打造门店优秀经理

1、团队组建及管理店经理角色定位招募的标准及技巧团队创建设定目标及职业规划师傅方的选择培训的重要性时间的管理工作氛围的营造团队组建及管理门店奖惩制度树立标杆倡导合作（重点）实现分流观察动态知己知彼，同行比拼店经理角色定位参与者-门店成员之一管理者-通过门店众人来完成目标领导者-负责激励和指导下属联络者-上传下达、提供信息监控者-监控门店的发展，找出问题心理咨询师-解决员工心态问题（重要）招募需要注意的重点招募一定要主动招募是持续性而不是间接性招募的目的是不断的优胜劣汰，让员工产生危机感团队创建注意事项团队的人员搭配：1、年龄偏大的团队无激情2、年龄偏小的团队不稳定3、男性占比大的团队无气氛，出问题

2、4、女性占比大的团队争风吃醋，麻烦不断推荐几个面试问题请用3分钟做一个自我介绍 （语言组织能力）对我们公司你了解多少？ （目的强不强烈）除了我们公司，你还应聘了哪些公司和职位？（竞争对手的了解）你最不喜欢过去企业的哪些方面？（忠诚度的了解）您的朋友当中，非同学和同事关系的有多少？（人际交往）在过去的工作中你是如何弥补自己知识和技能方面的不足的？（学习力）你有明确的收入目标吗？（目标）休闲时间是如何度过的？（性格）沟通过程中需要注意的几点肯定对方的优点行业的特殊性及跟以前行业的对比行业的前景能带给他的一些东西：人脉、锻炼、学习、高薪举例 身边的同事打预防针：迷茫期、消极言论等询问态度，要么不做，

3、要么做好再回去考虑一下注意这样几种人（慎用）投机者 （忠诚度不高）献媚者 （不干实事）自命不凡者 （固执迂腐（迂腐PK案例），不善于改变）四平八稳者 （不急不躁，墨迹）爱慕虚荣者 （容易犯错，某人案例）注重眼前利益，无大局观者团队创建注意事项团队的人员搭配比例：1、年龄偏大的团队无激情2、年龄偏小的团队不稳定3、男性占比大的团队无气氛，出问题4、女性占比大的团队争风吃醋，麻烦不断5、团队需要三种人团队创建需第一种人力量型:代表人物孙悟空优点：乐观主动，干劲十足，勇往直前的积极乐观的精神 ，忠心耿耿，团队的业务骨干。缺点：心高气傲，性格叛逆，不善聆听团队创建需第二种人活泼型：代表人物猪八戒优点：

4、热情奔放，感情外露，善于活跃工作气氛，帮助每位同事工作变得有趣缺点：好吃懒做，妒贤嫉能，心胸狭窄，耍小聪明，意志不坚定，散播消极言论团队创建需第三种人和平型：代表人物沙和尚优点：道德的典范，安静随和，重视团队和谐，守纪律，是调和剂缺点：不善拒绝，不愿承担责任，只知埋头苦干，不找方法成熟团队标准配置门店3-4-3阵形解决人员问题 业绩较差的和新人起到“泥鳅效 应”在学习中力求进入上一梯队 或被淘汰业绩中等、勤奋者保持他们是中坚力量 业绩突出者负责冲击更高业绩并力求不会滑入下一阵营3-冲刺14目标美国哈佛大学调查刚毕业的学生：27%的人没有目标60%的人有不清晰的短期目标10%的人有清晰但比较短期

5、的目标3%的人有清晰而长远的目标25年后再次调查这些学生：3%的人成为社会的各行业成功人士。10%的人称为各领域的专业人士，在社会的中上层60%生活工作稳定，没特别成就，在社会的中下层27%的过的不如意，常抱怨他人、社会不肯给他机会没有目标危险“瞎忙” 毛毛虫目标产生信念 北朝南逃目标挖掘潜能 橄榄球视频案例目标产生远见 砌墙业务目标计划数据化分解到人分解到月、周、日双方签字确认人员的招募在你的工作中，招募是一个连续性的活动，还是一个偶尔的活动？招募格言 持续有选择性地招募经纪人培训的基本概念对员工的福利。辅助的管理手段之一-激励。建立沟通的共同语言。保留员工的手段之一。建立销售经理领导力量的

6、手段之一。公司规模扩张复制的基础培训的基本概念培训的主要目的在于影响行为习惯的改变，而行为的改变，很少是立竿见影。需要时间不断的反馈和强化。培训的最终目的是培养人才培训的关键人是讲师辅导和监督的关键人是督导和店秘而关键中的关键是管理者销售经理树立标杆榜样的力量是无穷的。有效激励的要点提供公平的金钱和福利回报。公平对激励的影响金钱的影响力监督为什么要对销售人员监督？监督什么？如何监督？如何处理监督结果？监督的誓言人们不会做你希望的，只会做你检查的、自己需要的或激励的事情。想得到什么样的行为， 你就表扬什么样的行为。销售经理日常责任管理要点每天、周、月考核目标设定。每天要求汇报关键性指标数据进展。

7、每天和每周绩效面谈和沟通，获取承诺或书面签字。每两个月的进级、保级、降级考核指标评估和面谈。要承诺，结果导向，建立没有借口的文化追究责任处罚。解 聘辞职当销售人员已经决定辞职，要想说服他/她留下来可能已经为时已晚我们应当了解辞职的原因不要为了留住销售人员而让自己陷入讨价还价的地位解 聘辞职当销售人员已经决定辞职，要想说服他/她留下来可能已经为时已晚我们应当了解辞职的原因不要为了留住销售人员而让自己陷入讨价还价的地位管理是实践， 管理不在于知，而在于行。 -德鲁克管理者的信念三分管理，七分沟通走动式管理：1、你现在在做什么？2、不要忘记你今天的目标3、你做到哪一步了4、需要我的帮助或支持吗？5、做最重要的事情6、你准备一下，我们到会议室聊聊成熟团队标准配置门店3-4-3阵形解决人员问题 业绩较差的和新人起到“泥鳅效 应”在学习中力求进入上一梯队 或被淘汰业绩中等、勤奋者保持他们是中坚力量 业绩突出者负责冲击更高业绩并力求不会滑入下一阵营3-冲刺一群狮子带领的一群羊能打败一只羊带领的一群狮子-拿破仑从管理角度上来讲，主管应该是强势的，“一只狮子带领的一群羊”会轻易击败“一只羊带领的一群狮子”。经营管理如同带兵打仗，作为团队领袖的主管，绝对需要稳定军心，给团队提起无论是精神上还是物质上的“主心骨”。缺乏强势，团队就缺乏士气和斗志，一个团队的强势是由这