空调售后服务工作总结

1、Word 空调售后服务工作总结篇：空调售后服务保证书 售后服务措施及内容 1、工程回访保修措施（质量保证期为调试合格后12个月） 1 1、工程竣工交付后，公司定期对业主进行回访，回访的主要内容有：夏冬季回访冷暖系统状况；技术性回访：新材料、新技术、新设备的技术性能即使用效果；设备安装竣工验收后投入正常运行中技术状态如何，是否服务。 1 2、公司在工程交付后一周内编排回访方案，第一次回访在工程交付后一个月内进行，然后每隔三个月回访一次。 1 3、依据回访方案支配，由规定人员详细实施回访，仔细听取业主对工程各方面的看法，做好回访记录。 1 4、工程交付业主时，应按规定仔细填写“空调工程保修卡”，留

2、下联系电话及联系人姓名，与竣工资料一起交付业主。 1 5、保修期内，公司依据回访记录或接到业主的要求或通知，马上派人检查，同业主共同商讨，制定修理方案，配备修理资源，准时进行修理，接到业主电话后24小时内赶到现场。 1 6、修理完毕后，由修理人员填写“工程保修记录表”业主对修理状况签署看法，公司派人对修理状况进行验证。 第2篇：空调售后服务承诺书 3、设备安装及调试 中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至选购方所在地并供应设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行牢靠、维护便利。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。 4、维保服务 我方

3、承诺在接到选购单位技术服务恳求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排解货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方连续供应维护和修理，接到用户报修后4小时内上门修理，修理收费按厂家标准执行。 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，感谢 2 第3篇：海信空调售后服务热线 现如今，社会经济和科技进展水平的提高，人们对生活各方面的需求越来越高，很多的科技产品充斥着市场，不断更新换代。海信空调作为21世纪很受大家宠爱的产品，得到了大众的认可。但是，空调在使用过程中总会消失不行避开的故障，那么，消费

4、者就可以拨打海信空调售后服务热线进行询问，下面就来详细了解一下相关内容。 通过几个详细案例来熟悉一下海信空调的相关内容。 海信KFR-2608GW/BP空调不制热，外机风扇工作但压缩机不工作 检查时发觉外机风扇工作，压机不工作，测量功率模块PN-U、V、W之间正常，重新上电试机P、N间电压正常，U、V、W间有正常电压输出可压机不工作，关机后测量压机绕组正约1.3，初步怀疑压机卡缸，排出系统制冷剂后试机空调器压机仍不工作后确定为压机卡缸，用新压机插上U、V、W后再试机压机可以启动，换上新压机后定量加R22后试机空调器制热回复正常。 海信KFR-2701GW/BP空调不定时开关机 从对室外机安装位

5、置观看，在邻室外机的地方分别安装着380V的变压器、有线电视和电话的接线盒，这些特别的高频散射的电磁波组合在一起，构成了一个强大的信号干扰源，使得整机CPU始终不能正常地传输信号，整机的工作状态也就处于一种不正常的工作状态。而遥控器无意中的位置，使室内机能够接收到正常的信号，克服干扰，正常工作。 用户自夏天安装以来，总是消失不定时开关机现象。多次上门更换显示屏、内外机板、遥控器均无效。偶然发觉将遥控器放在某一特定位置后，空调运行正常。 海信KFR-3201GW空调室内机噪音大，嗡嗡沟通声 一、安装缘由：a、室内机未紧导致机体与挂墙板共振，b、空气过滤网未卡好； 二、机器本身缘由：a、贯流风扇重

6、心偏离造成，b、内风扇裂开， c、电机轴承不良导致有沟通声，d、变压器沟通声； 人为缘由； 四、墙体结构问题，实心墙和空心墙。 询问用户的使用状况，得知刚安装并且是刚搬进来住，然后开头试机，乍一听是内风扇电机的沟通声，根据修理原则，先检查室内机是否挂紧，过滤网卡好，确认一切正常后，然后再认真听这种响声，怀疑是内风扇电机沟通声，但换上新风扇电机后，仍有嗡嗡声，而且现象照旧，更换变压器也无济于事，当遇到联机管发觉有稍微振动，顺势按住墙侧耳听，瞬时声音全无，这才发觉是用户的空心墙导致墙体与管路共振。引起共鸣，调整恢复。 海信KFR-3301GW空调整机不通电 遇到整机不通电的状况，首先查看有无掉线、

