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文档简介

1、质量保证部门的三个作用ISO9000体系规定了一套实用的质量管理方法，从而确保企业所承诺的产品规格、性能 得到可靠的实现。质量保证体系的部署要依靠质量政策、仪器设备和竞争能力等方面的支持， 通常由质量保证部门来监测和管理。一般说来，质量保证部门主要有以下三个作用：喷置保证部门的主至作用队A制定质星管理伐系却文件卜进行质量福查、审核并提出改 进方法A收集信层，协调辰愦制定质量管理体系和文件质量保证部门负责制定质量管理体系和文件，它为公司提出相应质量管理法规，即质量 保证部门能够起到立法的作用，它保存着“法典”，且拥有科学、严格的结构知识，其所有 质量手册和其他操作实践规程，都必须证明已达到所需质

2、量水平。进行质量检查、审核并提出改进方法质量保证部门是进行质量检查、审核并提出改进方法和培训的部门。审核需确认人们是 否按照文件规定操作，并据此提供改进意见或培训来帮助其他职能部门，还要向企业高层建 议如何利用质量作为竞争武器。收集信息，协调反馈质量保证部门还需要收集信息，协调反馈，其中，避免教条主义是至关重要的。质量保 证部门的作用如同经营管理控制，但它不是处理事务偏差，而是监督事物偏差和缺陷，然后 从中提取具体、重要的信息指标，报告给管理者。质量保证体系如何发挥作用ISO9000质量保证体系对开发、生产、供应循环中的每个步骤、每个活动都予以预防和 控制，它最终的目的是形成没有缺憾的体系，使

3、公司持续向前发展。图10表明了质量保证 体系具体发挥作用的过程。模 厂/ 采购|工序禊制加屋计划和预防1莒销*质适脸测和改正告启服务一职能交叉图10质量保证体系发挥作用的过程1.质量计划和预防在产品和市场计划阶段，质量保证体系应使全公司都明白客户的需求是至关重要的前提; 在设计阶段，质量计划应界定责任，在每个意义重大的事件完成时应进行阶段性的评估；在 特定项目复查中，各职能部门代表检查所有设计，并预测出可能发生的问题；在采购阶段， 要选择合格的供应商，其质量系统要得到评估和认证。在生产阶段，每道工序都必须在控制之下。其先决条件是：每道工序从设计上能保证实 现要求的结果，所有重要的参数和条件都已仔细测定、监管并备案。此外，质量在生产运输 中，即产品包装、存放、交货和最终使用中都可能发生问题。2.质量检测和改正质量保证最为传统的一个方面是进行质量的检测和改正。产品控制意味着产品或服务必 须经检查、测量和验证，并确保产品是合格之后才能被投放到市场中去。此外，设备、仪器 也要经过测量、检验和测试。这些活动完成后会形成书面的质量系统程序，使公司能以此处理不合格产品，采取改

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