的技巧6.2.1 以服人和以情感人相结合6.2.2 舆处置与问题解决相统一6.2.3 法思维框架下的依法处置6.2.4 互网思维框架下的主动处置第 页 共 9 页网络舆情概论课程教学大纲6.2.5 统一线框架下的多方参与6.3 网舆情处置效果评估6.3.1 网络情处置效果评估的核心内容6.3.2 网络情处置效果评估的实施步骤教学重点1.熟悉网络舆情处置的主体责任2.掌握网络舆情处置的基本技巧教学难点1.网络舆情处置的技巧2.网络舆情处置效果的评价第 章网络舆回应学习目标1理解网络舆情回应的定义及点。2掌握网络舆情回应的时机、程与工作机制。3掌握网络舆情回应的基本技。4掌握网络舆情回应效果评

9、估核心内容与实施步骤 主要内容7.1 网舆情回应概述7.1.1 网舆情回应的定义7.1.2 网舆情回应的特点7.2 网舆情回应的时机与重7.2.1 网舆情回应的时机7.2.2 网舆情回应的重点7.3 网舆情回应的流程与工机制7.3.1 网舆情回应的流程7.3.2 网络情回应的工作机制7.4 网舆情回应的基本技巧7.4.1 抢先机，稳抓“第一时间”7.4.2 态优先，避免冲突7.4.3 设议程，掌握主动权7.4.5 借发挥，放大和声效应7.4.6 乘追击，持续发力7.5 网舆情回应的效果评估7.5.1 网舆情回应效果评估的核心内容7.5.2 网舆情回应效果评估的实施步骤教学重点1.网络舆情回应的

10、时机与重点2.网络舆情回应的技巧教学难点1. 网舆情回应效果评估第 页 共 9 页网络舆情概论课程教学大纲第 章网络舆管理体系学习目标1掌握网络舆情管理的主体、义等内容。2了解网络舆情管理工作的相内容，主要包括网络舆情管理工作的理念、机制、内 容等。3掌握网络舆情管理效果评估重点与步骤。主要内容8.1 网络舆情管理概述8.1.1 网络情管理的定义8.1.2 网络情管理的主体8.2 网络舆情管理的核心要素8.2.1 网络情管理的工作理念8.2.2 网络情管理的工作机制8.2.3 网络情管理的工作内容8.3 网络舆情管理效果评估8.3.1 网络情管理效果评估的重点8.3.2 网络情管理效果评估的步

11、骤8.4 网络舆情管理的政策8.4.1 国家面的网络舆情政策8.4.2 地层面的网络舆情政策8.4.3 企事单位的网络舆情政策教学重点1. 网舆情管理的核心要素2. 网舆情管理的工作机制教学难点1. 网舆情管理效果评估第 章大数据网络舆情学习目标1了解大数据的定义、特点及本功能。2掌握大数据在网络舆情监测的局限性。3理解大数据环境下网络舆情据异常现象及网络舆情数据异常监测。 4掌握大数据在网络舆情研判的局限性。5掌握大数据在网络舆情监测网络舆情研判中应用的工作流程。 主要内容9.1 大据概述9.1.1 大据的定义9.1.2 大据的基本功能9.2 大据与网络舆情监测9.2.1 大数与网络舆情异常

12、数据监测9.2.2 大数在网络舆情监测中的工作流程9.2.3 大数在网络舆情监测中的局限性第 页 共 9 页网络舆情概论课程教学大纲9.3 大据与网络舆情研判9.3.1 大数在网络舆情研判中的工作目标9.3.2 大数在网络舆情研判中的流程创新9.3.3 大数在网络舆情研判中的局限性教学重点1. 大据与网络舆情监测2. 大据与网络舆情研判教学难点1. 大据在网络舆情研判中的流程创新第 人工智与网络舆情学习目标1了解人工智能的定义。2理解人工智能在网络舆情监中的流程创新和局限性。3理解人工智能在网络舆情研中的工作目标、流程创新和局限性。 4掌握人工智能在网络舆情引中的工作模式和局限性。主要内容10

13、.1 人智能概述10.1.1 人智能的定义10.1.2 人智能在网络舆情中的应用10.2 人智能与网络舆情监测10.2.1 人智能在网络舆情监测中的流程创新10.2.2 人智能在网络舆情监测中的局限性10.3 人智能与网络舆情研判10.3.1 人智能在网络舆情研判中的工作目标10.3.2 人智能在网络舆情研判中的流程创新10.3.3 人智能在网络舆情研判中的局限性10.4 人智能与网络舆情引导10.4.1 人智能在网络舆情引导中的工作模式10.4.2 人智能在网络舆情引导的中局限教学重点1. 人智能与网络舆情监测2. 人智能与网络舆情研判教学难点1. 人智能在网络舆情研判中的流程创新第 政务新

14、体与网络舆学习目标1. 了解政务新媒体的定义、特点、类型及其发展历程。 2. 理解政务新媒体在网络舆情中的不同角色。3. 掌握政务新媒体治理网络舆情的技巧主要内容第 页 共 9 页网络舆情概论课程教学大纲11.1 政新媒体概述11.1.1 政新媒体的定义与特点11.1.2 政新媒体类型11.1.3 我政务新媒体的发展历程11.2 政新媒体在网络舆情中角色11.2.1 政新媒体的信息发布角色11.2.2 政新媒体的互动回应角色11.2.3 政新媒体的谣言治理角色11.2.4 政新媒体的意见吸纳角色 政新媒体治理网络舆情的技巧11.3.1 多门政务新媒体矩阵联动式回应11.3.2 基政务新媒体平台

15、的常态化舆情监测 11.3.3 基不同政务新媒体平台的差异化应对 11.3.4 积极进政务新媒体管制度体系的建设 教学重点1.政务新媒体在网络舆情中的角2.政务新媒体治理网络舆情的技教学难点1.政务新媒体的互动回应角色2.政务新媒体的谣言治理角色第 网络舆与社会治理学习目标1. 了解网络舆情中的网络谣言的定义型形态明网络舆情与网络谣言之间的 关系。2. 厘清网络环境中集体行动的概念与类型，明晰网络舆情对集体行动的影响。3. 了解政府形象的概念、构成与特征，掌握政府在网络舆情中的形象塑造方法。 主要内容12.1 政新媒体概述12.1 网舆情中的谣言治理12.1.1 网谣言的定义与特点12.1.2 网舆情中的谣言12.1.3 网舆情中的谣言的类型与形态12.1.4 网舆情中的谣言的处理12.2 网舆情与集体行动12.2.1 集行动的概念与类型12.2.2 网舆情对集体行动的影响12.3 网络情与政府形象12.3.1 政形象的概念、构成与特征12.3.2 政形象与网络舆情治理教学重点1.网络舆情中的谣言治理第 页 共 9 页网络舆情概论课程教学大纲2