商务礼仪与时间管理讲义

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.现代职业人士必备技能训练课程提纲通过本课程，您能学到什么？第一讲 商商务礼仪仪（上）1.什么是是商务礼礼仪2.商务礼礼仪之仪仪容仪表表男男士篇3.商务礼礼仪之仪仪容仪表表女女士篇4.商务礼礼仪职业业表现之之社交礼礼仪第二讲 商务务礼仪（下下）1.电话礼礼仪2.办公室室礼仪3.会议礼礼仪4.商务用用餐礼仪仪第三讲 时间间管理（上上）1.时间管管理概述述2.优先计计划管理理第四讲 时间管管理（下下）1.自我组组织管理理2.沟通管管理第五讲 沟通技技巧（上上）1.

2、沟通的的重要性性2.沟通的的定义3.沟通的的模式4.沟通的的种类第六讲 沟通通技巧(下)1.引言2.沟通的的基础3.沟通的的原则4.沟通的的应用第七讲 高效的的会议管管理技巧巧（上）1.引言2.会议的的目的3.会议的的形式第八讲 高效的的会议管管理技巧巧（下）1.会议的的流程管管理2.GE高高效会议议的案例例解析第九讲 商务写写作（上上）1.商务写写作的首首要环节节2.中西式式写作的的共性与与区别第十讲 商务务写作（下下）1.商务写写作的四四个步骤骤2.成文中中语言的的运用3.成文中中目录以以及附件件的运用用4.成文中中布局的的运用5.成文中中图表、空空白、标标题的运运用第十一讲 谈谈判技巧巧

3、（上）1.谈判目目标的确确定2.谈判人人员的选选择和组组织3.全面掌掌握对方方情报的的关键4.谈判方方案的制制定第十二讲 谈判判技巧（下下）1.谈判的的原则2.谈判的的基本程程序3.谈判的的基本技技巧4.谈判人人员的基基本素质质5.谈判合合同的签签定第十三讲 压力力管理（上上）1.什么是是压力2.压力的的类型3.压力的的特性4.压力的的表现5.压力的的评判第十四讲 压力力管理（下下）1.如何管管理压力力2.如何缓缓解压力力第十五讲 客户户满意（上上）1.客户满满意的两两大误区区2.客户满满意的涵涵义3.客户满满意的整整体解决决方案第十六讲 客户满满意（下下）1.客户满满意的实实战技巧巧2.客户

4、关关系管理理系统第讲 商商务礼仪仪（上）【本讲重点点】商务礼礼仪商务活活动中仪仪容仪表表的标准准商务活活动中言言谈举止止的标准准【导言】说到商务礼礼仪，有有的人认认为它是是整个员员工职业业化培训训课程中中最容易易理解的的一门课课程，但但也有人人认为，它它是整个个培训课课程中最最难以掌掌握的一一门课程程。之所所以说它它容易理理解，是是因为商商务礼仪仪并没有有什么高高深的、难难于理解解的定理理或者结结论，它它是在我我们日常常的商务务活动当当中，经经过长期的积积累及总总结，达达成了共共识的一一种行为为的标准准。为什什么又说说它难以以掌握呢呢？是因因为商务务礼仪贯贯穿在我我们日常常工作生生活的方方方面

5、面面，养成成良好的的商务礼礼仪习惯惯，需要要一个长长期的艰艰苦的过过程，需需要我们们不懈地地努力，才才能够取取得成效效。商务礼仪在日常生活活和工作作中，我我们经常常会提到到商务礼礼仪，那那么，什什么是商商务礼仪仪？它的的核心问问题是什什么？商务礼仪是是在商务务活动中中体现相相互尊重重的行为为准则。商商务礼仪仪的核心心是一种种行为的的准则，用用来约束束我们日日常商务务活动的的方方面面面。商商务礼仪仪的核心心作用是是为了体体现人与与人之间间的相互互尊重。这这样我们们学习商商务礼仪仪就显得得更为重重要。我我们可以以用一种种简单的的方式来来概括商商务礼仪仪，它是是商务活活动中对对人的仪仪容仪表表和言谈

