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文档简介
1、方案二十五做个合格的倾听者一.选题背景学会倾听,是成功的人际沟通重要的因素之一。它表现的是一种尊重、一种个人修养。现实中很多人 难以做到一个合格的倾听者,例如:在听别人说话时漫不经心、似听非听,随意打断别人说话,自己说个 滔滔不绝而不听别人表达,只听声音不关注表情及动作等。这些不良习惯影响了人的正常沟通,还往往引 起误会和发生矛盾。初中生正处在人际交往的开展初期,通过辅导,让学生感受倾听的重要性,知道什么 是合格的倾听者,并通过反思和训练改进自己的沟通方式,提高倾听的能力,对处理好各方面的人际关系 有重要的作用。二.活动目标L体验“不合格倾听”的心理感受,认识倾听的重要意义。知道什么是“合格倾
2、听者”,强化认真倾听 的意识。.反思自己“倾听”存在的问题,主动进行改进。通过行为训练,学习倾听的方法,提高倾听的能力。 三,活动准备:L准备关于人际交往的演讲词。.设计并打印“我的倾听及改进行动”练习表(例样)1张/人。.活动过程:(-)热身游戏:“抓住”交往关键词.组织学生围成一个大圆圈,面向圆心站好。每个人把左手张开,手心向上,伸向左侧的同学;右手 伸出大拇指向上,垂直放到右侧同学的掌心上。.教师发表关于人际交往的演讲,演讲中出现倾听、表达、接纳、欣赏、尊重、真诚等六个词中的其 中一个时,每个人的左手应迅速抓住左侧人的拇指。同时,右手迅速逃脱而不让右边人抓住(其中抓住了 挣脱的也算被抓住
3、)。3.被抓住者要给大家表演节目,可自由发挥。注意:抢口令者抓住无效,手掌不张开抓住无效。如此反复几个轮次。助教巡视,随时纠正违规现象, 并裁决胜负。说明:教师注意控制游戏时间,能起到活跃气氛即可。对“输”的同学表演节目,教师要注意把握分寸, 不要让学生感到有压力,实在不愿意的不要勉强。(二)情景体验:合格的倾听L教师导入:西方有句名言:“上帝分配给人两只耳朵,而只给我们一张嘴巴同学们知道这句话的 寓意是什么吗?(多听少说)倾听是有效沟通最重要的因素之一。但是,我们平时的表现又是怎样的呢? 下面我们开展一项活动。.各组选一名擅长语言表达的同学扮演“表达者”(也可自愿报名),其余同学均为“倾听者
4、,”表达者”都到室外等候老师交代任务。.教师给留在室内的同学交代任务:第一轮交流中,当“表达者”讲述他(她)感兴趣的事时,大家 都表现出不认真倾听的样子,如东张西望、两人小声说话、皱眉头、回过脸去、不搭话、手脚动等。第二 轮交流时,大家认真倾听,眼睛看着“表达者”,不时地点头、微笑,在适当的时候还可以插话。.助教在室外给“表达者”交代任务:第一轮交流中,给小组同学讲述一件自己感兴趣的事,无论发 生什么情况都要坚持讲完。第二轮交流中,“表达者”提出话题:人的差异表现在哪些方面?让大家讨论; “表达者”先发言,并且滔滔不绝地说,每当有人插言时就说:“你听我说”,让别人始终插不上话。给“表 达者”留
5、1分钟准备时间;强调要认真对待。.“表达者”回到小组中,教师宣布第一轮交流活动开始,各组进行活动。教师和助教巡视,观察各 组交流完成后,宣布第二轮交流开始。.教师:在刚才两轮的交流中,“表达者”和“倾听者”各有什么感受和感想?让“表达者”和局部“倾 听者”在全班提供自己的感受与感想。.教师:怎样才是合格的倾听呢?学生自由发言,教师总结归纳并适当补充,并随即写在黑板上事先 画好的空表格内。合格的倾听者身体面向说话者,身体放松,稍向对方倾斜,保持适当距离眼睛自然的眼神接触,信任和支持的目光表情配合内容的专注表情,友善、共情动作表示鼓励与专注的点头,必要时做一下简记回应适度回应如:嗯、哦、然后呢?是
