2009-2022历年重庆市万州区事业单位考试《管理基础知识》真题含答案2022-2023上岸必备带详解版2

1、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 2009-2022历年重庆市万州区事业单位考试管理基础知识真题含答案2022-2023上岸必备（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第壹卷一.历年真题荟萃(共30题)1.组织文化的功能具有导向功能、凝聚功能、辐射功能、激励功能和（）等。 A.宣传功能 B.约束功能 C.教化功能 D.可塑功能 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，组织文化的功能具有导向功能、凝聚功能、辐射功能、激励功能和约束功能等。（1）导向功能：导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。（2）约束功

2、能：企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。（3）辐射功能，企业文化关系到企业的公众形象、公众态度、公众舆论和品牌美誉度。企业文化不仅在企业内部发挥作用，对企业员工产生影响，它也能通过传播媒体，公共关系活动等各种渠道对社会产生影响，向社会辐射。（4）激励功能：共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。（5）凝聚功能，是指一种价值观被企业员工共同认可后，就会成为一种合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。因此，选择B选项。2.一个人承受心理压力的过程包括三个阶段，即惊恐

3、、抗拒和： A.狂躁 B.抑郁 C.无望 D.力竭 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，根据塞赖的压力反应理论，一个人承受心理压力的过程包括三个阶段，即惊恐阶段、抗拒阶段和力竭阶段。因此，选择D选项。（1）惊恐阶段：当决策者突然受到心理压力之际，其心理适应能力尚不能立刻发挥作用，此时他可能会产生焦虑、恐慌和抑郁的情绪，这是心理压力的第一个阶段。（2）抗拒阶段：接下来这个人的心理适应能力逐渐发挥作用，他会采用某种措施缓解心理压力，他的心情会慢慢平静下来，这是心理压力的第二个阶段。（3）力竭阶段：如果压力得不到有效的缓解，持续时间过久，就会使适应能力消耗殆尽，人就

4、会出现沮丧、无助乃至绝望的情绪，这是心理压力的第三个阶段。3.激发创新思维的因素主要有（）、意志、兴趣和情感。 A.薪酬 B.目标 C.爱好 D.努力 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，最能激发管理者创新思维的因素是目标、意志、兴趣、情感等。其中目标是激发创新思维的首要因素；意志是创新思维的保证因素。因此，选择B选项。4.美国心理学家马斯洛认为，人的基本需要是由低到高多个层次组成的，其中“最高”的层次是（）。 A.生理需要 B.自我实现 C.尊重需要 D.社交归属参考答案：B 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 马斯洛认为，人的需要由低到高有生理的需要、安

5、全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要五个等级构成。A项错误，生理需求，也称级别最低、最急迫的需求，如：食物、水、空气、性欲、健康。B项正确，自我实现需求是最高层次的需求，包括针对于真善美至高人生境界获得的需求，是一种衍生性需求，如：自我实现，发挥潜能等。C项错误，尊重需求属于较高层次的需求，如：成就、名声、地位和晋升机会等。尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。D项错误，社交需求属于较高层次的需求，如：对友谊、爱情以及隶属关系的需求。故正确答案为B。5.根据战略SWOT分析，“发挥组织内部优势，利用外部机会”属于（）。 A.WO战略 B.SO战

6、略 C.ST战略 D.WT战略参考答案：B 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 SWOT分析，即区域环境分析，是基于内外部竞争环境和竞争条件的态势，将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会、威胁等通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配并加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。运用这种方法，可以对研究对象所处的情境进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。S代表Strength（优势），W代表Weakness（劣势），O代表Opportunity（机会），T代表Threat（威

7、胁）。其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。“发挥组织内部优势，利用外部机会”，S为内部优势，O为外部机会，即SO战略。故正确答案为B。6.决策的简单定义就是从两个或两个以上的备选方案中选择一个行动方案的过程。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 决策是决策者为达到某种预定目标，运用科学的理论、方法和手段，制定出若干行动方案，并对其做出一种具有判断性的选择，予以实施，直到目标实现。认知心理学将决策划分为六个阶段：（1）辨识问题，（2）收集信息，（3）提出可能的解决方案，（4）评估备择方案，（5）选择方案，（6）付诸实践。简单定义，决策就是从两个以上的备