6、谈举止的的普遍要要求。仪容仪表是是指个人人的形象象。言谈举止是是指每一一个人在在商务活活动中的的职业表表现。商务活动中中仪容仪仪表的标标准我们首先谈谈的是仪仪容仪表表方面需需要注意意的问题题。下面面我们将将分为男男士的仪仪容仪表表以及女女士的仪仪容仪表表两部分分进行介介绍。男士的仪容容仪表标标准首先思考一一个问题题，究竟竟什么是是正确的的男士仪仪容仪表表标准呢呢？即作作为一个个男士，在在商务活活动中需需要注意意怎样的的仪容仪仪表。我我们将通通过以下下几方面面进行说说明。发型发发式男士的发型型发式统统一的标标准就是是干净整整洁，并并且要经经常地注注意修饰饰、修理理，头发发不应该该过长，一一般认为

7、为男士前前部的头头发不要要遮住自自己的眉眉毛，侧侧部的头头发不要要盖住自自己的耳耳朵，同同时不要要留过厚厚，或者者过长的的鬓角，男男士后部部的头发发，应该该不要长长过你自自己西装装衬衫领领子的上上部，这这是对男男士发型型的统一一的要求求。面部修修饰男士在面部部修饰的的时候要要注意两两方面的的问题：男士在进行行商务活活动的时时候，他他要每天天进行剃剃须修面面以保持持面部的的清洁；同时，男男士在商商务活动动中经常常会接触触到香烟烟、酒这这样有刺刺激性气气味的物物品，所所以要注注意随时时保持口口气的清清新。着装修修饰在正式的商商务场合合，男士士的着装装应该穿穿西装，打打领带，衬衬衫的搭搭配要适适宜。

8、一一般的情情况下，杜杜绝在正正式的商商务场合合穿夹克克衫，或或者是穿穿着西装装，却和和高领衫衫、恤恤衫或毛毛衣进行行搭配，这这都不是是十分稳稳妥的做做法。男男士的西西装一般般以深色色的西装装为主，避避免穿着着有花格格子，或或者颜色色非常艳艳丽的西西服。男男士的西西服一般般分为单单排扣和和双排扣扣两种。在在穿单排排扣西服服的时候候，特别别要注意意，系扣扣子的时时候，一一般两粒粒扣子的的，只系系上面的的一粒，如如果是三三粒扣子子西服，只只系上面面的两粒粒，而最最下面的的一粒不不系。穿穿着双排排扣西服服的时候候，则应应该系好好所有的的纽扣，这这就是男男士在着着西装的的时候需需要注意意的问题题。衬衫的

9、选择择。衬衫衫的颜色色和西装装整体的的颜色要要协调，同同时衬衫衫不宜过过薄或过过透，特特别要注注意的一一点是，当当我们穿穿着浅色色衬衫的的时候，在在衬衫的的里面不不要套深深色的内内衣，或或者是保保暖防寒寒服，特特别要注注意领口口，不要要将里面面的防寒寒服或者者是内衣衣露出领领口。还还有一方方面是需需要特别别注意的的，就是是当你打打领带的的时候，衬衬衫上所所有的钮钮扣，包包括领口口、袖口口的钮扣扣，都应应该系好好。这就就是我们们在穿衬衬衫时需需要注意意的问题题。领带的选择择。它的的颜色和和你的衬衬衫、西西服颜色色相互配配合，整整体颜色色要协调调，同时时系领带带的时候候要注意意长短的的配合，领领带

10、的长长度应该该是正好好抵达腰腰带的上上方，或或者有一一两公分分的距离离，最为为适宜。皮鞋以及袜袜子的选选择。男男士一般般在穿西西服、打打领带这这种商务务着装的的情况下下，一般般要配以以皮鞋，杜杜绝出现现运动鞋鞋、凉鞋鞋或者布布鞋，皮皮鞋要每每天保持持光亮整整洁。在在选择袜袜子的时时候要注注意，袜袜子的质质地、透透气性要要良好，同同时袜子子的颜色色必须保保持和西西装的整整体颜色色相协调调。如果果是穿深深色的皮皮鞋的时时候，袜袜子的颜颜色也应应该以深深色为主主，同时时避免出出现比较较花哨的的图案。必备物物品在和西装进进行搭配配的时候候，我们们需要选选择哪些些修饰物物呢？公司的徽标标。公司司的徽标标

