企业管理与人力资源管理咨询项目管理问卷调查报告

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.绝密文件严禁外传绝密文件严禁外传企业管理与与人力资资源管理理咨询项项目管理问卷调调查报告告（咨询成果果文件编编号：0001）北京新华信信管理顾顾问有限限公司2003年年6月 目录- 电广传媒管管理问卷卷调查报报告内部文件，注意保密- PAGE 90 -电广传媒管管理问卷卷调查报报告报告综述问卷调查背背景问卷调查是是开展管管理咨询询项目过过程中获获取客户户信息的的重要手手段。根根据本次次咨询项项目的整整体安排排，在电电广传媒媒项目组组大力配配合下，新新华信项项

2、目组组组织了本本次抽样样调查。本本次调查查的基本本出发点点是试图图通过科科学系统统的调查查，全面面准确了了解电广广传媒企企业管理理和人力力资源管管理现状状及其存存在的问问题。调调查结果果一方面面可以作作为项目目设计方方案的重重要依据据，同时时也为电电广传媒媒改善管管理提供供有价值值的信息息。需要强调的的是调查查问卷的的信息搜搜集统计计结果是是被调查查样本的的态度看看法，并并不意味味着实际际情况，我我们将这这种态度度理解为为一种倾倾向，而而数据所所反映的的倾向必必然会围围绕客观观事实有有所偏差差。为此此，提醒醒本报告告的使用用者，在在引用本本报告结结论作为为决策依依据时要要适当考考虑相应应的风险

3、险。专业术语解解释本报告在表表述上不不可避免免地使用用了较多多的统计计专业术术语，为为帮助使使用报告告者正准准确理解解这些专专业术语语的含义义，将本本报告的的主要专专业术语语进行解解释，如如表11所示示。表11：报告专专业术语语及其释释义名词释义抽样调查是按照一定定原则从从总体中中抽取部部分进行行观察，并并根据观观察结果果推断总总体的一一种全面面调查方方法。样本与总体相对对应的抽抽样量的的集合频数本次调查中中主要指指统计单单项被选选中次数数比率频数和样本本总量的的百分比比有效比率频数和有效效样本（样样本总量量去除空空缺值后后）的百百分比少部分有效比率介介于020相当部分有效比率介介于20050

4、0大部分有效比率介介于500800绝大部分有效比率介介于8001000样本说明问卷回收率率本次问卷分分为问卷卷一和问问卷二两两类，其其中问卷卷一的调调查对象象是总部部管理人人员和部部分骨干干职员，总总共发放放了555份，回回收了333份；问卷二二的调查查对象是是各下属属公司(包括分分公司和和控股子子公司)，总共共发放问问卷发放放了411份，回回收了227份。详详细的回回收情况况如表112所所示。表12：问卷回回收率统计项目问卷一问卷二合计高管人员中层管理人人员基层主管及及职员小计网络分公司司广告分公司司节目分公司司各控股子公公司小计实发数量9133355755244196回收数量4111732

5、323202860回收率44%85%52%58%43%40%60%83%68%63%样本按学历历的分布布情况表13：样本按按学历的的分布情情况学历高中及中专专以下大专本科硕士以上合计样本数17331960占比例2%12%55%32%100%根据表13可以以看出：参与本本次调查查者中，大大专以上上学历人人员占总总人员的的98%，样本本学历分分布与公公司实际际情况基基本吻合合。本次调查样样本年龄龄统计信信息表14：样本按按年龄的的分布情情况年龄30岁以上上30400岁40500岁50岁以上上合计样本数93316260占比例15%55%27%3%100%根据表14可以以看出：参与本本次调查查者中，5

6、50岁以以下职员员占总人人员的997%，调调查者年年龄分布布与公司司实际情情况基本本吻合。样本总体分分布情况况根据上述分分析，从从问卷回回收情况况来看，本本次调查查的有效效问卷回回收率达达到633；从从工作职职位、学学历、年年龄等方方面来看看，样本本分布情情况与电电广传媒媒的实际际情况比比较吻合合，所以以问卷的的信息能能较为客客观反映映出电广广传媒的的实际情情况。调查报告结结论要点点发展战略和和企业文文化电广传媒已已经有了了自己的的发展战战略，但但是由于于没有制制定系统统的发展展战略规规划，所所以并没没有根据据公司战战略制定定出相应应的职能能战略，各各子公司司也没有有根据总总部整体体的战略略规

7、划开开展经营营活动电广传媒缺缺乏自己己独特而而明确的的企业文文化，员员工对公公司缺乏乏认同感感和归属属感。治理结构、管管理模式式和内控控体系电广传媒现现行的公公司治理理结构并并不完善善，不管管是对于于总部的的高管人人员还是是对下属属公司的的经理层层都还没没有建立立起一套套科学有有效的激激励约束束机制。电广传媒总总部对各各下属公公司还没没有建立立起一套套科学的的管理模模式，总总部（不不管是中中高层管管理人员员还是部部门职员员）与下下属公司司高管人人员在授授权合理理性上存存在较为为明显的的分歧，意意味着总总部和下下属公司司对于合合理授权权没有形形成统一一的认识识。电广传媒还还没有建建立一起起一套被

