培训员的作用和基本素质要求课件

1、企业生存出路 杰出企业管理者认为:企业要持续发展，必须增强企业的整体能力，提高整体素质，因此必须创建学习型企业，通过种种努力，引导一种不断创新、不断进步的新观念，从而使企业日新月异，不断创造未来。挑战 发展 学习 打造一流团队 打造一流企业任重道远大有可为是不是一流的企业？ 想不想成为一流的企业？愿不愿意在一流的企业工作？如果一个人不会做某事，那是培训的问题；如果一个人不想做某事，那是个态度问题。 布兰恰德和罗伯尔培训员在企业中的重要作用 企业培训员是指根据企业生产、经营、管理、服务的需要，运用现代培训理念和手段，组织、策划、开发培训项目和内容，制定、实施培训计划，进行培训结果评估的人员。 企

2、业培训师的作用是根据企业经营发展的需要，结合企业的现实状况，通过各种行之有效的方式把各种信息进行科学整合，传授给组织和个人，并最终能够达到企业对组织和个人的要求及期望，为企业目标的达成发挥关键作用。培训员在企业中的重要作用企业精神的深科领悟者企业文化的优秀传导者先进思想、文化、经验的吸收者和转化者职业人生的领航员，帮他人校正目标 职业人生的教练员，训练好他人 无私的分享是一种美德“上天生下我们，是要把我们当做火炬，不是照亮自己，而是普照世界。” 莎士比亚培训员个人魅力素养 如果把培训比作是一盘好菜的话，培训人员的魅力好比调料，培训内容则是主料。但是少了调料的菜品大多数人都是不爱吃的。优秀培训员

3、的表现能力亲和力热情度表达力幽默感敏锐度专业度角色表演创新能力沟通能力优秀培训员的专业技能能力类型内 容 的 概 括自我感知能力自我认识、自我接受、自我激励的能力激励他人能力影响员工、感化员工、激励员工的能力沟通关系能力对员工能给予移情、聆听、理解、赞同灵活变通能力培训内容、培训方式、进度可变换调整前瞻洞察能力敏锐的洞察、前卫的预测和意识的能力控制协调能力有对关注目标、行动计划控制的能力把握局限能力能准确意识到某项培训作用的局限性诊断问题能力能掌握查找问题与解决处理问题的方法创新创造能力能对教学的内容、方式、方法不断创新从事商务能力在出售培训的无型产品时也会推销自己一、破冰训练法：用于培训初始

4、，创造融洽的气氛，以影响学员的兴趣和信心。二、头脑风暴法：激励学员在愉快、和谐、自由的气氛中畅所欲言，从而迸发出学习的热情。三、指导学习法：通过激励、引导等手段培养学员学习的后劲，将学习成果作用于工作生产岗位。四、游戏训练法：让学员通过参与各种游戏，使其感受到相互理解、相互信任、震憾心灵的作用。培训员的基本培训方法 此次培训的培训目标与培训要求； 受训员工的现状和能力差距情况； 员工以前接受类似培训的情况； 员工需要什么样的培训及要求； 员工喜欢什么样的培训形式； 员工对培训资料有什么要求； 培训员培训之前的准备工作培训员引导的自我修炼1、锻练应变能力 2、突破自身3、锻炼胆量 4、增强自信5

5、、自我行销 6、提升演讲能力7、拓展人际关系 8、提升组织能力9、树立企业形象 10、丰富知识培训员自信心、状态自信心是走向成功的第一步。只要你觉得比别人优秀，你最终就会真的变得比别人优秀起来。精神状态必须饱满，有精神气、生气勃勃。状态佳，也就是要完全投入，才能吸引观众、调动观众情绪。责任心是成为培训员的必备优秀在责任，赢在责任，责任的心赢得一切！科尔顿说：“人的一生中只有一种追求，一种至高无上的追求就是对责任的追求。”只有那些能够勇于承担责任的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格得到更大的荣誉。一个缺乏责任感的人，或者是一个不负责任的人，首先失去的是社会对自己的基本认可，其次失去的是别人对

6、自己的信任和尊重，甚至失去了信誉和尊严。人可以不伟大，人也可以清贫，但不可以没有责任。责任让人坚强，让人勇敢，让人知道自己为什么生存在这个地球上，为什么会来到人世间，为什么人之为人。培训员的仪容仪表专业舒适大方整齐清洁利落第一，选料：纯毛料的西装是最好的，三个特点：一是特别舒适、透气性好；二是垂感好；三是挺括但不僵硬。所以选择纯毛的西装穿着既舒适又显得有档次。第二，图案：用在商务场合的西装最好是单色的、没有图案的，那些有方格图案或者是有印花的西装适合在休闲时穿。培训员的职业装选择（一）第三，款式：西装的款式可以分为单件式、两件式和三件式。单件式就是只有一件西装外衣，两件式就是有外衣和裤子，三件