11、需要随随身携带带，它准准确的佩佩戴位置置就是男男士西装装的左胸胸的上方方，这只只是男士士在穿西西装的时时候需要要搭配的的物品。有几件物品品是男士士在商务务活动中中必备的的：钢笔。因为为从事商商务活动动经常要要使用，钢钢笔正确确的携带带位置应应该是男男士西装装内侧的的口袋里里，而不不应该在在男士西西装的外外侧口袋袋里，一一般情况况下尽量量避免把把它携带带在衬衫衫的口袋袋里面，这这样容易易把你的的衬衫弄弄污。名片夹。应应该选择择一个比比较好的的名片夹夹来放自自己的名名片，这这样可以以保持名名片的清清洁整齐齐。同时时接受他他人名片片的时候候，应该该有一个个妥善的的位置能能够保存存，而避避免直接接把对

12、方方的名片片放在你你的口袋袋中，或或者放在在手中不不停地摆摆弄，这这都是不不好的习习惯。纸巾。男士士在着装装的时候候，应该该随身携携带纸巾巾，或者者是携带带一块手手绢，可可以随时时清洁自自己面部部的污垢垢，避免免一些尴尴尬场面面的出现现。公文包。一一般男士士在选择择公文包包的时候候，它的的式样、大大小应该该和你整整体的着着装保持持一致。一一般男士士的一些些物品，像像手机、笔笔记本、笔笔可以放放在你的的公文夹夹当中，男男士在着着西装的的时候，应应该尽量量避免口口袋中携携带很多多的物品品，这样样会使衣衣服显得得很臃肿肿，不适适合商务务场合。图商商务活动动中男士士的仪容容仪表女士的仪容容仪表标标准和

13、男士一样样，女士士的仪容容仪表标标准也分分为这些些部分，包包括发型型发式、面面部修饰饰、商务务着装、丝丝袜及皮皮鞋的配配合，以以及携带带的必备备物品等等。有些些内容与与男士着着装标准准相同，我我们就不不再一一一介绍了了。那么么女士在在商务活活动中，仪仪容仪表表方面需需要注意意哪些细细节呢？女士在发型型发式方方面需要要注意，发发型发式式应该美美观、大大方，需需要特别别注意的的一点是是，在选选择发卡卡、发带带的时候候，它的的式样应应该庄重重大方。女士在从事事正式的的商务场场合的时时候，面面部修饰饰应该是是以淡妆妆为主，不不应该浓浓妆艳抹抹，也不不应该不不化妆。女士在商务务着装的的时候，需需要注意意

14、的细节节是：干干净整洁洁。女士士在着装装的时候候需要严严格地区区分职业业套装、晚晚礼服以以及休闲闲服，它它们之间间有非常常本质的的差别。在在着正式式的商务务套装的的时候，无无领、无无袖，或或者是领领口开得得太低，太太紧身的的衣服应应该尽量量避免。衣衣服的款款式要尽尽量合身身，以利利于活动动。养成成一个良良好的着着装习惯惯。女士在选择择丝袜以以及皮鞋鞋的时候候，需要要注意的的细节是是：首先先，丝袜袜的长度度一定要要高于裙裙子的下下摆。在在选择皮皮鞋的时时候应该该尽量避避免鞋跟跟过高、过过细。女士在选择择佩戴物物品的时时候，需需要注意意的是：商务礼礼仪的目目的是为为了体现现出对他他人的尊尊重。女女

15、士可以以从两方方面来体体现：一一方面是是修饰物物，另一一方面是是商务物物品。在在这两个个方面中中，修饰饰物应该该尽量避避免过于于奢华，比比如说在在戒指、项项链的选选择上，都都要注意意这一点点。必备备物品的的携带和和男士的的携带标标准基本本相同。图商商务活动动中女士士的仪容容仪表商务活动中中言谈举举止的标标准在我们日常常的商务务活动当当中，商商务礼仪仪的使用用非常广广泛，除除了在仪仪容仪表表方面外外，在言言谈举止止，也就就是职业业表现方方面也将将涉及很很多的内内容。在在日常的的商务活活动中，在在言谈举举止方面面需要注注意哪些些问题呢呢？首先我们来来看社交交礼仪，也也就是我我们在同同别人初初次谋面