8、被广泛接接受的总总部对下下属公司司的内控控体系。从从职能上上看，相相对而言言，计划划、财务务和投资资的管理理体系较较为合理理，人事事、资产产、业绩绩评价的的管理体体系更需需要完善善。组织结构电广传媒的的组织规规范化程程度较高高，职责责明确，统统一指挥挥，但是是在具体体的职位位编制上上不太合合理，导导致很多多职员的的工作强强度较高高。电广传媒现现行组织织的专业业化程度度不高，尤尤其是体体现在现现有职员员的综合合素质不不能满足足业务和和管理的的需要。电广传媒的的组织标标准化程程度不高高，还没没有建立立一套科科学高效效的决策策程序，虽虽然有明明确的业业务流程程和工作作标准，但但是现有有业务流流程和工

9、工作标准准还需要要进行改改善。电广传媒现现行组织织分权程程度较低低，决策策权高度度集中，层层级越低低授权越越不充分分。电广传媒现现行的组组织沟通通渠道还还不太通通畅，在在内部信信息透明明度和合合理化建建议方面面的问题题较为突突出，同同时，层层次越低低的职员员其内部部沟通存存在的障障碍越为为明显。电广传媒的的组织运运行效率率不高，公司的决策和制度不能得到有效落实。人力资源管管理员工对于职职业发展展充满期期待，但但是公司司缺乏系系统的员员工职业业发展规规划，员员工培训训不足，晋晋升选拔拔程序不不太公正正，员工工职业发发展空间间有限，职职业发展展道路不不明确，所所以员工工对于未未来晋升升机会表表示悲

10、观观。公司现行对对于部门门的绩效效考核体体系不太太合理需需要进行行改善，而而且非常常有必要要建立个个人绩效效考核体体系。电广传媒员员工对现现行薪酬酬体系的的满意度度低，主主要问题题在于现现行薪酬酬制度的的薪酬标标准和绩绩效相关关度不高高以及薪薪酬结构构不合理理，薪酬酬的内部部公平度度和外部部公平度度都不高高。问卷详细信信息公司发展战战略和企企业文化化公司发展战战略公司发展战战略一方方面事关关公司和和员工的的未来，同同时也是是影响员员工凝聚聚力的重重要因素素。本次次调查主主要关注注公司整整体发展展战略、职职能战略略以及总总部和各各下属公公司的战战略协同同性。整体发展战战略表31：员工对对公司发发

11、展战略略的理解解1. 您认认同“电广传传媒有自自己明确确的发展展战略”的说法法吗选项总部下属公司所有样本中高级管理理人员部门职员分公司高管管人员子公司高管管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）00000a）强烈反反对00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）反对426.7%26.7%527.8%27.8%00.0%0.0%211.1%11.1%1118.6%18.6%c）中立213.3%13.3%738.9%38.9%225.0%25.0%316.7%16.7%1423.7%23.7%d

12、）同意960.0%60.0%633.3%33.3%675.0%75.0%1161.1%61.1%3254.2%54.2%e）非常赞赞同00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%211.1%11.1%23.4%3.4%根据表31得知知：整体上看，大大部分接接受调查查者表示示电广传传媒有自自己明确确的发展展战略。总部中高级级管理人人员中，大大部分接接受调查查者表示示电广传传媒有自自己明确确的发展展战略。总部部门职职员中，相相当部分分接受调调查者表表示电广广传媒有有自己明明确的发发展战略略。分公司高管管人员中中，大部部分接受受调查者者表示电电广传媒媒有自己己明确的的发展战战略。子公司高管

13、管人员中中，大部部分接受受调查者者表示电电广传媒媒有自己己明确的的发展战战略。职能战略表32：员工对对公司各各职能战战略的理理解2. 您认认同“各个职职能部门门都设定定了符合合总体战战略的职职能战略略”的说法法吗选项总部下属公司所有样本中高级管理理人员部门主管及及职员分公司高管管人员子公司高管管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）00000a）强烈反反对00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）反对426.7%26.7%844.4%44.4%225.0%25.0%738.9%38.9%2

14、135.6%35.6%c）中立853.3%53.3%738.9%38.9%562.5%62.5%211.1%11.1%2237.3%37.3%d）同意320.0%20.0%316.7%16.7%112.5%12.5%844.4%44.4%1525.4%25.4%e）非常赞赞同00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%15.6%5.6%11.7%1.7%根据表32得知知：整体上看，大大部分接接受调查查者表示示公司现现行的职职能战略略并不符符合公司司战略的的需要。总部中高级级管理人人员中，大大部分接接受调查查者表示示公司现现行的职职能战略略并不符符合公司司战略的的需要。总部部门职职员中