7、式在两件式的基础上再加一件马甲。两件式西装是职场上最理想的服装。第四，颜色：-西装宜：深蓝色、深灰色-衬衣宜：浅蓝色、浅灰色-鞋、袜：黑色、深蓝色-皮包、皮带、皮鞋：深色配套*忌讳颜色：培训员的职业装选择（二）咖啡色、橄榄绿（鸭绿色）第五、尺寸：-衬衫：注意领要较西装高1.5cm、袖较西装长1.5cm.-肩宽：较身宽1.5cm-胸围：以能穿一件单衣和薄羊毛衫还稍宽为准。-衣长：能盖住4/5的臀部-裤长：能盖住2/3的鞋面第六、领带：斜纹：果断权威，稳重理性，适合谈判、主持会议、演讲的场合。圆点、方格：中规中矩，按部就班，适合初次见面和见长辈时用。不规则图案：活泼，有个性，创新和朝气，适合酒会、

8、宴会和约会。培训员的职业装选择（三）勿打明黄和明蓝的领带，在国际上这是同性恋者的象征领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处。西装：*单排扣：适合较苗条者-单粒钮：一般不扣，除非在特别庄重的场合。-两粒钮：扣上面那粒。-三粒钮：上面和中间或扣中间那粒。*双排扣：适合较健硕者，“中厚者”，纽扣要全扣。培训员的职业装选择（四）一、长度：上衣最短可以齐腰，裙子最长可以达到小 腿的中部。穿着时不能露腰露腹，否则很不雅观。 上衣的袖长以恰恰盖住手腕为好。二、衣领： 上衣的领子要完全翻好。三、系扣：正式场合穿套裙时，衣扣必须全部系上。 四、套裙： 正式的商务交往中，应该穿着套裙。 五、妆容：穿套裙不可不

9、化妆，不可浓妆，淡妆为宜。 六、衬衫搭配：面料要轻薄而柔软如真丝、麻纱、丝绸、涤棉等。 色彩上以单色为最佳。或外深内浅。衬衫下摆必须掖入裙腰内，专门搭配套裙的衬衫在公共场合可外穿。七、内衣搭配：大小适当，面料，纯棉、真丝等为佳。 穿上内衣后，轮廓不应一目了然地在套裙之外展现。八、衬裙搭配：线条简单、穿着合身、大小适度。培训员的职业装选择（五）培训员的外表和手势 1、自然2、配合身体的韵律3、手臂不要紧靠身体4、弧度依照听众数量5、灵活多变6、配合说话内容7、避免手指指人培训员的表情1、自然2、配合内容3、大部分时间愉悦、轻松、诚恳4、偶尔夸张5、配合手势，效果相乘6、表演身临其境培训员的走姿

10、1、自信、昂首挺胸2、放开，专业3、有力、热诚、活力4、台前脚尖迅速撑起身体5、不轻浮、随便6、目光接触、点头微笑培训员的站姿1、站直、手自然下垂、放于腿则2、男性双腿微张、女性并拢3、头部微抬可与听从轻松目光接4、身体重心平均放在两脚培训员如何控制主场一、气势二、预先框视三、开场让听众参与四、主动要求回应五、带动举手六、问合适问题七、互动游戏八、笑话九、前三十秒引起听众兴趣培训员如何互动调动会场气氛 让大家以开放式心态进入会议及学习 1、游戏 2、舞蹈 3、故事 4、名言锦句 5、问话互动 6、脑力急转弯培训中的游戏1、大西瓜小西瓜2、信息传递3、报数4、交通阻塞5、老鼠鼠老6、相互赞美7、

11、按摩8、屁股写字9、解手链10、马兰花11、找钱12、命运测试13、口香糖14、练习笑容、名言警句未来唯一持久的竞争优势或许是具备比你竞争对手学习更快的能力，也就是说学习力就是竞争力。 -彼得圣吉一个没有激情和热情的人，是不可能成功的！ - 彭清一如果一个人有一个苹果，我们交换一下，还是一个人一个苹果。如果一个人有一个快乐，我们交换一下，我们就有很多快乐。培训员如何提问暖场 1、问简单的问题 如：我们的精神状态好不好？我们心情好不好？ 2、问yes的问题 如：学习环境对我们重要还是非常重要？3、问选择性的问题 如：各位，是财富比较重要还是健康比较重要？ 培训员引发掌声的技巧1、掌声有助于长寿2、测试一下速度3、70岁和20岁的掌声4、给自己掌声鼓励5、左、右学员比拼6、招财进宝7、