8、选方案中选择一个行动方案的过程。故表述正确。7.下列选项中，哪些属于行业风险较小，绩效反应较快，具有“拼命干，尽情玩”文化公司（）。 A.金融保险公司 B.软件开发公司 C.矿业开采公司 D.房产经纪公司参考答案：BD 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 拼命干、尽情玩文化是企业文化类型之一。通常形成于风险极小、反馈极快的企业。特征是：工作数量扮演重要角色，员工都遵从行动至上的宗旨；崇尚优胜群体，着迷于更有刺激性的活动等。这种文化形成于风险极小、反应极快的企业，如房地产经纪公司、计算机公司、软件开发公司、汽车批发商、大众消费公司等。这些行业生产与销售的好坏，很快就能知道，但真正的风险并不大。

9、就生产来说，由于有足够的核查和平衡手段，出了差错可以纠正；就销售来说，因产品是必需品，一次销售不佳并不损害大局，只要多到顾客中去走走，多打打电话，销售量总可以上去。“拼命干、尽情玩”文化的优点是：行动迅速，适合于完成所需工作量极大的工作。其缺点是：缺乏思考与敏感的一面，常使胜利者变得骄傲，忘记了今天的成功可能会导致明天的失败。故正确答案为BD。8.企业的管理目标常常被人们理解为为盈利的单一价值，但实际上，企业在盈利之外，也包含着市场地位、企业社会责任、企业内部和谐等诸多中管理价值。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 企业一般是指以盈利为目的，运用各种生产

10、要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。但由于企业的相关利益者众多，包括股东、员工、顾客、供应商等等，因此除了盈利之外，企业的管理目标还包括其他方面，如企业的社会责任、为市场提供有价值的产品和服务、为员工提供稳定的工作岗位等。故表述正确。9.管理与人类社会生产与公共生活相伴而生，表明管理是人类社会的： A.自然属性 B.社会属性 C.普遍属性 D.特殊属性 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，就管理的一般属性来讲，管理是人类社会生产分工和协作的产物，由于人类的生产活动自始至

11、终就是以社会协作的方式进行的，因此，管理是与人类的生产活动相伴而生的活动，同时，从人类社会从群体生活开始，管理也就与人类的公共生活相伴而生。管理的这种与社会生产和公共生活相伴而生的特性，表明管理是人类社会的自然属性，这种自然属性，使得管理具有了共性。因此，选择A选项。就管理的特殊属性来讲，首先，作为一种社会活动，管理都是在特定的社会经济政治关系中进行的，因此，在不同的政治环境下，管理就有了不同的特质，在封建社会时封建主更多的强调自己的利益，在我国今天，行政管理则是维护人民的利益。管理的这种特殊性，使得管理具有特定的社会历史性质，具有特定的目标和价值取向，也具有不同的侧重点和不同的方式。这一属性

12、，也使得管理让人感觉到更为复杂，管理活动需要结合不同的管理对象、管理环境来具体的开展，不能千篇一律。10.儒家思想的核心反映的是： A.仁义礼智信 B.以和为贵 C.性本善 D.修身治国 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查文学常识。 第二步，儒家思想是先秦诸子百家学说之一。儒家思想也称为儒教或儒学，由孔子创立，最初指的是从事丧葬行业的司仪，后来以此为基础逐渐形成完整的儒家思想体系，成为中国传统文化的主流，影响深远。它是中国影响最大的流派，也是中国古代的主流意识。儒家思想内容丰富，从个体来讲有仁、义、礼、智、信、恕、忠、孝、悌等。其中最主要的就是“仁、义、礼、智、信”五常。因此，选择A选项

13、。仁：仁爱。孔子思想体系的理论核心。它是孔子社会政治、伦理道德的最高理想和标准，也反映他的哲学观点，对后世影响亦甚深远。义：原指“宜”，即行为适合于“礼”。孔子以“义”作为评判人们的思想、行为的道德原则。礼：孔子及儒家的政治与伦理范畴。在长期的历史发展中，“礼”作为中国封建社会的道德规范和生活准则，对中华民族精神素质的培养起了重要作用。智：同“知”，孔子的认识论和伦理学的基本范畴。指知道、了解、见解、知识、聪明、智慧等。信：指待人处事的诚实不欺，言行一致的态度。为儒家的“五常”之一。孔子将“信”作为“仁”的重要体现，是贤者必备的品德。11.人员行为控制的方法主要有： A.年终考核法 B.鉴定式

14、评价法 C.追踪调查法 D.实地审查法 E.填表审查法 参考答案：BD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，行为控制是指直接对人们的具体活动进行控制，它基于直接的个人观察。当工作成绩的要求或标准已众所周知而需要用个人观察来提高效率时，通常运用行为控制。人员行为控制的方法主要有鉴定式评价法和实地审查法。B项：鉴定式评价法是由评价人针对被评价者的长处和短处给出书面鉴定，管理者根据这个鉴定给被评价者一个初步的估计。B项正确。D项：实地审查法是对在实地进行审查活动，由审查人员亲自搜集第一手资料的过程。B项正确。因此，选择BD选项。A项：年终考核法指对个人、单位进行的以年度为单位的考