15、，绝绝大部分分接受调调查者表表示公司司现行的的职能战战略并不不符合公公司战略略的需要要。分公司高管管人员中中，大部部分接受受调查者者表示公公司现行行的职能能战略并并不符合合公司战战略的需需要。子公司高管管人员中中，相当当部分接接受调查查者表示示公司现现行的职职能战略略并不符符合公司司战略的的需要。总部和下属属公司的的战略协协同性表33：员工对对公司总总部和各各下属公公司战略略协同性性的理解解3. 您认认同“电广传传媒各下下属公司司的经营营活动都都体现了了总部的的发展战战略”的说法法吗选项总部下属公司所有样本中高级管理理人员部门职员分公司高管管人员子公司高管管人员频数比率有效比率频数比率有效比率

16、频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）01102a）强烈反反对00.0%0.0%211.1%11.8%00.0%0.0%00.0%0.0%23.4%3.5%b）反对640.0%40.0%1055.6%58.8%112.5%14.3%211.1%11.1%1932.2%33.3%c）中立640.0%40.0%527.8%29.4%562.5%71.4%1055.6%55.6%2644.1%45.6%d）同意320.0%20.0%00.0%0.0%112.5%14.3%422.2%22.2%813.6%14.0%e）非常赞赞同00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%

17、211.1%11.1%23.4%3.5%根据表33得知知：整体上看，大大部分接接受调查查者表示示下属公公司的经经营活动动未能体体现总部部的发展展战略。总部中高级级管理人人员中，绝绝大部分分接受调调查者表表示下属属公司的的经营活活动未能能体现总总部的发发展战略略。总部部门职职员中，绝大部分接受调查者表示下属公司的经营活动未能体现总部的发展战略。分公司高管管人员中中，大部部分接受受调查者者表示下下属公司司的经营营活动未未能体现现总部的的发展战战略。子公司高管管人员中中，相当当部分接接受调查查者表示示下属公公司的经经营活动动未能体体现总部部的发展展战略。小结根据前面的的调查结结果，我我们可以以得知：

18、电广传传媒已经经有了自自己的发发展战略略，但是是由于没没有制定定系统的的发展战战略规划划，所以以并没有有根据公公司战略略制定出出相应的的职能战战略，各各子公司司也没有有根据总总部整体体的战略略规划开开展经营营活动。企业文化电广传媒有有没有自自己的文文化？员员工对电电广传媒媒对公司司有认同同感吗？本次调调查重点点从这两两个方面面来了解解电广传传媒的企企业文化化。企业文化表34：员工对对企业文文化的理理解38. 您您认同“公司有有自己独独特而明明确的企企业文化化”的说法法吗选项总部下属公司所有样本中高级管理理人员部门职员分公司高管管人员子公司高管管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比

19、率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）000a）强烈反反对16.7%6.7%211.1%11.1%39.1%9.1%b）反对853.3%53.3%1266.7%66.7%2060.6%60.6%c）中立533.3%33.3%422.2%22.2%927.3%27.3%d）同意16.7%6.7%00.0%0.0%13.0%3.0%e）非常赞赞同00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%根据表34得知知：整体上看，绝绝大部分分接受调调查者表表示公司司没有自自己独特特而又明明确的企企业文化化。总部中高级级管理人人员中，绝绝大部分分接受调调查者表表示公司司没有自自己独特特而又明明确的企

20、企业文化化。总部部门职职员中，绝大部分接受调查者表示公司没有自己独特而又明确的企业文化。组织认同感感表35：员工对对组织认认同度的的理解35. 公公司是否否关心员员工选项总部下属公司所有样本中高级管理理人员部门职员分公司高管管人员子公司高管管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）112a）非常关关心00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）关心426.7%28.6%00.0%0.0%412.1%12.9%c）一般746.7%50.0%738.9%41.2%1442.4%45.2%d）不关心心213.3%14.3%950.0%

21、52.9%1133.3%35.5%e）一点都都不关心心16.7%7.1%15.6%5.9%26.1%6.5%根据表35得知知：整体上看，大大部分接接受调查查者表示示公司并并不关心心员工。总部中高级级管理人人员中，相相当部分分接受调调查者表表示公司司并不关关心员工工。总部部门职职员中，绝大部分接受调查者表示公司并不关心员工。小结根据前面的的调查结结果，我我们可以以得知：由于电电广传媒媒是一个个非常年年轻的公公司，还还没有建建立起一一套属于于自己的的企业文文化，员员工对公公司缺乏乏认同感感和归属属感。治理结构、管管理模式式和内控控体系治理结构治理结构的的本质是是要解决决企业内内部的代代理问题题，对