7、断线，经查看，无此现象；然后用万用表查输入电压为220V，正常；查内机变压器无损坏，内机板保险丝熔断，热敏电阻烧坏，分析造成此故障的缘由，可能是由于电压超过250V所致，同时也可能造成整流器损坏，假如7805稳压块高出5V以上，电脑块也可能损坏。为用户更换新内机板后，机器工作正常。 第4篇：海信空调售后服务电话 海信空调作为现市场上综合力量较强的空调品牌，其凭借性能与价格快速在市场上受到全都好评。虽然说像空调这种在生活属于价格较贵的家电用品，其一般不会消失太大的问题。但一消失问题的话真的是急的人团团乱转。若海信空调消失故障的话，可拨打海信空调售后服务电话。我们将会依据您的时间支配，准时支配师傅

8、进行上门修理服务。那么，空调在使用过程中易消失的问题有哪些呢？下面我们来了解一下空调在生活中详细会发生哪些问题。 一、制冷液泄漏发生危急 以氨类制冷液举例，空气中氨气体的含量较高的话，短期内则会使人中毒。当达到更高的话就会达到被点燃的状况，假如含量超过16%的话，则会发生爆炸危急，所以对于空调的制冷液我们肯定要检查好，同时，在安装空调的时候也要留一些空隙，保证空气的正常流通。 二、漏水导致空调发生短路 若空调内部进水的话，空调电流板则会患病到浸湿。从而简单导致空调内部消失短路的状况，空调内部燃烧甚至是爆炸的状况发生。 三、空调安装位置不当 对于室内机来说，一般安装空调的高度要求需要达到离地1.

9、8至2.2米，内机的吹风口外里面以内的位置不能有遮挡物。对于室外机来说，同时也需要避开风少、温度较高以及散热不通畅的地方。 四、空调清洁不当 对于许多家庭来说都会自己对空调进行清洁处理，但是清理过程中肯定要留意不能够使用抹布蘸取酒精进行擦拭清洁。由于酒精的燃点是比较低的，在空调通电的时候会和电路板之间产生少量的火花，简单发生起火等危急。 五、管道老化、损坏 空调的管道使用时间久了就会消失老化的状况，老化的管道表面上有一点点裂缝，从而都会造成制冷剂泄露。从而我们有时候使用空调突然感觉不制冷了，请修理师傅来检查，得到答案是“缺氟”，其就是由于制冷剂泄露了。此时除了“加氟”以外，还应当查找并修理泄露

10、点。 第5篇：海信空调售后服务网点 任何一款空调常年累月使用的话都会消失一些大大小小的问题发生。比如制冷效果一年不如一年，海信空调在使用的时候房间里产生一种特殊的气味等等。海信空调如消失上述某项问题，一般由非机械故障因素引起，应立刻做空调机清洗保养。海信空调售后修理网点，服务范围在全市各区都有售后服务网点，您可拨打售后服务电话，依据您的时间支配和我们的调度商议 出一个适合的为您上门修理服务时间。海信空调售后服务网点按双方商定时间上门服务，到达指定地点，开头修理服务工作。海信空调售后服务网点为您供应海信空调常见故障与解决方法。 1、机器露点温度正常或偏低，室内降温慢产生缘由及解决方法： 送风量小于设计值，换气次数少，请检查风机型号是否符合设计要求，叶轮转向是否正确，皮带是否松弛，开大送风阀门，消退风量不足因素。 有二次回风的系统，二次回风量过大，进行调整降低二次回风风量。 空调系统房间多，风量安排不均，进行调整使各房间风量安排匀称。 2、室内噪音大于设计要求产生缘由及解决方法： 风机噪音高于额定值，请测定风机噪音，检查风机叶轮是否碰壳，轴承是否损坏，减震是否良好，对症处理。 风管及阀门、风口风速过大，产生气流噪声，请调整各种阀门、风口，降低过高风速。 风管系统消声设备不完善，请增加消声弯头等设备。 3、系统总送风量