15、核。主要考察在一年内的表现，并进行等级评定。人员行为控制的主要方法不包括年终考核法。A项不符合题意，因此不当选。C项：追踪调查法是对某一调查对象长期连续不断地跟踪调查。用这一方法可以获取对象的动态信息，把握、分析其内在运动规律性，克服一般方法只能掌握其某一时间内静态资料的不足。人员行为控制的主要方法不包括追踪调查法。C项不符合题意，因此不当选。E项：填表审查法是用填写审查问卷的方法进行审查的方法。人员行为控制的主要方法不包括填表审查法。E项不符合题意，因此不当选。12.在企业财务预算中，综合反映企业在计划期间生产经营财务状况的是（）。 A.预计收益表 B.现金预算表 C.资产负债表 D.利润分

16、析表参考答案：A 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 A项正确，预计收益表，是用来综合反应企业在计划期间生产经营的财务状况。可以揭示企业预期的盈利情况，有助于管理人员及时调整经营策略。B项错误，现金预算表主要是反应计划期间预计的现金收支的详细情况。现金包括企业库存现金、银行存款等货币资金。编制现金预算的目的是合理地处理现金收支业务，调度资金，保证企业财务处于良好状态。C项错误，资产负债表亦称财务状况表，表示企业在一定日期的财务状况的主要会计报表，主要表现要用来反映企业在计划期末的那一天预计的财务状况。D项错误，利润分析表是分析企业如何组织收入、控制成本费用支出实现盈利的能力，评价企业的经营成

17、果。同时还可以通过收支结构和业务结构分析，分析与评价各专业业绩成长对公司总体效益的贡献，以及不同分公司经营成果对公司总体盈利水平的贡献。故正确答案为A。13.公共部门领导者应具备的素质主要有： A.政治素质 B.业务素质 C.技术素质 D.身体素质 E.心理素质 参考答案：ABDE 解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。 第二步，公共管理者素质就是充当公共管理者角色的个体为完成其特定的职能职责、发挥其特定影响和作用所必须具备的自身条件，是基于普通素质、又按管理者角色的特点而形成和具备的有别于普通素质，专门适合于履行管理职能职责或者从事管理活动的个体特质。公共管理者应该具备的主要素质包括：政治

18、素质、法律素质、业务素质、道德素质、知识素质、身体素质和心理等。A项、B项、D项、E项正确。因此，选择ABDE选项。C项：技术素质是指一个人对与技术有关知识和方法的掌握、运用以及评价的总体水平。公共部门领导者应具备的素质不包括技术素质。C项不符合题意，因此不当选。14.下列选项中，哪一项不是管理者在进行有效谈判的过程中，必须坚持的原则（）。 A.了解谈判对手 B.理性分析事件 C.始终抱有诚意 D.实现既定目标参考答案：D 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 管理者要实现有效的谈判，一般要遵循以下原则：（1）理性分析谈判的事件。抛弃历史和情感上的纠葛，理性地判别信息、依据的真伪，分析事件的是

19、非曲直，分析双方未来的得失。（2）充分了解谈判对手。要充分地了解谈判的对手：他（她）的制约因素是什么？他（她）的真实意图是什么？他（她）的战略是什么？他（她）兴奋点和抑制点在哪里？（3）抱着诚意谈判。态度不卑不亢，条件合情合理，提法易于接受，必要时可以主动作出让步。尽可能寻找双赢的解决方案。（4）坚定与灵活相结合。对自己目标的基本要求要坚持，对双方最初的意见不必太在意，那多半是一种试探，有极大的回旋余地，当谈判陷入僵局时，应采用暂停、冷处理后再谈，或争取第三方调停，尽可能避免谈判破裂。本题为选非题，故正确答案为D。15.创意由两项知识组合，一是相关知识，二是： A.新知识 B.效力 C.勤于思

20、考 D.自己擅长 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，创意就是用新的方法组合旧的要素的过程。富有创造性的人总是孜孜不倦的汲取知识，使自己学识渊博。因为这些知识随时都可能进行组合，形成新的创意。知识是形成新创意的素材。创意由两项知识组合，一是相关知识，二是自己擅长的任一方面。因此，选择D选项。16.意大利思想和历史学家马基埃维在其所著的王子一书中，提出的领导者原则包括（）。 A.必须要得到群众的拥护 B.必须维护组织的内聚力 C.须具备坚强的生存意志 D.具有崇高的品德和能力参考答案：ABCD 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 16世纪意大利的思想家和历史学