22、于于电广传传媒来讲讲，治理理结构包包括股份份公司治治理结构构和下属属子公司司治理结结构两个个层次。本本次调查查从公司司整理结结构、总总部经营营者激励励约束机机制、下下属公司司经营者者激励机机制几个个方面来来了解电电广传媒媒治理结结构的现现状。公司治理结结构表36：员工对对公司治治理结构构的理解解4. 您认认同“公司的的治理结结构比较较完善”的说法法吗选项总部下属公司所有样本中高级管理理人员部门职员分公司高管管人员子公司高管管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）02103a）强烈反反对213.3%13.3%211.1%12.5%00.0%0

23、.0%15.6%5.6%58.5%8.9%b）反对213.3%13.3%950.0%56.3%112.5%14.3%422.2%22.2%1627.1%28.6%c）中立853.3%53.3%422.2%25.0%225.0%28.6%633.3%33.3%2033.9%35.7%d）同意320.0%20.0%15.6%6.3%450.0%57.1%738.9%38.9%1525.4%26.8%e）非常赞赞同00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%根据表36得知知：整体上看，大大部分接接受调查查者表示示公司现现行的治治理结构构并不完完善。总部中

24、高级级管理人人员中，大大部分接接受调查查者表示示公司现现行的治治理结构构并不完完善。总部部门职职员中，绝大部分接受调查者表示公司现行的治理结构并不完善。分公司高管管人员中中，相当当部分接接受调查查者表示示公司现现行的治治理结构构并不完完善。子公司高管管人员中中，相当当部分接接受调查查者表示示公司现现行的治治理结构构并不完完善。总部高层激激励与约约束表37：员工对对总部高高层激励励和约束束的理解解47. 您您是否认认同“公司对对高管人人员的激激励约束束机制科科学有效效”的说法法选项总部下属公司所有样本中高级管理理人员部门职员分公司高管管人员子公司高管管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率

25、有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）01001a）强烈反反对00.0%0.0%211.1%11.8%00.0%0.0%00.0%0.0%23.4%3.4%b）反对533.3%33.3%1161.1%64.7%337.5%37.5%738.9%38.9%2644.1%44.8%c）中立960.0%60.0%422.2%23.5%450.0%50.0%738.9%38.9%2440.7%41.4%d）同意16.7%6.7%00.0%0.0%112.5%12.5%422.2%22.2%610.2%10.3%e）非常赞赞同00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.

26、0%00.0%0.0%根据表37得知知：整体上看，大大部分接接受调查查者表示示公司对对高管人人员缺乏乏一套科科学有效效的激励励机制。总部中高级级管理人人员中，大大部分接接受调查查者表示示公司对对高管人人员缺乏乏一套科科学有效效的激励励机制。总部部门职职员中，绝大部分接受调查者表示公司对高管人员缺乏一套科学有效的激励机制。分公司高管管人员中中，大部部分接受受调查者者表示公公司对高高管人员员缺乏一一套科学学有效的的激励机机制。子公司高管管人员中中，大部部分接受受调查者者表示公公司对高高管人员员缺乏一一套科学学有效的的激励机机制。下属公司经经理层激激励约束束表38：员工对对下属公公司经理理层激励励机

27、制的的理解15. 您您认为公公司总部部对下属属公司经经理层的的薪酬激激励体系系选项总部下属公司所有样本中高级管理理人员部门职员分公司高管管人员子公司高管管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）21003a）非常合合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）较合理理213.3%15.4%00.0%0.0%225.0%25.0%422.2%22.2%813.6%14.3%c）一般853.3%61.5%527.8%29.4%337.5%37.5%738.9%38.9%2339.0%41.1%d

28、）不合理理320.0%23.1%1161.1%64.7%337.5%37.5%633.3%33.3%2339.0%41.1%e）极不合合理00.0%0.0%15.6%5.9%00.0%0.0%15.6%5.6%23.4%3.6%根据表38得知知：整体上看，大大部分接接受调查查者表示示对下属属公司经经理层的的激励机机制不合合理。总部中高级级管理人人员中，大大部分接接受调查查者表示示对下属属公司经经理层的的激励机机制不合合理。总部部门职职员中，绝大部分接受调查者表示对下属公司经理层的激励机制不合理。分公司高管管人员中中，大部部分接受受调查者者表示对对下属公公司经理理层的激激励机制制不合理理。子公司