16、面的时候候需要注注意到的的礼仪习习惯。请请你想一一想，在在与人初初次谋面面的时候候，我们们需要注注意哪些些问题呢呢？（）目光光交流要和对方有有一个目目光交流流，而不不应该左左顾右盼盼。（）称谓谓的选择择和使用用一般情况下下，在商商务活动动中，有有两套称称谓方法法，第一一种就是是称对方方为某某某先生、某某某女士士，这也也是最为为稳妥和和最为普普遍的一一种称谓谓方式；第二种我们们可以称称呼对方方为某某某经理、某某某主管管、某某某总监，以以及某某某领导，就就是说直直接称谓谓他的职职务。（）握手手握手的次序序，一般般都是女女士先伸伸手，男男士再握握手。领领导和上上级以及及长辈先先伸手，下下级和晚晚辈再

17、握握手。握手时，对对方伸出出手后，我我们应该该迅速地地迎上去去，握手手的时候候最应该该避免的的是很多多人互相相地交叉叉握手。握手时还要要避免上上下过分分地摇动动。（）相互互介绍在相互介绍绍的时候候，应该该注意顺顺序的选选择，一一般先由由职位高高的人开开始介绍绍，如果果是分为为主方和和客方的的话，应应该是先先把主方方介绍给给客方，然然后再把把客方介介绍给主主方。（）互换换名片要双手拿出出自己的的名片，这这时候有有一个停停顿，要要注意将将名片的的方向调调整到最最适合对对方观看看的位置置，再双双手递过过去。双双手接过过对方的的名片，要要简单地地看一下下上面的的内容，既既不要把把它直接接放在兜兜里或放

18、放在其他他位置根根本不看看，也不不要长时时间地拿拿在手里里不停地地摆弄，而而应该把把名片放放在专用用的名片片夹中，尽尽量避免免把名片片放在口口袋中，或或者放在在其他的的位置。（）其他他注意事事项社交场所是是禁止吸吸烟，禁禁止大声声喧哗的的，要注注意音量量的控制制。【自检】社交礼仪中中容易出出现的问问题。社交礼仪检查点点你的做法如何改进问候注视对方方，不左左顾右盼盼使用合理理的称谓谓握手注意握手手的顺序序握手力度度的掌握握不交叉握握手相互介绍对职务、单单位、部部门、介介绍完整整，使双双方进一一步交谈谈无困难难注意介绍绍的顺序序互换名片双手递接接名片，注注意名片片的方向向名片保持持洁净其他音量的控

19、控制不吸烟【本讲总结结】本讲主要介介绍了商商务礼仪仪的内涵涵，帮助助你掌握握正确的的商务礼礼仪的标标准，同同时介绍绍了日常常的社交交礼仪中中需要注注意的问问题。需需要向大大家指出出的是，在在我们日日常的商商务活动动中，是是否具备备一套正正确的商商务礼仪仪，将作作为衡量量你职业业化行为为的一个个最基本本的标准准，因此此，学习习商务礼礼仪对一一个职业业人士来来讲是非非常重要要的。【心得体会会】_第讲 商商务礼仪仪（下）【本讲重点点】电话礼礼仪办公室室礼仪会议礼礼仪商务用用餐礼仪仪电话礼仪电话在现代代商务活活动中，应应用范围围非常广广。我们们在用电电话进行行沟通的的时候需需要注意意哪些细细节呢？我们

20、分分成电话话接听和和主动拨拨打两部部分来介介绍。电话接接听在电话接听听的时候候要特别别注意，电电话铃响响时间不不要过长长，一般般是三声声，我们们就要接接听电话话，同时时报出自自己的称称谓，最最标准的的方法是是说：“你好”。根据据不同企企业的特特点，可可能会要要求报你你的姓名名，部门门的名称称，或者者公司的的名称，一一定要避避免的是是，拿起起电话之之后，说说：“喂，说说话。”避免使使用不标标准的用用语。要注意声音音的控制制。我们们在社交交活动当当中，面面对面地地进行交交流，可可以充分分地利用用你的肢肢体语言言来表达达你要传传达的这这种职业业表现，而而电话只只能听到到你的声声音，没没法表达达你的肢

21、肢体语言言，所以以在这个个时候要要特别的的注意自自己的声声音、语语速，以以及准确确表达。主动拨拨打主动拨打电电话的时时候，也也就是电电话拜访访的时候候，需要要注意什什么问题题呢？在主动拨打打电话之之前，先先打一个个腹稿，有有所准备备，这样样可以节节省打电电话的时时间，同同时这也也是一个个非常好好的商务务习惯。因因为你并并不知道道接电话话的人正正在忙什什么，在在通话之之前做到到心里有有数，可可以有效效地节省省时间，并并能够提提高电话话沟通的的效率。腹稿打好之之后，应应该做一一个简单单的寒暄暄，然后后迅速直直奔主题题，不要要闲聊天天，东拉拉西扯，偏偏离你要要表达的的主要意意思。其他电电话礼仪仪通结

