质量管理体系培训心得

1、第 第 页质量管理体系培训心得质量管理体系培训心得16月2日我参与了集团公司组织的ISO9000质量管理体系培训。通过培训老师深入浅出、由点到面的讲解，使得原本生涩的理论知识，变得生动活泼，通俗易懂，让我对质量管理体系的实际运用有了更清楚的认识和更深刻的理解。通过学习我明确了以下几个方面：一、“质量管理体系”最初是来自西方国家的企业管理文化，这套体系引入我国后，几经试用和修订，与中国本地的管理模式相融合，已经形成了自己的特色体系，也已经成为国家技术监督部门认可的帮助管理手段。ISO9000质量管理体系标准，事实上就是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准，它主要涉及到质量管理的八项原那么

2、和质量管理体系的建立和运行。质量管理的八项原那么是世界各国质量管理胜利阅历的科学总结，是ISO9000标准的编制基础。它的贯彻执行有利于促进企业管理水平的提高，有利于提高顾客对其产品或服务的满足程度，有利于援助企业达到持续胜利的目的。二、计划、实施、检查、持续改进，简称为PDCA的管理流程广泛应用于管理工作的方方面面。在质量管理所包括的产品管理、人力资源管理、安全管理、成本管理、市场管理、流程管理等一系列项目中，无论哪一项管理制度的建立和运行都与PDCA管理流程休戚相关。在这个管理循环链中，四个环节相互依存、相互作用，共同形成一个有效的机制，在与管理相关联的环节充分发挥着自己的功效。三、物流企

3、业的产品是服务，服务是企业文化的凝固与表达。我们利用“PDCA”循环实现阶梯上升的管理目标，达成企业的最终愿望，也就是通过实现高质量的管理，得到让顾客满足的产品(服务)，也就是为客户提供高质量的物流服务，并不断持续改进。优质、高效、最大限度的满意顾客在物流方面的需求，从而提加强了业务竞争力。也使顾客感到：我们银河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的还有“流程”这个词。质量管理体系本身就是用一些流程标准来掌握产品(服务)的合格。只有严格执行了标准流程，产品(服务)就肯定合格。所以我们应当清晰我们工作的流程都有哪些，然后经过层层分解落实到每一个过程，做到工作层次分明，岗位职责明确，工作责任落实

4、到位，工作就会由繁复变的简约了。四、ISO9000质量管理体系标准，是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准。我们在建立自己的质量管理体系时，肯定要切合实际，切不可生搬硬套。千万不要“照葫芦画瓢”，盲目的依照体系标准去工作，而是把我们实际的工作流程与标准融入到体系中去运用，并在工作中渐渐完善，形成自己的体系，并不断持续改进。质量管理体系培训心得2近日，幸参与了由集团公司企业技术中心组织的关于施工企业质量、环境、职业健康安全管理体系标准及工程建设施工企业质量管理规范为期两天的培训，由中建协认证有限公司国家高级审核员、优秀老师安铁军授课。两天的培训，让我对今后质量管理体系工作有了全新的认识。

5、培训时间虽短，但学到的东西却许多，以下谈几点我的体会。本次培训讲师具有丰富审核阅历，及大型企业管理阅历，他结合多年的审核阅历及ISO900 :20*和ISO900 :20 5新版标准对比要求，用了深入浅出的语言对学员进行了ISO900 :20*和ISO900 :20 5新版标准对比质量管理体系标准条款精解；现场采纳了互动的方式指导学员学习审核计划、编写审核用检查单、编写不符合报告；课程中穿插案例分析，以模拟企业内实况进行审核，用了丰富的案例给学员传授在现场实施有效审核时应当掌控的审核技巧和提问技巧。通过两天的学习沟通实践，更加清晰了ISO900 :20*和ISO900 :20 5标准清楚的脉络

6、和新版的要求。不但对ISO900 :20*和ISO900 :20 5质量管理体系有了更清楚、深刻的认识和理解，同时也意识到了质量管理体系对一家企业的真正作用。由于教学双方课堂协作默切，教学异样活跃，促进大家较好地掌控了审核计划的制定和审核用检查单的编写，学到了审核员实施有效审核时所需的审核技巧和提问技巧，综合提升了学员的审核素养.首先，老师从ISO900 :20*质量管理体系的背景讲起，介绍了国际标准化组织的成立与进展、我国对质量管理体系的引进和运用状况，并简约介绍了ISO9000 及其标准。其次，老师将主要精力放在了对ISO900 :20*和ISO900 :20 5新增内容和GBT 5043

7、0的讲解。其主要内容包括质量管理体系的总要求、文件要求、组织机构和职责、资源管理、质量检查与验收和质量管理检查、分析与改进等，强调以顾客为关注焦点、领导作用、全员参加等原那么是质量管理体系运行的重点。最末，老师对我们具体的讲解并描述了质量管理体系审核时的审核技巧和方法，并结合案例分析一对一指导，使我们的审核技巧进一步提高，同时认识到审核时淡定心态的强大作用。其次，有了工作思路的拓展。在两天的培训中，让我更深刻的了解到每一件产品的形成，都要经过一个过程，这些过程包括最初以顾客为关注焦点的产品定位、资源的配置、施工工艺、质量的检测等。在这些过程中，只要一个环节涌现问题，就可能会导致产品生产的失败，