29、高管管人员中中，大部部分接受受调查者者表示对对下属公公司经理理层的激激励机制制不合理理。小结根据前面的的调查结结果，我我们可以以得知：电广传传媒现行行的公司司治理结结构并不不完善，不不管是对对于总部部的高管管人员还还是对下下属公司司的经理理层都还还没有建建立起一一套科学学有效的的激励约约束机制制。管理模式对于电广传传媒这样样的集团团公司来来讲，科科学的管管理模式式的关键键在于总总部要根根据不同同的下属属公司进进行相应应的授权权。下属公司管管理模式式表39：员工对对下属公公司管理理模式的的理解8. 您认认为目前前公司对对下属公公司的管管理模式式选项总部下属公司所有样本中高级管理理人员部门主管及及

30、职员分公司高管管人员子公司高管管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）01102a）非常科科学00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）较科学学213.3%13.3%00.0%0.0%00.0%0.0%844.4%44.4%1016.9%17.5%c）一般960.0%60.0%738.9%41.2%562.5%71.4%844.4%44.4%2949.2%50.9%d）不科学学426.7%26.7%950.0%52.9%225.0%28.6%211.1%11.1%1728.8%29.8%e

31、）极不科科学00.0%0.0%15.6%5.9%00.0%0.0%00.0%0.0%11.7%1.8%根据表39得知知：整体上看，大大部分接接受调查查者表示示总部对对下属公公司的管管理模式式并不科科学。总部中高级级管理人人员中，大大部分接接受调查查者表示示总部对对下属公公司的管管理模式式并不科科学。总部部门职职员中，绝大部分接受调查者表示总部对下属公司的管理模式并不科学。分公司高管管人员中中，大部部分接受受调查者者表示总总部对下下属公司司的管理理模式并并不科学学。子公司高管管人员中中，相当当部分接接受调查查者表示示总部对对下属公公司的管管理模式式并不科科学。对下属公司司经理层层的授权权表310

32、0：员工工对下属属公司经经理层的的理解16. 您您认为公公司总部部对下属属公司经经理层的的授权选项总部下属公司所有样本中高级管理理人员部门主管及及职员分公司高管管人员子公司高管管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）03003a）非常合合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）较合理理533.3%33.3%211.1%13.3%562.5%62.5%1266.7%66.7%2440.7%42.9%c）一般746.7%46.7%738.9%46.7%225.0%25.0%422.2%22

33、.2%2033.9%35.7%d）不合理理213.3%13.3%211.1%13.3%112.5%12.5%211.1%11.1%711.9%12.5%e）极不合合理16.7%6.7%422.2%26.7%00.0%0.0%00.0%0.0%58.5%8.9%根据表310得得知：整体上看，有有相当部部分接受受调查者者表示总总部对下下属公司司经理层层授权合合理。总部中高级级管理人人员中，相相当部分分接受调调查者表表示总部部对下属属公司经经理层授授权合理理。总部部门职职员中，相当部分接受调查者表示总部对下属公司经理层授权合理。分公司高管管人员中中，大部部分接受受调查者者表示总总部对下下属公司司经理

34、层层授权合合理。子公司高管管人员中中，大部部分接受受调查者者表示总总部对下下属公司司经理层层授权合合理。小结根据前面的的调查结结果，我我们可以以得知：电广传传媒总部部对各下下属公司司还没有有建立起起一套科科学的管管理模式式，总部部（不管管是中高高层管理理人员还还是部门门职员）与与下属公公司高管管人员在在授权合合理性上上存在较较为明显显的分歧歧，意味味着总部部和下属属公司对对于合理理授权没没有形成成统一的的认识。内控体系对于电广传传媒这样样的公司司，内控控体系的的重点和和难点都都在于总总部如何何科学高高效对下下属公司司进行控控制，本本次调查查从计划划、财务务、人事事、资产产、投资资以及绩绩效评价

35、价等方面面了解公公司的内内控体系系。总部对下属属公司的的计划管管理表3111：员工工对总部部对下属属公司计计划管理理的理解解9. 您认认为公司司总部对对下属公公司的计计划管理理控制体体系选项总部下属公司所有样本中高级管理理人员部门职员分公司高管管人员子公司高管管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）01102a）非常合合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）较合理理320.0%20.0%211.1%11.8%337.5%42.9%738.9%38.9%1525.4%26.3%c）一般

36、1173.3%73.3%950.0%52.9%337.5%42.9%633.3%33.3%2949.2%50.9%d）不合理理16.7%6.7%527.8%29.4%112.5%14.3%527.8%27.8%1220.3%21.1%e）极不合合理00.0%0.0%15.6%5.9%00.0%0.0%00.0%0.0%11.7%1.8%根据表311得得知：整体上看，相相当部分分接受调调查者表表示总部部对下属属的计划划管理体体系不合合理。总部中高级级管理人人员中，相相当部分分接受调调查者表表示总部部对下属属的计划划管理体体系不合合理。总部部门职职员中，大部分接受调查者表示总部对下属的计划管理体系

37、不合理。分公司高管管人员中中，相当当部分接接受调查查者表示示总部对对下属的的计划管管理体系系不合理理。子公司高管管人员中中，相当当部分接接受调查查者表示示总部对对下属的的计划管管理体系系不合理理。总部对下属属公司的的财务管管理表3122：员工工对总部部对下属属公司财财务管理理的理解解10. 您您认为公公司总部部对下属属公司的的财务管管理控制制体系选项总部下属公司所有样本中高级管理理人员部门职员分公司高管管人员子公司高管管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）02114a）非常合合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.