6、这样、你的意思是等心理通过对方的表情、动作、语气、语调等感受对方的情绪,理解对方话中隐含的意思(三)反思与行动:我的倾听及改进行动:L请同学们以小组为单位进行交流提供,交流提供内容:每个同学回想自己曾经历过的“合格倾听” 与“不合格倾听”的正反两个“倾听案例”。.学生在小组内进行交流提供,并说出当时的情景、效果和自己的感受。教师和助教适当关注。每个小组推选出1 2个典型案例,在班级内进行提供,引起其他同学的参与。教师根据学生提供内容做简单总结,进一步认识倾听在沟通中的重要性,巩固对“合格倾听”的认 识。请学生填写“我的倾听及改进行动”练习表(例样)。填写说明:“倾听自评”栏只填字母即可(比 较
7、满意A、基本满意B、不满意C); “我的改进或提高行动”栏写改进和提高倾听能力的具体措施。附:“我的倾听及改进行动”练习表(例样)我的倾听及改进动作(四)行为训练:倾听与表达我面对的人我的倾听自评我的改进或提高行动爸爸妈妈老师同桌某一朋友L请学生在一分钟的时间里,自由寻找一个伙伴,然后面对面坐下来。教师和助教帮助那些行动慢的 同学尽快找到伙伴。教师请伙伴间把椅子拉近一些,助教播放背景音乐春天的早晨。教师引导:请同学们轻轻闭上眼 睛,下面请你自己和自己的内心做个交流,你是否有一些不自然、槛尬?为什么你会有这样的感受呢?有 多久我们没有用这种方式与父母、老师、同学交流了?这不正是合格倾听者的姿态吗
8、?下面,让我们来充 分感受倾听所带给我们的内心感动。请同学们睁开眼睛,在不讲话的情况下用目光和对方交流,确定出:伙伴之间谁做A?谁做B?(1)第一个环节是3分钟时间,先邀请A向B表达:最近遇到的高兴的事或烦恼的事,B要做到认真倾 听。(2)教师请局部做B的同学,把倾听到A同学表达的内容提供给全班。提供完毕,再请A同学说说“同 学说的正确吗?对他的倾听是否满意? ”(3)第二个环节是3分钟时间,再变换“倾听者和表达者”角色,B向A表达:最近遇到的高兴的事或 烦恼的事,A要做到认真倾听。(4)同样,教师再请局部做A的同学,把倾听到B同学表达的内容提供给全班。提供完毕,请B同学说 说“A同学说的正确
9、吗?对他的倾听满意吗”?同样的活动形式,教师可多轮次进行,提供的内容可根据学生实际来变换。如提供自己过去几年中 的最大成就或最得意的事是什么,以及将来的目标、愿望是什么?教师:在刚刚的活动中,我们分别作了 “倾听者”和“表达者”,作为“倾听者”的时候,你是否听 清楚了对方要表达的内容?是否成了合格倾听者?而作为“表达者”,你是否认真地、用心地去表达了? 当你发现对方用心倾听时,你的心情如何?鼓励学生主动发言,教师针对学生提供内容,给予引导、鼓励和支持。五、结束活动:真诚的鼓励两个伙伴面对面,都把手搭在对方的肩膀上,齐喊“伙伴、伙伴你真棒,我会永远支持你”,连喊三 遍,结束本次辅导。.辅导链接:
10、L心理学中的“倾听”不是一般意义上的“听。它不仅仅是用耳朵接收到声音,而且是用“身心”和 “头脑”去听,还要敏锐地寻找声音中的隐含线索。由此可知“倾听”分为行为上的倾听和心理上的倾听。行为上的倾听:(1)开放而又放松的身体姿势;(2)面向发言者并保持合适的距离;蕴含温暖与支持 的视线接触;轻松自然的脸部表情;表示鼓励与专注的点头;(6)适当回应与插话。心理上的倾听:仔细观察对方非口语表达,即不仅听清学生口中说出来的意思,还要从他的行为、举 止、表情、声调、眼神中看出他话中隐含的意义。2 .人际吸引的一般规律(1)邻近吸引:在具有满足他人需要的情况下,交往双方空间距离越小、越相近,彼此间越容易吸弓I。(2)相似吸引:沟通双方或多方在年龄、地位、社会角色、能力、兴趣、态度、价值观等方面越相似, 彼此越能相互吸引,其中价值观的相似吸引更大。(3)互补吸引:当沟通双方的需要和满足正好成为互补关系
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