8、所以，好的产品质量，需要从源头抓起，需要整个生产过程的协作，需要与其相相宜的管理体制。通过适合的管理体制，将这些过程层层分解，落实到每一个部门、每一个岗位、每一个人，这样工作责任明确了、工作由繁复变简约了，质量也得到了保障。质量管理体系对每个企业来说，它不是企业运行的负担，而是提高企业运行效率、援助解决实际问题、保障产品质量的一方良药。第三，组织、个人得到提升。在培训过程中，老师讲了许多实例，这些例子告知我们：质量管理体系的有效贯彻和实施对一个组织和个人都有显著援助。就组织而言，质量管理体系能去除组织中的不良和缺陷，改善组织中规章和制度，从而提升组织的管理水平和效率，增加组织收益，使得组织在市

9、场竞争中始终保持有足够的竞争技能，使组织稳步向前进展。就个人而言，质量管理体系能援助一个人提高自身素养，改善个人工作习惯，提高工作效率和精确性，从而实现自身技能突破，在将来的生活和工作中发挥更大价值。这次培训给我带来的收获颇丰，但学习的目的是能运用到工作实际中去，这需要用较长的时间去理解和实践，而理解实践的过程中，又会不断地发觉新的知识，再次被理解，就似乎ISO这个系统本身要求的一样，不断地补充，完善自己，使自己趋向完满，脚踏实地的工作。质量管理体系培训心得3近日，幸参与了由集团公司企业技术中心组织的关于施工企业质量、环境、职业健康安全管理体系标准及工程建设施工企业质量管理规范为期两天的培训，

10、由中建协认证有限公司国家高级审核员、优秀老师安铁军授课。两天的培训，让我对今后质量管理体系工作有了全新的认识。培训时间虽短，但学到的东西却许多，以下谈几点我的体会。本次培训讲师具有丰富审核阅历，及大型 企业管理 阅历，他结合多年的审核阅历及ISO9001:20*和ISO9001:20*新版标准对比要求，用了深入浅出的语言对学员进行了ISO9001:20*和ISO9001:20*新版标准对比质量管理体系标准条款精解；现场采纳了互动的方式指导学员学习审核计划、编写审核用检查单、编写不符合报告；课程中穿插案例分析，以模拟企业内实况进行审核，用了丰富的案例给学员传授在现场实施有效审核时应当掌控的审核技

11、巧和提问技巧。通过两天的学习沟通实践，更加清晰了ISO9001:20*和ISO9001:20*标准清楚的脉络和新版的要求。不但对ISO9001:20*和ISO9001:20*质量管理体系有了更清楚、深刻的认识和理解，同时也意识到了质量管理体系对一家企业的真正作用。由于教学双方课堂协作默切，教学异样活跃，促进大家较好地掌控了审核计划的制定和审核用检查单的编写，学到了审核员实施有效审核时所需的审核技巧和提问技巧，综合提升了学员的审核素养.首先，老师从ISO9001:20*质量管理体系的背景讲起，介绍了国际标准化组织的成立与进展、我国对质量管理体系的引进和运用状况，并简约介绍了ISO90001及其标

12、准。其次，老师将主要精力放在了对ISO9001:20*和ISO9001:20*新增内容和GBT 50430的讲解。其主要内容包括质量管理体系的总要求、文件要求、组织机构和职责、资源管理、质量检查与验收和质量管理检查、分析与改进等，强调以顾客为关注焦点、领导作用、全员参加等原那么是质量管理体系运行的重点。最末，老师对我们具体的讲解并描述了质量管理体系审核时的审核技巧和方法，并结合案例分析一对一指导，使我们的审核技巧进一步提高，同时认识到审核时淡定心态的强大作用。其次，有了工作思路的拓展。在两天的培训中，让我更深刻的了解到每一件产品的形成，都要经过一个过程，这些过程包括最初以顾客为关注焦点的产品定

13、位、资源的配置、施工工艺、质量的检测等。在这些过程中，只要一个环节涌现问题，就可能会导致产品生产的失败，所以，好的产品质量，需要从源头抓起，需要整个生产过程的协作，需要与其相相宜的管理体制。通过适合的管理体制，将这些过程层层分解，落实到每一个部门、每一个岗位、每一个人，这样工作责任明确了、工作由繁复变简约了，质量也得到了保障。质量管理体系对每个企业来说，它不是企业运行的负担，而是提高企业运行效率、援助解决实际问题、保障产品质量的一方良药。第三，组织、个人得到提升。在培训过程中，老师讲了许多实例，这些例子告知我们：质量管理体系的有效贯彻和实施对一个组织和个人都有显著援助。就组织而言，质量管理体系能去除组织中的不良和缺陷，改善组织中规章和制度，从而提升组织的管理水平和效率，增加组织收益，使得组织在市场竞争中始终保持有足够的竞