38、0%0.0%00.0%0.0%b）较合理理426.7%26.7%15.6%6.3%450.0%57.1%738.9%41.2%1627.1%29.1%c）一般853.3%53.3%1055.6%62.5%337.5%42.9%844.4%47.1%2949.2%52.7%d）不合理理320.0%20.0%422.2%25.0%00.0%0.0%211.1%11.8%915.3%16.4%e）极不合合理00.0%0.0%15.6%6.3%00.0%0.0%00.0%0.0%11.7%1.8%根据表312得得知：整体上看，有有相当部部分接受受调查者者表示总总部对下下属的财财务管理理体系不不合理。总

39、部中高级级管理人人员中，相相当部分分接受调调查者表表示总部部对下属属的财务务管理体体系不合合理。总部部门职职员中，大部分接受调查者表示总部对下属的财务管理体系不合理。分公司高管管人员中中，少部部分接受受调查者者表示总总部对下下属的财财务管理理体系不不合理。子公司高管管人员中中，相当当部分接接受调查查者表示示总部对对下属的的财务管管理体系系不合理理。总部对对下下属公司司的人事事管理表3133：员工工对总部部对下属属公司人人事管理理的理解解11. 您您认为公公司总部部对下属属公司的的人事管管理控制制体系选项总部下属公司所有样本中高级管理理人员部门职员分公司高管管人员子公司高管管人员频数比率有效比率

40、频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）01012a）非常合合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）较合理理213.3%13.3%00.0%0.0%337.5%37.5%422.2%23.5%915.3%15.8%c）一般1066.7%66.7%633.3%35.3%562.5%62.5%1161.1%64.7%3254.2%56.1%d）不合理理320.0%20.0%1055.6%58.8%00.0%0.0%211.1%11.8%1525.4%26.3%e）极不合合理00.0%0.0%15.6%5.9%

41、00.0%0.0%00.0%0.0%11.7%1.8%根据表313得得知：整体上看，大大部分接接受调查查者表示示总部对对下属的的人事管管理体系系不合理理。总部中高级级管理人人员中，大大部分接接受调查查者表示示总部对对下属的的人事管管理体系系不合理理。总部部门职职员中，绝大部分接受调查者表示总部对下属的人事管理体系不合理。分公司高管管人员中中，少部部分接受受调查者者表示总总部对下下属的人人事管理理体系不不合理。子公司高管管人员中中，少部部分接受受调查者者表示总总部对下下属的人人事管理理体系不不合理。总部对下属属公司的的资产管管理表3144：员工工对总部部对下属属公司资资产管理理的理解解12. 您

42、您认为公公司总部部对下属属公司的的较重要要固定资资产管理理控制体体系选项总部下属公司所有样本中高级管理理人员部门职员分公司高管管人员子公司高管管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）13127a）非常合合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）较合理理213.3%14.3%211.1%13.3%562.5%71.4%316.7%18.8%1220.3%23.1%c）一般853.3%57.1%527.8%33.3%112.5%14.3%950.0%56.3%2339.0%44.2%d）不

43、合理理426.7%28.6%738.9%46.7%112.5%14.3%316.7%18.8%1525.4%28.8%e）极不合合理00.0%0.0%15.6%6.7%00.0%0.0%15.6%6.3%23.4%3.8%根据表314得得知：整体上看，大大部分接接受调查查者表示示总部对对下属的的重要固固定资产产管理体体系不合合理。总部中高级级管理人人员中，大大部分接接受调查查者表示示总部对对下属的的重要固固定资产产管理体体系不合合理。总部部门职职员中，大部分接受调查者表示总部对下属的重要固定资产管理体系不合理。分公司高管管人员中中，少部部分接受受调查者者表示总总部对下下属的重重要固定定资产管管

44、理体系系不合理理。子公司高管管人员中中，相当当部分接接受调查查者表示示总部对对下属的的重要固固定资产产管理体体系不合合理。总部对下属属公司的的投资管管理表3155：员工工对总部部对下属属公司的的投资管管理的理理解13. 您您认为公公司总部部对下属属公司的的项目投投资管理理控制体体系选项总部下属公司所有样本中高级管理理人员部门职员分公司高管管人员子公司高管管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）03025a）非常合合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）较合理理213.3%13.3%3