22、束时要要有所提提示，如如：再见见、咱们们下次再再谈等。还有一方面面是日常常的商务务活动中中容易忽忽略的，就就是在正正常情况况下先听听到对方方挂断电电话之后后，我们们再挂断断电话，这这是一个个很好的的商务礼礼仪的表表现。同时在用电电话进行行沟通的的时候，一一般应该该把时间间控制在在分钟钟以内，最最长也不不要超过过分钟钟。即便便这一次次沟通没没有完全全表达出出你的意意思，最最好约定定下次打打电话的的时间或或面谈的的时间，而而避免在在电话中中占用的的时间过过长。电话礼仪电话话铃响，迅迅速接听听，首先先“自报报家门”迅速速给出答答案：回回答、拒拒绝或转转其他同同事适当当记录细细节拨通通前先打打好腹稿稿

23、迅速速切入主主题使用用电话敬敬语等对对方挂断断后再挂挂电话同事事不在时时帮助接接听电话话，并留留言记录录电话话时间控控制在分钟以以内，最最长不超超过分分钟办公室礼仪仪在办公室进进行沟通通的时候候，我们们应该注注意哪些些礼仪习习惯？最最重要的的一点是是，你要要对他人人，包括括你的同同事、上上级和下下级，表表现出你你对他们们的尊重重，尊重重他人的的隐私，尊尊重他人人的习惯惯。我们们应该如如何注意意办公室室礼仪呢呢？（）分清清哪是公公共的区区域，哪哪是个人人的空间间。（）工位位的整洁洁。在办办公室中中要保持持你的工工位整洁洁、美观观大方，避避免陈列列过多的的私人物物品。（）谈话话声音和和距离的的控制

24、。在在和他人人进行电电话沟通通，或者者是面对对面沟通通的时候候，你的的音量尽尽量要适适当控制制，两个个人都能能够听到到就可以以了，避避免打扰扰他人工工作。哪哪怕当电电话的效效果不好好时也应应该这样样。（）尽量量避免在在办公区区域用餐餐。有些些公司员员工中午午是在自自己的工工位上进进行就餐餐的，这这不是一一个良好好的商务务习惯。我我们应该该尽量避避免在自自己的工工位上进进餐。实实在不能能避免的的情况下下，尽量量节省时时间，或或者就餐餐完毕之之后迅速速通风，以以保持工工作区域域的空气气流通。会议礼仪请你回顾一一下自己己的工作作状态，除除了在自自己工位位上的时时间、电电话沟通通的时间间会多一一些，还

25、还有哪种种沟通方方式多一一些？这这就是会会议沟通通。下面面我们就就来谈在在会议当当中应该该注意哪哪些礼仪仪。按参会人员员来分类类，会议议基本上上可以简简单地分分成公司司外部会会议和公公司内部部会议。公公司外部部会议，可可以分成成产品发发布会、研研讨会、座座谈会等等。会议的分类类外部会议内部部会议发发布会工工作例会会研研讨会部部门会座座谈会计计划总结结会内部会议包包括定期期的工作作周例会会、月例例会、年年终的总总结会、表表彰会，以以及计划划会等等等。我们以外部部会议为为例，讲讲一讲商商务礼仪仪中需要要关注的的一些细细节。我我们将会会议分成成会议前前、会议议中、会会议后。会议前前在会议前的的准备工

26、工作中，我我们需要要注意以以下这几几方面：会议议开始时时间、持持续时间间会会议地点点确认会议出出席人会议议议题接送服服务、会会议设备备及资料料、公司司纪念品品等时间，你你要告诉诉所有的的参会人人员，会会议开始始的时间间和要进进行多长长时间。这这样能够够让参加加会议的的人员很很好地安安排自己己的工作作。地点点，是指指会议在在什么地地点进行行，要注注意会议议室的布布局是不不是适合合这个会会议的进进行。人人物，以以外部客客户参加加的公司司外部会会议为例例，会议议有哪些些人物来来参加，公公司这边边谁来出出席，是是不是已已经请到到了适合合外部的的嘉宾来来出席这这个会议议。会议的的议题，就就是要讨讨论哪些