21、家马基埃维利在其所著的王子一书中，提出了著名的思想领导者的原则：（1）领导者必须要得到群众的拥护，权威来自群众。（2）领导者必须维持组织的内聚力。（3）领导者必须具备坚强的求生存的意志力。（4）领导者必须具有崇高的品德和非凡的能力。故正确答案为ABCD。17.世界上没有两个具有相同组织文化的组织。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。企业文化具有鲜明的个性和特色，具有相对独立性，每个企业都有其

22、独特的文化淀积，这是由企业的生产经营管理特色、企业传统、企业目标、企业员工素质以及内外环境不同所决定的。因此，本题正确。18.不同领域、不同层次的管理者对各种技能要求不同，但（）同等重要。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.管理技能 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，领导者的素质，对不同层次的领导者有不同的要求。美国学者罗伯特卡茨将领导者应具备的能力分为三类，即观念能力（分析判断能力和决策能力）、人际能力（处理人与人、部门与部门之间关系的能力）、技术能力（技术水平和解决具体问题的能力）。各层领导者所需要的这三类素质结构比例如表所示：由图可知，不同

23、领域、不同层次的管理者对各种技能要求不同，但人际能力同等重要。因此，选择B选项。19.在人与人的交流中，（ ）是最基本的工具。 A.姿态 B.语言 C.行为 D.表情参考答案：B 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 在人与人的交流中，语言是最基本的工具。语言是人与人之间的一种交流方式，人们彼此的交往离不开语言。尽管通过姿态、行为、表情等可以传递人们的思想，但是语言是其中最重要的，也是最方便的媒介。故正确答案为B。20.SWOT分析中S指的是： A.机会 B.优势 C.劣势 D.威胁 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，所谓“SWOT”分析，即基于内外部竞争环

24、境和竞争条件下的态势分析。其中“S（strengths）”是优势、“W（weaknesses）”是劣势、“O（opportunities）”是机会、“T（threats）”是威胁。因此，选择B选项。21.组织设计除遵循一定的原则以外，还会受到如：组织环境，组织规模，组织生命周期、组织成员素质等因素直接或间接的影响。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 组织设计是指管理者将组织内各要素进行合理组合，建立和实施一种特定组织结构的过程。组织设计是有效管理的必备手段之一。由于组织的各种活动总是要受到组织内外部各种因素的影响，外部因素包括政治、经济、社会、技术等因素

25、，内部因素包括组织所处的生命周期、组织成员的素质、组织领导的领导能力等等。因此，不同的组织具有不同的结构形式，这也就是说，组织结构的确定和变化都受到许多因素的影响，这些因素称为“权变”因素，即权宜应变的意思，随着这些因素的变化而变化。故表述正确。22.由职能管理人员制定的短期目标和规划称为： A.公司战略 B.职能战略 C.市场战略 D.经营战略 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，职能战略又称职能支持战略，是按照总体战略或业务战略对企业内各方面职能活动进行的谋划。它是在职能部门中由职能管理人员制定的短期目标和规划，其目的是实现公司和事业部门的战略计划。因此，

26、选择B选项。A项：公司战略又称企业战略，是指企业根据环境变化，依据本身资源和实力选择适合的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化在竞争中取胜。A项错误。C项：市场战略是指企业在复杂的市场环境中，为实现其经营目标，制定的一定时期内的市场营销总体规划。C项错误。D项：经营战略是企业为实现其经营目标，谋求长期发展而作出的带全局性的经营管理计划。它关系到企业的长远利益，以及企业的成功和失败。制定经营战略是企业最高管理层的职责。D项错误。23.在（ ）条件下，决策者可能不知道有多少种自然状态，即便知道，也不知晓每种自然状态发生的概率。 A.风险型决策 B.不确定性决策 C.战略性决策 D.非

27、程序化决策参考答案：B 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 决策按影响范围和重要程度分为战略决策、战术决策和业务决策，按经营决策的问题是否重复出现分为程序化决策和非程序化决策，按决策的问题条件分为确定型决策、风险型决策、不确定型决策。A项错误，风险型决策是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标必须冒一定风险。B项正确，不确定型决策是可供选择的方案中存在两种或两种以上的自然状态，而且，这些自然状态所发生的概率是无法估计的。不确定性决策，是指在不稳定条件下进行的决策。在不确定性决策中，决策者可能不知道有多少种自然状态，即便知道，也不知晓每种自然状