45、16.7%20.0%225.0%25.0%422.2%25.0%1118.6%20.4%c）一般960.0%60.0%950.0%60.0%562.5%62.5%738.9%43.8%3050.8%55.6%d）不合理理426.7%26.7%211.1%13.3%112.5%12.5%527.8%31.3%1220.3%22.2%e）极不合合理00.0%0.0%15.6%6.7%00.0%0.0%00.0%0.0%11.7%1.9%根据表315得得知：整体上看，大大部分接接受调查查者表示示总部对对下属的的投资管管理体系系不合理理。总部中高级级管理人人员中，大大部分接接受调查查者表示示总部对对下

46、属的的投资管管理体系系不合理理。总部部门职职员中，相当部分接受调查者表示总部对下属的投资管理体系不合理。分公司高管管人员中中，相当当部分接接受调查查者表示示总部对对下属的的投资管管理体系系不合理理。子公司高管管人员中中，大部部分接受受调查者者表示总总部对下下属的投投资管理理体系不不合理。总部对下属属公司的的业绩评评价表3166：员工工对总部部对下属属公司的的业绩评评价的理理解14. 您您认为公公司总部部对下属属公司的的业绩评评价体系系选项总部下属公司所有样本中高级管理理人员部门职员分公司高管管人员子公司高管管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（

47、空缺）02002a）非常合合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）较合理理16.7%6.7%211.1%12.5%225.0%25.0%422.2%22.2%915.3%15.8%c）一般853.3%53.3%1055.6%62.5%225.0%25.0%1055.6%55.6%3050.8%52.6%d）不合理理640.0%40.0%316.7%18.8%450.0%50.0%422.2%22.2%1728.8%29.8%e）极不合合理00.0%0.0%15.6%6.3%00.0%0.0%00.0%0.0%11.7%1.8%根据表31

48、6得得知：整体上看，大大部分接接受调查查者表示示总部对对下属的的业绩评评价体系系不合理理。总部中高级级管理人人员中，绝绝大部分分接受调调查者表表示总部部对下属属的业绩绩评价体体系不合合理。总部部门职职员中，大部分接受调查者表示总部对下属的业绩评价体系不合理。分公司高管管人员中中，大部部分接受受调查者者表示总总部对下下属的业业绩评价价体系不不合理。子公司高管管人员中中，相当当部分接接受调查查者表示示总部对对下属的的业绩评评价体系系不合理理。小结根据前面的的调查结结果，我我们可以以得知：电广传传媒还没没有建立立一起一一套被广广泛接受受的总部部对下属属公司的的内控体体系。从从职能上上看，相相对而言言

49、，计划划、财务务和投资资的管理理体系较较为合理理，人事事、资产产、业绩绩评价的的管理体体系更需需要完善善。从调调查对象象来看，总总部对现现行内控控体系觉觉得不合合理者要要高于下下属公司司，这也也说明总总部和下下属公司司在内控控管理的的目标取取向是不不一样的的。组织结构规范化程度度公司发展到到一定阶阶段之后后，构建建规范化化的组织织结构就就显得非非常重要要，本次次调查从从总部职职能部门门设置、部部门职责责、个人人工作职职责、组组织指挥挥关系、岗岗位编制制以及劳劳动强度度等方面面了解电电广传媒媒的组织织规范化化程度。总部职能部部门设置置表3177：员工工对总部部职能部部门设置置的理解解5. 您认认

50、为公司司总部职职能部门门设置选项总部下属公司所有样本中高级管理理人员部门职员分公司高管管人员子公司高管管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）00112a）非常合合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）较合理理853.3%53.3%422.2%22.2%337.5%42.9%950.0%52.9%2440.7%42.1%c）一般640.0%40.0%1372.2%72.2%450.0%57.1%738.9%41.2%3050.8%52.6%d）不合理理16.7%6.7%15.6%5.

51、6%00.0%0.0%15.6%5.9%35.1%5.3%e）极不合合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%根据表317得得知：整体上看，大大部分接接受调查查者表示示公司总总部职能能部门设设置较为为合理。总部中高级级管理人人员中，绝绝大部分分接受调调查者表表示公司司总部职职能部门门设置较较为合理理。总部部门职职员中，大部分接受调查者表示公司总部职能部门设置较为合理。分公司高管管人员中中，绝大大部分接接受调查查者表示示公司总总部职能能部门设设置较为为合理。子公司高管管人员中中，绝大大部分接接受调查查者表示示公司总总部职能能部门设设置较为为合理

52、。总部职能部部门职责责表3188：员工工对总部部职能部部门职责责的理解解6. 您认认为公司司总部职职能部门门的部门门职责选项总部下属公司所有样本中高级管理理人员部门职员分公司高管管人员子公司高管管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）000a）非常合合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）较合理理746.7%46.7%422.2%22.2%1133.3%33.3%c）一般746.7%46.7%1161.1%61.1%1854.5%54.5%d）不合理理16.7%6.7%316.7%16.7%412.1%12.1%e）极

53、不合合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%根据表318得得知：整体上看，大大部分接接受调查查者表示示总部部部门职责责较为合合理。总部中高级级管理人人员中，大大部分接接受调查查者表示示总部部部门职责责较为合合理。总部部门职职员中，大部分接受调查者表示总部部门职责较为合理。个人工作职职责表3199：员工工对工作作职责的的理解23. 您您的工作作职责选项总部下属公司所有样本中高级管理理人员部门职员分公司高管管人员子公司高管管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）000a）非常明明确213.3%13.3%00.0%0.0%26.