27、些问题。会会议物品品的准备备，就是是根据这这次会议议的类型型、目的的，需要要哪些物物品。比比如纸、笔笔、笔记记本、投投影仪等等等是不不是需要要用咖啡啡、小点点心等。会议中中在会议进行行当中，我我们需要要注意以以下这几几方面：（）会议议主持人人主持会议要要注意介绍参会会人员控制会议议进程避免跑题题或议而而不决控制会议议时间（）会议议座次的的安排一般情况下下，会议议座次的的安排分分成两类类：方桌桌会议和和圆桌会会议。一般情况下下会议室室中是长长方形的的桌子，包包括椭圆圆形，就就是所谓谓的方桌桌会议，方方桌可以以体现主主次。在方桌会议议中，特特别要注注意座次次的安排排。如果果只有一一位领导导，那么么

28、他一般般坐在这这个长方方形的短短边的这这边，或或者是比比较靠里里的位置置。就是是说以会会议室的的门为基基准点，在在里侧是是主宾的的位置。如如果是由由主客双双方来参参加的会会议，一一般分两两侧来就就坐，主主人坐在在会议桌桌的右边边，而客客人坐在在会议桌桌的左边边。图会会议座次次还有一种是是为了尽尽量避免免这种主主次的安安排，而而以圆形形桌为布布局，就就是圆桌桌会议。在在圆桌会会议中，则则可以不不用拘泥泥这么多多的礼节节，主要要记住以以门作为为基准点点，比较较靠里面面的位置置是比较较主要的的座位，就就可以了了。会议后后在会议完毕毕之后，我我们应该该注意以以下细节节，才能能够体现现出良好好的商务务礼

29、仪。主主要包括括：会谈要形形成文字字结果，哪哪怕没有有文字结结果，也也要形成成阶段性性的决议议，落实实到纸面面上，还还应该有有专人负负责相关关事物的的跟进；赠送公司司的纪念念品；参观，如如参观公公司，或或厂房等等。如果必要要，合影影留念。【自检】结合下表，在在头脑中中“浏览览”会议议礼仪中中应注意意的问题题。会议礼仪检查要点你以前的做做法改进计划会议前会谈开开始和持持续时间间会谈谈地点会会谈出席席人会谈议议题是是否需要要接送、准备会议设设备及资资料、公公司纪念念品会议中介绍参会人人员控制会议进进程避免跑题或或议而不不决控制会议时时间会议座次的的安排会议后会谈结果形形成文字字并落实实赠送公司纪纪

30、念品参观合影留念商务用餐礼礼仪一般在正式式的商务务会谈当当中，往往往中间间会穿插插商务用用餐，那那么在商商务用餐餐的时候候，我们们应该注注意哪些些细节呢呢？首先有一个个前提，是是以商务务活动为为主。就就是说在在商务用用餐当中中，进餐餐只是一一种形式式，真正正的内容容，是继继续谈商商务话题题，占的的比重超超过了。商务用餐的的形式分分成两大大类，一一类是比比较松散散的自助助餐，或或者是自自助餐酒酒会。另另一类是是正式的的宴会，就就是商务务宴会。商商务宴会会通常还还有中式式宴会和和西式宴宴会两种种形式。自助餐餐和酒会会自助餐酒会会有它自自己的特特点，它它不像中中餐或者者西餐的的宴会，大大家分宾宾主入席席，直接接就开始始用餐的的过程，而而是一般般会有嘉嘉宾，或或者主办办方，由由他们先先即席发发言。在在嘉宾发发言的时时候，应应该尽量量停止手手中的一一切活动动，如取取餐或者者是在进进餐，都都应该停停止下来来。通常常自助餐餐不牵扯扯到座次次的安排排，大家家可以在在这个区区域中来来回地走走动。在和他人进进行交谈谈的时候候，应该该注意尽尽量停止止口中咀咀嚼食物物。一般公司采采用商务务自助餐餐这种形形式，它它最突出出的一点点也是体体现出公公司的勤勤俭节约约。所以以在我们们用餐的的时候，要要特别注注意尽量量避免浪浪费。中餐宴宴会使用公筷筷。给其其他人