28、态发生的概率。C项错误，战略决策是解决全局性、长远性、战略性的重大决策问题的决策。一般多由高层次决策者作出，回答的是“干什么”。D项错误，非程序化决策，是指偶然发生的或首次出现而又较为重要的非重要复性决策。公共危机管理是典型的非程序化决策，没有固定的决策模式可供遵循，而且决策过程往往表现为新颖、无结构，甚至使人感到似乎没有规律可循。故正确答案为B。24.公共产品是一种非排他性产品和： A.非消费品产品 B.常规性产品 C.非竞争性产品 D.日用品 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查微观经济知识。 第二步，公共产品是私人产品的对称，是指具有消费或使用上的非竞争性和受益上的非排他性的产品。非

29、排他性是指公共产品一旦被生产出来，就不能排出其他人不用付出任何成本都可以享受。非竞争性是指公共产品一旦被生产出来，任何人可以同时免费享受，相互之间不冲突，不用去竞争享受公共产品的意思。因此，选择C选项。25.（）是通过指出员工表现各种行为的频率来评价员工的工作绩效。 A.综合尺度量表法 B.等级择一法 C.行为锚定量表法 D.行为观察量表法 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，行为观察量表法也称行为评价法、行为观察法、行为观察量表评价法，行为观察量表法适用于对基层员工工作技能和工作表现的考察。行为观察量表法包含特定工作的成功绩效所需求的一系列合乎希望的行为。运

30、用行为观察量表，不是要先确定员工工作表现处于哪一个水平，而是确定员工某一个行为出现的频率，然后通过给某种行为出现的频率赋值，从而计算出得分。因此，选择D选项。A项：综合尺度量表法是指将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方式。既能有效的引导员工的行为，又能对结果进行直接控制。A项错误。B项：等级择一法是指在事先规定各等级标准的基础上，由考评人员根据考评对象的实际状况对属于某一等级做出决定，等级择一法是最为简单而又实用的评价方法。B项错误。C项：行为锚定法，是根据关键事件法中记录的关键行为设计考核的量表。行为锚定法实际上是量表法与关键事件法的结合，它将行为描述等级性量化，每一水平的行为

31、均用某一标准行为加以界定，从而将定性的描述性关键事件法和量化的等级评价法的优点结合起来。C项错误。26.阶段目标的一致性，要求组织的短期目标与长期目标、战术目标与战略目标的有机统一，通过执行短期目标和战术目标实现组织的长期目标和战略目标。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 目标管理由美国管理学家德鲁克于20世纪50年代提出，被称为“管理中的管理”。该理论一方面强调完成目标，实现工作成果；另一方面重视人的作用，强调员工自主参与目标的制定、实施、控制、检查和评价。组织发展的过程中需要制定各个阶段、各个层级的目标，包括战略目标和战术目标、长期目标和短期目标、高

32、层目标和基层目标，还有同层面不同部门目标，分目标要共同服务总目标，形成一个目标手段链，以实现目标之间的有机统一。短期目标是长期目标的拆解，战术目标是战略目标的组成部分，因此，通过执行短期目标和战术目标实现组织的长期目标和战略目标。故表述正确。27.“关键的少数，次要的多数”的分布规律，反映的是控制应突出： A.灵活 B.适度 C.重点 D.准确 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，“关键的少数，次要的多数”反映的是控制要突出重点。管理者不能也没有必要事无巨细对组织活动的方方面面都进行控制，而是要针对重要的、关键的因素实施重点控制。因此，选择C选项。28.对企业

33、高层管理人员而言，（）最为重要。 A.技术能力 B.思维能力 C.学习能力 D.交际能力 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，高层管理者的首要任务是制定公司的任务和战略。高层管理者的职责：制定公司的任务和战略；确定公司各事业部的任务；按照任务给各部门分配资源；批准各事业部的计划、预算和主要投资；考核各事业部的工作，保证整个公司按照战略规划顺利运作。对于企业高层人员来说，思维能力最重要。因此，选择B选项。对于企业基层人员来说，技术能力最重要。29.“双因素”理论认为，满意的对立面是： A.不满意 B.没有不满意 C.没有满意 D.比较满意 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，“双因素”理论亦称“激励-保健理论”。美国心理学家赫茨伯格1959年提出。他把企业中有关因素分为两种，即满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素。不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素，即保健因素。他认为这两种因素是影响员