54、1%6.1%b）较明确确1066.7%66.7%1477.8%77.8%2472.7%72.7%c）一般213.3%13.3%316.7%16.7%515.2%15.2%d）不明确确16.7%6.7%15.6%5.6%26.1%6.1%e）极不明明确00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%根据表319得得知：整体上看，绝绝大部分分接受调调查者表表示个人人工作职职责较为为明确。总部中高级级管理人人员中，绝绝大部分分接受调调查者表表示个人人工作职职责较为为明确。总部部门职职员中，绝大部分接受调查者表示个人工作职责较为明确。组织指挥关关系表3-200：员工工对组织织指挥关关系的理理解2

55、6. 同同一工作作任务，您您会接到到不止一一方的指指示，从从而让您您无所适适从选项总部下属公司所有样本中高级管理理人员部门职员分公司高管管人员子公司高管管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）000a）从来不不会00.0%0.0%211.1%11.1%26.1%6.1%b）极少426.7%26.7%738.9%38.9%1133.3%33.3%c）偶尔960.0%60.0%738.9%38.9%1648.5%48.5%d）频繁213.3%13.3%15.6%5.6%39.1%9.1%e）非常频频繁00.0%0.0%15.6%5.6%13.0

56、%3.0%根据表320得得知：整体上看，大大部分接接受调查查者表示示公司的的指挥关关系较为为正常。总部中高级级管理人人员中，大大部分接接受调查查者表示示公司的的指挥关关系较为为正常。总部部门职职员中，大部分接受调查者表示公司的指挥关系较为正常。岗位编制表3211：员工工对岗位位编制的的理解20. 您您认为公公司各职职能部门门的岗位位定员编编制是否否合理选项总部下属公司所有样本中高级管理理人员部门职员分公司高管管人员子公司高管管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）213a）非常合合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）

57、较合理理16.7%7.7%15.6%5.9%26.1%6.7%c）一般960.0%69.2%1055.6%58.8%1957.6%63.3%d）不合理理320.0%23.1%633.3%35.3%927.3%30.0%e）极不合合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%根据表321得得知：整体上看，大大部分接接受调查查者表示示公司各各职能部部门的岗岗位定员员编制不不合理。总部中高级级管理人人员中，大大部分接接受调查查者表示示公司各各职能部部门的岗岗位定员员编制不不合理。总部部门职职员中，绝大部分接受调查者表示公司各职能部门的岗位定员编制不合理。工作强度表3222：员工工对工作作

58、强度的的理解24. 您您的工作作强度选项总部下属公司所有样本中高级管理理人员部门职员分公司高管管人员子公司高管管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）000a）非常高高320.0%20.0%00.0%0.0%39.1%9.1%b）较高853.3%53.3%950.0%50.0%1751.5%51.5%c）一般426.7%26.7%633.3%33.3%1030.3%30.3%d）较低00.0%0.0%316.7%16.7%39.1%9.1%e）非常低低00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%根据表322得得知：整体上看，大大部

59、分接接受调查查者表示示工作强强度较高高。总部中高级级管理人人员中，绝绝大部分分接受调调查者表表示工作作强度较较高。总部部门职职员中，大部分接受调查者表示工作强度较高。小结根据前面的的调查结结果，我我们可以以得知：电广传传媒的组组织规范范化程度度较高，职职责明确确，统一一指挥，但但是在具具体的职职位编制制上不太太合理，导导致很多多职员的的工作强强度较高高。专业化程度度专业化是现现代管理理的普遍遍要求，电电广传媒媒组织专专业化程程度如何何？本次次调查从从岗位职职能设置置和职员员任职资资格两个个方面来来了解组组织的专专业化程程度。岗位职能设设置表3233：员工工对岗位位职能设设置的理理解19. 您您

60、认为公公司各职职能部门门的岗位位职能设设置是否否合理选项总部下属公司所有样本中高级管理理人员部门职员分公司高管管人员子公司高管管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）213a）非常合合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b）较合理理213.3%15.4%211.1%11.8%412.1%13.3%c）一般1066.7%76.9%1372.2%76.5%2369.7%76.7%d）不合理理16.7%7.7%211.1%11.8%39.1%10.0%e）极不合合理00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%根据表3